Tjänsterna som erbjuds av Expedia (enligt definitionen nedan) kan endast användas av Kunder som har läst de allmänna villkoren och godkänt dem förbehållslöst genom att markera rutan för detta. Du kan inte fortsätta med bokningen utan att ha godkänt villkoren. Kunden förbinder sig att uppfylla de åtaganden som anges i dessa villkor. Avtalet mellan Kunden och Expedia träder i kraft så snart Expedia har skickat en skriftlig bekräftelse på bokningen till Kunden via e-post.
Kunden bör spara och/eller skriva ut en kopia av villkoren som referens vid bokningen.
Följande definitioner har samma betydelse oavsett om de står i singular eller plural.
"Kund" avser en kund som reserverar och/eller bokar en eller flera Tjänster som erbjuds på Webbplatsen.
"Service på resmålet" avser erbjudanden om biljetter till evenemang eller sevärdheter på resmålet, t.ex. konserter eller guidade rundturer.
"Expedia" avser Expedia, Inc. och/eller Expedia Travel.
"Expedia, Inc." avser Expedia, Inc, vars registrerade kontor finns på 333 108th Avenue NE Bellevue, WA 98004, USA.
"Expedia Travel" avser Travelscape LLC, ett aktiebolag i USA vars registrerade kontor finns på 10190 Covington Cross Drive, Suite 300, Las Vegas, NV 89144, USA.
"Allmänna villkor" avser dessa allmänna villkor för bokning och användning. Villkoren ändras från tid till annan.
"Särskilda villkor" avser de villkor som gäller för Leverantörer med vilka Kunden har träffat ett separat avtal.
"Tjänst" avser en tjänst som erbjuds på Webbplatsen, t.ex. bokning av transport, logi, hyrbil, Service på resmålet, försäkringar och paketresor.
"Leverantör" avser en leverantör av Tjänster, t.ex. ett flygbolag, hotell, utflyktsarrangör(inklusive Expedia Travel), biluthyrningsföretag, försäkringsbolag eller Leverantör av Service på resmålet.
"Webbplats" avser webbplatsen www.expedia.se.
Dessa Allmänna villkor gäller för erbjudanden och tillhandahållande av Tjänster från Expedia, Inc. Expedia, Inc. driver Webbplatsen som fungerar som en mellanhand mellan Kunden och de olika Leverantörer som erbjuder Tjänsterna, inklusive Expedia Travel.
Dessa Allmänna villkor är underkastade Leverantörens Särskilda villkor som tillgängliggörs för Kunden och som Kunden godkänner genom att markera rutan för detta ändamål. Kunden ansvarar själv för att läsa igenom Leverantörens Särskilda villkor.
De Allmänna villkoren kan när som helst ändras av Expedia, Inc. utan föregående meddelande. Sådana ändringar gäller dock inte för bokningar som redan har godkänts av Expedia, Inc. för de berörda Leverantörernas räkning. Kunden måste därför läsa igenom, spara och/eller skriva ut en kopia av de Allmänna villkoren när bokningen görs så att han eller hon känner till vilka regler som gäller.
Webbplatsen hjälper Kunden att hitta reseprodukter och att genomföra bokningar. Webbplatsen fungerar som en mellanhand vid transaktioner med Leverantörerna. Kunden måste ha fyllt 18 år och ha juridisk behörighet att ingå avtal samt tillstånd att agera för de personers räkning som bokningen avser. Kunden måste även använda Webbplatsen i enlighet med dessa Allmänna villkor och Webbplatsens användarvillkor.
Kunden ansvarar för sina aktiviteter på Webbplatsen (ekonomiska eller andra aktiviteter), bland annat eventuell användning av Kundens användarnamn och lösenord. Kunden garanterar att de uppgifter som han eller hon anger på Webbplatsen om sig själv och, i förekommande fall, sitt eventuella resesällskap är korrekta.
Om Webbplatsen används på ett sätt som är bedrägligt eller som strider mot de Allmänna villkoren kommer Kunden att nekas åtkomst till de Tjänster som Expedia och Leverantörerna erbjuder eller till övriga funktioner på Webbplatsen.
En bekräftelse på en bokning, innehållande viktig information som t.ex. beskrivningen av den Tjänst/Tjänster som har bokats och prisinformation, skickas till Kunden via e-post. Om Kunden inte får någon bekräftelse via e-post inom 24 timmar efter bokningstillfället bör han eller hon kontakta kundtjänst på resa@kundtjanst.expedia.se.
Härmed avtalas uttryckligen att de uppgifter som lagrats i informationssystem som tillhör Expedia, Inc. och/eller dess Leverantörer ska utgöra bevis på bokningar som Kunden har gjort. Uppgifter som lagras på datorer eller elektroniska media utgör giltiga bevis och ska därför godtas på samma villkor och med samma bevisvärde som gäller för fysiska skriftliga dokument.
Avbokning kan göras genom att Kunden ringer 08-517 613 78. Expedia kommer att hantera alla sådana förfrågningar å de berörda Leverantörernas räkning.
Om Kunden avbokar eller delvis avbokar en bokning kan Kunden komma att krävas på kompensation för kostnader i samband med researrangemang som redan anordnats. Utöver detta kan det tillkomma avgifter från de berörda Leverantörerna. Om en avbokning gäller mer än en person i en bokning tas tillämplig avbokningsavgift ut för varje person som bokningen gäller. I vissa fall kan kompensationen för avbokningen som ska erläggas till de berörda Leverantörerna uppgå till hela den bokade resans värde, så att Kunden inte erhåller någon återbetalning. Delvis avbokning, d.v.s. avbokning av ett specifikt arrangemang är i vissa fall inte möjligt utan att förlora värdet på det enskilda arrangemanget.
Expedia, Inc. tar inte ut någon administrationsavgift vid avbokning eller ändring av (i) en förskottsbetalad hotellbokning; (ii) en flygbokning (förutom när det gäller fristående flygresor som bokats via telefon – se avsnitt 3.1.10) eller (iii) paketbokningar. Berörd Leverantör kan dock ta ut en avgift – se Särskilda villkor för bokningen om du vill ha mer information. Expedia, Inc. förbehåller sig rätten att ta ut en administrationsavgift för bokningar, ändringar och/eller avbokningar av hyrbilar.
Om Kunden inte inställer sig vid avresan har han eller hon ingen rätt till återbetalning.
Om Kunden har bokat en resa och sedan vill ändra resdatum, resmål, avreseort, logi eller transportmedel ska Kunden ringa 08-517 613 78 eller skicka ett e-postmeddelande till resa@kundtjanst.expedia.se. Expedia, Inc. kan för varje ändring ta ut en administrationsavgift, förutom för (i) en förskottsbetalad hotellbokning; (ii) flygbokningar eller (iii) en paketbokning. Om en ändring gäller mer än en person i en bokning har Expedia, Inc. rätt att ta ut en administrationsavgift för varje person som bokningen gäller. Expedia, Inc. måste normalt annullera den ursprungliga bokningen för att kunna ändra en bokning, vilket kan medföra att den kompensation och/eller avgifter som Leverantörerna påför uppgår till hela värdet på den bokade resan. Kunden debiteras då kostnaden för den nya bokningen.
Vi förbehåller oss rätten att annullera din bokning om fullständig betalning inte har erhållits i tid. För undvikande av missförstånd, annullering på grund av betalningsdröjsmål gäller alla typer av bokningar.
Du får inte boka fler än 8 rum online för samma hotell/vistelsedatum oavsett om detta sker som en del av en paketresa eller som en separat logibokning. Om vi kommer fram till att du har bokat fler än 8 rum totalt i separata reservationer, har vi rätt att annullera dina reservationer och ta ut en skälig annulleringsavgift, om tillämpligt. Om du har betalat en deposition kommer vi avräkna annulleringsavgiften från din deposition. Om du vill boka 9 eller fler rum måste du kontakta Expedias gruppresespecialister per telefon eller genom att fylla i gruppreseblanketten online. En av våra gruppresespecialister kommer att undersöka din begäran och kontakta dig för att slutföra din reservation. Du kan komma att ombes skriva på ett skriftligt kontrakt och/eller betala en icke återbetalningsbar deposition.
Om Kunden har rätt till en återbetalning efter de avdrag som anges ovan kommer den part som hanterade den ursprungliga betalningen (t.ex. Expedia, Inc, en Leverantör eller annan sådan part som visas på Kundens kreditkorts- eller kontoutdrag) att överföra aktuellt belopp till det betalkort som användes vid den ursprungliga bokningen. Eventuella bokningsavgifter återbetalas inte. Kunden bör tänka på att återbetalningar av flygbokningar kan ta upp till sex månader.
Såvida Kunden inte anger något annat antas det att Kunden önskar de billigaste Tjänsterna. Sådana tjänster (t.ex. "ekonomiklass") kan tillhandahållas utan möjlighet till ändring eller avbokning. I sådana fall kan Tjänsterna inte tillhandahållas på något annat sätt eller vid någon annan tid eller plats än de avtalade.
Resehandlingarna för en Tjänst som beställts via Webbplatsen skickas till den e-postadress som Kunden uppgett när han eller hon gjorde sin bokning.
Om fysiska resehandlingar krävs skickas dessa till den adress som Kunden uppgett när han eller hon gjorde sin bokning. Resehandlingarna kan endast levereras till adresser i Sverige och kommer inte att levereras till adresser i andra länder. Expedia, Inc. har rätt att ta ut en icke återbetalbar avgift som meddelas vid bokningen för resehandlingar via bud till Kunden.
Om det inte går att leverera resehandlingarna på grund av ett fel som Kunden gjort när han eller hon uppgav sina personuppgifter ska varken Leverantören eller Expedia, Inc. hållas ansvariga.
Kunden kan debiteras av mer än en part för en bokning, t.ex. av Expedia, Inc, en Leverantör eller annan sådan part som visas på Kundens kreditkorts- eller kontoutdrag, beroende på vilka Tjänster som bokats. Det totala beloppet som debiteras kommer dock inte att överstiga det totala priset för Tjänsterna.
Expedia, Inc. driver Webbplatsen som fungerar som en mellanhand mellan Kunden och Leverantörerna när det gäller erbjudanden och tillhandahållande av alla Tjänster.
Syftet med denna bestämmelse är att ge Kunden information om de användarvillkor som gäller för de Tjänster som tillhandahålls av Leverantörerna. Informationen är inte heltäckande och ersätter inte Leverantörernas Särskilda villkor. Om de Allmänna villkoren och de Särskilda villkoren inte är förenliga eller enhetliga äger de Särskilda villkoren företräde.
Informationen ger inte upphov till några förpliktelser eller skyldigheter för Expedia, Inc., såvida inte eventuella myndighetskrav medför något annat.
Flygtransporttjänster kan erbjudas separat eller som en del av en paketresa och är föremål för Leverantörens Särskilda villkor (bland annat resevillkor, särskilda villkor för biljettpriser). De Särskilda villkoren kan innehålla begränsningar och/eller avgifter för avbokningar och ändringar.
Det är Kundens ansvar att följa flygbolagets och/eller utflyktsarrangörens anvisningar, särskilt vad gäller flygincheckningstider. Vi rekommenderar att Kunden checkar in minst tre timmar före avgång vid utrikesflyg och minst två timmar före avgång vid inrikesflyg. Vi rekommenderar även att Kunden är ute i god tid för att beakta eventuella förseningar vid resor med anslutningar, i synnerhet när det krävs transfer till en annan flygplats.
Expedia, Inc. rekommenderar starkt att Kunden checkar in tidigt om han eller hon har önskemål om särskilda sittplatser. Expedia, Inc. har inget inflytande över hur sittplatserna fördelas, även om dessa har förbokats hos flygbolaget, och kan därför inte garantera att specifika sittplatser finns tillgängliga vid avgång.
Angivna flygtider baseras på 24-timmarsdygn och avgångar baseras på tidszonerna för platsen för de aktuella flygen. Tiderna kan variera beroende på flygtidtabell, flygplanstyp, väderförhållanden osv. De angivna flygtiderna är exklusive tid på marken vid mellanlandningar eller vid byte av flygplan och ska därför endast ses som riktlinjer som kan ändras och som måste bekräftas.
Vid tur-och-returresor kan det vara nödvändigt att bekräfta återresan hos flygbolaget (senast 72 timmar före det avsedda flygdatumet). Det är Kundens ansvar att bekräfta återresan. Om Kunden har en öppen returbiljett är sittplats beroende av tillgänglighet och vi rekommenderar därför att Kunden bokar en återresa så tidigt som möjligt.
Kunden bör tänka på att om han eller hon bokar en återresa och inte använder utresan så kommer flygbolaget att avboka återresan. Inga återbetalningar görs. Detta gäller även om återresan inte används eller om resan inte används överhuvudtaget. Flygkuponger måste användas i ordningsföljd.
När det gäller vissa särskilda flyg eller charterflyg ges endast namnet på flygbolaget, flygtidtabellen, flygplanstypen, resplanen och eventuella mellanlandningar som en indikation på utresan och återresan. Dessa flyg, flygplanstyper och flygnummer kan komma att ändras och flyttas med upp till 24 timmar, även efter bekräftelse i enlighet med Leverantörens Särskilda villkor.
För vissa flygbolag kan ytterligare avgifter tillkomma för måltider, bagage, önskemål om sittplats osv. All information om avgifter som visas på Webbplatsen är enbart i informationssyfte och kan när som helst ändras av flygbolagen.
Kunden bör tänka på att flygbolag ibland nekar gravida kvinnor flygning om de anser att den långt gångna graviditeten medför en ökad risk för prematur förlossning under flygresan.
Flygbolagen kräver att barn som är äldre än två år vid datumet för återresan har en giltig returbiljett till barnpris för både ut- och återresan. Kunder som inte följer detta har inte rätt till återbetalning av eventuella sittplatsavgifter som tas ut under resan. Barn under två år får inte någon egen sittplats i flygplanet såvida ingen plats har bokats till dem för barnpris.
Barn under 14 år utan sällskap tillåts inte resa.
Expedia, Inc. kan erbjuda Kunder möjligheten att boka en kombination av två enkelbiljetter istället för en tur-och-retur-biljett. Kombinerade enkelbiljetter kan ge fler flygalternativ och dessa biljetter är ofta billigare och kan kombineras med samma flygbolag eller olika flygbolag.
Till skillnad från tur-och-retur-biljetter omfattas enkelbiljetter av egna regler, begränsningar och avgifter. Om något av dessa flyg påverkas av en flygbolagsändring (t.ex. inställda flyg eller nya flygtider) som innebär att Kunden måste ändra det andra flyget ansvarar Kunden för eventuella avgifter i samband med ändringar som rör det flyg som inte påverkats.
Det är Kundens ansvar att känna till alla pass-, visum-, valuta- och hälsoföreskrifter som är relevanta för resan, att följa dessa samt att betala tillhörande avgifter.
För svenska medborgare krävs ett giltigt femårigt pass (eller tioårigt pass om det är utfärdat före 1 oktober 2005) för alla resor som erbjuds på Webbplatsen. Om du inte har ett svenskt pass ska du kontrollera ditt pass med utfärdande myndighet för ditt pass för att säkerställa att ditt pass är giltigt för att resa. Vissa länder har ett immigrationskrav om att en Kunds pass måste vara giltigt under en minimiperiod efter det att Kunden har rest in i landet, vanligtvis sex månader. Om Kundens pass går ut inom ett år rekommenderar vi att han eller hon kontrollerar vilka regler som gäller på resmålet innan resplanerna slutförs. Namnet i passet måste överensstämma med namnet på biljetten. I annat fall kanske Kunden inte får resa och försäkringen kan vara ogiltig. Om någon i Kundens sällskap byter namn, t.ex. vid giftermål, efter att bokningen gjorts men före avresan, måste Kunden meddela kundtjänst genom att ringa 08-517 613 78 eller skicka ett e-postmeddelande till resa@kundtjanst.expedia.se.
Vi rekommenderar att svenska medborgare kontaktar polisen för mer information om passkrav (http://www.polisen.se/sv/Service/Pass-och-id-kort/). Kunden bör kontakta ambassaden i det land han eller hon har tänkt besöka för mer information om visumkrav.
Vi rekommenderar att personer som inte är svenska medborgare kontaktar sin ambassad eller passexpedition för mer information och råd om vilka visum- och passkrav som krävs för de länder som de har tänkt besöka (och för återresa till Sverige).
Obs! Det kan ofta ta lång tid att skaffa ett visum så vi rekommenderar att Kunder ansöker i god tid. Expedia, Inc. ansvarar inte för Kunder som inte har vederbörliga resehandlingar. Kunderna bör även försäkra sig om eventuella ändringar i visumkrav innan resan börjar. Kunden ansvarar för att följa alla nödvändiga föreskrifter för att resan ska kunna genomföras. Expedia, Inc. ansvarar inte för att obligatoriskt visum och andra resehandlingar anskaffas och erhålles i tid. Kunden kommer att debiteras alla skäliga förluster som Expedia, Inc. ådrar sig på grund av att Kunden inte har följt föreskrifterna, förutom om förlusten uppkommit genom att Expedia, Inc. uppgett felaktig eller missvisande information.
Utrikesdepartementet ger råd om resor till olika länder. Kunden bör kontrollera informationen här:
Alla resenärer som reser till eller genom USA inom Visa Waiver-programmet (VWP) måste ansöka om godkännande via Electronic System for Travel Authorisation (ESTA). Se till att göra din ESTA-ansökan i god tid. Vi rekommenderar att du gör ansökan minst 72 timmar före avresan. Mer information finns på amerikanska säkerhetsdepartementets webbplats https://esta.cbp.dhs.gov.
Flera länder inför nya föreskrifter för flygbolag att tillhandahålla personuppgifter om alla resenärer på sina flygplan. Uppgifterna samlas in antingen på flygplatsen när Kunden checkar in eller i vissa fall när Kunden genomför bokningen. Vi rekommenderar därför att Kunden checkar in i god tid.
De erbjudna flygvägarna kan omfatta lågprisflyg, som inte nödvändigtvis tar den kortaste vägen. I vissa fall krävs byte av flygplan. Ett flyg som beskrivs som direkt är ett flyg där du inte behöver byta flygplan under resan, men där mellanlandningar kan förekomma för påfyllning av bränsle eller för att släppa av eller på passagerare. Information om eventuella stopp ges vid bokningsprocessen och anges tydligt både på Webbplatsen och i Kundens e-postbekräftelse.
Många, men inte alla, flygbolag tillämpar specialpriser för barn under två år och för pensionärer. Hur stora rabatterna är beror på flygbolaget, det aktuella flyget, tillgänglighet av sittplatser och passagerarnas ålder.
Flygmil och rabattkuponger från bonusprogram kan inte användas vid bokning av flyg genom Webbplatsen.
Om Kunden har fått rabatt visas specialpriset under bokningsprocessen innan han eller hon bekräftar bokningen.
Kunden bör tänka på att flygbolagets ansvar för dödsfall, personskada och andra skador vanligtvis begränsas av nationell lagstiftning, internationella flygplanstransportkonventioner eller av flygbolagets Särskilda villkor, bland annat deras resevillkor.
En elektronisk biljett är en biljett som inte finns i något fysiskt exemplar. När Kunden använder en sådan biljett måste han eller hon gå till det aktuella flygbolagets incheckningsdisk och uppvisa en giltig resehandling (t.ex. pass, visum, id-kort osv.) för att erhålla sitt boardingcard. Kunden måste noga iaktta incheckningstiderna.
Ersättningspassagerare på bokade flyg tillåts inte.
Kunden är medveten om att vissa flyg som bokats med ett flygbolag kan drivas av ett annat flygbolag. Information om det andra flygbolaget finns på Webbplatsen. Detta flygbolag debiterar Kunden för flyget och visas som säljare på Kundens kreditkorts- eller kontoutdrag. Betalningar kan även tas ut av andra Leverantörer för Tjänster som bokats. Det totala beloppet som debiteras kommer dock inte att överstiga det totala priset på Tjänsterna.
Om ett flygbolag ställer in eller försenar ett flyg, inte kan erbjuda tidigare bekräftade platser, inte stannar vid Kundens stopp eller resmål eller förorsakar att Kunden missar ett anslutningsflyg som han eller hon har bokat, kan Kunden ha rätt till viss ersättning från flygbolaget.
En ytterligare administrationsavgift som inte är återbetalbar kan tillämpas för flyg som bokats separat via Expedias kundtjänst. Kundtjänstrepresentanten meddelar Kunden om administrationsavgiften under telefonsamtalet.
Logi erbjuds separat eller som en del av en paketresa. Tjänsterna är föremål för de Särskilda villkor som gäller för de Leverantörer som erbjuder login. De Särskilda villkoren kan innehålla begränsningar och/eller avgifter för avbeställningar och/eller ändringar som påförs av Leverantörerna.
I enlighet med avsnitt 3.2.6 och 3.2.7, krävs vid förskottsbetalade bokningar av hotell och dolda priser att Kundens kreditkort vid bokningen debiteras för hela betalningen. Vid andra hotellbokningar krävs ett konto- eller kreditkort för att säkerställa bokningen och den slutliga betalningen regleras direkt med hotellet under vistelsen. Vänligen läs informationen som visas under bokningen för att bekräfta hur och när betalningen görs. Priser som visas på Webbplatsen inkluderar inte några avgifter för tilläggstjänster, t.ex. snacks från minibaren eller telefonsamtal.
Om Kunden inte inställer sig den första natten i bokningen och planerar att checka in för följande nätter i bokningen måste han eller hon bekräfta ändringarna i bokningen med Expedia senast det ursprungliga datumet för incheckning för att förhindra att hela bokningen annulleras.
En Kund som inte avbokar eller ändrar bokningen inom den uppsägningstid som gäller för det hotell som han eller hon har bokat (uppsägningstiden varierar mellan olika hotell, vanligen 24 till 72 timmar) före ankomstdatumet kommer att debiteras enligt de avgifter som visas i de Särskilda villkoren för hotellbokningen. Kunder bör tänka på att vissa hotell inte tillåter ändringar eller avbokningar efter att en bokning har gjorts. Dessa begränsningar visas i de Särskilda villkoren för hotellbokningen.
Kunden bör tänka på att rummen vanligtvis endast är tillgängliga från klockan 14.00 och måste utrymmas klockan 12.00, oavsett tiden för ankomst eller avresa eller det transportmedel som används.
Enkelrummen har vanligtvis en säng och man kan ofta betala för en extrasäng i dessa rum. Dubbelrummen har oftast antingen två enkelsängar eller en dubbelsäng.
Uppgifter om hotellens bekvämlighetsnivå på Webbplatsen motsvarar den lokala standarden i varje land och dessa kan skilja sig från vad som är standard i Sverige. Klassificeringen bör endast ses som en riktlinje. Kunder bör vara medvetna om att standarder kan variera mellan hotell av samma klass i olika länder och t.o.m. inom samma land. Det är viktigt att noggrant läsa de individuella hotellbeskrivningarna. Boende på hotell, oavsett klassificering, sker i standardrum såvida inget annat anges.
Det kan ibland hända att det hotell som ursprungligen bokats ersätts av ett hotell i samma kategori med liknande tjänster på grund av tekniska skäl, force majeure eller handlingar som utförs av tredje part.
Det kan ibland hända att särskilda aktiviteter som erbjuds av Leverantörerna och som visas i Webbplatsens hotellbeskrivningar inte längre erbjuds, t.ex. på grund av väderförhållanden, force majeure, att det inte är säsong eller att det antal deltagare som krävs för aktiviteten inte har uppnåtts.
Vid sightseeing ska den ordning som indikerats avseende visning av de olika sevärdheterna endast ses som en riktlinje. Leverantörerna kan ändra ordningen.
Om måltider ingår i en paketresa beror antalet måltider på antalet övernattningar. Helpension inkluderar vanligtvis frukost, lunch och middag. Halvpension inkluderar vanligtvis frukost och antingen lunch eller middag, beroende på paketresan i fråga. Logi som omfattar middagar inleds ofta med middag på hotellet på ankomstdagen och avslutas med frukost (halvpension) eller lunch (helpension) på avresedagen. Ingen ersättning betalas ut för måltider som inte utnyttjas.
Kunden bör tänka på att dryck inte ingår i måltiderna såvida inte annat anges på Webbplatsen. Om dricksvatten inte finns att tillgå måste Kunden själv stå för det.
Föräldrar uppmanas att ta med särskild mat till små barn eftersom det inte alltid finns att tillgå lokalt.
De lokala myndigheterna i vissa länder kan påföra ytterligare skatter (turistskatt osv.) som måste betalas lokalt på plats. Kunden ansvarar själv för att betala sådana extra skatter.
Expedias dotterbolag, Hotwire, Inc., kan i mån av tillgång erbjuda ytterligare rabatterade alternativ för hotellbokningar på Webbplatsen. Hotellen kallas Expedias hotell med dolda priser eller Secret Saver-hotell och skiljer sig från andra hotell som erbjuds på Webbplatsen på flera viktiga sätt. Namnet och den exakta adressen till hotellet visas inte förrän betalningen av bokningen har genomförts. Alla bokningar är definitiva och kan inte ändras, återbetalas, bytas, avbeställas eller överföras till en annan part. Kundens kreditkort debiteras det belopp som visas även om han eller hon inte utnyttjar bokningen. Rumstypen avgörs av hotellet utifrån antalet gäster på hotellet vid bokningen. Alla bokningar gäller övernattningar i rökfria rum (i mån av tillgång). Tilldelningen av hotellrum bestäms vid incheckningen och det går inte att göra uppgraderingar. Du kan som mest boka sex Secret Saver-rum per tillfälle. Alla rum på Expedias hotell med dolda priser bokas under samma namn och gästen vars namn bokningen görs i måste närvara vid incheckningen. Dessa hotell berättigar inte till poäng i hotellbelönings- eller klubbprogram. Vid incheckningen måste gästerna uppvisa en giltig id-handling och kreditkort i sina namn (storleken av giltig kredit som krävs varierar beroende på hotell). Betalkort kanske inte accepteras.
Vid bokning av hotell kan Kunden bli erbjuden att välja mellan betalningsalternativen ”betala direkt online” eller ”betala senare på hotellet”. Om Kunden väljer alternativet “ betala direkt online”- kommer Kundens kredit- eller betalkort debiteras direkt i svenska kronor (SEK). Om Kunden väljer alternativet ”betala senare på hotellet” kommer Kundens betal- eller kreditkort att debiteras av hotellet i för hotellet aktuell lokal valuta vid tidpunkten för Kundens vistelse på hotellet. Utöver de övriga skatter och avgifter som dessa Allmänna villkor anger att Kunden ska betala, kan skatter och avgifter varierar beroende av vilket betalningsalternativ Kunden väljer.
Vänligen uppmärksamma att visa hotell kan kräva en depositionsavgift vid bokning som ibland inte är återbetalningsbar (vänligen se aktuell Leverantörs särskilda villkor) Avgifter för skatter och utländska valutakurser kan komma att förändras under tiden mellan bokning och vistelsen på hotellet. Din kredit- eller betalkortsleverantör kan också komma att ta ut en valutaomvandlingsavgift för betalningar i utländsk valuta. Expedias rabattkuponger kan enbart användas för bokningar där alternativet ”betala direkt online” har valts-
Biluthyrning erbjuds separat eller som en del av en paketresa. Biluthyrningsföretagens Särskilda villkor gäller för dessa tjänster.
Vid bokningar av erbjudanden till "specialpriser" ger Leverantören Kunden direkttillgång till bilen och Expedia agerar endast som mellanhand i transaktionen. Expedia, som agerar för Leverantörens räkning, kommer att ta betalt för hyrbilen av Kunden. Det belopp som Kunden ska betala kanske inte utgör hela det avtalade priset för hyrbilen. Expedia kan efter eget gottfinnande erlägga ett bidrag för Kundens räkning till priset som ska betalas för hyrbilen. I dessa fall speglar priserna på Webbplatsen det totala priset minus eventuella bidrag från Expedia och visar det belopp som ska betalas av Kunden. Om eventuell återbetalning tillåts har Kunden inte rätt till återbetalning med mer än det belopp som han eller hon faktiskt har betalat.
Kunden som utför bokningen måste uppvisa ett kreditkort när han eller hon hämtar bilen. Betalkort accepteras inte och Kunden måste kontrollera vilka kreditkort som Leverantören accepterar.
Leverantören kan skicka en behörighetsförfrågan till banken eller kreditkortsföretaget under biluthyrningsperioden som en sorts deposition. Kunden måste därför kontakta sin bank eller sitt kreditkortsföretag för att se till att kortets gräns är tillräckligt hög för detta syfte.
Om Kunden inte följer ovanstående bestämmelser kommer Leverantören inte att tillhandahålla fordonet, men fullt pris debiteras.
Extra avgifter kan behöva betalas på plats, t.ex. för påfyllning av bränsle, för extra förare, tilläggsavgift för ung förare och lämnings- och upphämtningsavgifter. Kunden samtycker till att Expedia, Inc. och/eller Leverantörerna inklusive Expedia Travel under inga omständigheter ska hållas ansvariga för sådana extra avgifter som beskrivs ovan eller andra extra avgifter.
Ett självriskbelopp kan gälla i händelse av stöld av eller skada på hyrbilen. Detta varierar mellan Leverantörer och land där bilen hyrs. Köp av valfri försäkring lokalt (så kallad super CDW eller super TP) undanröjer/minskar den aktuella självrisken. Kunden samtycker till att Expedia, Inc. och/eller Leverantörerna inklusive Expedia Travel under inga omständigheter ska hållas ansvariga för sådana extra avgifter för ytterligare försäkringar som beskrivs ovan eller andra extra avgifter.
Bensin ingår vanligtvis inte i hyreskostnaden. I vissa länder, t.ex. USA, lägger vissa Leverantörer automatiskt på en extra avgift för att fylla upp bensintanken när bilen återlämnas. Dessutom tar vissa Leverantörer ut en extra avgift om vinterdäck används.
Om inget annat har avtalats måste Kunden lämna tillbaka bilen på samma plats som den hämtades. Om Kunden inte gör detta kan Leverantören ta ut en tilläggsavgift.
Barnbilstolar är tillgängliga på begäran och betalas på plats.
Förare måste vanligtvis vara 21–65 år även om detta kan variera mellan olika Leverantörer och mellan olika länder. Det är Kundens ansvar att kontrollera detta med Leverantören. Extra avgifter kan även tillkomma om någon förare är under 30 år.
Alla förare måste kunna uppvisa ett giltigt körkort för hyrd fordonskategori vid upphämtningen av hyrbilen. Föraren måste ha haft körkort i minst ett år (även om detta återigen kan variera mellan olika Leverantörer och länder) och ett internationellt körkort kan behövas. Kunden bör kontrollera de Särskilda villkor som gäller för Leverantören som erbjuder hyrbilen för information om vilka kriterier som gäller för att boka en hyrbil.
Kunden bör tänka på att vissa Leverantörer inte tillåter att hyrbilen används utanför det land som den hyrdes i.
Ingen ersättning ges för hyresdagar som inte utnyttjas.
Service på resmålet erbjuds separat eller som del av en paketresa. Dessa Tjänster omfattas av de Särskilda villkor som gäller för Leverantörerna som erbjuder lokala aktiviteter och kan vanligtvis inte överföras, ger inte rätt till återbetalning och kan inte ändras (om de inte avbeställs av Leverantören).
Det kan ibland hända att Tjänster som erbjuds av Leverantörerna och som visas i beskrivningar på Webbplatsen inte längre erbjuds, t.ex. på grund av väderförhållanden, force majeure, att det inte är säsong eller att det antal deltagare som krävs för aktiviteten inte har uppnåtts. Kunderna bör läsa igenom Leverantörernas Särskilda villkor för återbetalning under sådana omständigheter.
Paketresor tillhandahålls av Leverantörerna, t.ex. Expedia Travel, och omfattas av Leverantörernas Särskilda villkor. Kunderna måste läsa igenom de Särskilda villkoren innan de genomför en bokning.
En paketresa är en resa till ett visst pris som sträcker sig längre än 24 timmar (eller omfattar en övernattning), där minst två av följande tre komponenter ingår.
Huruvida Leverantören godkänner Kundens bokning beror på tillgången på paketresor. Leverantörerna behöver inte ange något skäl till varför de inte godkänner en bokning.
Leverantörens godkännande formaliseras genom att de skickar en bokningsbekräftelse via e-post inom tio dagar från det att Kunden har bokat resan. Kunden debiteras inga avgifter förrän Leverantören har bekräftat att tjänsten är tillgänglig.
Resebeskrivningarna på Webbplatsen specificerar de Tjänster som ingår i priset för varje resa. Priser visas i svenska kronor (SEK).
Kunden bör vara medveten om att lokala myndigheter i vissa länder kan påföra ytterligare skatter (turistskatt osv.) som måste betalas lokalt på plats. Kunden ansvarar själv för att betala sådana extra skatter.
Om inget annat uttryckligen anges inkluderar priserna inte försäkringar, flygbolagstjänster, avgifter för extra bagage, transport från flygplatsen till hotellet, visum- och vaccinationsavgifter eller eventuella egna utlägg (tvätt, telefon, dryck, room service, dricks osv.), utflykter, användning av idrottsanläggningar och inte heller några andra allmänna kostnader än de som uttryckligen anges i bokningsbekräftelsen.
Priserna som visas på Webbplatsen kan när som helst ändras utan föregående meddelande. Sådana ökningar gäller inte redan godkända bokningar, om inte ökningarna gjorts mer än 20 dagar före planerat avresedatum som ett resultat av förändringar av transportkostnader, bränslekostnader, tullavgifter, skatter eller avgifter för tjänster som utgör en del av resan, t.ex. landningsavgifter, avrese-/ankomstavgifter vid hamnar/flygplatser och valutakurser. Priserna ska även minskas utifrån samma orsaker som anges ovan. Alla sådana ändringar, både prisökningar och -minskningar, ska beräknas i proportion till Kundens andel av ökningen/minskningen som påverkar Leverantören. Leverantören tar på sig – och Kunden debiteras inte för – eventuella ökningar som motsvarar 2 % av priset på de totala researrangemangen, exklusive försäkringspremier. Kunden debiteras för belopp som överstiger detta. Om detta innebär att Kunden måste betala en ökning på mer än 10 % av priset för de totala researrangemangen har Kunden rätt att godkänna en alternativ resa om Leverantören kan erbjuda detta (om denna är av samma eller högre kvalitet behöver Kunden inte betala mer, men om den är av sämre kvalitet så kommer skillnaden i pris att återbetalas) eller avboka och erhålla full återbetalning av erlagda betalningar. Kunden har endast rätt till återbetalning under förutsättning att priset på resan sänks med mer än 2 % av resekostnaderna på grund av ändringarna som anges ovan.
Om Expedia och/eller Leverantören får kännedom om eller informeras om bedrägliga eller illegala aktiviteter i samband med betalningen för bokningen, kommer bokningen att annulleras och Kunden bli ansvarig för alla utgifter i samband med sådan annullering utan att detta påverkar eventuella åtgärder som kan vidtas mot honom eller henne.
Om Kunden vill avboka eller ändra en resa ska Expedia informeras via telefon på 08-517 613 78 eller via e-post till resa@kundtjanst.expedia.se. Expedia kommer att hanterar sådana önskemål för de berörda Leverantörernas räkning.
Om Kunden avbokar paketresan kan Expedia, Inc. och Leverantören kräva kompensation för att täcka kostnaderna för de researrangemang som redan anordnats. Dessutom kan en avbokningsavgift tas ut av Leverantörerna för varje komponent i paketresan gällande varje avbokning. Om en avbokning gäller mer än en person i bokningen tas avbokningsavgifter ut för varje person i bokningen. I vissa fall kan kompensationen uppgå till hela den bokade resans värde, så att Kunden inte erhåller någon ersättning. Delvis avbokning, dvs. avbokning av enskilda arrangemang, är i vissa fall inte möjligt.
Kunden har inte rätt till någon återbetalning om Kunden inte inställer sig vid avresan och/eller inte använder någon eller alla av Tjänsterna som bokats.
Vänligen notera att paketresorna omfattas av Leverantörens Särskilda villkor och att separata avbokningsavgifter påförda av Leverantören kan tillkomma.
Om Kunden vill ändra något efter det att resan har bokats, t.ex. resdatum, resmål, avreseort, boende eller transportmedel kan han eller hon ringa 08-517 613 78 eller skicka e-post till resa@kundtjanst.expedia.se. Ändringar i en bokning innebär vanligtvis att den ursprungliga bokningen måste annulleras, vilket kan medföra att den kompensation och/eller avgifter som Leverantörerna påför uppgår till hela värdet på den bokade resan. Kunden debiteras då kostnaden för den nya bokningen.
En registrerad resenär kan ersättas av en tredje part om Expedia informeras om detta minst 15 dagar före resans start. Expedia kan dock neka till ändring av resenär om resenären inte uppfyller Leverantörens Särskilda villkor eller om deras deltagande strider mot lag. Om en ersättare väljer att ingå avtalet är Kunden tillsammans med ersättaren gemensamt ansvariga för kostnaden för resan och eventuella ytterligare kostnader (inklusive administrationsavgifter) på grund av inkluderandet av den tredje parten och inklusive eventuella kostnader som Expedia har för att genomföra ändringen.
Expedia Travel meddelar Kunden omedelbart om ändringar eller skillnader i Kunders researrangemang. Ändringar eller skillnader i reseavtalet som blir nödvändiga efter att avtalet har ingåtts och som inte har utförts av Expedia Travel i ond tro är tillåtna så länge ändringarna eller skillnaderna inte är väsentliga och påverkar resan som bokats i stort. Information om flygtid kan inte anses bindande. Samma regler som gäller för de ursprungliga arrangemangen gäller även för de ändrade arrangemangen.
Om tiden mellan bokningen och det avtalade resdatumet är mer än 20 dagar har Expedia Travel rätt att öka de priser som avtalats vid bokningen för att spegla ökade transportkostnader (inklusive bränslekostnader), betalningar för tullavgifter, skatter eller avgifter för tjänster som utgör en del av resan, t.ex. landningsavgifter, avrese-/ankomstavgifter vid hamnar/flygplatser och ändringar i valutakurser om ökningen per person eller per sittplats påverkar kostnaden för resan. Priserna ska även minska utifrån samma orsaker som anges ovan. Alla sådana ändringar, både prisökningar och -minskningar, ska beräknas i proportion till Kundens andel av ökningen/minskningen som påverkar Leverantören. Leverantören tar på sig – och Kunden debiteras inte för – eventuella ökningar som motsvarar 2 % av priset på de totala researrangemangen, exklusive försäkringspremier. Kunden debiteras för belopp som överstiger detta. Om detta innebär att Kunden måste betala en ökning på mer än 10 % av priset för researrangemangen har Kunden möjlighet att godkänna en alternativ resa om Expedia Travel kan erbjuda detta (om denna är av samma eller bättre kvalitet behöver Kunden inte betala mer, men om den är av sämre kvalitet kommer skillnaden i pris att återbetalas) eller avboka och erhålla full återbetalning av erlagda betalningar. Kunden har endast rätt till återbetalning under förutsättning att priset på resan sänks med mer än 2 % av resekostnaderna på grund av ändringarna som anges ovan.
Inga prisändringar, varken ökningar eller minskningar, sker inom 20 dagar från resdatumet.
När det gäller en väsentlig ändring av resan har Kunden rätt att häva reseavtalet och: (i) erhålla en återbetalning av alla gjorda betalningar, (ii) välja ett ersättningspaket av motsvarande eller bättre kvalitet utan extra kostnad för Kunden (om Expedia Travel kan erbjuda Kunden en sådan resa) eller (iii) välja ett ersättningspaket av sämre kvalitet (återigen om Expedia Travel kan erbjuda Kunden en sådan resa). I detta fall återbetalar Expedia Travel skillnaden i pris mellan det ursprungliga paketet och ersättningspaketet till Kunden. Kunden måste göra gällande sina rättigheter enligt avsnitt 3.5.4.2 och 3.5.4.3 inom en rimlig tidsperiod efter att Expedia Travel har informerat honom eller henne om en prisökning eller annan väsentlig ändring av resan.
Om en väsentlig ändring görs kommer Expedia Travel att kompensera Kunden enligt kompensationstabellen nedan, såvida ändringen inte skett på grund av omständigheter som Expedia Travel inte kan råda över och som varken Expedia och/eller Leverantörerna kan förutse eller förhindra trots tillbörlig omsorg. Kunden kan eventuellt ha rätt till högre skadestånd om detta är rimligt. Expedia Travel anser att följande är exempel på väsentliga ändringar i Kundens resa och betalar ut en kompensation beroende på tiden före avresan som Expedia Travel meddelar Kunden om ändringen:
Vid mer än en väsentlig ändring av Kundens resa kommer Expedia Travel endast att betala ut kompensation en enda ändring per vuxen som betalar fullt biljettpris.
| Tid före avresedatum (dagar) | Kompensation (SEK) |
|---|---|
| 60+ | 0 |
| 60-42 | 125 |
| 41-28 | 250 |
| 27-15 | 375 |
| 14-0 | 625 |
Om en väsentlig del av de förbokade researrangemangen inte kan tillhandahållas efter avresa kommer Kunden att erbjudas ett lämpligt alternativ om möjligt utan extra kostnad för honom eller henne. Om det inte går att erbjuda Kunden ett lämpligt alternativ eller om Kunden inte accepterar de alternativa arrangemangen av rimliga orsaker kommer Expedia Travel att hjälpa Kunden tillbaka till avreseorten eller till en annan plats som de kommer överens om. Om det är rimligt kommer Expedia Travel även att kompensera Kunden. Kompensationen ska vara rimlig med tanke på omständigheterna.
I följande fall kan Expedia Travel annullera reseavtalet före resan eller avbryta reseavtalet efter att resan har påbörjats, när det är tillämpligt:
a) inte senare än fyra veckor innan resan påbörjas, om det inte är rimligt att Expedia Travel kan genomföra resan efter att ha undersökt alla möjligheter, eftersom antalet bokningar för resan är så få att kostnaden för att genomföra resan inte längre skulle vara kommersiellt gångbar. Om resan ställs in av denna orsak kommer Kunden att få tillbaka kostnaden för resan omedelbart eller möjlighet att välja ett ersättningspaket av motsvarande eller bättre kvalitet (om vi kan erbjuda en sådan resa) eller att välja ett ersättningspaket av sämre kvalitet (återigen om vi kan erbjuda en sådan resa). I detta fall betalar vi tillbaka skillnaden i pris mellan det ursprungliga paketet och ersättningspaketet. Expedia Travel kan eventuellt kompensera Kunden för Tjänster som inte tillhandahållits.
b) inte senare än två veckor innan resan påbörjas, om det angivna minimiantalet deltagare inte har uppnåtts. Expedia Travel meddelar Kunden omedelbart skriftligen om resan inte kan genomföras. Kunden kommer att få tillbaka kostnaden för resan omedelbart eller möjlighet att välja ett ersättningspaket av motsvarande eller bättre kvalitet (om vi kan erbjuda en sådan resa) eller att välja ett ersättningspaket av sämre kvalitet (återigen om vi kan erbjuda en sådan resa). I detta fall betalar vi tillbaka skillnaden i pris mellan det ursprungliga paketet och ersättningspaketet.
c) när som helst, före eller under resan, om resenären fortsätter att utan orsak hindra genomförandet av bokningen trots uttryckliga varningar eller när han eller hon bryter mot reseavtalet, så att omedelbar uppsägning av reseavtalet är berättigat på objektiva grunder. Om Expedia Travel säger upp avtalet av denna anledning har Expedia Travel rätt till kostnaden för resan, förutom kostnaden för arrangemang som inte utnyttjats och som kommer att ersättas om möjligt.
Om en oförutsedd händelse av typen force majeure som inte kunde ha undvikits om all tänkbar försiktighet hade vidtagits hindrar genomförandet av resan i stor omfattning, äventyrar den eller stör den, kan endera parten säga upp avtalet. Om Expedia Travel är den part som drabbas av force majeure kommer Expedia Travel att hjälpa Kunderna direkt och vidta nödvändiga åtgärder för att få dem tillbaka till den plats där paketresan startade. Eventuella extra kostnader för återtransporten står Expedia Travel för. Om Kunden är den part som drabbas av force majeure har Expedia Travel ingen skyldighet att betala tillbaka beloppet för Tjänster som ännu inte har utförts. Kunden ansvarar även för att betala eventuella extra kostnader i samband med återtransporten till den plats där paketresan startade.
Om resan inte genomförs enligt avtalet kan Kunden be om rättelse under resan. Kunden måste i detta fall samarbeta. Kunden har därför skyldighet att vidta alla skäliga åtgärder för att lösa problemet. Kunden måste undvika skada om möjligt eller åtminstone göra sitt yttersta för att begränsa skadan. Kunden har skyldighet att anmäla avvikelser i resan. Om resehandlingarna inte hänvisar till ett lokalt ombud kontaktar du Expedia Travel direkt och anmäler eventuella problem. Ange bokningsnummer, resmål och resedatum.
Telefonnummer till kundtjänst: 08-517 613 78,
e-post: resa@kundtjanst.expedia.se
Telefontider: 08.00-18.00 mån till fre. 09.00-17.00 lör, sön och helgdagar.
Expedia Travel, eller ett relevant lokalt ombud, ska så fort som möjligt försöka hitta lämpliga lösningar på anmälda problem.
Expedia Travel ansvarar inte för eventuella problem som uppstår i samband med omständigheter som inte är hänförliga till Expedia Travel.
Som ett noggrant företag ansvarar Expedia Travel för:
Kunden har inte rätt till kompensation för skador om:
Ett fel uppstår i samband med resan som beror på en händelse utanför Expedia Travels kontroll som varken Expedia Travel eller våra Leverantörer kunnat förutse eller förhindra trots all tillbörlig försiktighet eller
Reseavtalet sägs upp eftersom det angivna minimiantalet deltagare inte har uppnåtts och Kunden meddelas skriftligen om den avbokade resan senast två veckor innan resan påbörjas (vid resor som varar högst fem dagar ska Kunden meddelas senast tio dagar före avresa) eller
Reseavtalet har sagts upp på grund av en händelse utanför Expedia Travels kontroll som varken Expedia Travel eller våra Leverantörer kunnat förutse eller förhindra trots all tillbörlig försiktighet.
Anspråk mot Expedia Travel angående kompensation är begränsade eller exkluderade i den utsträckning internationella bestämmelser eller andra juridiska villkor som begränsar eller exkluderar ansvaret gäller för arrangemangen som ska tillhandahållas. Ansvar för flygtransport regleras av gällande regler i internationella fördrag, bland annat Warszawa-, Montreal- och Haagkonventionen. Dessa fördrag begränsar flygbolagens ansvar vid dödsfall eller vållande av fysisk skada (endast angående flygbolag som inte kommer från EU-länder) samt vid förlust av eller skador på bagage. Ansvar vid transport via båt regleras också av relevanta juridiska regler eller fördrag.
Anspråk som bygger på att resan inte genomförs i enlighet med avtalet ska skickas inom en rimlig tidsperiod från det avtalade slutet på resan. I detta fall kontaktar du resa@kundtjanst.expedia.se eller ringer 08-517 613 78. Vi rekommenderar att anspråk görs skriftligen för Kundens bästa.
Även om de flesta resor, inklusive resor till internationella resmål, sker utan incidenter kan resor till vissa resmål innebära större risker än resor till andra resmål. Expedia, Inc. rekommenderar att Kunden läser de reseförbud, varningar, tillkännagivanden och råd för resor som utfärdas av Regeringen och visas på dess webbplats http://www.regeringen.se/sb/d/9326 innan han eller hon bokar en resa till internationella resmål
Genom att erbjuda resor till vissa internationella resmål garanterar eller utfäster Expedia inte att resor till sådana resmål rekommenderas eller kan ske riskfritt. Expedia ansvarar inte för skador eller förluster i samband med resor till sådana resmål.
Priset på Tjänsterna är det som anges på Webbplatsen, förutom vid uppenbara fel. Priserna kan när som helst ändras, men ändringarna påverkar inte bokningar som redan har accepterats förutom vad som anges i avsnitt 3.5.2 ovan.
Expedia, Inc. gör sitt yttersta för att tillhandahålla fotografier och bilder som ger Kunden en bra bild av Tjänsterna som erbjuds. Syftet med fotografierna och bilderna är att visa Kunden standarden på rummen och vilken bekvämlighetsnivå de har. Expedia ska inte anses göra något åtagande som går utöver detta syfte.
Priserna på Webbplatsen inkluderar inte reseförsäkring. Vi rekommenderar därför att Kunden själv tecknar en försäkring som täcker följderna av vissa typer av avbokningar och ytterligare en försäkring som täcker särskilda risker såsom kostnaden för hemtransport på grund av olycka eller sjukdom.
Uppgifterna på Webbplatsen om vad försäkringen täcker samt försäkringens kostnad och ersättningsnivåer finns endast på Webbplatsen som exempel. Om en försäkring tecknas kommer försäkringsgivaren att skicka den till Kunden. Anspråk under försäkringen ska framföras direkt till försäkringsbolaget i enlighet med försäkringsvillkoren.
Såvida inget annat anges i de Särskilda villkoren är priserna för Tjänsterna som visas på webbplatsen i SEK, exklusive lokala skatter som tillämpas av myndigheter i vissa länder.
Priset på Tjänsterna som bokats på Webbplatsen eller via telefon måste antingen betalas till (i) Expedia, Inc., som accepterar sådana betalningar för Leverantörernas räkning och/eller (ii) direkt till Leverantörerna. Betalningar kan debiteras av mer än en part (såsom kommer att visas i Kundens kreditkorts- eller kontoutdrag). Det totala debiterade beloppet kommer dock inte att överstiga det totala priset för Tjänsterna.
För bokning avseende flyg, hotell och paketprodukter kommer det att vara möjligt att betala genom en banköverföring via Internet (”IBP”). När IBP-alternativet väljs som betalning kommer Kunden att omdirigeras till sin banks webbplats för att genomföra banköverföringen. Kunden kommer att gå uppgift om en tidsgräns för genomförandet av banköverföringen inom vilken bokningen och priset kvarstår. Det kommer inte vara möjligt att dela upp betalningen med IBP. På Kundens bankkontoutdrag kommer NetGiro Payments AB att anges som betalningspart i IBP-processen. Om Kunden lämnar in en godkänd begäran om återbetalning eller avbokar via Internet så kommer aktuella medel att återbetalas till Kundens bankkonto inom 2-14 dagar.
Bokning av förskottsbetalade hotell och specialpriser på flygbiljetter samt Expedias paketresor till resmål inom EU omfattas av resebyråernas och researrangörernas bestämmelser, enligt artikel 306–310 i EU:s momsdirektiv [2006/112/EC]. Leverantören Expedia Travel finns i USA och därför kommer ingen moms att debiteras för Tjänster som Expedia Travel tillhandahåller.
Skattekompensationsavgifter på förskottbetalda hotellbokningar är en ersättning för de beräknade skatter (t.ex. för omsättning och utnyttjande, beläggning, hotellrumsskatt, punktskatt, mervärdesskatt, etc.) som Leverantören av sådana transaktioner betalar till hotellet för skatter som ska betalas för uthyrning av rummet. Hotellen fakturerar Leverantören för dessa skattebelopp. Hotellen är ansvariga för att inbetala tillämpliga skatter till skattemyndigheterna i aktuella länder. Varken Expedia Inc. eller Leverantören agerar som medförsäljare till det hotell du bokar dina researrangemang hos. Skattskyldighet och skattesats varierar kraftigt mellan olika platser. De faktiska skattebelopp som betalas av Leverantören till hotellen kan skilja sig från skattekompensationsbeloppen, beroende på de skattesatser, skattskyldighet, etc. som gäller vid tidpunkten för ditt faktiska utnyttjande av hotellet.
Därutöver, för hotellvistelser i New York City utgår New York omsättningsskatter och New York City hotellbeläggningskatter både på den hyra som hotellet erhåller för rummet och på det belopp som Leverantören debiterar för sina tjänster. För hotellvistelser i New York State, men utanför New York City, utgår New York omsättningsskatter både på den hyra som hotellet erhåller för rummet och på det belopp som Leverantören debiterar för sina tjänster. Därutöver, för hotellvistelser i New York State, men utanför New York City, tas skattekompensationsavgifter ut för att täcka den lokala hotellbeläggningsskatt som ska betalas för den hyra som hotellet erhåller för rummet. New York omsättningsskatter och New York City hotellbeläggningsskatter som ska betalas för Leverantörens tjänster samt på den hyra som erhållits av hotellet, tillsammans med skattekompensationsavgifter, ingår i "skatter och serviceavgifter"-fältet på webbsidan och i "skatter"-fältet på den faktura du får som bekräftelse på din bokning. Leverantören får inte ta ut serviceavgifter för hotellvistelser i New York.
För förskottsbetalade ”betala direkt online"-bokningar anges Leverantörens New York State och New York City skatteregistreringsbevis och nummer nedan. New York State och New York City har ändrat sin lagstiftning avseende beskattning av Leverantörens tjänster och kräver att du blir informerad om dessa skatter.
New York State skatteregistrering:New York omsättningsskatt och New York City hotellbeläggningsskatt ska i tillämpliga fall betalas på din hotellvistelse. För förskottsbetalade bokningar är Leverantörens registreringsnummer för New York omsättningsskatt 880392667 och för New York City hotellbeläggningskatt 033960.
Vänligen klicka här för ytterligare information:
travelscape_nys_certificate_of_authority.pdf
travelscape_nyc_certificate_of_authority.pdf
Frågor eller begäran om information skickas till resa@kundtjanst.expedia.se eller så kan Kunden ringa 08-517 613 78.
Vi rekommenderar att klagomål skickas via e-post till resa@kundtjanst.expedia.se som tar emot dem för Leverantörernas räkning. Kunder uppmanas att lämna in sina klagomål inom 30 dagar från resans slut.
Klagomål avseende förlust av, stöld av eller skador på bagage, kläder eller personliga tillhörigheter som Kunden inte har kunnat styra över under vistelsen ska skickas till flygbolaget eller hotellet.
Expedia Inc. Är inte part i avtalet mellan Kunden och Leverantören. Kunden godkänner att Expedia, Inc. agerar som mellanhand mellan Kunden och Leverantörerna och Expedia, Inc. kommer under inga omständigheter att hållas ansvarigt för Tjänster som Kunden bokat med en eller flera Leverantörer.
Expedia, Inc. är inte ansvarigt om och i vilken utsträckning Kunden kan göra anspråk på skadestånd enligt en försäkring, t.ex. en reseförsäkring och/eller ett avbeställningsskydd.
Informationen som visas på Webbplatsen har tillhandahållits av respektive Leverantör och Expedia ansvarar inte för eventuella felaktigheter. Kunderna måste se till att bekräfta all information som lämnats innan han eller hon gör en bokning.
Kunderna bör tänka på att alla hotellklassificeringar som visas endast är avsedda för vägledning och kanske inte är en officiell klassificering eller överensstämmer med svenska klassificeringssystem. Expedia kan inte hållas ansvarigt i samband med klassificeringarna som visas.
All information på den här Webbplatsen, vare sig det gäller underförstådda garantier eller villkor för tillfredsställande kvalitet, lämplighet för ett speciellt syfte eller intrång i tredje parts rättigheter, lämnas utan några som helst garantier (varken uttryckta eller underförstådda) eller på annat sätt, förutom såvitt uttryckligen anges i dessa Allmänna Villkor. Alla sådana underförstådda villkor och garantier exkluderas. Genom att besöka Webbplatsen godkänner kunden att Expedia inte kan hållas ansvarigt för några direkta, indirekta förluster eller förluster till följd av användandet av Webbplatsen, eventuella fördröjningar eller oförmåga att använda Webbplatsen eller för Kundens användning av länkar från Webbplatsen. Ansvarsfriskrivningar eller ansvarsbegränsningarna i denna bestämmelse gäller endast i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
Dessa Allmänna villkor regleras av svensk lagstiftning. Kunden godkänner att svensk domstol är behörig att ta upp och avgöra eventuella tvister som uppstår vid tolkning av dessa villkor.
Om Expedia, Inc. inte åberopar en bestämmelse i de Allmänna villkoren vid något tillfälle, ska detta inte ses som att Expedia Inc. avsäger sig rätten att åberopa bestämmelsen vid ett senare tillfälle.
Om någon bestämmelse i dessa Allmänna villkor (eller en del av något villkor) befinns vara ogiltig, olaglig eller ej verkställbar av en domstol eller någon annan behörig myndighet, ska den bestämmelsen eller den delen av en bestämmelse, i den utsträckning det krävs, inte anses utgöra en del av detta avtal med Kunden och de övriga bestämmelsernas giltighet och verkställbarhet ska inte påverkas.
Varje händelse som utgör force majeure, såsom t.ex. kommunikationsavbrott eller att flygbolag, hotellägare eller flygledare strejkar, leder till att de förpliktelser i dessa Allmänna villkor som berörs av händelsen i fråga ska upphöra att gälla och den part som berörs av händelsen ska inte hållas ansvarig för sin oförmåga att uppfylla sina förpliktelser.
Dessa allmänna villkor träder i kraft 1 november 2012
