Lobby

Recensioner av Mövenpick Hotel Berlin

4.5 out of 5
Mövenpick Hotel Berlin
Schoeneberger Str. 3, Berlin, BE

Recensioner

8,8

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 555 av 1004 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 339 av 1004 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 70 av 1004 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 24 av 1004 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 16 av 1004 recensioner" "

9,2/10

Renlighet

8,8/10

Personal och service

8,6/10

Bekvämligheter

8,8/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Lars

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Michelle Stuke, Guest Relation Manager 16 dec. 2023
Sehr geehrter Lars,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir haben gerne gelesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben.Wir bedanken sich sehr herzlich für Ihr Lob.Schön wäre es wenn wir Sie in der Zukunft nochmal begrüssen dürfen, mit freundlichen Grüßen und Frohe FeiertageMichelle Stuke, Guest Relation Manager

4/10 Dåligt

Anders

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Major disappointment
It's obvious that this hotel is no longer run by a Swiss company. It's run down and the rooms are not clean (dusty shelves in the room and hair in the bathtub upon arrival). One of the windows couldn't closed resulting in noise coming in from the street. The coffee machine was broken. Despite asking for those problems to be fixed, it didn't happen even though we stayed there fore four days - in a suite! This used to be a four star product, now Accor should down grade it to a two-star product and rename it Formula 1.
Bodde här 4 nätter i oktober 2023
Svar från André Lange, General Manager 25 nov. 2023
Dear Anders,Thank you for taking the time to share your review.We are disappointed to learn about the issues you experienced during your stay. Cleanliness is of utmost importance to us, and we apologize for the condition of your room upon arrival. Our housekeeping team is committed to providing a clean and comfortable environment for our guests, and we will address your concerns with them to ensure improvements are made.We also apologize for the inconvenience caused by the broken coffee machine and the window in your suite. Our maintenance team is available to address such issues, and we regret that these were not resolved during your stay. We appreciate your feedback as it helps us identify areas where we can improve our services.We hope to welcome you back in the future for an improved experience.Kind regards,

8/10 Bra

Malin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 6 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Daria

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Clean, quiet. Friendly personnel. Fantastic location.
Bodde här 5 nätter i augusti 2023
Svar från André Lange, General Manager 28 aug. 2023
Dear Daria,Thank you for sharing this review.We are delighted to hear that you found our hotel clean and quiet, and appreciated the friendliness of our personnel. Our team takes great pride in providing excellent service to our guests. It's also great to know that you enjoyed our fantastic location, which offers easy access to many popular attractions and public transport options.We look forward to welcoming you again soon.Best wishes,André Lange, General Manager

8/10 Bra

Hami, Lund

Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
trevlig och behjälplig personal Bra frukost! Bara synd att det inte fanns smoothies eller hälsoshots Gångavstånd till Berlin mall, Berlin Wall etc. Rymliga rum och badrum!
Bodde här 4 nätter i augusti 2023
Svar från André Lange, General Manager 16 aug. 2023
Kära Hami,tack för att ni har valt att skriva en recension.Vi är glada att ni uppskattade vår hjälpsamma personal och vårt fantastiska läge med närhet till bland annat Mall of Berlin. Det är även roligt att höra att ni tyckte om vår frukost, även om vi beklagar att vi inte erbjöd smoothies eller hälsoshots. Vi kommer att ta era synpunkter i beaktande för att se över om det är något som kanske saknas och förbättra vårt frukostutbud.Vi hoppas att få välkomna er tillbaka till vårt hotell i framtiden. Med vänliga hälsningar,André Lange, General Manager

10/10 Fantastiskt

Marie

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från André Lange, General Manager 28 aug. 2023
Kära Marie, tack för ert fina betyg.Vi är glada att ni trivts och önskar er varmt välkommen åter!Vi ser fram emot att få önska er välkommen tillbaka snart igen!Med vänliga hälsningar,André Lange, General Manager

8/10 Bra

Maria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra hotell med härligt rum, kan vara att vi fick ett större än vi bokat :-) Bra läge med nära till S-bahn och busshållplats precis utanför. Sämre med restauranger i närområdet men på gångavstånd på ca 15-20 min hittar man både restauranger och shopping. Ca 5 min till Topographie des Terrors.
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från André Lange, General Manager 16 aug. 2023
Kära Maria,tack för att ni har tagit er tid att lämna ett omdöme.Vi är glada att höra att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade ert rum och läget nära S-bahn som gör det enkelt att ta sig till och från vårt hotell. Det är trevligt att veta att ni kunde utforska staden, men vi beklagar att ni inte fann många restauranger i närområdet. Som ni nämner finns det fler matställen och shoppingmöjligheter på gångavstånd vid Potsdamer Platz. Dessutom har vi en egen restaurang på hotellet, där ni kan välja mellan schweiziska klassiker, medelhavsmat och regionala specialiteter baserade på lokala råvaror.Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka nästa gång ni besöker Berlin. Med vänliga hälsningar,André Lange, General Manager

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juni 2023
Svar från André Lange, General Manager 27 juni 2023
Käre Gäst,tack för ert fina omdöme efter er vistelse hos oss.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss. Varma hälsningar,André Lange, General Manager

6/10 Okej

Cecilia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i maj 2023
Svar från André Lange, General Manager 6 juni 2023
Dear Cecilia,Thanks for taking the time to review your stay at our hotel.We are sorry that not everything was to your satisfaction.However, we would be interested in knowing how we could have improved on your time with us.We do hope to welcome you back in the future. All the best.André Lange, General Manager

10/10 Fantastiskt

Carola

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Loved everything about this hotel. The high ceiling in the rooms, the location and the friendly staff. We could walk to many sights, but it’s also so close to public transportation. The breakfast buffet was incredible. Will surely stay here again.
Bodde här 4 nätter i april 2023
Svar från André Lange, General Manager 18 apr. 2023
Dear Carola,Thank you for this great feedback about your recent stay.It is wonderful to hear that you enjoyed your stay with us. Your kind words about our team members are truly appreciated and inspire us to continue upholding our high standards of service.Thank you for also mentioning our breakfast, we understand the importance of starting the day off right with a quality meal.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,André Lange, General Manager

8/10 Bra

Frankie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Centralt läge
Bra hotell med ett suveränt läge och underbar frukost
Bodde här 2 nätter i oktober 2022

8/10 Bra

Anders

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Fint hotell, servicen kunde vart bättre.
Vistelsen har varit toppen förutom servicen. Ingen dålig service utan snarare ingen service. Vill man bo på ett fint hotell med bra läge och god frukost och inte är så noga med servicen så funkar detta utmärkt. Obs. När vi kom fram till hotellet så hade dom inte mottagit någon bokning från hotels.com trots att fått en bokningsbekräftelse. Vi lyckades lösa det på plats men med lite krångel så tog incheckningen ca 1 timma.
Bodde här 2 nätter i juli 2022

8/10 Bra

Ylva

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Trevligt hotell med stenhårda sängar
Bra läge, väldigt fina rum och bra service. Det som drar ned betyget är sängarna - jag har aldrig varit med om så hårda sängar i hela mitt liv! Visserligen en smaksak men det här var ganska extremt. Vi konstaterade snabbt att britsarna i Snälltågets liggvagnar är betydligt mjukare. Ett tyskt fenomen?
Bodde här 3 nätter i maj 2022

4/10 Dåligt

Olof

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ett trevligt hotell som ligger bra positionerat för lite snabbsightseeing. Nackdelen var att det tog tid att hitta bokningen och att incheckningen tog väldigt lång tid. Internettjänsten är inte ett dugg logisk och det tar tid att få access.
Bodde här 1 natt i september 2021

8/10 Bra

Beata

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bra hotell men sängens madrass hade sett bättre dagar. I grunden en bra madrass men ledlegad och nedsutten i ena fotändan. Fin frukost, mycket fräscht och med ett bra urval. Trevlig personal. Bra läge.
Bodde här 1 natt i juli 2021

8/10 Bra

Anna

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i februari 2020
Svar från Lena Albiez // Ass. Front Office Manager 22 apr. 2020
Liebe Anna, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben. Wir hoffen wir dürfen Sie bald wieder bei uns begrüßen. Liebe Grüße aus Berlin

10/10 Fantastiskt

Sophia

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2019

2/10 Väldigt dåligt

Emma

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2019

10/10 Fantastiskt

Filip

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Så hårda sängar att jag hade ont i ryggen hela andra dagen på vår vistelse. Har normalt inga ryggproblem men är lång, 183 cm. Frågade om en extra bäddmadrass men det fanns inte utan personal kom till rummet med ett extra täcke med stora klumpar i. Sängen var lika hård som barnens bäddsoffa så det gick tyvärr inte att byta med dem. Fick lösa det genom att ligga på två dubbelvikta täcken. Hemska sängar.
Bodde här 3 nätter i oktober 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 21 nov. 2019
Dear guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. First of all we would like to apologize for your experienced inconvienience concerning the bed. We would like to iform you that we offer also different room categories. For example our Sleep different category. The bed have adjustable firmness of matress. Please inform us if you plans bring you to Berlin again. We hope that you nevertheless enjoyed the stay and hope to welcome you again soon. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

Fredrik

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i oktober 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 2 nov. 2019
Dear Fredrik, Thank you very much for your positive feedback. We are happy to see that you definitely enjoyed the stay and we hope to see you again soon. We wish you a wonderful weekend and all the best. Kind regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i oktober 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 19 okt. 2019
Dear guest, Thanks a lot for your positive feedback about your stay with us. We are very pleased to see that you enjoyed the stay and we hope to welcome you again soon. Best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

PATRIK

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 1 natt i oktober 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 18 okt. 2019
Lieber Patrik, vielen Dank für ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Haus. Wir freuen uns, dass Sie die Zeit. Ei uns genossen haben und freuen uns schon auf das nächste Wiedersehen. Beste Grüße, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 12 okt. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to see that you had enjoyable stay and we hope to welcome you again soon. With best wishes from Berlin, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Christoffer

Gillade: Renlighet
Good hotel but not close to anything.
Pretty good room, didn't really like the full brick glass wall between the room and bathroom but it was ok. The hotel was a bit far from much of anything. We found it easier to go to potzdamer platz than useing the closer station. With all that said we did have a good time staying at the hotel and the bed was comfortable and the room was a good size.
Bodde här 3 nätter i september 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 16 sep. 2019
Dear Christoffer, Thank you very much for taking the time to share your experiences with us. We are very pleased to read that you enjoyed the stay and that you were satisfied with your room. We hope to welcome you again soon and we wish you a great start in the new week. With best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Rekommenderas
Bekvämt. Rymliga rum och mycket bra frukost.
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 19 aug. 2019
Dear guest, We would like to thank you very much for taking the time to share your feedback with us. Great to see that you enjoyed the stay and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon. Best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 17 aug. 2019
Dear guest, Thank you very much for your positive feedback. We are very pleased to see that you definitely enjoyed the stay and we hope to welcome you again soon. Best regards, Evelyn Koziarski

6/10 Okej

Nils

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bristande åtgärd...
Bad om att de skulle laga badrumsdörren (skjutdörr) från första dagen eftersom den ständigt åkte upp av sig själv. De åtgärdade det aldrig och låtsas som om de inte hört det då vi checkade ut 5 dgr senare. Man vill trots allt ha lite privacy i ett badrum/wc. Personalen i sig var inte heller så trevliga eller välkomnande. I övrigt ett helt ok hotell!
Bodde här 4 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 28 juli 2019
Dear Nils, Thanks a lot for taking the time to share your experiences with us. First of all we would like to apologize for your experienced inconvenience concerning the door to the bathroom. Please be assured that this is definitely not our standard, that you did not any response so far. I am going to forward this problem to our technical department. Please accept our honest apologies that the friendliness of the staff is one of the important points in our job. We hope that you nevertheless enjoyed the stay and in our beautiful city and hope to welcome you again soon. We wish you a great time and all the best. Sunny greetings, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

leif

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 28 juli 2019
Dear Leif, Thanks a lot a positive feedback about your stay with us. Great to see that you definitely enjoyed the stay and we hope to have the pleasure of welcoming you again very soon. Kind regards, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

Patrik

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Guest Rrelations 20 juli 2019
Dear Patrick, Thank you very much for your positive feedback about your stay with us. We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us and that you were satisfied with our overall service performance. We hope you had pleasant trip back home and we hope to welcome you soon again in our beautiful city. Best regards, Edvin Hazir Reception

8/10 Bra

Axel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Ass. Front Office Manager 22 juli 2019
Dear Axel, Thank you for your detailed review. We are glad to see that you had an enjoyable time at our hotel. I will pass your comments to the team and look forward to welcoming you again in the future. Kind regards, Johanna Schneider Ass. Front Office Manager

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juni 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 30 juni 2019
Dear guest, We would like to thank you very much for your positive review. We are very happy to see that you definitely enjoyed the stay and that you had a great time in our beautiful city. We are looking forward to welcome you again soon and we wish you a great time and all the best. Sunny greetings from Berlin, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Tania

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra hotell, inget extraordinärt
Bodde här 3 nätter i juni 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 26 juni 2019
Dear Tania, Thank you very much for your positive feedback. We are glad to see that you enjoyed the stay and we hope to see you again soon. Best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Karl-Johan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juni 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 9 juni 2019
Dear Karl-Johan, Thank you very much for your positive feedback about your stay with us. We are happy to see that you enjoyed the stay and we hope to welcome you again very soon. Best wishes from Berlin, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Fantastisk frukost. Bra miljö. Nära centrum Rummen kanske lite små
Bodde här 4 nätter i maj 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 4 juni 2019
Dear guest, Thanks a lot for your positive feedback. Great to read that you definitely enjoyed the stay and we are looking forward to welcome you again soon in our beautiful city. With best wishes, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Marie

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Resa med bebis
Vi reste med en 2 mån bebis och det gick bra. Lätt att komma runt med barnvagn. Rummet var ok, man kund3 självklart önskat lite större när man har både spjälsäng o barnvagn som ska få plats men det blev bra ändå. Serveringspersonalen var det ojämn kvalitet på men receptionen var väldigt hjälpsamma.
Bodde här 4 nätter i april 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 22 apr. 2019
Dear Marie, Thanks a lot for your positive feedback. We are happy to see that you and your family had enjoyable time in our hotel and that you experienced our friendly and helpful reception staff. Please be assured that I am going to forward your comments to our restaurant manager. Friendliness is one of the important points in our job. We hope you had pleasant trip back home and hope to welcome you again soon in our beautiful city. Best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i april 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 20 apr. 2019
Dear guest, Thanks a lot for your positive feedback about your stay with us. Great to see that you enjoyed the time in our hotel and we hope to welcome you again soon. We wish you a wonderful Easter time and all the best. Sunny greetings from Berlin, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice location, great rooms, tasty breakfast!
Nice location, great rooms, tasty breakfast! The only minus was the rather tricky arrangement regarding pricing on breakfast or if it actually is included (even if the reception told us that it wasn’t, the breakfast on day 2 told us it was?). 18eur at checkin 24eur if you decide in the morning. Does it matter when you decide, we like what we saw and wanted to buy it? Why ”add” a cost? Total confusion if, when you talk to the nice breakfast staff in the morning, the breakfast actually in fact is included or not. But accept from that small thing everything was great and their breakfast was awesome!
Bodde här 3 nätter i april 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 16 apr. 2019
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your experiences with us. First of all we would like to apologize for your experienced inconvenience concerning the breakfast confusion. The normal price for the breakfast is really 24.00 EUR per person and day. If our guests have booked the price without breakfast we have the special offer for 18.00 EUR just on the arrival day. We are very happy to see that you nevertheless enjoyed the stay and that you had a great time in our beautiful city. We hope you had pleasant trip back home and hope to welcome you again very soon. We wish you a happy Easter time and all the best. Sunny greetings, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Pär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i mars 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 16 mars 2019
Dear Pär, Thank you very much for your positive feedback. We are happy to see that you had enjoyable stay and hope to welcome you again soon in our beautiful city. Sunny greetings from Berlin, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Maria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i januari 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 28 jan. 2019
Dear Maria, thank you for your positive feedback about your stay with us. We are glad to see that you enjoyed the time in our hotel and hope to welcome you again very soon. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

Laura, stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Best experience! I went to berlin for a weekend with my boyfriend on my birthday and chose this hotel and we had a wonderful experience! Room was clean, big and nice with high ceiling and wonderful professional staff. The hotel was in the center, 5 minute walk to nearest train station. Since it was my birthday my boyfriend contacted the hotel to arrange a surprise with balloons, cake, flowers for me.Of course all of this came with a price, but to our surprise when we checked out and ready to pay for everything they told my boyfriend it was a favor from their part and no payment was needed! Best hotel! thank you for making my birthday special! We will most definitely come again!
Bodde här 2 nätter i januari 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 14 jan. 2019
Dear Laura, Thank you for your visit in our hotel and for taking the time to share your wonderful experiences with us. We are very happy that you loved the surprise for your birthday and that you had a wonderful experience from your special birthday in Berlin. We hope to welcome you again soon and we wish you all the best. With best regards from Berlin, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Ulf

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lugnt läge mitt i Berlin
Ett modernt, fräscht hotell i mycket bra läge. Närmaste omgivningen lite steril, men gångavstånd till U-Bahn, Gropius Bau, Potsdamer Platz, Topographie des Terrors, Checkpoint Charlie, Kreuzberg mm. Hotellet fräscht, stort, men lite själlöst. Bastun mycket liten. Hjälpsam och vänlig personal.
Bodde här 3 nätter i januari 2019
Svar från Guest Relations Supervisor 14 jan. 2019
Dear Ulf, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are glad to see that you had enjoyable time in our hotel and that you were satisfied with our central location and our personal service. We hope to welcome you again in the near future and we wish you a great time and all the best. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

Torsten

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i januari 2019
Svar från E.Hazir 14 jan. 2019
Lieber Torsten, Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit in der Hauptstadt und weiterhin einen angenehmen Aufenthalt in unserem Mövenpick Hotel Berlin. Herzliche Grüße Edvin Hazir Rezeption

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Icke fungerande fläkt i det första rummet vi fick. Personal som stjäl smycken.
Bodde här 3 nätter i december 2018
Svar från Guest Relations Supervisor 9 jan. 2019
Dear guest, thank you for staying in our hotel and for taking the time to share your feedback. We know nothing about that. Unfortunately you did not say anything in the hotel during the stay. Please contact us directly for more information. Best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Anneli

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Stör ej, jag arbetar!
Hotellet skulle kunna vara en högoddsare med sitt läge, renlighet och rymliga rum. Omdömet dras dock ned av personalens attityd. Som gäst är reception och frukost två huvudsakliga knutpunkter där man träffar personalen. Vi upplevde dem kyliga, avmätta och snudd på otrevliga. Ett leende, ögonkast eller ett ”välkommen” hade definitivt lyft både upplevelse och omdöme.
Bodde här 3 nätter i december 2018
Svar från Guest Relations Supervisor 4 jan. 2019
Dear Anneli, thank you very much for taking the time to share your experiences with us. First of all we would like to profoundly apologize for your experienced inconvenience concerning our reception staff. Please be assured that this is not our standard and that we will do everything possible to prevent something like this from happening again in the future. As the friendliness of the staff is one of the most important issues in hospitality business, it is very important to us that our guests feel welcomed and in good care by all our staff members. We regret that this was not the case for you and I would like to assure you that I am going to forward your comment to the relevant department. Naturally we will talk to the concerned team members and we will try to find the reason for their behavior and motivate them again to give the very best in their job. We hope to welcome you again in the near future and we wish you all the best for 2019. With best regards from Berlin to Sweden, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Jonatan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2018
Svar från Guest Relations Supervisor 2 jan. 2019
Lieber Jonatan, vielen Dank für Ihre positive Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir freuen uns zu sehen, dass Sie zufrieden waren und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen in Berlin, Beste Grüße, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Jag tycker att frukostbufféer är too much! Jag äter inte särskilt mycket och vill bara ha en kopp kaffe och en smörgås. Varför behöva betala för en hel buffé´. Varför inte få välja? Dessutom var personalen inte särskilt intresserade av att komma och fråga vad du ville. De fixade med sina dukningar och annat som verkade mera viktiga. Mer av kundorientering!
Bodde här 2 nätter i december 2018
Svar från Guest Relations Supervisor 27 dec. 2018
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experiences with us. First of all we would like to apologize for your experienced inconvenience concerning the breakfast. We would like to inform you that we offer also different breakfast options such our healthy breakfast, continental or breakfast a la carte. you can test this option during your next stay. We are glad that you nevertheless enjoyed the time in our hotel and we hope to see you again soon. We wish you and your family all the best for 2019. With kind regards, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

Pavel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Julresa
Reste till Berlin för att uppleva en fin julstämning. Och det gjorde vi.
Bodde här 3 nätter i december 2018
Svar från Guest Relations Supervisor 27 dec. 2018
Dear Pavel, Thank you very much for your positive feedback. We are very happy to see that you enjoyed the stay in our hotel and that you had a lovely time in Berlin. We hope you had pleasant trip back home and we hope to see you again soon. We wish you all the best for the New Year and we say:“ see you soon!“ Best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bra

Matts

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mycket bra men bättre bar ( avskild)
Bra läge, mkt bra o vänligt bemötande service, inget negativt, det som drar ner är att den mkt vänliga baren inte förfogade av en avskild badplats uran sammanföll med restaurangen. Det önskar nog oxå de serviceinriktade personalen.
Bodde här 3 nätter i december 2018
Svar från Guest Relations Supervisor 18 dec. 2018
Dear Matts, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are happy to see that you enjoyed the stay and we are looking forward to welcome you again soon. We wish you and your family a wonderful Christmas time and all the best. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Fantastiskt

caroline

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i december 2018
Svar från Guest Relations Supervisor 16 dec. 2018
Liebe Caroline, wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Schön zu sehen, dass Sie rundum zufrieden waren und sich wohl gefühlt haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Vorweihnachtszeit und alles Gute. Beste Grüße aus Berlin, Evelyn Koziarski