Spa

Recensioner av Best Western Hotel Gamla Teatern

4 out of 5
Best Western Hotel Gamla Teatern
Thomeegrand 20, Östersund

Recensioner

8,6

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 453 av 1005 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 412 av 1005 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 92 av 1005 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 38 av 1005 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 10 av 1005 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

9,0/10

Personal och service

8,4/10

Bekvämligheter

8,2/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Jens

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Pia, Receptionen 30 dec. 2023
Tack Jens för ditt omdöme.Gott nytt år och välkommen tillbaka till oss på Gamla Teatern.

8/10 Bra

Karolin

Gillade: Personal och service
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Filip, Receptionen 25 dec. 2023
Hej Karolin!Tack för att du svarade på denna gästundersökning! Vi hoppas att vi ses igen.

8/10 Bra

Tilda

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Pia, Receptionen 22 dec. 2023
Hej Tilda,Tack för att du lämna feedback om oss på Gamla Teatern.Varmt välkommen tillbaka till oss när som helst och god fortsättning.

10/10 Fantastiskt

Lars

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Pia, Receptionen 18 dec. 2023
Hej Lars,Tusen tack för fin feedback.Varmt välkommen tillbaka när som helst!God jul och ett fantastiskt 2024!

8/10 Bra

Pärra

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Filip, Receptionen 16 dec. 2023
Hej Pärra!Tack för att ni svarade på dessa gästfrågor, det är genom er som vi kan förbättras och arbeta för maximal service!På återseende!

10/10 Fantastiskt

Jouko

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Filip, Receptionen 12 dec. 2023
Hej Jouko!Tack så mycket för att ni delade med er av era tankar och åsikter! Det är via er som vi kan förbättra & behålla den bästa, möjliga servicen och höga kvalité!God Jul och Gott nytt år på er!

8/10 Bra

Fredric

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Filip, Receptionen 12 dec. 2023
Hej Fredric!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter!Vi hoppas vi ses igen i framtiden!

8/10 Bra

Martin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Pia, Receptionen 6 dec. 2023
Hej Martin och tack för ditt omdöme.Varmt välkommen tillbaka när som helst!

8/10 Bra

Carl-Åke

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Filip, Receptionen 16 dec. 2023
Hej Carl-Åke!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter!Vi hoppas vi ses igen i framtiden!

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Utkylt rum! Rejält kalldrag från fönster.
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Pia, Receptionen 25 nov. 2023
Hejsan,Tyvärr så hade vi problem med ett värmeaggrigat under förra veckan när det var kallt ute. Detta är nu åtgärdat och vi hoppas få välkomna dig till ett varmt Gamla Teatern nästa gång.Ha en fin helg!

4/10 Dåligt

Martin

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Fint men Så. Fruktansvärt. Kallt.
Hotellet ligger väldigt bra till och lobby och utrymmen är fina och mysiga. Tyvärr så klarar rummen inte av kall utetemperatur och vi hade max 12 grader på rummet trots att värmen gick på högsta. Innan hotellet har fixat isolationen så är det här bara ett hotell som kan rekommenderas vid varmare väder…
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Pia, Receptionen 20 nov. 2023
Hej Martin,Vi vill såklart inte att våra gäster ska frysa och vi jobbar på en helhetslösning med ventilationssystemen på hela hotellet. Det är knivigt att arbeta med ett hus som har 140 år på nacken samt är K-märkt. Detta är ingen ursäkt såklart men i allafall en förklaring på situationen. Huset har svårt att anpassa sig efter väderomslag helt enkelt.Jag hoppas vi snart kommer fram till en bra lösning på detta så vi får behålla alla våra gäster året runt, vilket är våran önskan. Ha en fortsatt fin vecka.

10/10 Fantastiskt

Stefan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra frukost
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Filip, Receptionen 4 nov. 2023
Hej Stefan!Tack för era tankar och åsikter! Vi hoppas vi ses igen i framtiden! :)

6/10 Okej

Ingela

Affärsresenär
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Filip, Receptionen 4 nov. 2023
Hej Ingela!Tack för att du delar med dig av dina åsikter om vistelsen, det är via er som vi kan förbättras och maximera vår service!Vi hoppas vi ses igen i framtiden!

8/10 Bra

Jesper

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Filip, Receptionen 4 nov. 2023
Hej Jesper!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av din vistelse, vi hoppas vi ses igen i framtiden!

8/10 Bra

Pia

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Charmigt
Supermysigt hotell med riktig atmosfär. Massor med roliga detaljer och hemtrevligt rum. Frukosten serverades i en mycket vacker lokal. Den var helt okej. Lite tråkigt bröd, inga croissanter och lite lite frukt. Rätt störande ventilationsljud.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Filip, Receptionen 4 nov. 2023
Hej Pia!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter, jag hoppas ni hade en trevlig vistelse hos oss!Nu när snön kom blir huset snabbt kallt, vilket leder till att vi behöver värma upp huset genom våra ventilationssystem, vi hoppas inte det var ett för stort besvär!Vi hoppas vi ser dig igen i framtiden!

10/10 Fantastiskt

Hanna

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Supermysigt och fantastiskt service
Otroligt mysigt och fint hotell med fantastisk service! Frukosten var jättegod och det var en trevlig miljö. Det negativa med min vistelse var att golvet i mitt rum var väldigt kallt, det skulle kanske behövas någon form av matta i rummet nu när det blir kallare. Sen var det otroligt dåligt tryck i duschen, jag vet inte om det var för att många duschade samtidigt på hotellet. Men det var väldigt svårt att duscha bort tvål från kropp och hår.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 2 nov. 2023
Tack Hanna för din otroligt viktiga feedback! Vi jobbar med att få bättre tryck i vattnet på hotellet så det problemet är vi medvetna om. Det är inte alltid så och självklart kan det bli något sämre när många duschar men det ska inte vara så iallafall. Vi väljer bort mattor i våra rum för att kunna hålla det så allergianpassat som möjligt. Hoppas vi ses snart igen och till dess önskar jag dig en underbar vinter.

10/10 Fantastiskt

Ingalill

Bodde här 2 nätter i juni 2023
Svar från Pia, Receptionen 31 okt. 2023
Hej Ingalill,Tack för din fina feedback och varmt välkommen tillbaka till oss när du vill!

10/10 Fantastiskt

Anne

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 23 okt. 2023
Hej Anne,Tusen tack för den fina feedback! Välkommen tillbaka till oss när som helst.

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Det var kallt på hotell rummet och iskallt på golvet så jag frös på kvällen och på natten. En insekt på 6 cm låg på golvet och damm på spegeln men det värsta var att det var så kallt på rummet. Jag nämnde detta till personalen i receptionen men blev inte kompenserad på något sätt. Frukosten var jättebra
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 23 okt. 2023
Hejsan,Vad tråkigt att just ditt rum var så kallt. Vi hjälper alltid till med extra element vid situationer som din. Jag bad städet genast kontrollera ditt rum när vi hade pratat. Det fanns ingen insekt utan en tjockare tråd som låg på golvet. Att speglarna ser dammiga ut är vi medvetna om och dessa går tyvärr inte att rengöra på ett bra sätt.Vi uppskattar att du lämna feedback till oss och vi försöker tillgodose våra gästers önskemål på vårt bästa sätt. Hoppas du får en fin vecka!

10/10 Fantastiskt

Erica

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 15 okt. 2023
Tack för din fina feedback Erica. Jag hoppas att vi i teamet på Gamla Teatern får välkomna dig väldigt snart igen!Till dess hoppas vi att du får en magisk höst och vinter.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 10 okt. 2023
Hejsan och tusen tack för positiv feedback om vårt hotell som vi är mycket stolta över.Varmt välkommen tillbaka när du vill.Hoppas din höst och vinter blir magisk!

10/10 Fantastiskt

Nina

Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Pia, Receptionen 10 okt. 2023
Hej bästa Nina!Tusen tack för fin feedback! Det betyder väldigt mycket för oss att våra gäster är nöjda.Varmt välkommen tillbaka till oss när som helst.Önskar dig en fin höst och vinter!

10/10 Fantastiskt

Nathalia

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 10 okt. 2023
Hej Nathalia,Tusen tack för ditt positiva betyg om oss på Gamla Teatern. Jag hoppas att vi ses snart igen!Ha en fin höst och vinter!

4/10 Dåligt

Claes

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Jättemysigt men mycket buller
Det var ett oerhört högt oljud från ventilationstrumman. Personalen var förstående och jag fick lite avdrag på priset då de inte hade några andra rum. Överlag jättefint och mysigt hotell men hejdå nattsömn.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 6 okt. 2023
Hej Claes,Vilken tur att vi kunde hjälpa till lite som plåster på såren för en dålig sömn. Jag hoppas vi får välkomna dig som gäst snart igen och att vi kan erbjuda ett tystare rum.Ha en fantastisk höst och vinter.

10/10 Fantastiskt

Jan Sundberg

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Pia, Receptionen 10 okt. 2023
Tusen tack till dig Jan för fantastisk feedback om vårt hotell. Varmt välkommen åter till oss och njut av höstvädret så länge.

10/10 Fantastiskt

Inger

Ett mycket trevligt bemötande. Trevligt rum o god frukost.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Pia, Receptionen 6 okt. 2023
Hej Inger,Tusen tack för din fina feedback till oss. Vi ser fram emot ditt nästa besök. Ha en underbar höst!

6/10 Okej

Jim

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Pia, Receptionen 3 okt. 2023
Hej Jim,Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme om oss på Gamla Teatern. Varmt välkommen tillbaka när som helst.Ha en underbar höst!

8/10 Bra

Andreas

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Bra frukost - tråkigt med berusade människor
Fint och mysigt hotel i nära anslutning till centrum. Tråkigt att det var fest med liveband, hög volym och berusade personer. Rummet hade fönster men fönstret vette ut mot innerum/pentry. Berusade personer stod utanför fönstret vilket inte var så trevligt. Frukost grymt bra. Mysig inramning
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Pia, Receptionen 3 okt. 2023
Hej Andreas,Vad trist att du upplevde det lite stökigt under er vistelse hos oss. Vi har väldigt många olika event hos oss eftersom vi är ett show/konferenshotell. Det vi tar med oss är att inte ha det rummet som garderob under större event. Hoppas ändå er vistelse blev mysig och att vi ses en annan gång. Då ska ni få sova längre upp i huset :-)Ha en underbar höst!

8/10 Bra

Suzanne

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Pia, Receptionen 3 okt. 2023
Hej Suzanne,Tack för din tid att lämna omdöme om oss på Gamla Teatern. Vi hoppas få träffa dig som gäst hos oss snart igen!Ha en underbar höst.

8/10 Bra

Maria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Pia, Receptionen 30 sep. 2023
Hej Maria,Tusen tack för ditt omdöme och varmt välkommen tillbaka till oss på Gamla Teatern när som helst!

10/10 Fantastiskt

Fredrik

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 29 sep. 2023
Tjenare Fredrik!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter! Vi hoppas ni hade en trevlig vistelse hos oss, och att vi ses igen i framtiden!På återseende!

8/10 Bra

Karin

Gillade: Rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 29 sep. 2023
Hej Karin!Tack för att du tog dig tiden att svara på dessa frågor! Vi hoppas ni hade en trevlig vistelse hos oss!

10/10 Fantastiskt

Niklas

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 25 sep. 2023
Hej Niklas!Tack för dina tankar och åsikter! Vi hoppas vi ses igen i framtiden! På återseende!

8/10 Bra

Peter

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 25 sep. 2023
Hej Peter!Tack för att du delade mid dig av dina tankar och åsikter, vi hoppas ni hade en trevlig vistelse och att vi ses igen i framtiden!

6/10 Okej

Bo

Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 25 sep. 2023
Hej Bo!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter, vi hoppas att ni hade en trevlig vistelse hos oss bortsätt och att vi kan till framtiden leva upp till de förväntningar du har!

8/10 Bra

Monika

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Hej Monika!Tack för att du delade med dig av dina tankar och åsikter, vi hoppas vi ses igen i framtiden!

8/10 Bra

Bernt

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Bernt!Tack för att du delade med dig av dina tankar och åsikter! Vi hoppas vi ses igen i framtiden!

6/10 Okej

Christopher

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Mysigt hotell överlag men det var sjukt varmt på rummet och dessutom väldigt lyhört. Sov inte många timmar....
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Christopher!Jag ber om ursäkt för er upplevelse hos oss, vi hoppas att vi kan få en till chans till att leva upp till er förväntan i framtiden! Vi hoppas bortsätt från det tidigare nämnt att ni hade en trevlig vistelse hos oss!

8/10 Bra

Niklas

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Niklas!Tack för att du tog dig tiden att dela dina tankar och åsikter! Vi hoppas vi ses igen i framtiden!På återseende!

8/10 Bra

Teodor

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Teodor!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter till oss! Vi hoppas vi ses igen i framtiden!På återseende!

10/10 Fantastiskt

Barbro

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Barbro!Tack för att du la ner tiden att dela dina tankar och åsikter! Vi hoppas vi ses igen i framtiden!På återseende!

8/10 Bra

Anneli

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Pia, Receptionen 31 okt. 2023
Hej Anneli,Tusen tack för din feedback och varmt välkommen tillbaka till oss när som helst!

10/10 Fantastiskt

Jennie

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Jennie!Tack för att du delade med dig av dina åsikter och tankar, vi uppskattar att du la ner tiden på det, och hoppas vi ses igen i framtiden!

8/10 Bra

Linn

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 sep. 2023
Hej Linn!Tack för att du tog dig tiden att dela med dig av dina tankar och åsikter! På återseende!

10/10 Fantastiskt

Uwe

Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Filip, Receptionen 29 aug. 2023
Hej Uwe!Tack för att ni tog er tiden att svara på vår enkät! Vi uppskattar era åsikter och tar med oss dem till framtida gäster!

8/10 Bra

Karl-Olov

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från Pia, Receptionen 22 aug. 2023
Tack Karl-Olov för din feedback och varmt välkommen tillbaka till oss på Gamla Teatern!

8/10 Bra

Jan-Olof

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från Filip, Receptionen 20 aug. 2023
Hej Jan-Olof!Tack för att du tog dig tiden att besvara frågeformuläret angående er vistelse! Vi hoppas vi ses igen i framtiden där vi kan leverera maximal service!

8/10 Bra

Olle

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Filip, Receptionen 17 aug. 2023
Hej Olle!Tack för att du tog dig tiden att dela dina tankar och åsikter med oss! Vi uppskattar dina ord, och hoppas vi ses igen i en snar framtid!På återseende!

8/10 Bra

Olle

Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Filip, Receptionen 11 aug. 2023
Hej Olle!Tack för att du tog din tid att dela med dig av dina tankar och åsikter, det är via din hjälp vi kan få in förbättringspotential och till nästa gång leverera bästa möjliga service!

10/10 Fantastiskt

Michael

Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Filip, Receptionen 11 aug. 2023
Hej Michael!Tack för att ni delar med er av era tankar och åsikter! Vi hoppas vi ses igen i en snar framtid!På återseende!