Lobby

Recensioner av Hilton Prague

5 out of 5
Hilton Prague
Pobrezni 311/1, Prague

Recensioner

8,0

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 433 av 1001 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 317 av 1001 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 119 av 1001 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 67 av 1001 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 65 av 1001 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,2/10

Personal och service

8,4/10

Bekvämligheter

8,2/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Kurrosh

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Tetiana, Duty Manager 24 okt. 2023
Dear Kurrosh, Thank you for staying at the Hilton Prague Hotel and for taking the time to complete this feedback regarding your stay. It was a pleasure for me to learn that you enjoyed your stay with us and remained highly satisfied with our services and facilities. I will share your positive scoring with the entire team, and I would like to assure you, that scoring such as yours acts as a great motivator. We are looking forward to your next stay in our property. Sincerely Yours,

10/10 Fantastiskt

Emir

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Perfect hotel for sightseeing in Prague
Hotel was perfect! Room was clean, quiet and spacious, and even though we had windows towards inner court rather than city or river, due to the size of hotel lobby that we were looking at and glass roof it didn't feel 'confined' at all. Service was impeccable and staff very friendly and helpful. Breakfast was one of the largest we have ever seen with huge variety food and drinks. Gym and spa area were also great, although they didn't have hot tub which is something you'd probably expect in hotel like this. Hotel is also conveniently located in the walking distance from old town, castle and other amenities. The only objection we may have is that parking is rather expensive. Except for parking, you get a lot of value for money as hotel itself is very reasonably priced compared to what it offers.
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Duty Manager 10 aug. 2023
Dear Guest,Thank you for staying at the Hilton Prague Hotel and for completing the review regarding your stay. It was a pleasure for me to learn, that overall you enjoyed your stay with us and that you remained highly satisfied with our services and facilities. On the other hand, I would like to say that our parking cost settled in the same range as similar properties around the city. I will share your positive scoring with the entire team, and I would like to assure you, that scoring such as yours acts as a great motivator. Thank you very much for your patronage and I look forward to your next stay in our property. Kind regards, Anastasiya Duty Manager

10/10 Fantastiskt

Linda

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Underbar stad
Bra stort hotell. Bäst var frukosten. Bassängen var ganska liten och djup överallt. Trevlig personal. Bra lagenlige utanför men lätt att ta sig genom att gå eller åka tunnelbana.
Bodde här 4 nätter i juli 2023
Svar från Duty Manager 12 aug. 2023
Dear Guest,Thank you for staying at the Hilton Prague and for completing the review regarding your stay. It was a pleasure for me to learn, that overall you enjoyed your stay with us and that you remained highly satisfied with our services and facilities. On the other hand, I am very sorry that you didn't like our pool.Thank you for your valuable patronage and I am already looking forward to your next stay in our property. Sincerely Yours, Anastasiya Duty Manager

10/10 Fantastiskt

Johan

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i juli 2023
Svar från Duty Manager 10 aug. 2023
Dear Guest,Thank you for staying at the Hilton Prague Hotel and for completing the On-line Review regarding your stay. It was a pleasure for me to learn, that overall you enjoyed your stay with us and that you remained highly satisfied with our services and facilities. I will share your positive scoring with the entire team, and I would like to assure you, that scoring such as yours acts as a great motivator. Thank you very much for your patronage and I look forward to your next stay in our property. Sincerely,Jiří StarečekDuty Manager

8/10 Bra

Toni

Gillade: Renlighet och personal och service
Renovering
Bodde här 5 nätter i juli 2023
Svar från Tetiana, Duty Manager 23 juli 2023
Dear Mr. Toni, Thank you for staying at the Hilton Prague Hotel and for completing the Online Guest Questionnaire regarding your stay. It was a pleasure for me to learn that you enjoyed your stay with us and remained satisfied with our services and facilities. However, please accept our sincere apologies for any inconvenience caused to you by the renovation noise. Please note that our guest satisfaction and feedback are of great importance to us and we very much appreciate your feedback in order to improve our services. We look forward to your next stay at our property. Sincerely Yours,

6/10 Okej

Goce

Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Renoverade hotellet utan att bry sig om gästerna
Bodde här 5 nätter i juli 2023
Svar från Tetiana, Duty Manager 23 juli 2023
Dear Goce, Thank you for staying again at the Hilton Prague Hotel and for completing the On-line Guest Questionnaire regarding your recent stay. It was a pleasure for me to learn, that overall you enjoyed your stay with us and that you remained mainly satisfied with our services and facilities. However, please accept my sincere apologies for the renovation noise and any inconvenience it may cause you. Rest assured that we do care about our guests and all noisy work is going on from 10 am till 8 pm only. I fully understand your disappointment and I do very much regret that it had a negative impression on your otherwise overall pleasant experience. Please note that our guest satisfaction and feedback are of great importance to us, therefore I would like to thank you for your valuable patronage and I look forward to your next stay in our property. Please feel free to contact me prior to your future arrival for arranging your stay. Sincerely Yours

8/10 Bra

Kristoffer

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ok
Riktigt bra med barnpassning. Tråkigt med ett slitet och inte helt fungerande spa. Ok frukost, trots storleken på anläggningen. Bra rum. Ok läge.
Bodde här 2 nätter i juli 2022
Svar från Tetiana, Duty Manager 6 aug. 2022
Dear Kristoffer, Thank you for your review and for choosing our hotel. I'm happy that you enjoyed your stay overall and I'm looking forward to having you again as a guest in our hotel. Best regards

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i juli 2022
Svar från Tetiana, Duty Manager 6 aug. 2022
Dear Anonymous, Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we're very sorry you were unhappy. Please let us know what went wrong during your stay as we continually work to improve our guest experience. We hope you will consider staying with us in the future. Kind regards

10/10 Fantastiskt

Jennie

Bodde här 2 nätter i juli 2022

8/10 Bra

Serok

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juni 2022
Svar från Duty Manager 1 juli 2022
Thank you for staying at the Hilton Prague Hotel and for taking the time to share you feedback. We are looking forward to welcome you back in Prague in the future. Kind regards, Jan Duty Manager

10/10 Fantastiskt

Marketa

Bodde här 3 nätter i april 2022
Svar från Katerina, Duty Manager 28 apr. 2022
Vážená Markéto, Děkujeme, že jste využila služeb hotelu Hilton Prague a velmi nás těší, že pobyt naplnil Vaše očekávání. Budeme se na Vás opět těšit. S pozdravem, Katerina, Duty Manager

10/10 Fantastiskt

Hotan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i november 2021
Svar från Marketa 10 nov. 2021
Dear Hotan, Greetings from Hilton Prague and thank you for your great ranking of our hotel. We are happy for that and look forward to welcoming you back in future. Kind regards, Marketa, Marketing.

6/10 Okej

Ciamara

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2021
Svar från Marketa 10 nov. 2021
Dear Ciamara, Thank you for taking the time to share your hotel ranking based on your recent stay at Hilton Prague. We will be happy to to welcome you back to our hotel next time you will travel to our area. Kind regards, Marketa, Marketing.

8/10 Bra

Behrouz

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet
Skick byggnad, bra personal, ok städning vid inkomsten, dåligt städning under perioden som jag tvingades ringa och begära att de kommer och kollar på rummet som inte var ordentligt städat.
Bodde här 9 nätter i augusti 2021
Svar från Katarina, Marketing 14 sep. 2021
Dear Behrouz, thank you for sharing your review. We are sorry for all the shortcomings during your stay. Please accept our sincere apology for the insufficient housekeeping service. This certainly does not reflect our high standard. Your comments were shared with the housekeeping manager for follow up and improvement in the future. Thank you for choosing Hilton Prague hotel. Kind regards

6/10 Okej

Gustaf

Bodde här 2 nätter i augusti 2021
Svar från Katarina, Marketing 23 sep. 2021
Dear Gustaf, thank you for the rating! Kind regards

6/10 Okej

Adam

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 1 natt i juli 2021
Svar från Katarina, Marketing 23 sep. 2021
Dear Adam, thank you for your rating! Kind regards

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i augusti 2021
Svar från Marketa 18 aug. 2021
Dear Guest, Thanks a lot for your ranking, we appreciate it and look forward to welcome you at Hilton Prague again. Kind regards, Marketa, Marketing.

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
BAAAAAD
Natt personalen var mycket otrevlig
Bodde här 2 nätter i juli 2021
Svar från Marketa 11 aug. 2021
Dear Guest, Greetings from Hilton Prague. Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. Please accept our sincere apology if your experience this time was not up to your expectations. Your comment is forwarded to concerned manager to take necessary action. The entire team looks forward to the pleasure of welcoming you back at Hilton Prague very soon. Kind regards, Marketa, Marketing.

6/10 Okej

William

Bodde här 3 nätter i juli 2021
Svar från Marketa 4 aug. 2021
Dear William, Thank you for your ranking, it is very valuable to us. We hope to be able to welcome you back at Hilton Prague during your next stay at our beautiful city. Kind regards, Marketa, Marketing

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet och personal och service
Bodde här 3 nätter i februari 2020
Svar från Michaela Sokolova 28 mars 2020
Dear guest, We are appreciate your time to fill scoreboard. We hope that we will welcome you again in the future.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i februari 2020
Svar från Michaela Sokolova 28 mars 2020
Dear guest, We are appreciate your time to fill scoreboard. We hope that we will welcome you again in the future.

2/10 Väldigt dåligt

Ferhat

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i januari 2020

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet
Bodde här 3 nätter i december 2019

4/10 Dåligt

Viktor

Reste i grupp
Gillade inte: Personal och service
Missnöjda
Vid incheckningen fick vi vänta i 40 min då de var lång kö fram till receptionen. Poolen var trasig under hela vår vistelse. En av dagarna var även hissen trasig, då var det förstås passande att vi bodde på högsta plan och fick ta trapporna. Minibaren var tom när vi anlände till rummet. Trotts vi skulle bo 4 personer i rummet var det handdukar och badrockar för 2 personer. Vi blev kompenserade med en middag. Förstår detta tidigare varit 5 stjärnigt hotell, men det levde verkligen inte upp till våra förväntningar av ett sådant.
Bodde här 2 nätter i december 2019

10/10 Fantastiskt

Björn

Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
dumt att man inte får träna utan skor men förstår regeln
Bodde här 2 nätter i december 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2019

10/10 Fantastiskt

Georgie

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i november 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i oktober 2019

8/10 Bra

Johanna

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra läge till hyfsad peng.
Jag tyckte det var synd att hotellet var under reparation så poolområdet inte kunde nyttjas fullt ut. Likaså är det väldigt dyrt med behandlingar vilket gjorde att man undvek spaet. På rummet kunde man fyllt på hygienartiklarna bättre. Våra cleaningservetter tog slut och fylldes inte på förrän jag tagit ut förpackningen ur sin hållare. Likaså är det väldigt dyrt att äta och dricka på hotellet. Baren längst upp var mycket fräsch och god mat serverades där. Underbar temperatur på rummet och härliga sängar och kuddar som fick oss att sova gott.
Bodde här 4 nätter i oktober 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i oktober 2019

8/10 Bra

Christina

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
En natt i väntan på fortsatt resa i Tjeckien.
Bra hotell och nära men inte alltför nära till det innersta av centrum. Brukar föredra mindre hotell, men detta var ok. Ett plus för den fina skybaren samt fin frukost.
Bodde här 1 natt i juni 2019

10/10 Fantastiskt

Pontus

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2019

10/10 Fantastiskt

Pär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Trevligt hotell centralt i Prag
Bra service, trevlig personal och en fantastisk frukost bidrog till en trevlig vistelse i Prag. Närhet till buss och tunnelbana underlättade vistelsen i Prag. Parkeringen var generös men in och utpasseringen var en liten utmaning.
Bodde här 1 natt i juli 2019

10/10 Fantastiskt

Fatma

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Det kunde varit bättre glutenfria alternativ och mer kunnig personal vad gäller allergier.
Bodde här 1 natt i juli 2019

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service och rummets bekvämlighet
En besvikelse.
Rummet var dåligt förberett när vi kom. När vi skulle ringa till House keeping den 3:e kvällen upptäckte vi att telefonen inte fungerade. Den var förmodligen inte kopplad. Fick därför gå ner till receptionen för att påtala vad vi saknade i rummet. Fick gå ner en andra gång när ingenting hände efter EN timme. En personal skickades upp men med fel grejer. Denna mannen fick komma tillbaka TRE gånger innan allt blev rätt. Det hade då gått 1,5h sedan den första anmälan i receptionen. Detta är definitivt inte ok för det priset per natt per rum. Rummet var varmt och AC går inte att reglera. Allt är kontrollerad centralt.
Bodde här 3 nätter i juli 2019

10/10 Fantastiskt

Joakim

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juli 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra hotell för barnfamilj
Hotellet var mycket bra för barnfamiljer och poolen särskilt uppskattad. Läget nära Florenc underlättade resandet med tunnelbana tlll de olika idrottshalarna i Prague Floorball Games enkelt och smidigt.
Bodde här 3 nätter i juli 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service
Bodde här 4 nätter i juli 2019

8/10 Bra

Viktor

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Fantastiskt hotell, personal behöver le mer
Väldigt rent! Stora fantastiska rum. Hotellets läge är mer lämpat för business än turism och fest, då det ligger en promenad bort från livet i Prag. Roomservice var snabbt och tillgängligt enkelt och receptionen alltid bemannad. Spa-avdelningen var fantastisk med en stor och fräsch pool. Det enda negativa var att personalen reserverade dubbla pengar från mitt konto för utgifterna på hotellet vilket blev en stor summa jag ej räknat med. Personalen informerade inte om detta innan och när jag checkade ut och poängterade att dubbla summan har dragits från mitt kort så blev personalen otrevlig och suckade mot mig för att jag inte förstod varför. Vistelsen var perfekt framtill utcheckningen!
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Tomas Reznicek - Duty Manager 14 juli 2019
Dear Mr. Viktor, it was a distinct pleasure to learn that you overall enjoyed your last stay at Hilton Prague. However, I am disappointed that our guarantee policy was not properly shared with you upon check-in as we try to be flexible and come to best solution for our guests. Still, I am excited that otherwise you have valued both our facilities and staff very highly and I will most certainly share your feedback with the rest of the team. I hope that we will have the chance to welcome you back at some point in the future. Once again, thank you for staying at Hilton Prague and as ever I remain at your service. Sincerely Yours,

10/10 Fantastiskt

Anders

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2019

6/10 Okej

Peter

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice hotel but to expensive!
Well, you can travel from Sweden to Czech without a passport but you can NOT checkin without it. Good to know when you are travel to Prag. The prices where to high regarding the fact that the room are very small. The Gym open hours where 07-22 and I am used to more generous opening hours. The food in the hotel was not at the level i would expect at a hilton hotel. In total I give Hilton 3 of 5 stars but I expected at least 4!!!
Bodde här 3 nätter i maj 2019

4/10 Dåligt

rasmus

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Oren byggarbetsplats med kassa badrum
Bodde här 3 nätter i april 2019

10/10 Fantastiskt

Julia

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i april 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i mars 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 3 nätter i februari 2019

10/10 Fantastiskt

Samer

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i december 2018

10/10 Fantastiskt

Trieu long

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nöjd resa.
Fantastik hotell. Precis 5 tjärna. Trevligs personal, bra servit. God mat. Mycket rekommendera.
Bodde här 2 nätter i december 2018

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i december 2018

10/10 Fantastiskt

Selim

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i december 2018