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Recensioner av Mercure Sao Paulo Moema Times Square

3.5 out of 5
Mercure Sao Paulo Moema Times Square
Avenida Jamaris 100 - Moema, São Paulo, SP

Recensioner

8,6

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 418 av 846 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 277 av 846 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 102 av 846 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 33 av 846 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 16 av 846 recensioner" "

8,8/10

Renlighet

8,6/10

Personal och service

8,4/10

Bekvämligheter

8,4/10

Boendets skick och faciliteter

9,0/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Carlos, Wellington

Bodde här 2 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

SHEYLA

Bodde här 5 nätter i januari 2024
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 19 jan. 2024
Olá SheylaObrigada por avaliar nosso hotel! Sua opinião é importante pra nós.Até breve

10/10 Fantastiskt

Jailson

Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 19 jan. 2024
Olá JailsonAgradecemos sua avaliação nota 10!Esperamos rever o senhor em breve.

10/10 Fantastiskt

Valmir

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Falta recepcionista no check in
O check in foi muito ruim. Apenas uma recepcionista linga espera, tinha que atender telefone e ainda nos informou que o cafe esta incluso na diária e marcou isso nos documentos que entregou. Porém a informação estava errada. Eu ja sabia disso ao reservar apenas a funcionária que não.
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 19 jan. 2024
Sr.Valmir,Obrigada pelo seu feedback sobre sua hospedagem!Esperamos rever o senhor em breve

10/10 Fantastiskt

Ligia

Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 19 jan. 2024
LigiaObrigada pela sua nota 10!Esperamos te ver em breve

10/10 Fantastiskt

Luis

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente Hotel!
Bodde här 4 nätter i december 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 19 jan. 2024
LuisObrigada pela avaliação com nota 10!Volte sempre que estiver em SP

8/10 Bra

evie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ótima localização
Ótima localização, limpeza excelente
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Evie,Agradecemos sua classificação quanto ao Mercure SP Moema Times Square

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Surpreendeu!
Excelente custo benefício. Quarto família excelente, com 2 ambientes, sendo um com cama de casal e um com duas camas de solteiro. Cada ambiente com um banheiro. Camas e travesseiros excelentes!
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Caro hóspede,Agradecemos sua avaliação sobre o Mercure SP Moema Times Square! É com muita alegria que recebemos o seu feedback positivo; isso motiva toda a equipe.Nosso muito obrigada e até breve;

6/10 Okej

IZABEL CRISTINA

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotel em decadência
Box vazando, chuveiro com pouquíssima vazão de água, teto do banheiro mofado e faltando ítens básicos como sabonete, sacola higiênica e touca de banho. Tivemos de ligar na governança 04 (quatro) vezes para ter um pedido de cobertor atendido no intervalo de 90 minutos. Frequento o hotel há 02 anos e lamentavelmente está em decadência. Uma pena, pois a localização é excelente.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Sra Izabel Cristina,Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar sua experiência de hospedagem conosco.Entretanto, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queira aceitar nosso pedido de desculpas. Em relação ao ocorrido com a limpeza de seu quarto, a nossa governanta foi convocada e como gestora responsável, está em andamento com as melhorias severas nos procedimentos de limpeza;e garantir que todos estejam de acordo com os padrões exigidos pela rede.Estamos aqui para fornecer uma experiência positiva e agradável; saiba que, seu feedback foi muito importante para nós.Esperamos que retorne para que possamos reverter algumas das suas impressões!

10/10 Fantastiskt

Wellington Roger

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Wellington,Agradecemos sua classificação quanto ao Mercure SP Moema Times Square

10/10 Fantastiskt

Érika

Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Erika,Agradecemos sua classificação quanto ao Mercure SP Moema Times Square

8/10 Bra

FAUSTO

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Fausto,Agradecemos sua classificação quanto ao Mercure SP Moema Times Square

10/10 Fantastiskt

Edijan

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bem localizado
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Edijan,Agradecemos sua classificação quanto ao Mercure SP Moema Times Square

10/10 Fantastiskt

FABIO

Bodde här 4 nätter i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Fabio,Agradecemos sua classificação quanto ao Mercure SP Moema Times Square

8/10 Bra

Victoria

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It's a good hotel at a fair price. Super well located.
Bodde här 5 nätter i november 2023
Svar från Renata Mendes Customer Experience Coordinator 28 dec. 2023
Dear Victoria,Thanks for your review 4 stars! It is a pleasure receive you feedback.We hope to see you soon!

8/10 Bra

Gustavo

Affärsresenär
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Experiência média
Check in foi demorado. O hotel faz parte de um complexo local e possui moradores. Inicialmente nos colocaram em um quarto cujo corredor tinha cheiro muito forte de cigarro, apesar de todos os quartos serem para não fumantes, mas ao solicitar fomos para outro quarto. O café da manhã é bom, no restaurante do complexo que é bem bonito (à noite não recomendo - comida não é saborosa). No primeiro dia voltamos no meio da tarde e a limpeza ainda nao tinha passado. Só retiraram o lixo após ligarmos solicitando. Fora isso, tudo bem. A localização é boa e as instalações também.
Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Caro Sr. Gustavo,Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar sua experiência de hospedagem conosco.Entretanto, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queira aceitar nosso pedido de desculpas. Estamos aqui para fornecer uma experiência positiva e agradável; saiba que, seu feedback foi muito importante para nós.Esperamos que retorne para que possamos reverter algumas das suas impressões!

10/10 Fantastiskt

RICARDO

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excelente
Excelente hotel! Muito limpo e organizado! É a segunda vez que nos hospedamos lá.
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Ricardo,Que alegria receber sua avaliação !Agradecemos sua nota 10 sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

8/10 Bra

RICARDO

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Sr,.Ricardo,Agradecemos sua nota sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

8/10 Bra

Agustin

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Agustin,Agradecemos sua nota sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

6/10 Okej

maria crIstina

Gillade: Renlighet och personal och service
Ótimo hotel!
Hotel com estrutura muito agradável, funcionários acessíveis, quarto ótimo, cama maravilhosa, limpíssimo. O ambiente do hotel vale a estadia
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Maria Cristina,Agradecemos sua nota sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

4/10 Dåligt

Rogério A

Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Sr.Rogerio,Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar sua experiência de hospedagem conosco.Entretanto, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queira aceitar nosso pedido de desculpas. Estamos aqui para fornecer uma experiência positiva e agradável; saiba que, seu feedback foi muito importante para nós.Esperamos que retorne para que possamos reverter algumas das suas impressões!

10/10 Fantastiskt

Fernando

Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Fernando,Agradecemos sua nota 10 sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

10/10 Fantastiskt

Bruno Fediuk de

Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Bruno,Agradecemos sua nota 10 sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

10/10 Fantastiskt

Walter

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Walter,Agradecemos sua nota 10 sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

4/10 Dåligt

Roman

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Caro Roman,Gostaríamos de agradecer sua gentileza em compartilhar sua experiência de hospedagem conosco.Entretanto, lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Queira aceitar nosso pedido de desculpas. Estamos aqui para fornecer uma experiência positiva e agradável; saiba que, seu feedback foi muito importante para nós.Esperamos que retorne para que possamos reverter algumas das suas impressões!

6/10 Okej

Robert

Affärsresenär
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Gillade inte: Personal och service
Nice location. Funiture was missing wheels and when staff was notified, nothing was done. After third reminder they were frustrated by the request and said that it would be taken care of. After two nights, I checked out and it was never resolved.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Customer Experience Coordinator 24 okt. 2023
Dear Robert,Thank you for taking the time to tell us about your experience at Mercure SP Moema Times Square. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

DANIELA

Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Daniela,Obrigada pela avaliação nota 10! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-la.

10/10 Fantastiskt

Viviane

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Viviane,Obrigada pela avaliação nota 10! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-la.

8/10 Bra

Ismael

Bodde här 4 nätter i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coord. Customer Experience 28 dec. 2023
Caro Ismael,Agradecemos sua nota sobre sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square!Volte sempre que precisar.

4/10 Dåligt

Krys

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Péssima experiência
Atendimento ruim, mto barulho nos corredores, péssima conservação dos quartos, lençol sujo, mas o pior foi o serviço do restaurante, os garçons pareciam estar sempre com má vontade, o café encerrava 11 horas no sábado, nada era recolocado no buffet a partir das 10:45, cobraram pelo bacon no omelete, as 11 eles começavam e retirar TUDO, TUDO DO BUFFET, tudo bem fechar a porta e não permitir mais a entrada de ninguém, agora retirar, eram 11:05 e não tinha quase nada no buffet. Péssima experiência. Não recomendo.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Sra Krys,Queremos agradecer por dedicar um tempo e compartilhar seu feedback na nossa Comunidade! Embora gostaríamos que, sua experiência tivesse sido melhor, aceite nosso pedido de desculpas; a sua opinião é super importante para melhorar a qualidade dos nossos serviços e de nossa equipe. Mais uma vez agradecemos e aguardamos uma nova oportunidade para reconquistar sua confiança.Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

Cristine

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Cristine,Obrigada pela avaliação nota 10! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-la.

10/10 Fantastiskt

Constante

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Constante,Obrigada pela avaliação nota 10! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-la.

10/10 Fantastiskt

Jhonatan

Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Jhonatan,Obrigada pela avaliação nota 10! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-lo.

10/10 Fantastiskt

Constante

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Constante,Obrigada pela avaliação nota 10! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-lo.

10/10 Fantastiskt

Daniel

Bodde här 3 nätter i maj 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Daniel,Obrigada pela avaliação nota 10! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-lo.

8/10 Bra

EUGENIO

Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Eugenio,Obrigada pela avaliação nota 8! Nossa equipe está de portas abertas para recebê-lo.

4/10 Dåligt

Ricardo r r

Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Ricardo,Queremos agradecer por dedicar um tempo e compartilhar seu feedback na nossa Comunidade! Embora gostaríamos que, sua experiência tivesse sido melhor, aceite nosso pedido de desculpas; a sua opinião é super importante para melhorar a qualidade dos nossos serviços e de nossa equipe. Mais uma vez agradecemos e aguardamos uma nova oportunidade para reconquistar sua confiança.Atenciosamente,

6/10 Okej

Izabel Cristina

Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 okt. 2023
Izabel,Queremos agradecer por dedicar um tempo e compartilhar seu feedback na nossa Comunidade! Embora gostaríamos que, sua experiência tivesse sido melhor, aceite nosso pedido de desculpas; a sua opinião é super importante para melhorar a qualidade dos nossos serviços e de nossa equipe. Mais uma vez agradecemos e aguardamos uma nova oportunidade para reconquistar sua confiança.Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

Elieta

Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Elieta,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-la em breve,Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

Francisco, Goleta

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is amazing, good location, 1 block from subway. The staff is so friendly. I’ll stay again next time.
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Customer Experience Coordinator 24 sep. 2023
Dear Francisco,We appreciate your comments regarding your stay at Mercure SP Moema Times Square.We hope to see you soon.Sincerely,

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
No corredor do 14* andar havia cheiro forte de cigarro e no café da manhã não havia leite sem lactose como opção.
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Prezado Hóspede,Agradecemos sua avaliação sobre sua hospedagem no Mercure SP Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas em relação ao odor no andar que esteve hospedado. Sobre o leite sem lactose, iremos avisar ao responsável pelo café da manhã.Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança.Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

Jaqueline

Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Jaqueline,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-la em breve,Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

VIRGILIO

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Virgilio,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-lo em breve,Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

Maria

Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Maria,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-la em breve,Atenciosamente,

8/10 Bra

Miriam

Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Sra Miriam,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-la em breve,Atenciosamente,

8/10 Bra

Fabio

Bodde här 4 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Caro hóspede,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-lo em breve,Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

Caroline

Bodde här 5 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Caroline,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-la em breve,Atenciosamente,

10/10 Fantastiskt

Belisa

Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Renata Mendes Coordenadora Qualidade 24 sep. 2023
Belisa,Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo.Esperamos revê-la em breve,Atenciosamente,

8/10 Bra

Renata

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Good location !
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Renata Mendes Customer Experience Coordinator 24 sep. 2023
Dear Renata,We appreciate your comments regarding your stay at Mercure SP Moema Times Square.We hope to see you soon.