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Reviews of Vilavella Hotel & Spa

4 out of 5
Vilavella Hotel & Spa
Lugar de Vilavella, s/n, A Mezquita, Ourense

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 14 out of 29 reviews" "
Rating 8 - Good. 12 out of 29 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 29 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 29 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 29 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

9.4/10

Staff & service

9.6/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

9.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

JUAN M

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Marta, Oakland, CA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome and relaxing
The hotel was excellent. It was a bit hard to find it because they say it is in Ourense, but that is the region it is in. The room could be another 2 to 3 feet wider...it is a bit narrow. The washroom area is a little small with the shower right next to the single sink. They do need to add a little more furniture downstairs for comfort with setting up luggages to use. The restaurant food was awesome!

10/10 Excellent

Borja

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo correcto
Stayed 1 night in Aug 2023

8/10 Good

Jesús

Stayed 2 nights in Jul 2023

10/10 Excellent

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Acessibilidade muito boa
Banheiro acessivel muito bom porem a cama deveria ser a mesma do quarto 05 pois a cama do quarto 01 tem uma borda muito larga que dificulta a aproximação da cadeira de rodas na hora de se transferir da cadeira para cama - O hotel é encantador todo acessível e luxuoso, maravilhosa decoração e o atendimento é muito muito muito bom, o café da manhã, jantar, todos os serviços com excelência, gostaríamos de voltar
Stayed 1 night in Jun 2023

8/10 Good

Tamara

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Detallistas y amables. Celebramos un cumpleaños y no dudaron en ofrecernos un buen recibimiento con globos e incluir la canción de cumpleaños feliz en nuestra sesión de spa.
Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2022

8/10 Good

Chris

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

Cedric

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy agaradable. Buen servicio. No aproveche del SPA. Buena cocina. Habitacion grande y agradable.
Stayed 1 night in Oct 2021

10/10 Excellent

Ivette

Stayed 1 night in Aug 2021

8/10 Good

Diego

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El SPA muy bien y personal agradable.
Estuvimos dos noches en suit junior y nos gustó mucho sobre todo el SPA y el trato del personal. La habitación está bien pero es una pena que los acabados de la construcción tienen muchos defectos como manchas de pintura en el techo o bordes mal rematados. Una pena que el constructor fuera tan chapuza. También tiene algún problema menor con las cañerías que hacía que a veces oliera mal el baño. Pero en lo que respecta al servicio muy amables, el desayuno también muy bien y la estancia mfue muy agradable.
Stayed 2 nights in Jun 2021

6/10 Okay

Alvaro

Liked: Cleanliness
Tem estrelas a mais
Pretencioso, assume-se como 4 estrelas mas é fraco para tal categoria. É estranho que nem uma garrafa de água estivesse disponível (quanto mais café solúvel ou chá). O quarto tem problemas de entrada de luz e tem uma banheira de imersão (não confundir com banheira jacuzzi) que não pode ser usada à noite, por ao acender a luz vê-se tudo o que se passa a partir do exterior. Como nota, quando chegamos ao quarto tinha 2 pequenos pedaços de bolo e um cartão de boas-vindas. O bolo era bom, mas ao pegar no cartão de boas vindas, vi que era impresso dos dois lados e que se estava impresso "Sr. Sousa", também estava impresso o nome de outro hóspede que teria estado antes. O pequeno almoço não era nada de especial, mas isso pode-se ficar a dever ao COVID 19 e aos constrangimentos de serviço. O registo foi o mais demorado a que assisti desde há muitos anos (e não tive de esperar por ser atendido). é um hotel de estrada que quer dar ar do que não é.
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Equipo Vilavella Hotel & Spa on 8 Oct 2020
Lamentamos que se haya llevado esa percepción de nuestro hotel. En la habitación cuentan con botellas de agua en el minibar, café o té (o más agua) pueden solicitarlo en cafetería a cualquier hora, la tenemos abierta 24h para alojados. Las habitaciones que tienen bañera jacuzzi son las suites, usted reservó una habitación estándar que cuentan con bañera y algunas con ducha y bañera. La bañera puede ser perfectamente usada de día o de noche. Tanto la puerta de acceso desde la habitación a la zona de la bañera como la ventana son de cristal translucido por lo que no pueden ver ni los ve nadie. Además de que la ventana da para una zona exterior privada de la propia habitación y por allí no tiene acceso nadie que no esté alojado en esa habitación. Le pedimos disculpas por la demora del check-in y por el cartón de bienvenida. Gracias por ayudarnos a mejorar

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Alberto

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020

6/10 Okay

Adrián

Business traveller
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2020

8/10 Good

DAVID

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2020

10/10 Excellent

Yasmina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Seguridad covid al 100%
Limpieza impecabe y más ahora que me fijo más por el covid y me sorprendió mucho para bien, al llegar y pedirte el dni,luego antes de devolvertelo te lo desinfectan,establecen horarios de desayuno y cena para no aglomerar a la gente y con mesas separadas más de 2m, alfombras desinfectantes por todas las puertas, mejor imposible,me he sentido muy seguro y cómoda,algo que para mi es fundamental en tiempos de pandemia.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Equipo Vilavella on 16 Sept 2020
Muchas Gracias por su comentario, nos agrada mucho saber que su estancia fue tan positiva y sobre todo que lo disfrutara.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Relax y tranquilidad
El hotel está en una población muy tranquila. Las instalaciones son minimalistas, modernas y diferentes. Nos gustó mucho la atención del personal, sobre todo de la recepcionista. No hemos qedado del todo satisfechos porque la cama no nos resultó cómoda, toca renovar colchones. No tuvimos oportinidad de conocer el spa
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Equipo Vilavella Hotel & Spa on 7 Sept 2020
Nos alegra saber que se ha sentido cómodos en nuestras instalaciones y que hayan podido disfrutar de nuestro maravilloso entorno, así como de nuestra moderna arquitectura. Sentimos que no hayan estado cómodos en nuestras camas, y esperamos su pronta visita para que puedan disfrutar y relajarse en nuestro spa. Un saludo.

10/10 Excellent

Juan Manuel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bueno y bonito.
Bonita experiencia,para repetir sin duda.Trato excelente desde la recepción,cafeteria,restaurante,y demás. Además el cargador de EV,es un plus,que muchos tenemos en cuenta. Gracias por todo.Volveremos sin duda.
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La habitación muy espaciosa y la cama cómoda. El personal muy amable y la cena del restaurante muy rica. La almohada era un poco baja para mí gusto
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Elena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel con encanto rural
Excelente hotel con spa con vistas al precioso monte, personal servicial y muy agradable. Desayuno muy variado y rico.
Stayed 1 night in Apr 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Mar 2019

8/10 Good

Claus

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel i meget lille by i meget landlige omgivelser
Stayed 1 night in May 2018
Response from recepcion on 24 Jun 2018
gracias por su comentario

8/10 Good

celia

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel tranquilo con spa agradable
El personal fue muy amable y nos ayudó en todo lo que solicitamos. El suelo del hotel daba sensación de deterioro. El Spa estaba muy cuidado y agradable. Lo único es que nosotros entendimos que todas las habitaciones tenian acceso al spa y no era asi. Tuvimos que abonar un suplemento para poder bañarnos
Stayed 1 night in Aug 2017

4/10 Poor

Juan Nicolas

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Cleanliness
Que pena hotel muy bueno pero con cucarachas
El hotel esta muy bien, el personal estupendo y el restaurante magnifico, pero necesita un desinfestacion profesional urgente

10/10 Excellent

katarina, Chile

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy lindo pero, con aspectos a mejorar
Muy buen hotel, bella decoración, moderno, y con buena atención sobre todo quienes atienden los desayunos, lo único mal es que solicitamos habitaciones continuas con la de mis hijos, me lo confirmaron por mail que eso sería así y al llegar me informan que una habitación esta en un sector del hotel y la otra al otro extremo, no quisimos poner mayor problema mis hijos no son pequeños, pero consideramos que eso ya estaba acordado con el hotel, y tampoco se veía que hubiese muchas habitaciones ocupadas de todas manera el hotel esta muy bien.

8/10 Good

José Antonio, Santander

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Oasis en medio de la estepa
Contratiempos con la no reserva del mayorista, por error en el destinatario:el hotel, solventado por el interés y la profesionalidad de las recepcionistas del mismo. Estancia muy reconfortante, para seguir camino.

10/10 Excellent

Beatriz, Rias baixas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Fin de semana de relax,todo perfecto,el único inconveniente fué con ésta página,resrvamos un miercoles para entrar el viernes y la reserva llegó al hotel después de nosotros.