Apartment, 1 Bedroom (301) | Desk, iron/ironing board, free WiFi, bed sheets
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Reviews of PINE TREE HOTEL

3 out of 5
PINE TREE HOTEL
1 Chome-3-1 Honkawacho, Naka-ku, Hiroshima, Hiroshima

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 6 out of 19 reviews" "
Rating 8 - Good. 8 out of 19 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 19 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 19 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 19 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

7.2/10

Staff & service

7.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Andrew

Liked: Cleanliness
For anyone that values a kitchenette while traveling, this place is great. However, I would caution that it is not for everyone. I am reasonably fit, but carrying my suitcase up 4 flights of stairs, in a narrow, winding staircase was a bit of a challenge. The place is older and could do with a refresh, but clean and well maintained. It is a stones throw from the Hiroshima tram system (Honkawacho station). Also very close to Atomic Bomb Dome and Peace Memorial Park. A proper grocery store is within easy walking distance (Yours). I didn't have any issues with fruit flies (mentioned in another review), but this probably reflects the time of year. The self check process worked reasonably well, and communication via email with the facility manager was good (there is hotel staff on site).
Stayed 4 nights in Nov 2023

6/10 Okay

Jeffrey

Liked: Cleanliness
Location was perfect for visiting the Hiroshima Memorial area. Apartment was OK, very basic, but an infestation “fruit flies” was somewhat disturbing.
Stayed 2 nights in Sep 2023

8/10 Good

Lesley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great place to stay
Great to have an apartment with some space. Quite and easy access to the city and transport
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was good - great communication by Yoko - information supplied was excellent and very helpful. Clean, tidy and everything you would need for a family or couple who wanted self catering - wonderful. Short walk to Peace Park and all else that you would need, shops, restaurant and transport (tram is very close so that getting to Hiroshima Station is quite easy). Quiet and peaceful. Just one note of caution - lots of stairs so would be difficult for people with mobility problems.
Stayed 2 nights in Oct 2019

8/10 Good

Aracelis, Osaka

Travelled with family and small children, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Enjoyed how easy check in and check out was. Also very close to tram. But wasnt aware yhere was no elevator, probably an oversight on my part.
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Anthony, Sherbrooke (QC), Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Mattresses are not comfortable, not soft enough, which is not pleasant when sleeping.
Stayed 15 nights in May 2018
Response from Yoko on 31 May 2018
Thank you so much for staying at my place! We will try hard to make the stay more comfortable. Best,

10/10 Excellent

はるな

Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Hiromu

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Wifiつながらない
室内の清掃は行き届いて快適に過ごせました。 ただ、Wifiがつながらず不便でした。
Stayed 3 nights in Dec 2019

10/10 Excellent

Minako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2019

6/10 Okay

れい, 関西

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
こういう施設を利用するのは初めてでしたが、タオル、歯ブラシ、ドライヤーなども置いてあり、簡単な調理もできるようでとても便利だなと感じました。ベッドメイキングも丁寧で清潔な感じがしてよかったです。原爆ドームまで徒歩３分ほどで、立地もとても便利な場所にありました。とても便利な場所だと思います。気になる点は、建物の間口が狭く、防災対策に不安を感じました。それとチェックアウトしたらメールをするシステムになっていましたが、その方法が全くわかりませんでした。緊急連絡先にメールで問い合わせしましたが返事がなく、結局清掃員の方が来られたのでやっとチェックアウトできたという感じでした。
Stayed 1 night in Jun 2019

6/10 Okay

Verified traveller

Stayed 1 night in May 2019
Response from Yoko on 20 May 2019
Thank you for the review!

8/10 Good

ヒロ, 兵庫県

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
どれくらい掃除をしてチェックアウトをしたら良いのか分からず。 後から支払いの追加料金が発生するかも知れないと聞いていますが、どんなことで発生するのか心配でした。 他の部屋の音が聞こえてきましたが、自分の部屋の音がどれくらい迷惑をかけているのか心配でした。 風呂場の洗面台下等のカビが少し気になりました。 それ以外はとても快適でした。 ありがとうございました。
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Yoko on 20 May 2019
この度はご利用頂き、またレビューも残して頂きありがとうございました！今後の参考にさせて頂きたいと思います。

10/10 Excellent

chikako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
交通の便が良く，コンビニも近くにあり、部屋も綺麗で快適に過ごせることが出来ました。
Stayed 1 night in Mar 2019
Response from Yoko on 21 Mar 2019
この度はご利用いただき、レビューも残して頂きありがとうございました！またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Rubi

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2019
Response from Yoko on 18 Mar 2019
Thank you so much for your review!

8/10 Good

MAYUMI

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
ホテルロビーがないので、スタッフがおらず、宿泊中困ったときに質問できない。
マンションタイプの宿泊施設であったが、「チェックアウトするときに予約サイトごとで違う連絡方法（チェックアウトすることを）で伝えるようホテルからのメール案内であったが、ホテルズドットコムがその中になかった。連絡先に電話したが、送ったメールの内容に従うようにと電話内容でとても困った。（緊急連絡用の電話番号とあるが、連絡できない状況であった）
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Yoshiyuki on 16 Nov 2018
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご意見に関しましては、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 システムの不具合の可能性もありますので、今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善していきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

10/10 Excellent

CHIANG HAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
nice apartment
it's a no-reception, self-check-in apartment. very close to Honkawacho station (1min walking distance) and 2 stations away from downtown area. provide living room, kitchen, laundry and wifi. the space is large enough for us (5 adults and 2 kids). very cozy with decent price. we enjoyed the staying for 3 nights. will definitely recommand to friends.
Stayed 3 nights in May 2018
Response from Yoko on 31 May 2018
Thank you so much for staying at my place! I hope to host you again some day.

6/10 Okay

ｎ, 日本

Disliked: Staff & service
ホテルではないです
通常のホテルではないです。ホテルのフロントがあるわけではありません。アパートの一室を旅行客用に貸しています。部屋はひとりでいるには十分な広さです。公共の交通機関も便利です。個人的にはとてもよい宿泊施設です。ただ普通のホテルを探しているのであればここは間違いです。普通のホテルを探しているのであればここは避けてください。ただ私はまた機会があればここに宿泊したいと思います。
Stayed 2 nights in Feb 2018
Response from Yoko on 26 Oct 2018
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見ありがとうございました。チェックインのご案内メールについては、Expedia経由でゲスト様にご連絡させていただいております。 これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善していきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。

8/10 Good

Scarlett

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendación en hiroshima
La ubicación excelente!!! Limpio y confortable !!! Solo tuvimos un inconveniente con el agua caliente, pero lo solucionaron.
Stayed 2 nights in Feb 2018
Response from Yoko on 12 Feb 2018
Thank you so much for your revieｗ！ Please come again some day in the future. Best, Yoko