Utomhuspool och solstolar

Recensioner av Krystal Beach Acapulco

3 out of 5
Krystal Beach Acapulco
Ave Costera Miguel Aleman 163, Acapulco, GRO

Recensioner

6,8
10 - Fantastiskt i betyg. 244 av 1001 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 273 av 1001 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 212 av 1001 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 133 av 1001 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 139 av 1001 recensioner" "

7,2/10

Renlighet

7,2/10

Personal och service

6,8/10

Bekvämligheter

6,6/10

Boendets skick och faciliteter

7,2/10

Hållbarhet

Recensioner

2/10 Väldigt dåligt

Rafael

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Miy mal

10/10 Fantastiskt

NORA ELVA

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter

2/10 Väldigt dåligt

FERNANDO

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Pues es increíble que sabiendo lo sucedido en Acapulco me manden una encuesta y peor aún que quieran cobrar la no cancelación
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

Socorro

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Me tocó el huracán y quisiera un rembolso o una compensación casi no salgo vivo , gracias
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Julian

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelentes instalaciones y servicio
Bodde här 1 natt i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

Rafael, Chihuahua

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
muy mal
Bodde här 1 natt i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

Roberto

Bodde här 2 nätter i oktober 2023

6/10 Okej

HEIDY

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Me gustaron las albercas. Falta entretenimiento familiar por la noche Los alrededores con contaminación.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023

6/10 Okej

Daisy

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Bar, restaurant, in beach
Bodde här 5 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Claudia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
En. General estuvo genial solo un pequeño detalle el baño de él área de la alberca olía a bañknn no publico…
Bodde här 3 nätter i oktober 2023

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

Danii

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Este fin de semana sobresaturaron el hotel, recibieron mucha gente los elevadores siempre saturados la alberca parecía parque acuático, la comida en buffet muy fea, insípida, no mucha variedad. Las instalaciones no son para el total de sus cuartos y aparte ya son muy básicas para ser 4 estrellas, un mesero llamado MILTON te quería cobrar por atenderte por que obvio los meseros no podían con tanta gente así que si querías que te atendiera te ponían tarifa $500. La verdad uno se va con la finta del nombre del hotel, pero mejor evalúen más opciones por que este está fatal en todos los sentidos.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023

8/10 Bra

Jossue

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Encontré cucarachas en mi habitación
Bodde här 3 nätter i oktober 2023

4/10 Dåligt

Diana Paulina

Gillade inte: Renlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gerente de Calidad 10 okt. 2023
Estimada Diana Muchas gracias por su visita y valoración, esperamos que en su próxima visita al puerta nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.Saludos cordiales.

10/10 Fantastiskt

Diego Betancourt

Gillade: Renlighet och personal och service
Svar från Gerente de Calidad 10 okt. 2023
Estimado Sr. Betancourt Gracias por compartirnos su valoración en tan importante plataforma, le enviamos un saludo y los esperamos en sus próximas vacaciones.

8/10 Bra

Omar

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
En general bien
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gerente de Calidad 10 okt. 2023
Estimado Omar Gracias por su valoración a nuestros servicios, seguiremos trabajando para alcanzar la máxima calificación en una futura estancia.Le enviamos un cordial saludo.

8/10 Bra

Omar

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Las recepcionistas muy agradables
Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Gerente de Calidad 10 okt. 2023
Estimado Omar Estamos muy emocionados de leer sus comentarios; siempre es reconfortante saber que hemos cumplido con nuestro compromiso de hacerte sentir como en casa. ¡Le agradecemos nuevamente por reconocer a nuestras compañeras de recepción!Esperamos poder recibirlos muy pronto.

2/10 Väldigt dåligt

Alejandro

Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Gerente de Calidad 10 okt. 2023
Estimado AlejandroAgradecemos su visita y valoración a nuestros servicio, nos hubiera encantado saber el contexto de su valoración seguiremos trabajando para alcanzar sus expectativas en una futura visita. Saludos cordiales.

10/10 Fantastiskt

Adán Jose

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy bien muy recomendable
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Gerente de Calidad 10 okt. 2023
Estimado AdánAgradecemos su visita y recomendación esperamos que regresen muy pronto. Saludos cordiales.

2/10 Väldigt dåligt

Miguel

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Gerente de Calidad 10 okt. 2023
Estimado miguel Agradecemos su reciente visita y valoración a nuestros servicios, esperamos poder recibirlos nuevamente muy pronto.Saludos cordiales.

10/10 Fantastiskt

Felipe

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Gerente de Calidad 22 sep. 2023
Estimado Felipe Muchas gracias por su valoración, estamos muy contentos de haber cumplido con sus expectativas y lo invitamos a que nos visite muy pronto, será un placer ser sus anfitriones nuevamente.Saludos cordiales.

4/10 Dåligt

Eva

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Nunca pude entrar a la alberca mucha gente pocos camastros en el Area de la alberca no te dejan tomar en la playa sino consumes pésimo servicio Sucio
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Gerente de Calidad 22 sep. 2023
Estimada EvaMuchas gracias por sus comentarios, lamentamos que no haya disfrutado al máximo sus vacaciones por los incidentes que nos menciona, esperamos que en una futura visita al puerto nos de la oportunidad de cambiar sus perspectiva. Los esperamos muy pronto!

4/10 Dåligt

Ramon

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
No es lo que yo esperaba
Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Gerente de Calidad 22 sep. 2023
Estimado Ramón Gracias por su visita y comentarios, lamentamos saber que no cumplimos al máximo sus expectativas, esperamos tener la oportunidad de atenderlos en una futura estancia y poder cambiar su perspectiva del servicio.Le enviamos un cordial saludo

10/10 Fantastiskt

Sergio Heriberto

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Director General 22 sep. 2023
Estimado Sergio Gracias por su visita y valoración a nuestros servicios, esperamos que haya disfrutado de su estadía y pronto nos de la oportunidad de recibirles nuevamente en esta su casa en Acapulco.

6/10 Okej

Sergio

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i september 2023
Svar från Director General 22 sep. 2023
Estimado SergioGracias por su reciente visita y calificación a nuestros servicios, esperamos que pronto nos de la oportunidad de recibirlos nuevamente.Saludos cordiales.

10/10 Fantastiskt

Carlitos

Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Director General 10 okt. 2023
Apreciable Carlos Agradecemos mucho su valoración y la oportunidad que se ha tomado para transmitir a otros viajeros su experiencia en Krystal Beach Acapulco.Esperamos muy pronto tener el honor de darles la bienvenida a esta su casa nuevamente!Saludos cordiales,

10/10 Fantastiskt

Felipe

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Director General 14 sep. 2023
Estimado Sr. FelipeAgradecemos mucho su valoración y la oportunidad que se ha tomado para transmitir a otros viajeros su experiencia en Krystal Beach Acapulco.Esperamos muy pronto tener el honor de darles la bienvenida a esta su casa nuevamente!Saludos cordiales,

8/10 Bra

Jesus

Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från Director General 8 sep. 2023
Estimado JesúsMuchas gracias por su visita esperamos que haya disfrutado al máximo de su estancia con nosotros, le enviamos un cordial saludo y los esperamos muy pronto.

10/10 Fantastiskt

Joel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ampliamente recomendable.
Siempre que voy a Acapulco me hospedo en este hotel. Creo que es de los mejores en ubicación, servicios, atención, comida y vistas increibles.El costo beneficio es muy bueno, ya sea que solo pagues hospedaje, con desayuno incluído o todo el paquete.
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Director General 8 sep. 2023
Estimado Joel, muchísimas gracias por dejar una reseña de nuestros servicios, nada nos llena más de orgullo que un huésped satisfecho, esperamos que todos nuestros servicios hayan sido de tu agrado y nos visiten pronto nuevamente. ¡Gracias por elegirnos!

4/10 Dåligt

Hector, Burbank

Affärsresenär
Reserve abitaciones con camas king size y me entregaron con camas dobles y el personal en recepción muy distraído no te atienden bien es opinion personal
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Director General 8 sep. 2023
Estimado HéctorMuchas gracias por compartirnos su reseña, le ofrecemos una disculpa por el incidente que nos menciona de su habitación, reforzaremos con nuestro personal para evitar que se repita.Esperamos que en una próxima visita nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.

2/10 Väldigt dåligt

Martha L

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
No recomiendo el hotel
Las fotos no tienen nada que ver con la realidad. Las habitaciones deplorables, el wifi inservible y el servicio pésimo. Cancele mi reservación inmediatamente llegamos.
Bodde här 4 nätter i augusti 2023
Svar från Director General 8 sep. 2023
Estimada Martha Lamentamos que su estancia con nosotros no haya sido la esperada, estamos trabajando para mejorar nuestros servicios continuamente y esperamos que en una futura estancia nos de la oportunidad de cambiar su perspectiva del servicio.Saludos cordiales

2/10 Väldigt dåligt

Karen

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i augusti 2023
Svar från Gerente de Calidad 21 aug. 2023
Estimada Karen Agradecemos su reciente visita y su valoración a nuestros servicio, esperamos que en una futura estancia podamos cumplir al máximo sus expectativas. Le enviamos un cordial saludo

10/10 Fantastiskt

jonathan francisco

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Solo agradecer por la atención del personal en general !.
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Director General 14 aug. 2023
Estimado Sr. SánchezAgradecemos mucho su valoración y la oportunidad que se ha tomado para transmitir a otros viajeros su experiencia en Krystal Beach Acapulco.Esperamos muy pronto tener el honor de darles la bienvenida a esta su casa nuevamente!Saludos cordiales,

4/10 Dåligt

Salvador

Reste med familjen
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Las instalaciones ya son muy viejas y los snacks, las bebidas y la comida son de calidad muy baja. Ojalá puedan mejorar.
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Director General 12 aug. 2023
Estimado Salvador Agradecemos su reciente visita y tomaremos en cuenta su comentario el cual es muy importante para nosotros, ya que nos permite realizar los cambios necesarios para ofrecer un mejor servicio.Esperamos que nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente.Reciba un cordial saludo.

10/10 Fantastiskt

MIGUEL ANGEL CARMONA

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
En general cumple con lo que ofrece, tiene buena ubicación y está bastante céntrico
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Director General 12 aug. 2023
Estimado Sr. CarmonaReciba mis más cordiales saludos por parte de todo el equipo que conformamos Krystal Beach Acapulco. Permítame extender mi gratitud hacia usted por tomar parte de su valioso tiempo al compartir su reseña sobre su experiencia en nuestro resort.Estamos muy contentos de saber que cumplimos sus expectativas y que la ubicación del hotel fue de su agrado.Los esperamos en sus próximas vacaciones.

10/10 Fantastiskt

Miguel Ángel

Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Director General 12 aug. 2023
Estimado Miguel Ángel El equipo que conformamos el Hotel Krystal Beach Acapulco queremos agradecer su preferencia en estas sus vacaciones y el tiempo que nos dedico para compartir su opinión, esperamos poderles dar la bienvenida muy pronto.

6/10 Okej

MIGUEL

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Las albercas muy bien, los elevadores viejos yrechinan
Bodde här 4 nätter i augusti 2023
Svar från Director General 8 aug. 2023
Estimado Sr. MenchacaGracias por su visita, nos complace saber que disfruta de las instalaciones, estamos trabajando para mejorar nuestros elevadores, esperamos que en una próxima visita al puerto nos de la oportunidad de atenderles nuevamente.

10/10 Fantastiskt

Rosa

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Estuvo bien nuestra estancia
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 4 aug. 2023
Estimada Srta. BarreraMuchas gracias por preferir a Krystal Beach para disfrutar de sus vacaciones y por compartir su excelente calificación en esta plataforma.Esperamos nos dé nuevamente la oportunidad de recibirle en un futuro cercano.Saludos Cordiales.

6/10 Okej

Roberto

Bodde här 8 nätter i juli 2023
Svar från Director General 25 aug. 2023
Estimado Roberto Reciba mis más cordiales saludos por parte de todo el equipo que conformamos Krystal Beach Acapulco. Permítame extender mi gratitud hacia usted por tomar parte de su valioso tiempo al compartir su calificación. Esperamos tener el privilegio de recibirlos muy pronto.

8/10 Bra

Ricardo

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
El personal descuidado, mala cara al recibir a los huéspedes, mi carro lo entregaron con un rayón del largo de las dos puertas eso estuvo fatal, no se hicieron responsables, y al entrar habían marcado los pequeños detalles
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 1 aug. 2023
Estimado Sr. LópezGracias por su visita y retroalimentación referente a la atención de nuestros colaboradores, como lo comentamos referente al incidente del vehículo, no fue un daño que se haya ocasionado por parte de nuestros colaboradores, sin embargo se les brindo la atención y seguimiento al reporte. Agradecemos nuevamente su visita y esperamos que en una futura estancia nos de la oportunidad de ser sus anfitriones nuevamente.Saludos cordiales.

10/10 Fantastiskt

Jodie Alin

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Instalaciones muy buenas aunque muy mal ubicadas... (hay vertedero de aguas residuales a los costados del hotel) todo el personal muy atento
Bodde här 2 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 26 juli 2023
Estimada Jodie Muchas gracias por su valoración a nuestros servicios, referente a los canales pluviales, estamos trabajando con las autoridades locales para una futura solución.Esperamos tener la oportunidad de atenderles nuevamente en esta su casa en Acapulco.

4/10 Dåligt

Edgar

Reste med familjen
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
We have had no power for more than 4 hours, we have to take the stairs from floor 17th up and down. No internet due to the loss of power, and I had to postpone an important meeting. NO AC at that time and the heat was horrible. Also, there is no AC at all in the lobby and other areas. The only good thing is the staff that is very friendly and nice.
Bodde här 2 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 21 juli 2023
Dear EdgarFirst of all, we hope you are well. We deeply regret that you had these inconveniences during your stay, each of the points you mention makes us reflect and pay close attention to each of the situations. In addition, I would appreciate it if you would allow us to receive you again, to show that this is not the servicie we provide to our guest in Krystal Beach Acapulco.

4/10 Dåligt

jose sergio

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Reservé para 4 noches, solo soporte 2, el primer día el hotel se quedó sin luz, de los 4 elevadores que tenía solo uno funcionaba, volviendo caótico el traslado de huéspedes, la energía eléctrica estuvo muy intermitente, el aire acondicionado dejo de funcionar, el wi fi nunca funciono; por la noche solicite fuese reparado el clima, dicha reparación fue momentánea, ya que al retirarse el técnico me percate que el problema persistía, volví a contactar a la recepción, pero fui ignorado, tuve que hacerme presente en recepción donde me percate que dos huéspedes más tenían el mismo problema, externe mi inconformidad al notar que no iba a tener respuesta favorable solicite cancelar mi reserva y un ventilador para pasar esa noche, me comentaron que iban a tratar de conseguirme uno, pasada una hora volví a insistir vía telefónica, solo para ser ignorado, volví a presentarme, y ante mi insistencia me proporcionaron el que ellos tenían, tuve que llamar Expedia para avisar de mi decisión de cancelar, lo cual fue posible hasta el día siguiente ya que era media noche para ese momento, parte de mi mañana me llevo tramitar dicha cancelación. Quedaron de realizarme el rembolso en un plazo no mayor a 30 días hábiles ya que mi pago fue con tarjeta de crédito. La atención por parte de los meseros en el comedor fue excelente lo único rescatable. Atención pésima de su gerente y recepción turno nocturno. Habitaciones sucias y con cucarachas.
Bodde här 4 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 19 juli 2023
Estimado José Agradecemos su reciente visita y retroalimentación, estamos muy apenados por la situación que menciona de electricidad desafortunadamente fue un tema ajeno a nuestro alcance, le ofrezco una disculpa por el tema de reportes que menciona que realizo por diferentes medios sin respuesta alguna, reforzaremos los procedimientos con nuestros colaboradores.Le enviamos un cordial saludo y esperamos que en un futuro nos de la oportunidad de cambiar su perspectiva del servicio.

10/10 Fantastiskt

amparo leal

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Muy bien solo la atencion de lobby en cuanto a pericion de almohadas y cafetera nunca me hicieron caso
Bodde här 4 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 19 juli 2023
Estimada Amparo, agradecemos el tiempo que nos dedicó para calificar nuestros servicios, esperemos que hayan disfrutado al máximo de su estancia y esperemos contar con su visita pronto. tenga por seguro que estaremos trabajando en los detalles mencionados para brindarles a nuestros huéspedes una experiencia memorable en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales.

4/10 Dåligt

Dulce

Bodde här 2 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 19 juli 2023
Estimada Dulce, gracias por puntuarnos, sus comentarios nos ayudan a mejorar en nuestras áreas de oportunidad, por lo que una vez más agradecemos la intención.Por favor acepte nuestras disculpas por los inconvenientes durante su estancia.Saludos cordiales.

4/10 Dåligt

pedro rafael

Bodde här 4 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 4 aug. 2023
Estimado Sr. Cabrera Gracias por su visita y calificación a nuestros servicios, esperamos que haya disfrutado de su estancia con nosotros y lo invitamos a que siga visitándonos.

2/10 Väldigt dåligt

Anthony

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
My stay here was terrible!!! One of the nights the power went out a place like this should have a back up generator. My bathroom also flooded and dark water was coming out of shower, toilet and hand sink. Luckily the bathroom had floor drains. My wife called front desk about they issue and she said they hung up on here before she can even finish. The staff is rude and look like they don’t want to work there. All in all my stay was terrible. I wouldn’t recommend to any
Bodde här 4 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 16 juli 2023
Dear AnthonyIm sorry that your expectations were not met.Please accepto my apologies for the inconveniences that you mention.Thank you for the comments on the the bathroom, I will adress this to the proper department.We sincerly hope that we can have the opportunity to host you again.

4/10 Dåligt

Aidé

Reste med sin partner
Gillade inte: Personal och service
Laa instalaciones no son malas, sin embargo, la atención de la limpieza en la habitaciones no es buena, nos dejaron sin toallas todo el día a pesar de haberlas solicitado varias veces, la comida no es buena solo en el desayuno. En mi experiencia solo un vigilante, un mesero y un chico del valet fueron amables.
Bodde här 2 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 13 juli 2023
Hola, gracias por tomarte el tiempo de dejarnos un comentario, esperamos poder atender esta situación lo más pronto posible para que puedas disfrutar el resto de tu estancia como mereces. Ante cualquier otra situación que pueda ocurrir te pedimos te acerques a recepción para poder solucionar a la brevedad cualquier percance.Saludos.

4/10 Dåligt

Ricardo

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service
No hay solución de inconvenientes Ya con esta es la segunda vez que pasa No volveré a reservar ahi
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Gerente de Calidad 12 juli 2023
Estimado Ricardo, Lamentamos mucho leer que su experiencia no haya sido la más placentera, por favor acepte nuestra más sincera disculpa por las deficiencias encontradas que son muy atípicas y no reflejan nuestra la experiencia de nuestra marca. Tenga por seguro que tomaremos las medidas adecuadas para evitar recurrencias como esta en el futuro.Saludos cordiales.

10/10 Fantastiskt

Alejandro

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 7 nätter i juni 2023
Svar från Gerente de Calidad 12 juli 2023
Hola! esperamos que te hayas divertido con nosotros. ¡Nos vemos pronto, Saludos!