Utomhuspool
Se tillgänglighet

Recensioner av Helnan Royal Hotel

5 out of 5
Helnan Royal Hotel
Montaza Palace Royal Gardens, Alexandria

Recensioner

8,2

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 35 av 81 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 22 av 81 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 17 av 81 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 4 av 81 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 3 av 81 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,0/10

Personal och service

8,0/10

Bekvämligheter

8,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

cesar agustin lopez

Reste med familjen
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Quiet location, food inside hotel was good. People was in general friendly. This is an old hotel with lack of maintenance.
Bodde här 3 nätter i april 2024

8/10 Bra

Aamir

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Amazing location, very secure. Rooms a bit dated but sea views & beach trumps all! Away from the hustle & bustle of Alexandria city but still easily accessible. Good quality restaurants.
Bodde här 1 natt i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Najwa

Bodde här 1 natt i december 2023

6/10 Okej

Mary

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
The Hotel is under maintained , not updated like similar hotels in that age , for example the plumbing was leaking in the Bathroom. very short staffed , specially at the Breakfast Restaurant , Staff was trying to help everyone but Double amount of staff is needed to be able to provide a better service.
Bodde här 1 natt i november 2023

10/10 Fantastiskt

Michael

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
A Great Stay
We had a great stay at the Helnan Montazah Palace Palestine in the middle of the gardens on a quiet section of a very busy corniche. We really liked the service and amenities, although parts of this property are showing its age. A special thank you to the dining staff as we were impressed wuth their attentive service, and especially Mr. Shahat, who was very helpful. Maybe bulk up the wine list? 🍷;)
Bodde här 3 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

Adel

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
excellent
Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

FOUAD

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
bad road from the gate to the Hotel.
Bodde här 2 nätter i april 2023

8/10 Bra

Ahmed

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2022

2/10 Väldigt dåligt

Mostafa, washington

Gillade inte: Personal och service

10/10 Fantastiskt

Hossam

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Was amay
Bodde här 2 nätter i augusti 2022

10/10 Fantastiskt

Lubungo Guy

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The hotel is very nice with character. Amusing sea view rooms on the North side. After all contraction works are finished, this place will be the best in Alexandria. The only issue is the constant noise of music until the early morning for rooms with sea view, because of the wedding ceremonies in the garden on Thursday and Friday night. I hope they can instal sound proof windows on rooms on the garden side.
Bodde här 2 nätter i augusti 2022

4/10 Dåligt

Khaled

Bodde här 1 natt i maj 2022

10/10 Fantastiskt

Mariam

Excellent facility , highly recommended, awesome view
Bodde här 2 nätter i oktober 2020

8/10 Bra

OLAA

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i februari 2020

10/10 Fantastiskt

Shari

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
I had an amazing stay at Helnan Palestine Hotel! The staff is really nice, and friendly, and made an effort to make me feel welcome and that my needs were met. The Maitre d there is a wonderful person! My massage in the spa was great! The hotel is very safe. Thank you, Helnan Paletine Hotel! I hope to be back someday. :)
Bodde här 1 natt i oktober 2019
Svar från MM 27 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
They have a horrible front desk who have no clue about housing.We went for tranquility cause we are almost 50 years and without our kids to enjoy.The bathroom had a problem once we came and we waited until it was fixed and we were housed in a partial sea view not sea view as mentioned and in a room beside a big families with many babies with lot of noise and the room is separated from the neighborhood room with a door not a wall.
Bodde här 1 natt i november 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Amazing views with large well maintained rooms and comfortable beds.
Bodde här 1 natt i oktober 2019
Svar från Marian Mariet 3 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 3 nätter i september 2019
Svar från Marian Mariet 3 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Okej

Verifierad resenär

Bodde här 3 nätter i september 2019
Svar från Marian Mariet 3 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bra

Mohamed, Cairo Egypt

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It was really a nice hotel. Very good service of all the staff. Nice location excellent facility. I would like to be there again.
Bodde här 3 nätter i september 2019
Svar från Marian Mariet 24 sep. 2019
Dear Mr. Mohamed Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! it will be our pleasure To See You Soon Thanks & Best Regards

10/10 Fantastiskt

Kareem

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
اقامة جميلة ومميزة
مكان جميل ومميز جدا في الاسكندرية .. فقط ما عجبني المطرب على الشاطئ
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från Marian Mariet 24 sep. 2019
Dear Mr. Kareem Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

10/10 Fantastiskt

Ghada

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
ممتاز
رائعة
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från Marian Mariet 24 sep. 2019
Dear Mrs Ghada Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Location is excellent staff friendly clean and organized
Bodde här 7 nätter i juli 2019
Svar från Marian Mariet 24 sep. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback! Thanks & Best Regards

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Room View on the sea and pool but the sea is not clean
Bodde här 1 natt i juli 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Bodde här 1 natt i februari 2019

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Nice hotel, nice restaurant, nice service, nice location
Bodde här 1 natt i oktober 2018

6/10 Okej

Mohamed

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2018

10/10 Fantastiskt

AHMED

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
أمنياتى من ادارة الفندق المزيد من الرقى والتقدم ؟
الفندق جيد ولكن الاسعار مبالغ فيها. موقع مميز .اطلاله رائعه. المطاعم جيده. ماعدا مطعم على السقاله المشويات المقدمه لاتاكل . الخدمات جيده. جميع العاملين على خلق وتعامل راقى.أرجو من إدارة الفندق النظر فى تخفيض الاسعار. علما بأن نسبة النزلاءقليل لارتفاع سعره.
Bodde här 5 nätter i augusti 2018

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great classic hotel, excellent staff Clean beach Highly recommended
Bodde här 3 nätter i augusti 2018

6/10 Okej

bernie, based in cairo but nationals of kenya

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Hotel location is great andxso are tge staff. it is jowever very old and some renovayion done but not enough. the carpets are awful, the rooms clean ans small but because of carpets, have mouldy smell. the sharp green used mot restful colour. the food though good and brought on time was too exorbitant. we would 7suallu pau gor half the price for the equivalent. there was too much smoke every where and i did not find it entirely family friendly. overall a reasonably good stay but one time is enough. thank you for habing us.
Bodde här 1 natt i augusti 2018

8/10 Bra

Karam

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
It was good in general but the stuff is not smiling and they looks tough
Bodde här 2 nätter i juli 2018

8/10 Bra

Mohamed

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2017

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

6/10 Okej

rafat, jeddah

Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
dose not deserve the price, noisy , not clean carpet, also the matress linen is not smooth(old), very very slow chickin and chick out process very bad concierge service

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The best hotel in Alexandria .. Very good service
I would recommend this hotel if you want privacy .. Nice beach and a very good service .. We enjoyed the beautiful garden and close proxemity to down town ...
Svar från Ahmed Ali 29 sep. 2016
Dear guest, Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Great location, needs major upgrade to match the star rating and price!!
Svar från Ahmed Ali 29 sep. 2016
Dear Guest., Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

10/10 Fantastiskt

soror

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
فندق رومنسي وجميل جدا
فندق ممتاز وموقع جميل رومنسي جدا
Svar från General Manager 29 sep. 2016
شكرا جزيلا على إبداءرأيك فى فندقنا. نحن سعداء لإستمتاعك اثناء فتره إقامتك معنا . انه شيء يزيد موظفينا فخرا, نأمل أن تقوم بزيارتنا مرة أخرى و نرجوا ان نكون دائما عند حسن ظنك أحمد علي مدير قطاع الغرف

8/10 Bra

adel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Islam, مصر

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
الفندق ممتاز جداً ، لكن الخدمة ليسة جيدة أبداً

8/10 Bra

sherif

Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

4/10 Dåligt

Mohammad, Brookfield, WI

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Inexperienced staff
Checking in took more than one hour. Staff is slow and inexperienced. Although the website intentionally give the impression that the hotel has its own wide beach, it does not have a beach at all. Will not go back or recommend.

10/10 Fantastiskt

Emad

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Svar från General Manager 29 sep. 2016
Dear Mr. Emad Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

10/10 Fantastiskt

Mustapha, Paris

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
10 stars
Un hotel de lux les personnels trop sympa je recommande ce hotel

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excellent location, service, friendly staff, and great water views and activities (pool & sea)

8/10 Bra

Ismail, Alexandria

Gillade: Renlighet
Great location and great view
The hotel is located in the beautiful garden of Montazah Royale palace . You will enjoy the great sea view from room's balcony.The hotel reception staff are friendly and kindly allowed early check in. The hotel is excellent for relaxation . Areas which needs improvement are the gym facilities , swimming pool water was not heated as advertised , air condition was not cooling and room service ignored my request to fix the air condition. SPA service accepts cash only and did not provide an invoice.

10/10 Fantastiskt

Adane

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Excellent hotel in the Montaza Palace.
It was an excellent hotel, inside the palace and adjacent to the Mediterranean sea. The hotel staff were friendly and the area is convenient. The hotel itself has a sushi place, Chinese food, Texas BBQ, and a McDonald's 1 minute walk away. You can take a public transportation for less than 3 Egyptian Pounds from the hotel to the happenings of Alexandria. The hotel is inside a huge palace garden and you can spend 2 hours exploring the area, walk along the beach with many cafes and restaurants just outside the palace. Alexandria library, the castle, and major shopping areas are within 30 minutes drive. The traffic is better in Alexandria than Cairo but it's still bad. It is a relaxed and modern city. The train station is also nearby if you take the train to or from Cairo. I highly recommend the hotel and the city.
Svar från Ahmed Ali 29 sep. 2016
Dear Mr. Adane Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, Ahmed Ali Rooms Division Manager rdm.alex@helnan.com

6/10 Okej

dail, New Jersey

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Internet service is terrible Also, online booking is not including sufficient services.

6/10 Okej

mohammed, جده

تقييمي
جيد نوعا ما

10/10 Fantastiskt

Samar, Egypt

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great vacation
Excellent hotel .excellent view .everything was great the view the cleanness of the hotel overall.only the parking which was with fees they left the car uncleaned for the 3 days we were there although it's included in the price of parking as mentioned by receptionist. But in general I will be back .it's my favorite hotel