Boendets fasad
Se tillgänglighet

Recensioner av Hôtel de l'Univers

4 out of 5
Hôtel de l'Univers
3-5 Place de la Croix Rouge, Arras, Pas-de-Calais

Recensioner

8,6

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 179 av 396 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 158 av 396 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 38 av 396 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 15 av 396 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 6 av 396 recensioner" "

9,0/10

Renlighet

8,6/10

Personal och service

8,0/10

Bekvämligheter

8,4/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Klara

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2022
Svar från Carole Carpentier. 16 aug. 2022
Dear Klara, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

8/10 Bra

Tord

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i februari 2019

8/10 Bra

lars

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra alternativ i Arras
Bra läge i Arras, fräscht rum, snabb in- och utcheckning. Frukosten kunde ha varit bättre, både avseende innehåll och service.
Bodde här 1 natt i maj 2018

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Urdåligt att personalen INTE VILL prata engelska, stora språkproblem, totalt en dålig erfarenhet, maten var helt ok. Men som det mesta i Frankrike, för högt prissatt. Dåligt underhåll på rummen speciellt badrummen med dålig städning. Inget att rekommendera om man inte vill backa tiden en 100 år sådär.

6/10 Okej

Brittany Lee

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Carole Carpentier - Directrice 20 maj 2024
Dear Brittany,Thank you for taking the time to share your opinion. Although we would have preferred your experience to have been more pleasant, your feedback and impressions are very important to us, as they help us to improve our services on a daily basis. We look forward to welcoming you again and wish you a pleasant day.

10/10 Fantastiskt

Brigitte

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Carole Carpentier - Directrice 20 maj 2024
Chère Brigitte,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

4/10 Dåligt

Wendy

Reste med sin partner
Arrived to be refused admission to car park. Searched in area for a short term parking and walked a distance back to book in. Was then found a parking in the hotel! Young receptionist had no English, this did not matter as I speak French. Rooms small but clean, bathroom cold. Bed comfortable. Restaurant pretty, food not good,. Quennelles had no taste and were in white sauce with apple, the sauce was obviously reheated. The risotto was made with cream, not usual, was tepid and bot appetising. Waiter friendly and helpful but didn’t like it when the food was criticised in response to his enquiry. We should have eaten out.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Carole Carpentier - Directrice 16 apr. 2024
Dear Wendy,Thank you for taking the time to give us your feedback. I wish your experience could have been better, but it's comments like this that help us learn and improve. We have taken your comments into account and have already taken corrective action.We hope that during your next stay, you will be able to appreciate the changes.We look forward to welcoming you soon.

10/10 Fantastiskt

Jacqueline

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff was very helpful in arranging a ride for me. Stored my baggage in a safe place as i arrived early.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från CHARTEL 18 mars 2024
Dear Jacqueline,Thank you very much indeed for your kind review of our hotel.We look forward to welcoming you very soon.Yours faithfully,CélineHead of reception

8/10 Bra

Jean-Paul

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Un bel endroit
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 jan. 2024
Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Fantastiskt

Nicholas

Reste i grupp
Excellent
Ideally located beautiful typically French hotel, comfortable rooms and excellent service. Central for visiting Arras, WW1 WW2 Cemeteries and Memorials.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 jan. 2024
Dear Nicholas,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Antoine

Bodde här 4 nätter i december 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 jan. 2024
Dear Antoine,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

edith

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 jan. 2024
Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

8/10 Bra

Leslie

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great Location
A lovely location for town centre and very helpful staff
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 jan. 2024
Dear Leslie,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bra

Michel

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 jan. 2024
Cher Michel,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Fantastiskt

Timothy

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Overnight stop
Only an overnight en route to Calais, great location close to centre of Arras which has a lovely Christmas Market and lots of restaurants and bars. Secure parking for an extra fee, limited number of spaces but no problem on this occaision.
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 6 dec. 2023
Dear Timothy,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Sophie

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bon séjour
Séjour pour le marché de Noël de la ville. Très bien situé et au calme . Seul bémol l’isolation phonique entre les chambres et le couloir . Salle de repas spacieuse et espaces communs de l’hôtel bien agréables .
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 6 dec. 2023
Chère Sophie,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

4/10 Dåligt

Anne

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
Aucune flexibilité pour les clients qui ont réservé auparavant. Ils appliquent les règles sans penser à fidéliser les clients. Conclusion, je devais réserver d’autres nuitées en décembre. Et bien j’irai voir ailleurs. Bonne continuation. AC
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 6 dec. 2023
Chère Anne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Cependant il est évident que lorsque vous sélectionnez des tarifs très attractifs, il y a des conditions restrictives qui s'y rapportent. De plus, le fait de choisir des sites marchands peut complexifier les annulations.Nous vous souhaitons une excellente journée.Cordialement.

8/10 Bra

Terence

Bodde här 4 nätter i oktober 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 6 dec. 2023
Dear Terence,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

6/10 Okej

Anne

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 6 dec. 2023
Chère Anne,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

6/10 Okej

Joanne, Delta

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Parking and access are somewhat difficult. The bed was comfortable and the shower was hot which were appreciated after a red eye flight. Access to the town square was very easy by foot. We had a lot of luggage which was difficult to manoeuvre in the hotel, there is an elevator however there were additional steps to our room on the 2nd floor and they were narrow. No one to help. If you have difficulty with luggage ask for an accessible room
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Franck

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Chic sans chichi,confortable et central.
Le joli cadre de l’hôtel s’intègre parfaitement au joli cadre de la ville … très central et très agréable.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 okt. 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

10/10 Fantastiskt

David

Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 okt. 2023
Dear David,Thank you for taking the time to share your comments with us. I wish your experience could have been better, but it's feedback like this that allows us to learn and improve. We work every day to provide an exceptional experience for our customers, and it's obvious in this case that we didn't go all out.We have already taken certain corrective measures to ensure that our quality improves.I look forward to hearing from you again in the near future. Please do not hesitate to ask for a room on the second floor when making your reservation.Yours sincerely

10/10 Fantastiskt

Didier

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
klasse en aangenaam
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 17 okt. 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.

8/10 Bra

Donald

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Nice old hotel.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 10 okt. 2023
Dear Donald,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 Bra

Dean

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Location and facilities are great but dining / bar require upgrades to service and variety of menu.
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 10 okt. 2023
Dear Dean,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 10 okt. 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Gerald

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 10 okt. 2023
Dear Gerald,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 Bra

Christopher

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 10 okt. 2023
Dear Christopher,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Martin

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great. Haven’t been here for years but it still has character tucked away but in town centre
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 10 okt. 2023
Dear Martin,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

John

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 10 okt. 2023
Dear John,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

TD

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Comfortable, great location, good staff. Excellent
Very comfortable hotel, good breakfast, easy on-site parking (at extra cost), and with a hotel bar that is actually open and worth sitting in (rare these days). Would love to stay again. Efficient, helpful staff. Excellent location.
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 aug. 2023
Dear TD,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bra

Christine

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Quiet in a city centre location. Didn't know we needed top pre book parking.
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 aug. 2023
Dear Christine,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Corinne

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Parfait
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 aug. 2023
Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.

8/10 Bra

Katharine

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
The hotel is good, the staff friendly and helpful and it’s less than five minutes to the place des heros. Like many traditional French hotels rooms are rather spartan (not all have tvs though they do have kettles) and not the most modern. Breakfast not worth €16 and the approach to the hotel is scruffy. As a stop-off in Arras though it was ideal.
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 aug. 2023
Dear Katharine,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

6/10 Okej

Giovanni

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Not A 4 Star Hotel
The hotel needs an update. Didn't expect rain buckets in the hallway. All the carpet needs a good cleaning or better still needs changing, lack of storage, wardrobe handle were broken. The breakfast left a lot to be desired, coffee jugs and a kettle to boiled water is not what one expects from a 4 star hotel.
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 aug. 2023
Dear Giovanni,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience.I can already assure you that we have taken corrective measures to improve our services.I look forward to seeing you again soon.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Patrick

Gillade: Renlighet och personal och service
Nice and close to city centre. Great breakfast options. Friendly and welcoming staff.
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juli 2023
Dear Patrick,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Best Regards.

10/10 Fantastiskt

Clare

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Welcoming staff on arrival and the continued helpfulness During our stay.
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juli 2023
Dear Clare,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely.

10/10 Fantastiskt

Robert

Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juli 2023
Dear Robert, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely.

10/10 Fantastiskt

ivan

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Staff very very helpful and friendly, room was good and bed very comfortable. We enjoyed a meal on arriving quite late and tired and breakfast was good. Parking was very convenient, but you do need to book in advance.Overall and excellent stopover to break the journey.
Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juni 2023
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bra

Patricia

Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juli 2023
Dear Patricia,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Best Regards.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Overnight stop
Quick overnight stop before catching the Eurotunnel
Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 maj 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,

8/10 Bra

Carine

Bodde här 2 nätter i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juni 2023
Madame,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

10/10 Fantastiskt

Pierre

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Leuk cetraal gelegen hotel.
Zeer centraal gelegen hotel met eigen parking. Niet super-modern maar wel heel proper. Vriendelijk personeel en verzorgd ontbijt.
Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 maj 2023
Beste gast,Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien.Met vriendelijke groet,

10/10 Fantastiskt

Gj

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet
Prima
Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 maj 2023
Beste gast,Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien.Met vriendelijke groet,

10/10 Fantastiskt

A

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Eenvoudig maar prettig hotel, goed verzorgd en met een prima restaurant
Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 maj 2023
Beste gast,Bedankt voor je lovende beoordeling over ons hotel! We zijn blij dat je hebt genoten van je verblijf en we hopen je heel snel weer te zien.Met vriendelijke groet,

10/10 Fantastiskt

Shannon

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
It was such a quaint hotel in Arras. They have parking although we did not know you had to book that in advance, the staff there helped us find parking close by which was very courteous of them. The room was great, huge bathroom. We had the buffet breakfast which had plenty of options. All in all a great stay and we would love to return there some day.
Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 maj 2023
Dear Shannon,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

8/10 Bra

LESLEY

Bodde här 2 nätter i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juni 2023
Dear Lesley,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely

8/10 Bra

Magdalena

Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 maj 2023
Dear Madam,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

John

Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 30 juni 2023
Dear John,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely

6/10 Okej

Nan

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 1 natt i maj 2023
Svar från Carole Carpentier - Directrice 31 maj 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,