Dear Riad, thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience this may have caused you. We can only apologize for the nightly disturbance, please do not hesitate to contact our 24/7 reception to assist you in such a case in order to ensure a considerate and peaceful stay. We hope that you will still give us a chance to convince you of our house and hope to welcome you again. Best regards,

Liebe Ivonne,vielen Dank für diese tolle Bewertung.Schön, dass es Ihnen so gut gefallen hat.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Liebe Grüße, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Dear Guest,Thank you for taking the time and writing us such a review via Expedia.I apologize for any inconvenience or negative experiences you may have had during your stay. We welcome your feedback and take it seriously as we strive to provide our guests with the best possible experience.We understand that the view from your room may not have met your expectations. We will take this into account and consider whether we can make improvements in terms of privacy or alternative room options.We apologize for the problem that the blinds do not completely cover the window and light comes in at night, but we also have curtains in the rooms that can also be closed.The noise from the room above is unfortunate, and we apologize for any inconvenience. We will remind our employees to deal with such situations more professionally and sensitively, and to ensure that appropriate measures are taken to deal with noise complaints promptly.We deeply apologize that housekeeping entered your room without knocking, despite the Do Not Disturb sign being posted. This is not acceptable behavior, and we will reinforce our training protocols to ensure such incidents do not occur in the future.We look forward to your feedback and will use it as an opportunity to improve our services. If there is anything else you would like to discuss or there is anything we can do to resolve these issues, please do not hesitate to contact us directly. We appreciate your patronage and hope to offer you another opportunity in the future.Until then, all the best!Mohammed DendenFront Office Manager

Dear Mohammed Bashar, Please be so kind and contact me. I would like to hear more details about your experiences because your comment is not common for us.Best Regards, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Lieber Thomas,Vielen Dank für 8 von 10 Punkten auf Expedia.Das gesamte Team arbeitet täglich für Gästefeedback dieser Art und wir freuen uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Kommen Sie uns doch bald wieder besuchen!Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute,

Liebe Ina,Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer tollen Lage im Düsseldorfer Hafen. Es freut uns, dass Sie eine super Aussicht genießen konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Klimaanlage/Lüftung im Zimmer nicht zufrieden waren und der Luftzug Ihren Schlaf gestört hat. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weitergeben, um mögliche Lösungen zu finden. Es ist großartig zu hören, dass Ihnen das Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie aufgrund Ihrer ketogenen Ernährung ausreichende Optionen hatten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine vielfältige Auswahl an Speisen anzubieten. Es freut uns auch, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns für Ihre Weiterempfehlung.Mit besten Grüßen aus dem Medienhafen,Ihr INNSiDE Hafen Team

Sehr geehrter Herr Dr. Nebeling, zunächst möchten wir uns entschuldigen, dass Sie trotz Ihrer bereits gezahlten Buchung erneut abkassiert wurden. Dies entspricht nicht unserem Standard und wurde bereits intern besprochen. Wir freuen uns dennoch, dass dieses Anliegen am selben Tag geklärt werden konnte. Ihre Kritik wurde an die jeweiligen Abteilungen kommuniziert ,da wir stets versuchen uns zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie in einem unserer Melia Häuser erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben mit besten Grüßen. Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Sehr geehrter Herr Ahrom, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin, beste Grüße Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Lieber Heiko Michael,wir bedanken uns für diese tolle Bewertung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!Liebe Grüße, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Dear Andreas,thank you for your review.Were really sorry that not everything went right, we try to figure out about the problems.Best regards, INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Liebe Doreen, vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten! Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und hoffen Sie auch in Zukunft bei uns willkommen zu heißen, Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen

Lieber Axel, vielen Dank für Ihre Zeit eine Bewertung für uns zu hinterlassen. Wir bedauern es sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten haben wir leider auch nur 13 eigene Parkplätze. Für den Fall, dass unser Parkhaus bereits voll belegt ist, hält unser Empfangsteam auch Alternativvorschläge bereit. Gerne würden wir erfahren, inwiefern unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihren Ansprüchen nicht genügen konnten. Nehmen Sie diesbzgl.. gerne Kontakt zu uns auf. Mit den besten Grüßen Ihr Team des INNSiDE Düsseldorf Hafen

Lieber Kyle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass wir all Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen Sie bald wieder bei uns zu Gast zu haben. Liebe Grüße Ihr INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen