Dear Valued Guest, Thank you very much for your stay in our hotel and for taking the time to share your stay experience with us on Expedia. Your personal impressions are very welcome to us, as they mean the best support in order to achieve the high standards we aim for. I honestly feel deeply sorry to learn, that we disappointed you so much and clearly let you down with our missing personal care and customer service. Please let me present my honest apologies to you for this. Hoping for another chance to welcoming you soon again I remain with kindest greetings and best wishes from Düsseldorf, Kutlay Yergök General Manager

Sehr geehrte Frau Stefani,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre persönlichen Eindrücke.Unser erklärtes Ziel ist es, alle unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung anbieten zu können. Das haben wir offensichtlich nicht geschafft und möchten uns dafür entschuldigen. Den angebotenen Zimmerwechsel hätten wir liebend gerne für Sie getätigt aber Sie wollten unser Angebot nicht in Anspruch nehmen.Allerdings bedanken wir uns für Ihre ausführlichen Feedbacks, denn nur mit Ihrer Hilfe können wir die Qualität unseres Services verbessern. Ihre Anmerkungen leiten wir an die entsprechende Abteilungen gerne weiter und arbeiten daran, unsere Standards zu erhöhenBeste Grüße, Joel Gomez Front Office Manager INNSiDE by Melia Düsseldorf Seestern

Sehr geehrte Frau Stefani,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre persönlichen Eindrücke.Unser erklärtes Ziel ist es, alle unsere Gäste die bestmögliche Erfahrung anbieten zu können. Das haben wir offensichtlich nicht geschafft und möchten uns dafür entschuldigen. Den angebotenen Zimmerwechsel hätten wir liebend gerne für Sie getätigt aber Sie wollten unser Angebot nicht in Anspruch nehmen.Allerdings bedanken wir uns für Ihre ausführlichen Feedbacks, denn nur mit Ihrer Hilfe können wir die Qualität unseres Services verbessern. Ihre Anmerkungen leiten wir an die entsprechende Abteilungen gerne weiter und arbeiten daran, unsere Standards zu erhöhenBeste Grüße, Joel Gomez Front Office Manager INNSiDE by Melia Düsseldorf Seestern

Lieber Thomas,ein wunderbares Feedback für uns, haben Sie vielen herzlichen Dank!Es freut mich sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und unser Team Sie bestmöglich unterstützt hat.Beste Grüße,Joel Gomez Front Office Manager INNSiDE by Melia Düsseldorf Seestern

Liebe Sophie, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön lesen, dass alles so gewesen ist, wie Sie sich das vorgestellt haben, denn genau das können Sie von uns erwarten. Wir senden herzliche Grüße und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Dear Guest,Thank you very much for your stay in our Hotel.We would like to inform you that we have a hard measures against theft in our Hotel. In case there is any suspicion of theft will be checked with security measures and after a long procedure about your case, we need to inform you that we have no solid evidence of the alleged theft.We are looking forward to welcoming you as our guest.Innside Seestern

Dear Guest,Thank you very much for your stay in our Hotel.We would like to inform you that we have a hard measures against theft in our Hotel. In case there is any suspicion of theft will be checked with security measures and after a long procedure about your case, we need to inform you that we have no solid evidence of the alleged theft.We are looking forward to welcoming you as our guest.Innside Seestern

Hallo Brigitte, herzlichen Dank für Ihre Buchung bei uns und Ihre anschließende Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Frühstück sowie unser Personal zugesagt hat. Das offene Badkonzept finden Sie in all unseren INNSiDE Häusern, aber sicherlich gefällt es nicht jedem. Unser Hotel steht hinter einer freischwebenden Betonwand und hat in der Tat einen einzigartigen Charakter. Bezüglich Ihres Kommentares über den Empfang, kann ich Ihnen mitteilen, dass mit der Dame sofort gesprochen wurde. Bei Ihrem nächsten Besuch werden Sie den gewohnt herzlichen Empfang genießen können.Viele Grüße und bis bald, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Thank you very much for your great rating Kazuaki!We hope to welcome you back soon again!Warm Regards, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Dear Christoffer Skov, thank you very much for your recent stay and of course for your good review. Have you informed the front office team that the charging station is not working properly? I'm sure our technician could have helped immediately and you wouldn't have had to look for any other solution. After your comment we checked it immediately and it works fine. So we are happy to welcome you back soon!Warm Regards,Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Was für ein tolles Kompliment für unser gesamtes Team lieber Frank! Vielen herzlichen Dank dafür und selbstverständlich für Ihre 5 von 5 Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden herzliche Grüße, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Lieber Roberto, vielen lieben Dank für Ihre Zeit uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie vollkommen überzeugen konnten und hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.Herzliche Grüße, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Thank you so much for your recent stay and your rating Luis! Wonderful to see, that Sofia and as well the whole Team has given you a great experience.Hopefully we can welcome you back soon and sending warm regards, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Dear Guest, Thank you very much for sharing your feedback with us. Your honest opinion is very important to us, as it only helps to improve our performance where necessary. I see that we did not meet the standards of service that you quite rightly expected to find at our hotel. I would like to apologize for any inconveniences caused and nevertheless, we would be very pleased to welcome you back to us. Kindest regards, Simon Brandt Front Office Manager

Dear Danny, Thank you very much for your very good rating. It´s really nice to see, that you have liked our hotel and the location. We hope to welcome you back soon! Best Regards Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager

Dear Perry, Thank you so much for your great rating and recommendation for us! I would personally like to thank you for having taken the time to share your experiences with regard to your recent stay at our hotel. We´re already looking forward to your next stay! Warm regards, Simon Brandt Front Office Manager

Dear Nolan, Thank you very much for your extensive feedback and rating with regard to your recent stay at INNSiDE Düsseldorf Seestern. We`re already looking forward to welcome you back in the hopefully near future! All the best in the meantime and warmest regards from beautiful Düsseldorf, Simon Brandt Front Office Manager

Hallo Dirk, vielen Dank dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel schick und futuristisch finden. Das liegt an der besonderen Bauart mit der freischwebenden Betonwand. Normalerweise ist unser WLAN Signal stark, aber ich gebe es sofort an unsere Haustechnik weiter, damit es zukünftig keine Schwierigkeiten mehr gibt. Bitte wenden Sie sich beim nächsten Mal direkt an unsere Kollegen vom Front Office, damit wir Ihnen sofort weiterhelfen können. Wir hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Fariba Gholamalischahi; Guest Experience Manager