Après avoir réservé une chambre 2 nuits sur internet, un beug informatique ou je ne sais quoi se produit.
Pas de confirmation de réservation, pas de prélèvement bancaire immédiat.
Je recommence donc l’opération, tout se passe bien, par contre mauvaise surprise je remarque ensuite un deuxième prélèvement à retardement. Donc double facturation…
Je contacte l’établissement pour signaler le problème, on me dit qu’aucun remboursement n’est possible, par contre aucun problème pour annuler ma deuxième chambre et la louer à un autre pigeon!!
Pas le moindre geste commercial, rien, sans parler du wifi plus que capricieux et le chauffage inexistant!!
J’éviterai votre chaîne (groupe Accor) qui n’est clairement pas dans le besoin et ne devrait avoir aucun mal à régler ce genre de préjudice.
Je rajoute que je remercie hotels.com car ils sont essayé de m’aider à régler la situation.