Dear Annette, Thank you for the review and scores

Thank you

Thank you for your review. We look forward to welcoming you back to Edinburgh again in the future.

Thank you for taking the time to provide us with valuable feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that our hotel's location was convenient for your needs and that our staff provided friendly and helpful service. We are also glad that you enjoyed the amazing view from your room.However, we understand that there were some issues that negatively impacted your stay. We take all feedback seriously and have addressed the concerns you raised regarding the presence of mould on the windows and the condition of the shower with our maintenance and housekeeping departments, as well as higher management. As an UNESCO heritage building located in the heart of the old town, we have a legal obligation to preserve the original character of the building, including our windows. We are in the process of launching a rehabilitation program, which will include changing all of our windows to increase the comfort of our apartments. Our guests' health, safety, and wellbeing are our top priority, and we have placed your room out of order and asked our housekeeping and maintenance teams to implement a special care program.We are also disappointed to hear that the breakfast did not meet your expectations, and we have passed your feedback along to the management of August 37, our independently managed restaurant.Regarding the lack of housekeeping services during your stay, we apologize for any inconvenience this may have caused. While we understand that you declined the cleaning service when it was offered, we agree that it would have been preferable if our cleaning staff had proactively checked in on your room during your stay.Overall, it sounds like you had a mixed experience at our hotel. We are pleased to hear that our staff were helpful and would have been able to assist with any concerns you raised. We hope that any issues you experienced did not detract too much from your enjoyment of your time in Edinburgh. Thank you again for your feedback.

Thank you, Stefan,

Dear Anonymous, Thank you for taking the time to rate your stay with us, We hope to welcome you back again in the future. Kind regards, Michelle

Kära Madeleine, Tack så mycket för att du tog dig tid att dela dina feedback med oss. Även om jag är nöjd med att du gillade tjänsten från vårt vänliga team, är jag ledsen att du blev besviken över boendet. Jag har delat dina kommentarer angående köket och uppvärmningen till vår underhållschef för att undersöka och vill tacka er för att du uppmärksammade detta. Jag hoppas att vi kan få möjligheten att välkomna dig igen i framtiden. Vänliga Hälsningar, Michelle

Dear Tove, Thank you very much for rating your stay with us. I hope that we can welcome you back again soon. Kind regards, Michelle

Kära Lennart, Tack så mycket för att du tog dig tid att granska din vistelse hos oss. Jag är så glad att du tyckte om vår centrala plats, men jag är ledsen om du tyckte att ditt rum var obekvämt. Jag hoppas att vi kan välkomna dig tillbaka igen vid ditt nästa besök i vår vackra stad. Vänliga Hälsningar, Michelle

Thank you

Dear Annette, Thank you very much for your 10 out of 10 rating! I am so pleased that you enjoyed your stay and hope that we can welcome you back again soon. Kind regards, Michelle

Dear Anonymous, Thank you very much for rating your stay with us. I hope that we can welcome you back again soon. Kind regards, Michelle

Kära Anonym, Tack för din stora recension. Jag är glad att läsa att du haft vår mycket centrala plats och vänlig personal. Jag hoppas att vi ses igen på ditt nästa besök i Edinburgh, Vänliga Hälsningar,

Dear Thomas, Thank you for taking the time to rate your stay with us. I hope that we can welcome you back again soon. Kind regards, Michelle

Good Afternoon Linda, Thank you for the wonderful feedback. I am delighted that you had such a fantastic experience and hope you will join us again at Fraser Suites. Warm Regards, Evlyn

Kära Martin, Tack för att ta tid att granska dina senaste bo med Fraser Suites. Det är mycket nedslående att veta att du var obekväm under din vistelse. Jag önskar att vi hade varit medveten om att göra dig mer hemma. Jag hoppas att vi skall välkomna dig igen snart varigenom vi kan bättre din åsikt om Fraser Suites och den service vi erbjuder. Varma hälsningar, Evlyn

Good Afternoon Eva, Thank you for the lovely feedback! I am delighted to learn you had such a memorable experience. I hope we shall welcome you again soon. Warm Regards, Evlyn

God eftermiddag, Thnk dig för den fantastiska respons. Jag är glad över att Fraser Suites var så bekväm och conveninent för din tid i Edinburgh. Jag hoppas att vi ska vara ditt första val nästa gång du besöker Edinburgh. Varma hälsningar, Evlyn

God morgon, Tack för att ta sig tid att lämna feedback på din senaste bo. Det gläder mig att du hittat den rum och läge så bekväm. Frukost kan läggas till en extra kostnad eller är du välkommen att själv tillgodose eftersom alla rum har ett enkelt pentry. Jag hoppas att vi skall välkomnar dig när du besöker nästa Edinburgh. Vänliga hälsningar Evlyn

Tack för den underbara översyn. Jag hoppas att vi ska välkomna dig snart igen. Med vänliga hälsningar, Evelyn