Bekvämlighet
Se tillgänglighet

Recensioner av HI Express El Paso Downtown, an IHG Hotel

2.5 out of 5
HI Express El Paso Downtown, an IHG Hotel
409 E Missouri Ave, El Paso, TX

Recensioner

7,6

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 390 av 1001 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 287 av 1001 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 130 av 1001 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 94 av 1001 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 100 av 1001 recensioner" "

7,8/10

Renlighet

8,4/10

Personal och service

7,2/10

Bekvämligheter

7,4/10

Boendets skick och faciliteter

7,0/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Christian

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juli 2017

4/10 Dåligt

Melissa

Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
There was no hot water, the boiler broke. Taking a cold shower was not a good experience at all!
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från FOM 29 apr. 2024
Hello Melissa,We would like to apologize for this huge inconvenience from our end, we understand your frustration and out maintenance team has been on top of this situation. We hope we can have the opportunity to better serve you in a near future in order to make things right for you.Thank you for your feedback!

4/10 Dåligt

Eugenia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
I would have given 5 stars all around, but the bed was sunken in the middle and my husband and I kept rolling towards it. Not that it’s a bad thing for us to be next to each other, but not very comfortable when sleeping. The boiler gave out which is out of their control, but they weren’t sure it would be fixed by that night. Not good to have to shower in cold water. Again, not their fault and things happen so like I mentioned I would have given the hotel 5 stars in total otherwise. We did end up checking out and going to a different hotel for the remainder of our stay.
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från FOM 29 apr. 2024
Hello Eugenia,We would like to apologize for this huge inconvenience from our end. We understand your frustration and would like to thank you for all the patience you have given us. We hope we can get the opportunity to better serve you on your next visit in El Paso and make things right for you.Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Helen

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very walkable to various museums. Close to free trolley line and other bus lines. Room was very clean as was breakfast area. I would stay here again.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från FOM 29 apr. 2024
Hello Helen, We are delighted to hear about your stay with us. We look forward to having you with us on your next visit.Thank you for your feedback!

2/10 Väldigt dåligt

Marco

Our stay would have been a 5 star if there would have been hot water. We stayed for 4 night 5 days and only had at best luke warm water. The pool area was closed due to condition of the pool.
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från FOM 29 apr. 2024
Hello Marco,We would like to apologize for this huge inconvenience from our end. We understand your frustration and our maintenance team has been on top of the situation to get this fixed.We thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Patricia

Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från FOM 22 apr. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

Roman

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
Hot water in the shower was an issue for the first night.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från FOM 29 apr. 2024
Hello Roman,We would like to apologize for this huge inconvenience from our end. We understand your frustration. Our maintenance team has been on top of the situation and will be fixed as soon as possible. Thank you for your feedback.

10/10 Fantastiskt

Robert

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I was in town for an event at the convention center. The hotel is right off the interstate, and the center was an easy 15 minute walk. Ideal for my purposes.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från FOM 18 apr. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

Carla

Bodde här 1 natt i april 2024

4/10 Dåligt

James Pabon

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La piscina no estaba disponible.
Bodde här 4 nätter i april 2024
Svar från FOM 10 apr. 2024
Hello Valued Guest,We are deeply sorry to hear about your stay with us. Our pool is undergoing maintenance repairs at the moment, and we do apologize for the inconvenience.Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Miguel Ángel

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Muy amables
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från FOM 18 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Goel

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från FOM 14 mars 2024
Thank you for your response.

10/10 Fantastiskt

Erika

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very nice
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från FOM 12 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Rosalinda

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Love it
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från FOM 12 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Peggy

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Comfortable
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från FOM 6 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Magdaleno

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It is very convenient
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från FOM 4 mars 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

Jongyon

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very good for walking to downtown area. break fast was great. Food container from previous guest was underneath air conditioner. Shower drain was a bit slow.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från FOM 4 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Leif

Excellent for the money
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från FOM 4 mars 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Luis Carlos

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo en excelente estado
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från FOM 20 feb. 2024
Gracias por sus comenatrios.Esperamos verlo pronto.

10/10 Fantastiskt

Martha ivone

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo bien
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från FOM 12 feb. 2024
Gracias por sus comentarios.

10/10 Fantastiskt

Angela, Las Cruces

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från FOM 12 feb. 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Okej

Hoa

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Overall this hotel is fairly decent. A little bit dated but with clean and comfortable rooms, a nice lobby, and very convenient location. Before booking: All the rooms on the north side of the hotel (odd room numbers) face I-10 and have the associated loud road noise around the clock. Earplugs are recommended for light sleepers staying in these rooms.
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från FOM 6 feb. 2024
Hello Hoa, We really appreciate your feedback and yes you are indeed correct about this since we are right next to our I10 freeway it becomes a slight problem with our guest who are light sleepers for this matter, and we do apologize for this inconvenience as well.Thank you so much for your feedback and we hope to see you soon.

8/10 Bra

Reyna Gpe

Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Limpieza
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från FOM 6 feb. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

idalia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Svar från FOM 5 feb. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

Wayman

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
staff was great, breakfast was decent, and rooms were nice and roomie
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från FOM 9 jan. 2024
Thank you for your feedback!

4/10 Dåligt

Caleb

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Mediocre service and inept management
Rooms are tiny (which is to be expected downtown). Not a big deal. We got a room with two queen beds, and were only able to use one (room 709) as one of the beds was the absolute worst I have ever seen in a hotel (zero cushion in the middle so a person would just roll to the middle). Woke up in the morning to get the day started and realized there was no hot or even luke warm water at all for a shower. Front desk was contacted and I was advised that the problem was realized the night before and a "technician was on the way" when in fact there was not anyone coming, we waited another 2 hours and still no hot water..long story short, we had to take freezing cold showers. Had my 3 year old son that could not even bear the cold so had to skip his bathing that day. When front desk was asked for a manager she advised me that they would not be in until the next day. I realize it was not the fault of front desk personnel, but management that the issue was not corrected in a timely manner. Needless to say there was a lobby of angry people as I exited the elevators. I know stuff happens but for the issue to be known at least 24 hours in advance of me calling down to the desk and not having a timeframe or even a reasonable answer to customer concerns is unacceptable.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från FOM 9 jan. 2024
Hello Caleb,We understand your frustration and would like to offer our most sincere apologies to you and your family. Our team has been working on this issue and are trying to solve it as soon as possible. We truly hope we can have the opportunity to better serve you in the future on your next visit to El Paso.We thank you so much for your patience and your feedback!

2/10 Väldigt dåligt

Flora

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
No hot water since I checked in. I hope the hot water is fixed by tomorrow so I can shower before leaving the hotel. So disappointed.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från FOM 9 jan. 2024
Hello Flora,We deeply apologize for this huge inconvenience from our end. Our team has been advised and we have put matter into our hands to solve this as soon as possible for our guest. We understand your disappointment and we would like to offer our most sincere apologies to you. We hope we can make this up to you on your next visit in El Paso.Thank you!

10/10 Fantastiskt

JUANITA

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från FOM 9 jan. 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Peggy

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Always stay at this hotel - love the location, amenities, and breakfast.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från FOM 9 jan. 2024
Thank you for your preference and your feedback!

10/10 Fantastiskt

Jeffrey

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great downtown location walkable to many sites.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från FOM 9 jan. 2024
Thank you for your feedback!

4/10 Dåligt

Brett

Reste med sin partner
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet och personal och service
Room was dirty, had someone's shaved pubic hair all over the floor. Shower was broken and wouldn't turn on all the way. Tub drain was clogged and would back up water. Toilet handle was broken and required jimmying to flush. Staff were unhelpful when asked about dining and attractions.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från FOM 5 jan. 2024
Hello Brett,We are deeply sorry for this huge inconvenience from our end. We will be investigating this matter to be assured that our housekeeping team is aware and correct this immediately.Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Christopher, Big Spring

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från FOM 5 jan. 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

Corey

Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från FOM 26 dec. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Eduardo Javier

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från FOM 26 dec. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

Brenda

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från FOM 26 dec. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

allen

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från FOM 18 dec. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Victoria

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från FOM 18 dec. 2023
Thank you for your feedback!

6/10 Okej

Edward H

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The room too small & really narrow. The barn door is con too private friendly. There’s a gap where you can see between the wall and the restroom. Good staff and area very convenient for tourists. The not too shabby but I would have to really think about coming back. REALLY OK
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från FOM 15 dec. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

VICTOR

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
GOOD
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från FOM 28 nov. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Martha

Reste med familj och småbarn
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Está muy bien 👍 la recomiendo para la familia regresaría 😁
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från FOM 28 nov. 2023
Gracias por sus comentarios esperamos verla pronto de nuevo!

10/10 Fantastiskt

Jesus

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It was nice and clean
Bodde här 4 nätter i november 2023
Svar från FOM 28 nov. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

VICTOR

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
todo bien excepto la puerta del wc no cerraba, de ahi en fuera bien todo
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från FOM 27 nov. 2023
Gracias por su preferencia y sus comentarios.Esperamos verlo pronto de nuevo.

10/10 Fantastiskt

David

Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från FOM 15 dec. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Josue

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från FOM 15 dec. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Timothy

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från FOM 15 dec. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Anthony

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från FOM 17 nov. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

George

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från FOM 4 dec. 2023
Thank you for your feedback!

8/10 Bra

Laurencio

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Okay
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från FOM 13 nov. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

Melissa

Reste med sin partner
everything was great
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från FOM 9 nov. 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Fantastiskt

JOSÉ JUAN

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy buen hotel
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från FOM 9 nov. 2023
Gracias por sus comentarios!