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Recensioner av The Rilano Hotel Hamburg

4 out of 5
The Rilano Hotel Hamburg
Hein-Sass-Weg 40, Hamburg, HH

Recensioner

8,6

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 236 av 529 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 224 av 529 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 44 av 529 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 19 av 529 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 6 av 529 recensioner" "

9,0/10

Renlighet

8,6/10

Personal och service

8,2/10

Bekvämligheter

8,8/10

Boendets skick och faciliteter

8,0/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Mikael

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 18 sep. 2023
Lieber Mikael,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

8/10 Bra

Tony

Gillade: Renlighet
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 18 sep. 2023
Lieber Tony,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

10/10 Fantastiskt

Siamak

Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 18 sep. 2023
Liebe Siamak,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

10/10 Fantastiskt

richard

Bodde här 1 natt i augusti 2022

8/10 Bra

Yvonne

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i juli 2022

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Läget var lite dåligt för det var för långt ifrån stadskärnan, men stället var väldigt lugnt och vackert.
Bodde här 3 nätter i april 2019
Svar från Rilano Angel 3 maj 2019
We appreciate your sincere feedback. Only by knowing your experiences can we become better and better. We would be delighted if you had a nice stay in our beautiful hotel and maybe we can welcoming you back soon in our house. If you have any further questions or wishes, we are always there for you. Best regards from the Hanseatic city. Philipp Büttner Rilano Angel & Guest Relation Supervisor

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2018
Svar från KDH 13 aug. 2018
Dear guest, thank you for your feedback. We are looking forward to welcome you again. Your Rilano Hotel Hamburg Team

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotell i Hamburg
Stannade endast en natt, hotellet låg i ett lungt område och man kunde ta färja till city för att slippa åka bil.
Bodde här 1 natt i maj 2018
Svar från KDH 23 maj 2018
Dear Guest, thank you for your great feedback. We are looking forward to welcome you again verry soon to observe the passing ships. Your Rilano Hotel Hamburg Team

10/10 Fantastiskt

Gert

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i februari 2018
Svar från KDH 7 mars 2018
Hello Gert, thanks a lot for your great feedback. See you next time. Your Rilano Hotel Hamburg Team

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2017
Dear Guest, thank you for your feedback! See you next time. Your Rilano Hotel Hamburg Team

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Dålig wifi
Bodde här 1 natt i augusti 2017

10/10 Fantastiskt

Nina

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Trevlig bastu och relax.
Bodde här 1 natt i augusti 2017

8/10 Bra

Lars-Göran

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2017

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Göran, Uppsala

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Nice hotel in Finkelwerder
A nice hotel Close to the river Elbe, A little off if you what the nightlife, how ever you can take the ferry Downtown. But perfect if you have business in Finkelwerder

10/10 Fantastiskt

Lana

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Umebo

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
fantastisk utsikt över trafiken på Elbe
Jättebra Hotell med kollektivtrafiken på vattnet vid husknuten där man snabbt och billigt når alla områden i Hamburg utan bilköer.Extra plus för den fina bastun.

6/10 Okej

Lena H, Nynäshamn

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Trevlig personal men tråkigt hotell
Rent och fräscht. Låg långt ifrån centrum-mycket längre ifrån centrum än vad jag förstod på infon om hotellet. Skulle ha varit trevligt med spaavdelning el bubbelpool pga det. Lite information om vad som finns att göra på hotellet eller runt omkring. Kändes ödsligt!

8/10 Bra

Arbuisarbetare

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

2/10 Väldigt dåligt

Reine, Alingsås

Gillade inte: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Beställt och fått bekräftat icke rökrum. Trots detta fick vi besked om att alla var upptagna. i samtal med ledningen dagen efter fick vi veta att en bokning med bekräftelse skall ses som en önskan och den kan inte förväntas bli uppfylld. Vad är det för mening med att boka icke rökrum när man får "skära" sig in i rummet? Hälsningar! Reine

10/10 Fantastiskt

Dennis

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från TRH 9 apr. 2024
Lieber Dennis, vielen Dank für Ihre tolle 5- Sterne Bewertung. Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotel Guest Relation Sophie Jahn

6/10 Okej

Orhan

Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Restaurant Personal unfreundlich.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från TRH 9 apr. 2024
Lieber Orhan, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel und insbesondere zum Service in unserem Restaurant. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Restaurantpersonals nicht zufrieden waren. Gerne werden wir uns mit dem Team zusammen setzen und Ihre Bewertung besprechen, um Ihre Situation zu prüfen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch erneut die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen und freundlichen Service zu bieten.Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano HotelGuest Relation Sophie Jahn

10/10 Fantastiskt

Karin

Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Eva

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Alles super, kommen gerne wieder
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från TRM 3 mars 2024
Liebe Eva, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

6/10 Okej

Andreas

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Das Hotel ist nicht schlecht. Aber was aber überhaupt nicht geht. Ist der Aussenzugang zum Hotel von Bootsanleger. Ist nicht Behindert gerecht und Pflastersteine total lose.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från TRH 3 mars 2024
Lieber Andreas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne gehen wir Ihrem Hinweis nach und werden den Außenzugang zur Fähre überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel HamburgGuest Relation Sophie Jahn

10/10 Fantastiskt

Sekarja

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Gut
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från TRH 3 feb. 2024
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

2/10 Väldigt dåligt

Carmen

Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från TRH 3 feb. 2024
Liebe Carmen, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es scheint als konnten wir Sie nicht von uns überzeugen und wir würden uns über eine Rückmeldung freuen, um uns zu verbessern. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

8/10 Bra

Magnus

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från TRH 3 feb. 2024
Lieber Magnus, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

10/10 Fantastiskt

Sarah

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från TRH 3 feb. 2024
Liebe Sarah, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

6/10 Okej

Christian, Ruehen

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Wir fahren seit über 10 Jahren in dieses Hotel. Es ist nach wie vor alles sauber. Jedoch merkt man das überall eingespart wird. Es gibt keine minibar mehr. Die typischen "Annehmlichkeiten" im Badezimmer sind verschwunden. Das Bett ist ultra hart. Es gibt keine Arrangements mehr (Hamburg Erleben). Der parkplatz kostet jetzt 12€/nacht statt Kostenlos. Irgendwie schade.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från TRH 31 dec. 2023
Lieber Christian, ganz lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu hinterlassen. Erst einmal freut es uns zu hören, dass wir Sie seit 10 Jahren immer wieder bei uns begrüßen dürfen. Durch die Umfirmierung zum elaya hotel hamburg finkenwerder, welche in Kürze bevor steht, wurden alle Guest Supplies aus den Zimmer entfernt. Sobald wir uns elaya hotel nennen dürfen werden Sie wieder kleine Annehmlichkeiten in den Zimmern vorfinden. Gerne stellen wir Ihnen für einen weicheren Komfort der Matratze einen Topper zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Hotel Pacht für den Parklatz zahlen müssen und dieser regelmäßig gepflegt und gereinigt werden muss, wodurch auch wir Parkplatzkosten erheben müssen. Wir würden uns freuen Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins Jahr 2024. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

8/10 Bra

Jakob

Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från TRH 3 feb. 2024
Lieber Jakob, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

8/10 Bra

Peter

Gillade: Personal och service
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från TRH 31 dec. 2023
Lieber Peter, lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neuen Jahr und hoffen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

8/10 Bra

Andrea

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från TRH 19 dec. 2023
Liebe Andrea, vielen Dank für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

10/10 Fantastiskt

Stefan

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från TRH 3 feb. 2024
Lieber Stefan, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest RelationSophie Jahn

4/10 Dåligt

David

Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet
Bei dem Frühstüxk keine Eierspeisen vorhanden. War eohl zu wenig bestellt. Check In 30 min später als angegeben möglich, wril das Zimmer noch nicht fertig war.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från TRH 19 dec. 2023
Lieber David, erst einmal vielen Dank für Ihren Besuch bei uns in Hamburg. Es tut uns leid zu hören, dass während Ihrer Frühstückszeit keine Eierspeisen mehr zur Verfügung waren. Dies entspricht nicht unserem Standard und wird umgehend an das Team weitergeben. Für den verspäteten Check In können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen und werden Ihrer Vorgang intern prüfen wie es dazu kommen konnte. Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen und stehen Ihnen bei Fragen immer zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

8/10 Bra

Hamid

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Ruhige Lage! Freundliches Personal! Gutes Essen!
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från TRH 9 dec. 2023
Lieber Hamid, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage direkt an der Elbe zugesagt hat und Ihnen unser freundliches Team ins Kopf geblieben ist. Wir hoffen auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

10/10 Fantastiskt

Anita

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från TRH 9 dec. 2023
Liebe Anita, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen The Rilano Hotel Hamburg Guest Relation Sophie Jahn

10/10 Fantastiskt

Uwe

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beginnend beim Personal, über Lage, Sauberkeit, Service und Ambiente, es war ein perfektes Wochenende in diesem Hotel. Wir können es einfach nur weiter empfehlen, danken dem Personal und kommen gerne wieder.
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från TRH 9 dec. 2023
Lieber Uwe, wow was für eine tolle Bewertung. Vielen lieben Dank dafür und wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation Sophie Jahn

8/10 Bra

Lisa

Gillade: Boendets skick och faciliteter
Zimmer recht großzügig und ein schönes modernes Badezimmer. Das Frühstück ist sehr vielseitig und wirklich gut! Die Anlegestelle direkt am Hotel ist charmant. Mit der Fähre benötigt man ungefähr 50-60 Minuten zu den Landungsbrücken. Mit dem Auto ca. 30-40 Minuten ins Zentrum.
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 17 nov. 2023
Liebe Lisa,vielen dank für Ihre tolle Bewertung.Unsere Zimmer sind modern eingerichtet. Das Lob bezüglich des Frühstücks geben wir gerne an unsere Küche weiter.Mit der Fähre sind Sie binnen 50 Minuten in der Stadt und haben daher eine tolle Anbindung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

10/10 Fantastiskt

Oana-Mihaela

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 17 nov. 2023
Liebe Oana-Mihaela,vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

4/10 Dåligt

Jörg

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Trotz mehrmaliger Bemängelung keine Heizung. Kinder und mein Frau sind seit dem krank. Es gab auch seitens des Hotels weder eine Entscheidung noch ein Entgegenkommen.
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 17 nov. 2023
Lieber Jörg,vielen Dank für Ihre Bewertung.Für die Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen.Leider sind unsere Suiten immer etwas kälter, weil diese so große Fenster haben.Wir hoffen, dass Sie noch einmal zu uns kommen und sich einen besseren Eindruck machen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 Fantastiskt

Jan Philipp

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 17 nov. 2023
Lieber Jan Philipp,vielen Dank für Ihre 10-Punkte-Bewertung.Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 Fantastiskt

Bejza

Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 17 nov. 2023
Liebe/r Bejza,vielen Dank für die tolle Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.

8/10 Bra

Herbert

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Alles gut, Zimmer war nicht ganz fertig.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Guest Relation TRH 15 okt. 2023
Lieber Herbert, vielen Dank für Ihre 4- Punkte Bewertung. Es freut uns zu hören, das Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Unsere Zimmer stehen Ihnen ab 15 Uhr zur Verfügung uns wir geben unser Bestes diese auch frühzeitiger für Sie bezugsbereit zu haben. Für die Wartezeit können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen auf einen nächsten Besuch von Ihnen bei uns in Hamburg. Mit besten Grüßen Ihr Team des The Rilano Hotels Guest Relation S. Jahn

6/10 Okej

Dani

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 10 okt. 2023
Hallo Dani,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

8/10 Bra

Heinz

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Teppichböden im Flur des zweiten Stocks bedürfen dringend der Erneuerung.
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 18 sep. 2023
Lieber Heinz,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Die Renovierung unser Flure steht bevor. Mit freundlichen Grüßen

10/10 Fantastiskt

Wilfried

Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 10 okt. 2023
Sehr geehrter Wilfried,vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch.

10/10 Fantastiskt

Nico

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 18 sep. 2023
Lieber Nico,vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen

6/10 Okej

Dirk

Gillade: Personal och service
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från The Rilano Hotel Hamburg 18 sep. 2023
Lieber Dirk,vielen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns auf Ihre nächsten Besuch!Mit freundlichen Grüßen