¡Hola! Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia en nuestro hotel no fue lo que esperabas. En Hotel Las Nubes, nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una estancia relajante y placentera, y es decepcionante saber que no cumplimos con tus expectativas.Queremos que sepas que valoramos tus comentarios y que tomaremos medidas para abordar las preocupaciones que mencionaste. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado por la asignación de una habitación diferente a la que solicitaste y por los ruidos matutinos que perturbaron tu descanso.En Hotel Las Nubes, nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes, y tus comentarios son extremadamente importantes para nosotros en este proceso. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y demostrarte que podemos brindarte la estancia excepcional que mereces.¡Gracias por tu comprensión y esperamos verte pronto en Hotel Las Nubes!

¡Gracias por calificar nuestro hotel Las Nubes con la puntuación perfecta de 5 sobre 5! Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Su opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a mantener nuestros estándares de excelencia.Estamos encantados de que haya tenido una experiencia tan positiva y esperamos sinceramente darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Si decide regresar, estaremos aquí para asegurarnos de que su próxima visita sea aún más memorable. ¡Gracias nuevamente y esperamos verle pronto en el Hotel Las Nubes!

Queremos agradecerte sinceramente por elegir el Hotel Las Nubes para tu estadía. Fue un verdadero placer tenerte como huésped. Esperamos que hayas disfrutado de cada momento en nuestras instalaciones y que hayas encontrado todo lo que necesitabas para una experiencia cómoda y agradable. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que cada detalle esté cuidado, desde la limpieza de las habitaciones hasta la calidad de nuestro servicio.Tu visita significa mucho para nosotros y esperamos haber cumplido con todas tus expectativas. Valoramos tu opinión y estamos aquí para asegurarnos de que tu próxima visita sea aún mejor.Gracias nuevamente por elegir Hotel Las Nubes. Esperamos recibirte de nuevo en el futuro y brindarte otra experiencia excepcional.¡Saludos cordiales!

CAROLINE Lamentamos los inconvenientes que experimentaste durante tu estancia con nosotros. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros huéspedes, ya que son una oportunidad invaluable para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia excepcional para todos.Es decepcionante escuchar que no pudimos cumplir con tus expectativas en términos de servicio y atención al cliente. Queremos asegurarte que estamos tomando medidas inmediatas para abordar las preocupaciones que mencionaste. Hemos reevaluado nuestros procedimientos de servicio y estamos proporcionando capacitación adicional a nuestro personal para garantizar que puedan ofrecer un servicio más eficiente y amigable.Respecto a los problemas de privacidad en tu habitación y la falta de disponibilidad de alimentos y bebidas, comprendemos completamente tu frustración y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Estamos trabajando para resolver estos problemas y garantizar que todas nuestras habitaciones proporcionen la privacidad adecuada, así como una experiencia gastronómica sin contratiempos para nuestros huéspedes.Valoramos sinceramente tus comentarios y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en el Hotel Las Nubes. Si decides regresar en el futuro, nos encantaría tener la oportunidad de brindarte una experiencia mejorada que refleje verdaderamente la calidad y el servicio que nos esforzamos por ofrecer.Gracias por tu comprensión y paciencia. Esperamos poder darte la bienvenida de nuevo en el futuro y brindarte una experiencia memorable por todas las razones correctas.Atentamente,El equipo del Hotel Las Nubes

Jonathan Entendemos la importancia de una experiencia hotelera satisfactoria y lamentamos sinceramente que no hayas recibido el nivel de atención que esperabas de nuestro equipo de recepción durante tu estancia en el Hotel Las Nubes.Nos tomamos muy en serio tus comentarios y queremos asegurarte que estamos comprometidos en abordar cualquier situación que haya afectado tu experiencia. Apreciamos la oportunidad de mejorar y nos encantaría escuchar más detalles sobre tus preocupaciones específicas para poder abordarlas de manera efectiva.Nuestro objetivo es garantizar que todos nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos de manera profesional en todo momento. Por favor, si estás dispuesto, te invitamos a compartir más información sobre tu experiencia para que podamos tomar medidas correctivas y asegurarnos de que futuras visitas sean completamente satisfactorias.Gracias por comunicarte con nosotros y por brindarnos la oportunidad de mejorar. Valoramos tu opinión y esperamos poder recibirte nuevamente en el Hotel Las Nubes para demostrarte nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.ATENTAMENTE HOTEL LAS NUBES DE HOLBOX

Estimada Alicia, ¡Gracias por elegir Hotel Las Nubes para su estadía! Nos sentimos verdaderamente honrados de haber tenido la oportunidad de servirle y hacer que su tiempo aquí sea memorable.Es un placer para nosotros saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Hotel Las Nubes, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor que se sienta como un verdadero hogar lejos de casa.Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Estamos comprometidos a superar sus expectativas en cada visita y hacer que cada momento sea especial para usted.

Estimado/a Emily,Agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir su experiencia reciente en Las Nubes Hotel. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas ni con nuestros estándares habituales de excelencia.Nos entristece escuchar que enfrentó inconvenientes con la calidad de nuestras sábanas, así como con el funcionamiento del hidromasaje en su habitación. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier molestia que esto haya causado. Sus comentarios sobre la calidad del jabón y el servicio de habitaciones también han sido tomados en cuenta, y estamos trabajando diligentemente para mejorar estos aspectos de nuestra oferta.Valoramos enormemente sus observaciones sobre el desayuno incluido y la música en nuestro beach club. Entendemos completamente su deseo de disfrutar de una experiencia tranquila y relajante durante su estadía en Holbox. Hemos tomado nota de sus comentarios y estamos evaluando activamente formas de ajustar nuestra oferta para satisfacer mejor las necesidades de nuestros huéspedes que buscan la serenidad y la paz.A pesar de las dificultades que enfrentó durante su estadía, nos alegra saber que pudo disfrutar de la comida del servicio a la habitación y de nuestras mezcalitas, que nos esforzamos por ofrecer con la máxima calidad y autenticidad.A pesar de las molestias, esperamos sinceramente tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en el futuro para que pueda experimentar las mejoras que hemos implementado. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente si decide regresar, y estaremos encantados de hacer todo lo posible para garantizar una experiencia maravillosa en Las Nubes Hotel.

Estimada Katy Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios sobre tu experiencia en nuestro hotel Las Nubes. Lamentamos sinceramente que no hayas quedado completamente satisfecho con nuestro restaurante. Nos esforzamos por brindar a nuestros huéspedes una experiencia culinaria excepcional, y tus comentarios son extremadamente valiosos para nosotros mientras trabajamos para mejorar.Nos gustaría disculparnos por cualquier inconveniente que hayas experimentado con la lentitud del servicio y el sazón de la comida. Tus observaciones nos ayudarán a identificar áreas de oportunidad y realizar los ajustes necesarios para asegurarnos de que nuestras instalaciones cumplan con los más altos estándares de calidad.En cuanto a tu recomendación de regresar a nuestro hotel, nos encantaría tenerte de vuelta como nuestro huésped. Apreciamos la oportunidad de demostrar que podemos brindarte una experiencia excepcional y que tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Por favor, no dudes en contactarnos directamente para cualquier pregunta adicional o para hacer arreglos para tu próxima estancia. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia maravillosa en Las Nubes.Esperamos tener la oportunidad de darte la bienvenida nuevamente en el futuro y de demostrar que hemos tomado en serio tus comentarios para mejorar. ¡Gracias por elegirnos como tu destino de hospedaje y esperamos verte pronto!

Estimada Nicole,Apreciamos mucho que haya elegido Hotel Las Nubes para su reciente estancia y nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes experimentados con respecto al cargo de la garantía. Queremos que sepa que su satisfacción es de suma importancia para nosotros y que estamos comprometidos a resolver este problema de manera rápida y justa.Nos gustaría expresar nuestro agradecimiento por su comprensión y paciencia mientras trabajamos para rectificar esta situación. Valoramos su lealtad como huésped y queremos asegurarle que tomaremos medidas para evitar que esto vuelva a suceder en el futuro.Nos encantaría tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en Hotel Las Nubes en su próximo viaje. Estamos comprometidos a brindarle una experiencia excepcional y garantizar que su estadía sea memorable por las razones correctas.

Estimado KIEL,Queremos expresar una disculpa por la experiencia desafortunada que tuvo durante su reciente estancia en nuestro hotel. Es evidente que no cumplimos con sus expectativas y por ello, le ofrezco mis más sinceras disculpas.La situación que describe, con la pérdida de su habitación reservada y el trato inadecuado por parte de nuestro personal, es inaceptable y no refleja los estándares de calidad y servicio que nos esforzamos por mantener en el Hotel Las Nubes.Entiendo completamente su frustración y descontento, y quiero asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para abordar estos problemas y evitar que vuelvan a ocurrir en el futuro. Estamos revisando nuestros procesos de asignación de habitaciones y llevando a cabo una capacitación adicional para nuestro equipo con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y garantizar que todos nuestros huéspedes reciban el trato cortés y profesional que merecen.Además, estamos tomando medidas para mejorar nuestras instalaciones y servicios, así como para abordar cualquier problema de mantenimiento que pueda haber contribuido a su experiencia negativa.Valoramos profundamente sus comentarios y le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir sus preocupaciones con nosotros. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el Hotel Las Nubes y demostrarle el verdadero nivel de hospitalidad que nos esforzamos por ofrecer.

¡Estimada Vicky,Gracias por haber elegido Hotel Las Nubes para tu estadía, a pesar de las circunstancias desafiantes que enfrentamos debido a la tormenta y las inundaciones. Nos complace saber que nuestro equipo pudo brindarte la atención y la ayuda que necesitabas durante este tiempo.Esperamos que a pesar de las dificultades, hayas podido disfrutar de algunos momentos de tranquilidad y confort durante tu estancia con nosotros. Valoramos sinceramente tu presencia y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro bajo circunstancias más favorables.

Dear Vanessa,Thank you for choosing our hotel for such a special occasion – your honeymoon! We're thrilled to hear that you enjoyed the lovely atmosphere and the master suite with the hammocks on the balcony. Your feedback is invaluable to us, and we appreciate your kind words.We apologize for any discomfort you experienced with the bed and pillows. We understand the importance of a good night's sleep, especially during such a special time. Your input helps us make necessary improvements, and we'll certainly look into enhancing the bedding for a more restful experience.It's wonderful to know that you found our hotel to be a nice retreat from the downtown noise. We take pride in our serene environment. We hope the scenic walk along the beach provided a memorable experience.Once again, thank you for sharing your thoughts, and congratulations on your honeymoon. We hope to welcome you back in the future for another delightful stay.Warm regards,General Manager Hotel Las Nubes de Holbox

Hola Juan Pablo, Muchas gracias por su valoración y comentario, nos complace que haya disfrutado su estancia con nosotros. En el hotel contamos con Starlink, la compañia de Elon Musk y uno de los mejores proveedores de este servicio, desafortunadamente por la ubicación y condiciones de la Isla no siempre es la mejor.

Hola Christian, Thank you for your comment, we are so happy you have enjoyed your stay with us.

Estimado Carlos, Muchas gracias por su valoración, nos complace que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Hola GabrielaMuchas gracias por su preferencia.Estamos contentos de saber que ha tenido una estancia maravillosa con nosotros. Por favor regrese pronto.

Hi William,Thank you so much for your visit and review.I am sincerely happy to know you had a great stay with us.Please come back soon

Hola Luisa,Gracias de antemano por su preferencia.Lamento muchisimo lo de los meseros, tenga por seguro que se ha informado a la gerencia general sobre su comentario.Cordialmente,

Hola Jose,Muchas gracias por su visita, estamos felices de saber que ha tenido una estancia maravillosa con nosotros.Regrese pronto.

Hi Diane,Thank you so much for your preference. I am really happy to know you enjoyed your stay with us.Thank you thank you thank you!!!Please come back soon

Hola Renata,Muchas gracias por su visita y por su comentario y calificacion. Estamos encantados que haya tenido una estancias maravillosa con nosotros.Visitenos pronto nuevamente

Estimado Jose JGracias de antemano por su visita. Lamento los inconvenientes suscitados durante su estancia. Si nos brinda una segunda oportunidad, estoy seguro que podemos cambiar su opinion.Gracias nuevamente

Hi AnaThank you very much for your preference.I know! Mosquitoes are a terrible inclusion of this zone.They come as a part of the island :DPlease come back soon

Hi JennyfurThank you for visit.A lot of our guests will disagree with you :)Our staff is our most important value in the hotel and they are always happy to assist everybody.But we respect your opinion of course.

Muchas gracias SergioEstamos encantados de saber que hemos cumplido con sus expectativas, por favor regrese pronto

Estimado Jiro ¡Gracias por elegir Hotel Las Nubes para su estadía! Nos sentimos verdaderamente honrados de haber tenido la oportunidad de servirle y hacer que su tiempo aquí sea memorable.Es un placer para nosotros saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Hotel Las Nubes, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor que se sienta como un verdadero hogar lejos de casa.Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Estamos comprometidos a superar sus expectativas en cada visita y hacer que cada momento sea especial para usted.

Estimada Sayra ¡Gracias por elegir Hotel Las Nubes para su estadía! Nos sentimos verdaderamente honrados de haber tenido la oportunidad de servirle y hacer que su tiempo aquí sea memorable.Es un placer para nosotros saber que su experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Hotel Las Nubes, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor que se sienta como un verdadero hogar lejos de casa.Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Estamos comprometidos a superar sus expectativas en cada visita y hacer que cada momento sea especial para usted.

Hola Grace Muchas gracias por su visita. Estamos encantados de saber que ha tenido una estancia maravillosa con nosotros Por favor regrese pronto

Estimada Jacqueline, Gracias de antemano por su preferencia. Y gracias tambien por su comentario, estamos contentos de saber que ha tenido una estancia maravillos. Por favor regrese pronto

Hola luigi Muchas gracias por su visita y por su comentario. Estamos super felices de que se haya pasado una excelente estancia con nosotros. Por favor recomiendenos con sus amigos y familiares

Estimada Diana, Lamentamos que haya sido afectada por su agencia, en resumen, su agencia no tiene convenio con Las Nubes de Holbox. Se les informo desde Marzo y se comprometieron a contactar a todos su clientes para informarles y reubicarlos. Si desea mayor detalle (incluso pruebas contundentes de lo que le comento) no dude en contactarnos. Mi correo es reservaciones@lasnubesdeholbox.com Nuevamente lamentamos muchisimo esta situacion

Hi Alfonso, Thank you so much for your visit. And thank you for your review, I am sure it will help other travelers :)

Estimado Francisco Gracias de antemano por su visita. Entiendo totalmente su molestia, aunque a su reseña, le hizo falta mencionar la situacion del extravio de una llave en la playa, el personal le ayudo gran parte de la mañana a buscarla y al no encontrarla habria que pagar una copia y ahi fue su molestia. Pero esta bien. Le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes. Nuestra mision principal es su mayor satisfaccion y lamentamos profundamente que en esta ocasion no haya sido asi.

Hola Delfina! Gracias por su visita, que hermosas fotos que comparte. Me alegra mucho que haya disfrutado Las Nubes de Holbox, por favor visitenos pronto nuevamente.

Gracias