Hello Neil,Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the inconvenience you experienced regarding the room service and the attempted room entry. To ensure your privacy and prevent such incidents, we provide a "Do Not Disturb" sign in all our rooms. We will also reinforce our training with our staff to respect our guests' privacy and schedules.Your comfort and satisfaction are important to us, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay.Best regards,

Hello Marios,Thank you for taking the time to share your experience with us. We're sorry to hear that our hotel didn't fully meet your expectations for your vacation. Your feedback is important to us, and we will take your comments into consideration to improve our services. If you have any specific suggestions on how we could make your stay more enjoyable in the future, please feel free to let us know. We hope to have another opportunity to welcome you and provide a more satisfying experience.Best regards,

Bonjour Dominique,Nous vous remercions pour cette excellente note et vos aimables mots à l'égard de notre personnel et de nos chambres. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit pendant votre séjour. La tranquillité de nos clients est une priorité pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous disposons toujours d'un réceptionniste de nuit et d'un vigile pour intervenir en cas de nuisances excessives ou de problème. Nous allons également prendre des mesures supplémentaires pour minimiser tout bruit à l'avenir. Nous espérons néanmoins que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lille.Cordialement,

Bonjour Rose-Mary,Merci beaucoup pour votre retour constructif ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé dans l'ensemble. Nous prenons en compte votre suggestion concernant l'ajout de cafetières dans les chambres. Pour votre prochain séjour, nous vous recommandons de réserver une chambre "plus", qui offre des équipements supplémentaires tels qu'une machine Nespresso. Nous espérons que cette option rendra votre expérience encore plus agréable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre établissement !Bien cordialement.

Thank you for this positive feedback, Thomas! We're delighted that you enjoyed your stay at the B&B Hotel Lille Centre Grand Palais. Your satisfaction is our priority, and it's always great to hear that our guests had a good time. We're glad you found our hotel to be of good value and that our staff lived up to your expectations. We hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to Lille!

Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes.A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé cette très bonne note.En espérant vous revoir très rapidement chez nous.Bonne journée,

Bonjour, Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien placé au sein de notre hôtel.Toute l'équipe espère vous revoir très rapidement.Bonne journée

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une bonne note.Nous espérons vous revoir très vite.Bonne journée,

Hello,We are happy to be able to read you and we thank you for leaving your positive opinion as well as this superb rating.Your compliments will be passed on to the entire team with great pleasure.We hope to see you again very soon in our establishment.Excellent day,Best regards,Laura

Dear Dimitry,A big thank you for this excellent mark.We hope to welcome you again soon.Sincerely,

Dear Claire,We are sorry that this impacted the quality of your stay. We did everything possible for security within the hotel but could not manage security in the street.We hope to welcome you again soon.Sincerely,

Dear Robin,We would like to thank you for taking the time to share your experience at our establishment.We are delighted that you had a pleasant stay despite the inconveniences you told us about. Please note that we take your comments into account regarding the price and we are very attentive to your suggestions. We were in fact during an event during your stay.We hope to welcome you again.Sincerely,

Bonjour Etienne,Nous vous remercions pour votre retour.Nous sommes navrés que la procédure pour la connexion WIFI ne vous ait pas convenue. Nous prenons bien note de votre remarque et espérons vous revoir prochainement au sein de notre hôtel.Bien cordialement,

Bonjour Eric,Un grand merci de toute l'équipe pour cette excellente note ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.Bien cordialement,

Dear guest,Many thanks for your comment !We will be pleased to welcome you again !Sincerely,

Bonjour Bruno,Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour.Nous espérons vous revoir prochainement !Bien cordialement,

Bonjour Virginie,Merci beaucoup pour votre note ! N'hésitez pas la prochaine fois à nous dire ce qui vous a plu pendant votre séjour.Nous espérons vous revoir prochainement.Bien cordialement,

Bonjour,Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas la prochaine à nous dire ce qui ne vous a pas plu. Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement afin d'améliorer votre jugement.Bien cordialement,

Bonjour Annette,Merci beaucoup pour votre note !Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre hôtel.Bien cordialement,

Dear Mr Graeme,Thank you for giving some minutes to speak about your stay. We are sorry for the lack of cleanliness that you noticed during your stay. I am pleased that we find a solution together. We hope to welcome you again in our establishment.Sincerely,

Beste gast,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling achter te laten.Het spijt ons dat uw verblijf werd verstoord door de vruchten veroorzaakt door andere gasten. Aarzel de volgende keer niet om naar de receptie te komen, we hadden uw kamer kunnen veranderen.Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen in ons hotel.Met vriendelijke groeten,

Bonjour Juliane,Merci beaucoup pour votre retour.Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement.Bien cordialement,

Dear Kirk,Many thanks for your mark. We are pleased to know that you have enjoyed your stay.We hope to see you again.Sincerely,

Dear Mr Chalabi, I do apologize for what happened when you come at the hotel. We have made a mistake and allocated you a room which is normally blocked as we are waiting new curtains. That's why the room was not ready. It is totally our mistake to allocated you this room. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire ! Tout l'équipe fait son possible pour satisfaire au mieux vos besoins et vos attentes.Je vous souhaite une bonne après-midi Cordialement Louise

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire ! Tout l'équipe fait son possible pour satisfaire au mieux vos besoins et vos attentes.Je vous souhaite une bonne après-midi Cordialement Louise

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire ! Tout l'équipe fait son possible pour satisfaire au mieux vos besoins et vos attentes.Je vous souhaite une bonne après-midi Cordialement Louise

Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit très bien passé ! Toute l'équipe espère vous revoir très prochainement au sein de l'hôtel !Je vous souhaite une excellente après-midi Cordialement Louise

Dear guest,Many thanks for your feedback. We are pleased to read that you have enjoyed your stay. We hop to see you again in our hotel !Have a nice day !

Bonjour,Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous revoir prochainement.Bien cordialement,

Bonjour,Merci beaucoup pour votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et espérons vous revoir prochainement.Bien cordialement,

Good morning,Many thanks for your feedback. We are pleased to reed that you enjoyed your stay ! We hope to see you again !Sincerely

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,