Sängtillbehör av högsta kvalitet och minibar
Se tillgänglighet

Recensioner av Cranley Hotel London

4 out of 5
Cranley Hotel London
10 Bina Gardens, South Kensington, London, England

Recensioner

5,0
10 - Fantastiskt i betyg. 92 av 1001 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 164 av 1001 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 172 av 1001 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 222 av 1001 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 351 av 1001 recensioner" "

5,0/10

Renlighet

5,8/10

Personal och service

4,2/10

Bekvämligheter

4,4/10

Boendets skick och faciliteter

4,2/10

Hållbarhet

Recensioner

2/10 Väldigt dåligt

Elisabeth

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hemskt hotell
Detta är det värsta hotell jag bott på. De fina fotona stämmer inte det minsta överens med verkligheten. Vi fick ett rum på markplan. Trasiga skitiga heltäckningsmattor, fönster mot gatan som inte gick att stänga. Badrummet saknade hand-handdukar, tvål och övriga toalettartiklar. Det var stopp i handfatet, inga galgar i garderoben. Vi fick byta rum till ett med fungerande fönsterlås. Även detta saknade handduk och tvål. Sängen hade ett stort hål som vi upptäckte först när vi skulle sova, så det blev en natt med väldigt dålig sömn. Efter mycket bråk nästa morgon fick vi åter ett nytt rum, denna gång på lägre botten. Hela våningsplanet var mögelskadat, med stark doft och mögelfläckar. Rummet var acceptablet, men fallfärdigt. Ingen städning på söndagen, fick hämta toapapper och tvål i receptionen. Frukosten var sorglig, vi gick ut och åt på närliggande café istället. Enda som är bra med hotellet är läget. Nära tunnelbanan och bra pubar och restaruranger i närheten.
Bodde här 3 nätter i februari 2024

6/10 Okej

Johanna

Bodde här 2 nätter i februari 2024

4/10 Dåligt

Mikael

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i december 2023

6/10 Okej

Mona

Inte så illa som befarat, utifrån tidigare omdömen. Slitet, men ok. Bra läge i stan. Men personalen… Snudd på ohyfsad, inte serviceinriktad.
Bodde här 1 natt i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

George

Bodde här 1 natt i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2023

6/10 Okej

Marie

Bodde här 2 nätter i mars 2023

4/10 Dåligt

Camilla Birgitta

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Vid incheckning tittade personalen på fotboll samtidigt som hen "hjälpte" oss och var allmänt ointresserad av oss som gäster. Vi fick ingen information om varse tid eller plats för frukosten. Frukosten bestod enbart av rostbröd, lite pålägg, the och snabbkaffe. De "städade" rummet en gång under våran 5-dagars vistelse. Allmänt var hotellet nedgånget och i stort behov av renovering samt personalen ointresserad och nonchalant.

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Dont stay here
The service was terrible, no effort at all to make us feel welcome. It said that breakfast was included, and well it was very dissapointing when the only thing offered was a pile of fabrique produces loafbreads and some coffee. I felt scammed and hope no one else has to experience this hotel.
Bodde här 2 nätter i november 2022

4/10 Dåligt

Stefan

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i november 2022

2/10 Väldigt dåligt

Krister

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Varning
Hemskt nedgånget och solkigt hotell . Mögel i badrum . Ibland fanns varmvatten . Mycket smutsigt . Undermålig frukost.
Bodde här 2 nätter i juni 2022

2/10 Väldigt dåligt

Sidney

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i juni 2022

2/10 Väldigt dåligt

Marie

Bodde här 4 nätter i maj 2022

8/10 Bra

Catharina

Bodde här 4 nätter i maj 2022

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra läge men sämre standard
Bra beläget med närhet till tunnelbana. Fastigheten är ganska nedgången med vattenskador etc. Frukosten var inte särskilt spännande heller och service var inte främsta prioritet. Bo här om du har ett fullspäckat schema och inte ämnar spendera någon längre tid på hotellet.
Bodde här 1 natt i mars 2020
Svar från Hotel Management 1 maj 2020
Thank you for your feeddback, we will escalate this matter into relevant team to improve the hotel standard.

8/10 Bra

Susie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotellet har ett bra läge med närhet till tunnelbana, affärer och restauranger. Vi fick ett underbart rum med milsvid utsikt över London. Personalen var hjälpsam och mycket trevlig. Frukosten är spartansk men ok. Vid bokningen utlovades jag vipförmåner på deras restaurang. Den var tyvärr stängd pga renovering. Jag är ändå mycket nöjd med vistelsen och hotellet.
Bodde här 2 nätter i mars 2020
Svar från Hotel Management 1 maj 2020
Thank you for your feedback.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service
Rent, med ganska låg standard. Skön säng. Lätt mögeldoft i badrummet.
Bodde här 2 nätter i februari 2020

6/10 Okej

Lena

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Engelsk charm trots fel och brister
Bilderna på er sida stämmer inte med verkligheten. Möblerna i frukostrummet/loungen är t ex inte desamma som på bilderna. Överlag är allting mycket slitet och i stort behov av renovering. Personalen verkade oerfaren och oorganiserad. T ex hade vi bett om ett twin bed room, men detta hade inte uppfattats av hotellet. När vi sedan bad dem fixa det bäddade de med två separata madrasser men ett gemensamt täcke. När vi påpekade detta fick vi ett jättetäcke och ett vanligt täcke. Också vid frukosten hade de dålig koll på att allt man behövde fanns på borden. Trots allt så trivdes vi på The Cranley. Om man står ut med sliten, men brittisk, miljö så trivs man. Hotellet ligger i ett lugnt, vackert område med tunnelbanan helt nära och med en pub som serverar jättegod mat runt hörnet!
Bodde här 4 nätter i februari 2020

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Vi avbokade hotellet efter att besökt hotellet. Vi valde att betala avbokningsavgiften om 450£ för att slippa bo där en enda natt. Smutsigt, mögligt och i inte i närheten av bilderna.
Bodde här 4 nätter i december 2019

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Cranley disappointing.
Not at all what you could expect from the pictures. The rooms where not clean. The room was cold. The hotel was under staffed and therefore they were not cleaned daily. It felt like they had given up trying to make it nice. Several other guests where also complaining.
Bodde här 2 nätter i november 2019

2/10 Väldigt dåligt

Thomas

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i oktober 2019

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fruktansvärt dålig hotell, boka ej!
Fruktansvärt slitet hotell, trasiga smutsiga möbler. Frukosten ytterst bristfällig, det gällde att komma riktigt tidigt om man ville få nåt att äta överhuvudtaget. Personalen motvillig till att ge nån form av service överhuvudtaget. Bilderna som visas upp när bokning sker är väldigt missvisande, vi rekommenderar ingen att boka detta usla hotell! Dock ligger hotellet i ett trevligt område.
Bodde här 4 nätter i augusti 2019

6/10 Okej

Ann

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Bodde här 2 nätter i februari 2019

10/10 Fantastiskt

Anna

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Beautiful
The hotel was beautiful. The room was small but very cute. Great service, with welcome drinks and the breakfast was good. Will definitely stay here again!
Bodde här 1 natt i februari 2019

10/10 Fantastiskt

Annika

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Wonderful
An excellent stay at a wonderful hotel.
Bodde här 2 nätter i december 2018

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Förväntade oss en juniorsvit högt upp i byggnaden. Inte i källaren.
Bodde här 1 natt i oktober 2018

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i augusti 2018

8/10 Bra

Göran

Gillade: Renlighet
Kul ställe i London
Ett trevligt litet hotell i närheten av Southampton Kensington

2/10 Väldigt dåligt

Cyle

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Photos and amenities advertised are false. Do not book here. 20 people told us when walking in that the place was not as advertised. Dirty establishment.
Bodde här 2 nätter i maj 2024

2/10 Väldigt dåligt

Simone

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This should be taken off expedias list. It is the most run down disgusting dirty hotel I have ever stepped foot in and then walked out!
Bodde här 1 natt i maj 2024

4/10 Dåligt

Karen

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The Property was nice from the outside. Seating area outside could have been tidier. Rubbish and cigarette ends. Had to ask for Towels no glasses to drink out off. No tea or coffee facilities in the room. Bathroom was alright apart from the brown stain in the bath. Unable to open the windows need some attention paint wise. Furniture outdated and broken no handle on one draw and no bottom in another. Breakfast was a disappointment not what i call Continental Breakfast.
Bodde här 2 nätter i maj 2024

4/10 Dåligt

Kerstin, Dassel

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Leider war das Personal überhaupt nicht an seinen Gästen interessiert und wirkte fast schon gelangweilt. Die Einrichtung ist ziemlich in die Jahre gekommen und könnte an der einen oder anderen Stelle renoviert werden. Schade war auch, dass das Frühstück ein totaler Reinfall war. Allerdings war die Lage ganz schön und nicht weit entfernt von der Untergrund Station.
Bodde här 5 nätter i maj 2024

2/10 Väldigt dåligt

Tania

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff are incredibly rude and dismissive. We arrived and there was no room ready. We were dismissed from the premises and told to come back in 3 hours. Upon our return, we were again treated with rudeness. We cancelled and left. They refused to refund our $. We have written multiple times and have received no reply. Expedia was no help - our issue was handed off to 10 different people. The place smells; it is run down and looks nothing like the pictures. BEWARE!!
Bodde här 4 nätter i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

Gaia

Reste med sin partner
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Esperienza Pessima, se non fosse per la posizione. Camere sporche,vecchie e puzzolenti. Muri scrostati,piene di umidità. Appena arrivati ci è stata assegnata una camera fredda senza riscaldamento e con le lenzuola sporche. Colazione inesistente, ci era stato detto che l’orario per la stessa era dalle 8 alle 10 ma alle 8:12 già non offrivano neanche più un bicchiere d’acqua. Non hanno nessun tipo di servizio, non offrono spine con adattatori italiani, non hanno asciugacapelli. Che dire, se non fosse per la città esplosiva e veramente stupenda, la vacanza non sarebbe stata affatto piacevole. Non ci torneró più in questo Hotel.
Bodde här 4 nätter i april 2024

2/10 Väldigt dåligt

Lisa

Affärsresenär
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I refused to stay in the hotel and booked another. Upon arrival I was advised there was no key and staff would need to let me in each time I left my room. There was a rancid smell of damp throughout, disrepair and damage to furnishings/carpets etc There was no light in the lift and you had to navigate it in darkness which was scary and I didn’t feel safe enough to sleep there. Bags of dirty linen ‘ready for collection’ were scattered through the corridors and there was no food or drink availabilities. Never have I walked out of a hotel but this needs shutting down and I want a refund..!
Bodde här 1 natt i april 2024

4/10 Dåligt

Vinay

Bodde här 1 natt i april 2024

2/10 Väldigt dåligt

Colin

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
When booked, the pictures made it look fantastic.. My room was old, dirty and worn out (room 103). Curtains were tatty, carpet thread bare, unable to open window (cracked glass too). I went down for breakfast, no cooked breakfast just some Toast and cereal.. No where to sit. No organisation or staff to help.. No Bar in the hotel(says there is on the website) so I checked out early with no breakfast. (no coffee facilities in the room either. Asked for a printout receipt (no paper in the printer).. Lovely area to be based though..
Bodde här 1 natt i april 2024

6/10 Okej

Thomas

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Great location of the hotel. However, the hotel wasn’t what I was expecting. It wasn’t clean with the curtains having stains on. The bedding was okay although only one pillow per person. The rooms curtains were falling off. In addition there was water marks and stains on the paint, also the carpet had rips in etc.
Bodde här 2 nätter i april 2024

4/10 Dåligt

Sophie

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
What was unique was how rude the staff were..... what was bad was you could not lock the bedroom door so anyone could get in. The toaster is broken guys - just get a new one - or don't offer breakfast which was terrible. My room was pretty damp with rotten wallpaper and the water was not hot. I could go on. There was nothing good - except leaving!
Bodde här 2 nätter i mars 2024

6/10 Okej

Elizabeth

Bodde här 1 natt i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

Pablo

Bodde här 2 nätter i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

lucy

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This is the most disgusting hotel I have ever had the misfortune to stay at. THIS SHOULD BE REMOVED FROM YOUR SITE - the pictures are nothing like those displayed on the website.
Bodde här 1 natt i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

Paul

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

Dan

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is terrible. Do not waste your money. Exterior of property looks very good! However, inside is run down and dirty. I'm unsure where they got the picture of the executive room, but its definitely not from this hotel. I paid for the executive room. Wow. Dirty carpets, bugs walking around the edge of the room. Stains on floor, walls, mattress. Room was incredibly hot and not able to turn it down. no tea/coffed available in room. Breckfast was a joke, unripened banana's. Cereal was soft and stale. Coffee was terrible, brown water no flavour. Toaster was broken, so just bread. The lady at the desk they called reception, was utterly rude and unhelpful. If i was able to find a hotel close to this, then i would of walked straight out and got a refund. Terrible hotel, need to get the inspectors back, if this was 4 starts, it was from 10 years ago.
Bodde här 2 nätter i mars 2024

8/10 Bra

Sonja

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
No hairdryer or coffee & kettle in the rooms. Breakfast was ok but basic. Need a new toaster. Otherwise good value for money and an excellent location for visiting London. Underground is walking distance away and there are take outs, restaurants and Sainsbury's, Tesco, M&S etc in walking distance. No smoking is allowed which is an extra bonus. Clean and tidy rooms. Will go again when visiting London.
Bodde här 2 nätter i mars 2024

2/10 Väldigt dåligt

John, Ottawa

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel requested a 50 GBP deposit upon check in and not one single employee could be found the day I checked out to refund this. A note at the reception desk said to leave the key and I would be refunded. 20 days after check out the hotel has NOT refunded me and they have ignored all my emails. Expedia is trying to get the hotel to refund this to me. Also: my bedroom door knob was lying on the floor outside my bedroom for my entire 15 night stay. I was told it would be fixed (attached to the door) but it never was. Also: I was told initially on arrival that an early check in would be 100 GBP but finally got that reduced to 20 GBP. Also: the breakfast "room" had a single 4 slice toaster for use by all the guests in the hotel. 2 of the 4 toaster slots stopped working 5 days into my stay and was not fixed or replaced before I checked out. Customer service is NOT seen at this hotel. BEWARE AND book elsewhere.
Bodde här 15 nätter i februari 2024

2/10 Väldigt dåligt

Vittoria

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Terrible è riduttivo, camera sporca a livelli inimmaginabili, abbiamo chiesto il cambio e dopo avere fatto diverse storie ci hanno dato una camera senza neanche scusarsi. Nella nuova sistemazione il wc era privo di tavoletta, segnalato anche questo problema abbiamo dovuto aspettare il giorno successivo perché qualcuno se ne occupasse. La ragazza alla reception scortese e inadatta.
Bodde här 2 nätter i februari 2024

4/10 Dåligt

Lu Lu

Gillade inte: Renlighet
Bodde här 1 natt i februari 2024

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bien ubicado pero sólo eso, el hotel está muy viejo y se le nota desde que atraviesas la puerta, sirve si pasarás todo el día en la calle. No dejan nada de kit de aseo
Bodde här 1 natt i februari 2024

2/10 Väldigt dåligt

susana

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Horrible
The most awful hotel i have ever been. No breakfast, horrible service, dirty
Bodde här 4 nätter i februari 2024