Cocktailbar
Se tillgänglighet

Recensioner av Harbour Hotel Richmond

4 out of 5
Harbour Hotel Richmond
152-158 Richmond Hill, Richmond, England

Recensioner

8,2

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 290 av 663 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 201 av 663 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 95 av 663 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 56 av 663 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 21 av 663 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,4/10

Personal och service

8,6/10

Bekvämligheter

8,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,8/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Marcus

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i januari 2022
Svar från The Management 28 jan. 2022
Dear guest, Thank you for your feedback and for recommending Richmond Harbour Hotel & Spa to future guests! We all look forward to welcoming you back, hopefully soon. Yours sincerely,

10/10 Fantastiskt

Robert

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2021
Svar från The Management 27 nov. 2021
Dear Guest, Thank you for your feedback and for recommending our unique Richmond Harbour Hotel & Spa to future guests! We all hope that we will have the pleasure of welcoming you back, hopefully soon. Yours sincerely, The Management

10/10 Fantastiskt

Maria

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastiskt fint och bekvämt! Allt kändes rent och lyxigt, men trots det så fann jag ”rester” av föregående gäster, typ en prislapp, en topz, under kudden i fåtöljen, lite slarvigt. Frågade personalen i receptionen om det fanns en adapter att köpa, då jag behövde ladda min mobil, det fanns det inte , och heller inga andra möjligheter, och dessutom en ganska dryg kille i receptionen,som fick mig att känna mig lite obekväm, synd på ett annars så fint hotell.
Bodde här 1 natt i oktober 2019
Svar från Ali 19 nov. 2019
Thank you very much for such a nice review, we all look forward to welcoming you back to Harbour Hotel.Your review will help us to improve our guest experience.Kind regards, Harbour Team.

10/10 Fantastiskt

Ulf, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lyxigt i Richmond
Hotellet är verkligen fräscht med utmärkt service. Det ligger alldeles intill ingången till Richmond Park med jättelika strövområden. Kreativ frukost för alla önskemål. Spa finns inte längre eftersom det brunnit ner.
Bodde här 3 nätter i juni 2019

2/10 Väldigt dåligt

marcus

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bo inte här.
Den här vistelsen motsvarade inte våra förväntningar och beskrivning av hotellet. Det står inte någonstans att rummen var en halvtrappa ner bakom denna oordning. Mögel i badrum, ej hela lås på fönster, fuktfläckar på inredning, golv och tak. Kylskåp som är fullt med vatten och ej fungerar. Roomservice meny löst ihophäftad - överlag och tråkigt att ett detta är listat som ett fyrstjärnigt hotell, vilket känns helt vilseledande. Frukosten tog 50 min att få.
Bodde här 3 nätter i mars 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2019

8/10 Bra

Sofia

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Kunde ha varit bättre frukost
Bodde här 1 natt i augusti 2018

8/10 Bra

Ulrica

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice area!
Perfect if it wasn´t for the lack of internet in our room.
Bodde här 4 nätter i juni 2018

6/10 Okej

Verifierad resenär

Endast för övernattningens skull...
Lever ej upp till de mysiga fotona tyvärr. Vi var bara på hotellet och sov/åt frukost och nyttjade ej pool- /spaavdelningen. Frukosten bestod av halvfabrikat, tom pulveräggröra :-( .
Bodde här 2 nätter i juli 2017

6/10 Okej

Cecilia

Gillade inte: Personal och service
Helt ok hotell för att vara UK men ingen trevlig personal som försökte ta betalt för rum som redan var betalda. När vi påpekade det skulle hon spärra 4000 kr på vårt Visa kort för oförutsedda utgifter och blev sur när vi tyckte det var väldigt mycket. Noll servicekänsla!

8/10 Bra

Janusz Ludwik Zygmunt

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Comfortable Hotel in a nice location
Comfortable hotel in a nice location in London.

8/10 Bra

Sven, Landskrona

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bröllop i London
Vi besökte London för ett bröllop och detta hotell, låg på lagom avstånd. Det vi blev överraskade över var att hotellet ligger på Richmond Hill och luften är frisk. Området är lugnt och betecknas som "upper middle class". Det känns tryggt att vara ute även på kvällen.

8/10 Bra

Joakim, Malmö

Gillade: Personal och service
Slitet hotell i underbar miljö
Vi bodde bara en natt. Hade aldrig varit i Richmond tidigare och blev helt knockade av områdets skönhet. Själva hotellet ligger också i en vacker byggnad med en underbar trädgård på baksidan. Insidan matchar inte riktigt och i duschen var det mögligt. Ändå njöt vi av det här korta besöket.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet

8/10 Bra

Sofia

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

6/10 Okej

Magnus, Sweden

Gillade: Renlighet
Bra läge
Renlighet på rummet var bra. Personalen var alltid hjälpsam. Dock var badrummet inte jättefräscht. Gick inte att få vatten till badkaret, bara duschen. Dyr frukost som inte var jättebra... Bra läge på hotellet och trevlig omgivning.

6/10 Okej

Harald

Gillade: Renlighet
Välbeläget trevligt hotell med utsikt över Thames och grönområde Normalstora, tysta rum Frukost borde ha varit inkluderad 20 min promenad utmed floden ner till stationen Lätt att åka från Heathrow och ner till LondonAdapter nästan omöjligt att låna

10/10 Fantastiskt

sarah

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Great location, parking, lovely restaurant and modern well proportioned rooms. Would stay again
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Rooms Division Manager 8 maj 2024
We look forward to seeing you again soon Sarah!

10/10 Fantastiskt

Hannah

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We all loved it thanks so much
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Rooms Division Manager 24 apr. 2024
We are delighted, thank you Hannah!

8/10 Bra

Paul, Lackawaxen

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Really enjoyed our stay, excellent location
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Rooms Division Manager 24 apr. 2024
Thanks Paul!See you again soon we hope.

8/10 Bra

Kristie

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel staff were lovely.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Rooms Division Manager 24 apr. 2024
We take pride in the service that we provide our guests, thank you!

10/10 Fantastiskt

Ella

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Rooms Division Manager 27 mars 2024
Thanks Ella, Hope to see you again soon!

10/10 Fantastiskt

Kate

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent hotel.
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Richmond Harbour Hotel 26 mars 2024
Thank you for your review. We hope to see you soon.

10/10 Fantastiskt

Amanda

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Loved the artsy decor.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Rooms Division Manager 23 mars 2024
Thank you Amanda, we do too!See you soon

2/10 Väldigt dåligt

Kate

Reste med sin partner
Gillade inte: Personal och service
We had a good night but were very disappointed at the lack of tea and coffee in the bedroom. We then went down to breakfast and they told us we couldn’t have a table as we hadn’t booked. When we checked in, we were told that breakfast was between 7am and 10am and to go down whenever we liked. We weren’t told to book a table. It completely spoilt our stay.
Svar från RHH 20 mars 2024
Dear Kate,We provide tea and coffee in the rooms. There is a machine in the cupboard. If you ever run out of tea bags or coffee pods we have a 24x7 reception that you can call to request for more. In regards to breakfast it does get booked to capacity but theres always the option of room service. I do apologize for the inconvenience caused and hope that you stay with us again. Shoul you need any assistance please feel free to reach out to our reception team and we will be more than happy to help.

8/10 Bra

El

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lovely hotel, great decor, v nicely done, our room was upgraded which was generous. Reception staff were perfect. Strange to have an internal window in our room and as we were on the ground floor was v dark, great for one night but otherwise too depressing with no natural light. Restaurant/bar had a lot of potential, beautifully airy and light, gorgeous decor and great food but poor service and attention to detail. Once you managed to get a member of staff they were amazingly friendly and great, but seemed to be a lot of staff busy being unorganised, and forgetting things, which was strange. Teamwork needs to be better. Overall lovely stay we walked into town, park opposite, lots of great restaurants and pubs so nice anniversary break.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Russell 5 mars 2024
Dear El,Thank you for choosing to stay with and sharing your feedback.We have noted your room preference for a room with a view for any future visits. I have passed on your feedback to the management for improvements in service. We would love to see you stay with us again so we can exceed your expectations. Kind regards,Russell

8/10 Bra

Dinah

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Lovely stay
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från Russell 26 feb. 2024
Dear Dinah,Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 Bra

Fiona

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Russell 26 feb. 2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 Bra

Wen-Ta

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Close to Richmond park
Need to go up and down a lot of stairs before reaching the lift. Even some floors are in between lifts!
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Russell 16 feb. 2024
Dear Wen-Ta,Thank you for sharing your feedback. We have noted your room preference for any future stays. Please feel free to call us prior to arrival in the future and we will do everything we can to make your stay memorable.Kind regards,Russell

10/10 Fantastiskt

peter

Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Russell 26 feb. 2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Russell 26 feb. 2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 Bra

Victoria

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
The room was comfy and nice. Service was slow in the restaurant. Good location to explore Richmond. Have to pay for parking. The spa was included and we accessed the swimming pool, sauna and steam room which were nice- wouldn’t have wanted to pay extra for it though.
Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Russell 30 jan. 2024
Thank you so much for choosing to stay with us.We hope to see you soon so we can exceed your expectations.Kind regards,Russell

10/10 Fantastiskt

Yasmine

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Perfect staycation
Amazing, super clean facilities! Perfect for a spa break or staycation.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Russell 30 jan. 2024
Dear Yasmine,Thank you for your kind review.Cant wait to see you again.KInd regards,Russell

10/10 Fantastiskt

Zoe

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Russell 26 feb. 2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

10/10 Fantastiskt

Joanne

Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Absolutely fabulous stay . Staff @ reception very friendly . Rooms are amazing . The only disappointing thing I can say is it’s very expensive to park your car. I do think that should be free . £15 for one day !
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Russell 30 jan. 2024
Dear Joanne,Thank you for choosing to stay with us .We appreciate your kind feedback and hope to see you again.Kind regards,Russell

8/10 Bra

Nabihah

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Russell 26 feb. 2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

8/10 Bra

Tamzin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Russell 26 feb. 2024
Thank you for your review. We cant wait to see you again.Kind regards,Russell

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Rooms Division Manager 29 dec. 2023
Thank you for your review!Best Wishes

8/10 Bra

Jayne

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Rooms Division Manager 28 dec. 2023
Thank you Jayne,Hope to see you again soon!

10/10 Fantastiskt

maxine

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Simply lovely.
Bodde här 8 nätter i december 2023
Svar från Rooms Division Manager 28 dec. 2023
Thank you Maxine, Hope to see you again soon!

10/10 Fantastiskt

Gary

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice breakfast lovely spacious room
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Rooms Division Manager 28 dec. 2023
Thank you Gary! Wee are glad you enjoyed breakfast!See you again soon

10/10 Fantastiskt

Paul

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Rooms Division Manager 11 dec. 2023
Dear Paul, Thank you for your score!Hope to see you again soon

10/10 Fantastiskt

Edward

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Rooms Division Manager 10 dec. 2023
Thank you Edward,Hope to see you again soon!

10/10 Fantastiskt

DAVID

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Likeable staff Beautiful decor Great location
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Russell 8 dec. 2023
Thank you for choosing to stay with us.We hope to see you stay with us again in the near future.Kind regards,Russell

10/10 Fantastiskt

Martin David

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lovely hotel, bathroom amazing
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Russell 8 dec. 2023
Thank you for choosing to stay with us.We hope to see you stay with us again in the near future.Kind regards,Russell

10/10 Fantastiskt

Andrea

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great ambience, hospitality and clean/serene pool/spa area. So picturesque, truly appreciated the thoughtfulness from the team, birthday desert plus room upgrade🌟 Thank you!
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Rooms Division Manager 30 nov. 2023
Dear Andrea, Thank you for taking the time to share your comments following your most recent stay! We are glad you had such a wonderful timeHope to see you again soon,Richmond Harbour Hotel

10/10 Fantastiskt

Ken

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Friendly staff and beautiful deco in the reception and dining areas. Russell upgraded our room on arrival which was a nice surprise
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Rooms Division Manager 30 nov. 2023
Dear Ken, Thank you for taking the time to share your comments following your most recent stay! We hope to see you again soon.Richmond Harbour Hotel

10/10 Fantastiskt

John

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Russ 24 nov. 2023
Thank you for rating your experience with us.Kind regards,Richmond Harbour Hotel

10/10 Fantastiskt

David

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
A great hotel.
A lovely hotel with extremely helpful and friendly staff. The room, although described as a smaller double was more than big enough with a good sized bed. The room was very clean and well equipped. I would recommend this hotel for a visit to Richmond.
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Russ 24 nov. 2023
Dear David,Thank you for rating your experience with us.Kind regards,Richmond Harbour Hotel

6/10 Okej

Natasha

Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet och personal och service
Second and final time staying - disappointed
We were upgraded, which was lovely, but overall, we were disappointed with the room. The room had several issues: - dirty display cushions (photo attached) - behind bathroom sink was very dirty. Viable when in the shower - The towel rail is too hot. My partner has scarred themselves, all from the smallest of touches - leak issue in bathroom ceiling (photo attached) - parking is listed as free on hotels.com, but I learnt it was £15 for 24 hours at check-in My biggest issue is we were charged twice. We pre-paid via hotels.com. Later that evening, we learnt via the credit card app that Harbour Hotel had applied the night fee again after taking the £50 holding fee. We informed the hotel on checkout. They apologised and organised a refund. A part refund has been issued but not the full amount!
Display cushion dirty
Leak in bathroom ceiling
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Russ 24 nov. 2023
Dear Natasha,Thank you for sharing your feedback. We have circulated your feedback to the management team for necessary improvements.We hope you choose to stay with us again so we can create a better experience for you.Kind regards,Richmond Harbour Hotel