2/10 Väldigt dåligt
Ricardo
15 feb. 2024
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fui enganado!
Um hotel que se classifica como 5 estrelas e cobra por isso, haja visto o valor da diária que paguei para o apartamento premium, comparado a outros tão bem ou melhor localizado, deixa muito a desejar.
O serviço entregue por vocês é de duas ou no máximo, com muita generosidade, três estrelas.
Eu NUNCA tive que aguardar em uma fila de espera para um café da manhã em um hotel. Em vosso hotel, além de ter que ficar em uma longa fila de espera, a higiene do salão e organização do buffet eram precárias (para ser generoso).
Vocês não possuem vagas de estacionamento minimamente suficientes. Tive que parar o carro na rua, na madrugada, sem falar na total falta de cordialidade dos seguranças do estacionamento.
Os quartos tem um odor horrível e persistente de esgoto. (Ahh sem falar na falta de privacidade do banheiro, que não possui porta… somente um porta de armário adaptada)
Ar condicionado do meu primeiro quarto não funcionava, depois da manutenção (que entrou no quarto sem anúncio prévio e todos os meus pertences expostos) constatar que não havia solução, tive que discutir com a recepção para me acomodassem em outro quarto. Perdi a manhã de sábado neste descaso de vocês.
Me prometeram o novo quarto às 13hs, voltei às 16hs e adivinha, o quarto ainda não estava pronto.
Os elevadores são demorados e lotados e não possuem qualquer aviso de limite de capacidade (desconfio que isso seja ilegal)
Os funcionários não possuem autonomia ou capacidade para resolver nenhum problema.
Ricardo
Bodde här 4 nätter i februari 2024
