Reception
Se tillgänglighet

Recensioner av Holiday Inn Express Madrid-San Sebastian de los Reyes, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Madrid-San Sebastian de los Reyes, an IHG Hotel
Avenida De Los Pirineos, s/n, San Sebastian de los Reyes, Madrid

Recensioner

8,0

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 192 av 645 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 300 av 645 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 113 av 645 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 26 av 645 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 14 av 645 recensioner" "

8,2/10

Renlighet

8,4/10

Personal och service

8,0/10

Bekvämligheter

7,8/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Sune

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Bodde här 3 nätter i september 2022

8/10 Bra

Thomas

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Bra hotell men kort frukost för familjer
Hotellet var helt okej, personalen lika så i receptionen. Ett standard hotell men stort plus för att det ingår frukost. Den är helt okej, som en kontinental men lite bättre. Stort minus dock att det på helgen bara är 30min sittning på frukosten. För oss som har 2 små barn räcker inte 30min. Borde vara 45min för familjer. Personalen på frukosten verkade dock alltid stressad vilket gav sämre service. Överlag som sagt helt ok. Städningen var bra.
Bodde här 3 nätter i oktober 2021

8/10 Bra

Agneta

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Vänlig personal. Stannade bara en natt. Bra hotell för en kort vistelse
Bodde här 1 natt i september 2021

10/10 Fantastiskt

SAMIR

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2018

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service
Ok, but not more than that
Ok hotel, nothing special. Staff at reception quite dull, didn't even bother to say thank you at check out. The included breakfast is ok, but the breakfast room is terrible. Very noisy, screaming kids etc. Found very good restaurants in the area, just look for restaurants at google maps and you have plenty of them in the area.
Bodde här 3 nätter i juni 2017

6/10 Okej

Jimmy, Gothenburg

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Ok
The hotel is ok for the price. The breakfast is included which is good as the area is a bit industrial and finding breakfast somewhere else might be difficult.Good service. Nice and clean room.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

David

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 8 maj 2024
Muchas gracias por su valoración,Vuelva pronto,Un saludo,

10/10 Fantastiskt

Juan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent choice and fair price.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 4 maj 2024
¡Mil gracias por su reseña!Vuelva pronto,Un saludo,

8/10 Bra

Oscar

Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

Jose, Baranain

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i april 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 26 apr. 2024
Muchas gracias por su valoración,Un saludo,

10/10 Fantastiskt

Steven, Duluth

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lobby Staff were all awesome. Lobby bar was a welcome bonus to have a beer, drink, or coffee to just relax for awhile before going to bed.
Bodde här 6 nätter i april 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 22 apr. 2024
Thank you for your review! We are glad you've enjoyed your stay with us and we hope to see you again in the future!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

jose O.

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 26 apr. 2024
Muchisimas gracias por su valoración,Un saludo,

8/10 Bra

Yevian

Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Renlighet
No me gusto la limpieza de las sabanas, estaban manchadas
Bodde här 7 nätter i mars 2024
Svar från MLopez - Guest Service Manager 9 apr. 2024
Lamentamos el descuido en lo referente a las sábanas. En futuras ocasiones, tenga la misma confianza de trasladarnos cualquier incidencia al momento para poder darle solución in situSaludos

10/10 Fantastiskt

Uge

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bien comunicado, Metro y salida A1.
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 1 apr. 2024
Thank you for your review!Sincerely,

8/10 Bra

Soraya

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 1 apr. 2024
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos,Vuelva pronto,Un saludo,

6/10 Okej

Paul

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
My room was on the ground floor and it was noisy from the reception area.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 4 mars 2024
Thank you for taking your time rating us: your opinion is really important for us. We are sorry you've experienced inconveniences due to noise in the reception area. We'll keep improving our facilities.Kind regards,

10/10 Fantastiskt

LI

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Good service and good breakfast.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 31 jan. 2024
¡Muchisimas gracias por su reseña tan positiva!Esperamos verle pronto,Un saludo,

8/10 Bra

Amaia

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bien
Es la segunda vez que me alojo aquí. Los chicos de recepción súper amables, como siempre. En cambio la cafetería, me vuelvo a llevar chasco. No reponen las cosas y la mujer que está en sala está todo el rato recogiengo las cosas, limpiando la maquina de cafe... La verdad que incomoda porque está todo el rato en medio. Creo que eso lo podria hacer después, porque las cosas usadas las dejamos nosotros en un carro.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 14 jan. 2024
Muchisimas gracias por su reseña y por destacar la amabilidad del personal de recepción. Lamentamos que el comportamiento del personal de desayunos no fuese de su agrado: su labor es estar pendientes de los productos del buffet, de mantener la sala en orden y de arreglar los posibles inconvenientes que surjan con las máquinas.Si lo desea, puede contactarme directamente al email del hotel, estoy a su disposición.Un saludo,

10/10 Fantastiskt

Mohammed

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Sa 14 jan. 2024
¡Muchisimas gracias por su 10!Un saludo,

6/10 Okej

María Mayela

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och rummets bekvämlighet
Bien
La habitación olía demasiado a cigarro , tambien las sabanas
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 31 jan. 2024
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos. Lamentamos que su experiencia no fuese positiva por el olor a tabaco en la habitación. Comentarle que esa habitación es de no fumador: ojalá lo hubiesemos sabido en el momento para poder ponerle solución. Le recordamos que estamos disponibles en recepción las 24 h para atenderle.Un saludo,

8/10 Bra

Michel

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice, close to metro.
It was very nice, it was a 5 min. Walk to the metro. You can be in madrid downtown in 50min. The breakfast was good.
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 31 jan. 2024
Thank you so much for your review and comments about breakfast. We hope to see you again in the future!Sincerely,

4/10 Dåligt

Douglas

Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The rooms of this property are terrible and you can hear everything from adjoining rooms as if they were in the same room as you are. We never got rested due to constant noise from other surrounding rooms. I have never experienced anything like this before.
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Sara P - Guest Service Manager 31 jan. 2024
Thank you for taking your time rating us. We are sorry you couldn't enjoy your stay with us and we take notes of your comments to continue improving.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Hilda

Bodde här 9 nätter i december 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 31 jan. 2024
Thank you for your score!Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Pedro, León

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Perfect location near the airport.
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Gemma López 8 jan. 2024
Gracias por permitirnos conocer su valoración.Saludos.

10/10 Fantastiskt

HUGO, Georgetown

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Great place to stay in Madrid. Close to shopping center, dining restaurants, easy parking and friendly staff.
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Gemma López 27 dec. 2023
Thank you for sharing your experience with us. We are glad to know you enjoyed a great stay with us. We are looking forward to welcome you again.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

william yesith

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
La estadía excelente, muy buen servicio, todos muy atentos, buenas instalaciones,, miy buena ubicación con respecto al aeropuerto
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Gemma López 27 dec. 2023
Muchas gracias por su amable comentario. Nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. Vuelva pronto, le esperamos!Atentamente,

10/10 Fantastiskt

David

Reste med sin partner
Gillade: Bekvämligheter
Buena estancia
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 18 dec. 2023
Muchisimas gracias por su amable comentario y por valorarnos de forma tan positiva: nos enorgullece saber que su estancia ha sido de 10.Hasta la próxima,

10/10 Fantastiskt

Roberto

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Gemma López 8 jan. 2024
Gracias por su valoración.Saludos.

10/10 Fantastiskt

John, RICHMOND

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Great staff, friendly and helpful
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Gemma López 5 dec. 2023
Thanks for your kind review. We appreciate your feedback regarding our staff.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

ELENA

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Gemma López 22 dec. 2023
Muchas gracias por su excelente valoración.Esperamos disfrute de unas Felices Fiestas!!Atentamente,

4/10 Dåligt

WOOKEY

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Too too noisy! At midnight, 1am-2am from the upper floor, side rooms, the guests are yelling, singing, and loud TV watching. Non-sense.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gemma López 5 dec. 2023
Thank you for taking the time to let us know about your stay. Accept our sincere apologies for not having met your expectations on some aspects of your stay. Rest assured that these issues will be looked into. We appreciate your feedback as this is our best resource for improving guest services.Sincerely,

8/10 Bra

Carlos

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 18 dec. 2023
Muchas gracias por su valoracion, Un saludo,

10/10 Fantastiskt

Fernando

Gillade: Personal och service
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 12 nov. 2023
¡Muchisimas gracias por su 10!Esperamos que vuelva a elegirnos si pasa por la zona,Un saludo,

10/10 Fantastiskt

junior

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Bodde här 6 nätter i oktober 2023
Svar från Gemma López 9 nov. 2023
Gracias por su excelente puntuación!Un saludo,

8/10 Bra

Marco

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gemma López 9 nov. 2023
Agradecemos su valoración,Un saludo,

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Restful stay after overseas trip
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gemma López 1 nov. 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Gemma López

8/10 Bra

Cintia

Gillade: Personal och service
Bodde här 4 nätter i oktober 2023
Svar från Gemma López 31 okt. 2023
Gracias por permitirnos conocer su valoración.Saludos,

8/10 Bra

abel

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gemma López 31 okt. 2023
Muchas gracias por su valoración.Atentamente,

8/10 Bra

Janet

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gemma López 31 okt. 2023
Gracias por su valoración.Saludos,

10/10 Fantastiskt

Jerson

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great place, quiet, clean, great location, feels safe, and breakfast was very good. The staff was friendly.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Gemma López 27 okt. 2023
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från MLopez 15 okt. 2023
Thank you for your feedback!

6/10 Okej

F. Javier

Gillade: Renlighet och personal och service
The staff 10 out of 10. The place is noisy. The customers are noisy. Breakfast is free therefore quality is not the best; it is the classic “we have all options but obviously the quality of the product is not great.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Gemma López 12 okt. 2023
Thank you for your candid review. We apologize that your recent stay did not meet expectations. We appreciate your comments and will share these with our team so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, so that we can provide a better experience.Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Pablo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gemma López 11 okt. 2023
Muchas gracias por su valoración.Atentamente,

6/10 Okej

José María

Gillade inte: Renlighet
Las habitaciones muy justas. Olor a humedad. Desayuno bueno
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från MLopez 10 okt. 2023
Estimado José MaríaLamentamos no haber cubierto sus expectativas y le agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorarSaludosMLopezGuest Service Manager

8/10 Bra

Belana

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bien comunicada con el metro línea 10, el personal un encanto, el desayuno muy ordenado y de todo un poco, las camas muy cómodas y limpias, hasta los sofás camas. Nos ha gustado y hemos ido con dos niños.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 9 okt. 2023
Muchisimas gracias por su reseña y sus amables comentarios. En una satisfacción para nosotros haber cumplido sus expectativas y trasladaremos sus impresiones a todo el personal.Esperamos volver a recibirles en futuro.Un saludo,

6/10 Okej

Sergio

Affärsresenär
Gillade: Rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 7 okt. 2023
Muchas gracias por tomarse su tiempo en valorarnos,Un cordial saludo,

10/10 Fantastiskt

Peggy

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Front desk staff were wonderful. So friendly and helpful.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Gemma López 6 okt. 2023
Thanks for your kind words about our wonderful staff!! We appreciate your comments and hope you visit us again in the future. Sincerely,

6/10 Okej

Fabio

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från MLopez 12 sep. 2023
Thank you for your feedbackRegardsMLopezGuest Service Manager

10/10 Fantastiskt

Jose Gines

Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Sara P - Guest Service Manager 6 sep. 2023
¡Muchas gracias por otorgarnos tan buena puntuación!Esperamos que vuelva a elegirnos si pasa por SS de los Reyes.Un saludo,