Boendets ingång
Se tillgänglighet

Recensioner av Hotel Luze Castellana

3 out of 5
Hotel Luze Castellana
Calle de Julián Besteiro, 37, Madrid, Madrid

Recensioner

8,2

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 263 av 679 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 262 av 679 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 95 av 679 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 41 av 679 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 18 av 679 recensioner" "

8,8/10

Renlighet

8,6/10

Personal och service

8,4/10

Bekvämligheter

8,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Lena

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i mars 2020

8/10 Bra

Mats

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Price worthy
Nice hotel, good breakfast enjoyd rhe fresh orange juice machine.
Bodde här 2 nätter i februari 2020

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Jonas, Malmö

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mycket bra
Stannade 3 nätter. Allt gick smidigt och bra.

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
It's an ok hotel, nothing special. Breakfast was good, but the room left a bit to be desired. The bed was hard, smelled a little funny and is in need of a renovation.

10/10 Fantastiskt

Markus, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Rekommenderat
Bodde 2 st i ett rum. Stort och fräscht rum som hade kylskåp med frysfack. Fräsch toalett. Som gäst har man tillgång till ett poolområde samt till ett stort lokalt gym bredvid hotellet om ingår via ett samarbete. Vi var jättenöjda. Enda minuset var läget, 9 stationer till city. Dock nära till själva stationen (5 min promenad). Fanns även en stor matbutik 100 m från hotellet.

4/10 Dåligt

Sirwan

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

8/10 Bra

Nathalie, Tumba

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fotbollsresa
Mycket prisvärt hotell med behagligt gång avstånd till Santiago Bernabeu. Vänligt bemötande i receptionen trots att vi var väldigt försenade. Enda negativa var att det inte fanns kylskåp på rummet.

6/10 Okej

Verifierad resenär

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Mycket trevlig och hjälpsam personal, för mitt syfte med resan var läget perfect men för den som vill uppleva staden mer är läget inte optimalt.

8/10 Bra

Mikele

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Internet
Dålig internet uppkoppling

10/10 Fantastiskt

jackie

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 4 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Dalila Rosario

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Recomendaría cambiar las camas un poco incómodas para dormir.
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Gregory

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Friendly and helpful staff.
Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Juan

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Shobhna

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great hotel close to metro stops. Hotel staff friendly and helpful. Rooms are clean with toiletries and tea/coffee making facilities. Would have been nice to have firmer or extra pillows though. Breakfast options varied with hot and cold options, really good. 10 min walk to Bernabau and also nearby supermarkets. Relatively safe to walk at night but would recommend down well lit areas. Strongly recommend arriving to hotel by metro - taxi cost 33 euros and driver was driving too fast.
Bodde här 4 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Arnoldo

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Excelente
Bodde här 4 nätter i februari 2024

6/10 Okej

Pierre-Olivier

Gillade: Renlighet
Moyen
Bodde här 2 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

ROBERT

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great location for hotel
Great hotel plenty of room space. Very quick and efficient check in. Buffet breakfast was very good, but with it being January not many guests used it. Very pleasant and helpful staff. Close to many restaurants and tapas bars and cafes. Great Thai/Indian restaurant 12 minutes walk. Italian and Mexican just around the corner. Only 10 minute walk to Tetuan Metro Station. So good location.
Bodde här 4 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

gabriel, ENSENADA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente hotel ! Muy recomendable !
Bodde här 3 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Natalia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Buena relación calidad precio
El hotel está bien. Es un buena opción para salir del bullicio nocturno de Madrid centro. El desayuno es variado y el personal muy simpático. Lo único es que no hicieron la limpieza la última noche que nos hospedamos de una de las habitaciones.
Bodde här 4 nätter i december 2023

8/10 Bra

Wai lun

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Juan, Guapiles

Bodde här 1 natt i januari 2024

8/10 Bra

giacomo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Rodrigo

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Cleaningness, amenities, location, price
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Andrew

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent value for the proposition. Close to the stadium so ideal for a trip to watch the football and being in the business centre means dining and transport options are plentiful. Will gladly stay again.
Bodde här 3 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Ramsin

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i december 2023

8/10 Bra

Lisa, Melbourne

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 6 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Maria

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Jorge

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Buen hotel, bien conectado
Buen hotel, aunque no está en el centro, está bien conectado con el transporte público, y situado en una buena zona
Bodde här 3 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Carole

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Expédia should offer the option for an executive room. We had to upgrade onsite and pay the extra cost.
Bodde här 7 nätter i december 2023

8/10 Bra

IÑIGO

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Ruth Maria

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i december 2023

4/10 Dåligt

Rocío

Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Joaquín

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El hotel está bien aunque necesita una actualización ya que las habitaciones tienen aspecto de antiguas, pero vamos, si vas a Madrid es una buena opción.
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Martin

Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Jose Ángel

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Very good
Bodde här 1 natt i november 2023

8/10 Bra

Julian

Gillade: Renlighet
It’s a good hotel, maybe not the best location thinking about metro stations but it’s a nice area, near Castellana Street and Bernabeu Stadium. However, the hotel does not have a sign with the name at the entrance, so If you are walking you cannot tell what’s the building apart from having Google Maps that indicates the exact location, Card keys get damaged really easily, mine did it twice out of 4 nights and the system wasn’t working to solve the problem, a colleague stays in a room near mine and her card gets broken every single night, so she needs to go up and then coming back to reception to ask for help and wait for the person to go with a master key and open the room. The cleaning time is after 4 pm probably, so if you go out in the morning expecting to come early and find your room clean forget, they are gonna clean late after lunch. I took this hotel because apparently, it was near to a place I had to go to during my stay but actually wasn’t like that, otherwise I think I wouldn’t have chosen the place, I tried to reserve another night for the end of my trip and they were charging the insane €160 just for one night.
Bodde här 6 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Erwinlee

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The property was nice. I was there for a Real Madrid match. The area is away from the business but close enough to walk to restaurants and the metro was close by as well.
Bodde här 4 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Fernando

Bodde här 2 nätter i november 2023

8/10 Bra

Eduards

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Emiliano

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i november 2023

6/10 Okej

FRANCISCO

Affärsresenär
Gillade: Personal och service
un hotel normalito, calidad precio se podría mejorar, pero como todos en Madrid
Bodde här 1 natt i november 2023

10/10 Fantastiskt

Iain

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great base for a visit to the Santiago bernabeau about a 10 minute walk away
Bodde här 2 nätter i november 2023

6/10 Okej

maribel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
The front desk and kitchen staff seemed irritated when we asked questions, except for the night shift gentleman (at the front desk), who was always helpful and attentive.
Bodde här 6 nätter i oktober 2023

6/10 Okej

Abelardo

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Buenas tardes, Reservé la habitación 402 para la noche del 4 de Noviembre al 5 de Noviembre con mi pareja. Me dirijo a ustedes para comentarles que no pudimos ducharnos debido a que la ducha sólo salía agua ardiendo. Las condiciones con las que yo alquilé el servicio deberían de contar con problemas de este tipo revisados. Sinceramente la experiencia no ha sido del todo confortable. Respecto a la limpieza y el personal todo correcto. Espero que en el futuro tengan este tipo de averías resueltos para el agrado de los clientes. Un saludo. Abelardo Monforte
Bodde här 1 natt i november 2023

10/10 Fantastiskt

Elsa

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
.
Bodde här 2 nätter i november 2023

6/10 Okej

maribel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter
Poor quality bed. Left me with back pain. Tried three different rooms same situation.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Javier Alvarez, GM Senator Castellana Hotel 2 nov. 2023
Dear Maribel,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to hear that you found our hotel clean during your stay. However, we are sorry to learn that you experienced discomfort with the bed in your room. We understand that individual preferences may vary, and we apologize for any inconvenience this may have caused you.We appreciate your feedback on our service and room amenities, as it helps us identify areas for improvement. All of the team hope that we may be able to see you again in the future. Kindest regards,Javier Alvarez, GM Senator Castellana Hotel

8/10 Bra

Julie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023

4/10 Dåligt

Kenneth

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet
Room was not clean. TV had only one working channel. Shower was dangerous, no effective temperature control with water going from cold to burning hot in an instant.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Javier Alvarez, GM. Senator Castellana Hotel 26 okt. 2023
Dear Kenneth,Thank you for sharing your review. We are glad to hear that you found our hotel's location convenient for your stay. However, we are concerned about the issues you mentioned regarding the cleanliness of your room and the TV channels. Our housekeeping team works diligently to ensure that all rooms are clean and well-maintained, and we apologize if this was not the case during your stay. We have addressed this matter with our team to prevent any future occurrences. Regarding the TV, our hotel offers a variety of cable and satellite channels for our guests' entertainment. We apologize for any inconvenience you experienced with the TV channels and will look into this issue to ensure it is resolved.We also appreciate your feedback on the shower temperature control. Our maintenance team will investigate this issue to ensure the safety and comfort of our guests. Your feedback is valuable to us, and we will use it to improve our services.We hope you will come and stay with us again. Best wishes,Javier Alvarez, GM. Senator Castellana Hotel