Dear Guest,Thank you for taking the time to share your review.We're thrilled that the charm of our central location and the comfort of our rooms made your stay delightful. Cheers to finding a gem in the heart of the city! Regarding the unique situation with our glassware, we're all about ensuring you have an INNcredible experience, so we've noted your feedback for our internal discussions. We pride ourselves on thoughtful touches like free soft drinks to keep you refreshed without hassle, and we'll muse over more ways to keep the good vibes pouring. Stay Curious!We hope to welcome you back. All the best.Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Celso, Thanks for your comment about your stay.We are thrilled by your kind comments about our team, it's always a great boost for them to hear that they've made a difference. We're so sorry for the issue in your room, we have our technical team putting this right and are grateful for your comments.We are looking forward to welcoming you again. All the best!Laura López, Voice of Customer Coordinator

Olá Glaucio!Ficamos felizes que nos tenhas visitado.Agradecemos imensamente tua avaliação e ficamos contentes que a limpeza do quarto e a condição do nosso hotel tenham alcançado a perfeição aos teus olhos! É ótimo saber que as nossas instalações e o serviço prestado estiveram quase no topo das tuas expectativas. Sabemos que os detalhes fazem toda a diferença, e é por isso que cada cantinho é pensado para proporcionar uma experiência INNcrível, desde as bebidas orgânicas e saudáveis que esperam por ti no minibar até os espaços de fitness digitais, onde podes suar as calorias a qualquer hora. E, claro, sempre com aquele toque ecológico que nos é tão caro, como dizes adeus ao papel e plástico. Percebemos que há aspectos a melhorar e queremos garantir que estamos sempre atentos para que cada visita tua seja ainda mais confortável e especial.Esperamos que possas voltar em breve!Até já,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Ellen,Thank you for such a positive review.Wooow! Fantastic to know you had an awesome time; our insiders love it when our guests leave us happy.We hope your next visit is just around the corner!All the best,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Hi Nestor,It is great to get your positive thoughts about our hotel.We're over the moon to hear you found our hotel to be a blend of trendy and attentive, right in the hustle and bustle of Gran Via! Thanks for pointing out our friendly staff - they're our insiders, always ready to make your stay stellar. Your shout-out to the room cleanliness and amenities tickles us pink; our team takes pride in those thoughtful touches to the everyday essentials. And we're thrilled that our service hit the mark for you. Your satisfaction is what drives our passion!When are you coming back? soon we hope :)All the best,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Hola, Mario, Gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Vía y por hacernos llegar tu testimonio.¡Nos alegra enormemente que nuestro servicio y desayuno hayan estado a la altura de tus expectativas! Gracias por destacar la limpieza de tu habitación y la condición del hotel, es un honor saber que hemos logrado ese 100% que nos comentas. En cuanto a los servicios de la habitación, nos complace que disfrutaras de esos toques cuidadosos a lo esencial de cada día, y que hayas podido vivir una estancia delicadamente diseñada para aprovechar al máximo tu tiempo con nosotros. Recuerda que siempre estamos listos para brindarte una experiencia que enriquezca cada día de tu estancia con cultura y momentos especiales.Esperamos verte pronto. ¡Saludos!Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Erika,Thank you for such a positive review.We're over the moon to hear you found your room to be a delightful haven of modern comforts – those thoughtful touches to the everyday essentials are all for you! Our team is tickled pink knowing their friendliness and helpfulness hit the mark. It's the little things, like the free soft drinks in every room and our contemporary Galician cuisine at A’Ollo, that we hope enriched every stay. And hey, whenever you need a pick-me-up, our Open Living Lounges are the perfect spot to feel at more-than-home. Stay Curious!We hope your next visit is just around the corner!All the best,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Hi Evan,It is great to get your positive thoughts about our hotel.Wooow! It sounds like suite 108 provided you with a unique wraparound balcony experience to soak in the vibrant city vibes – that's our special twist on comfort! Plus, those complimentary drinks in the fridge are just our way of saying, 'no need to go thirsty' during your INNcredible stay. We're absolutely thrilled the toothbrush kits were a handy surprise, especially with the luggage hiccup. Remember, we've got those thoughtful touches to the everyday essentials because we want every moment with us to be nothing short of spectacular!When are you coming back? soon we hope :)All the best,Laura López, Voice of Customer Coordinator

Dear Maria,Thank you for such a positive review.We're over the moon to hear you found our central location and clean amenities spot on! Our team works tirelessly to ensure every nook and cranny sparkles, so it's a treat to see their efforts reflected in your 100% satisfaction with room cleanliness. And ahoy, it seems our service crew navigated your stay to perfection! Plus, we're thrilled that the room amenities hit the mark, with every sip of our free soft drinks whispering 'Stay Curious' in a language of pure refreshment.We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Inés,Thank you for such a positive review. Wooow! We're over the moon to hear that you found every aspect of your experience to be top-notch! A big thank you for pointing out our room cleanliness and hotel condition - we're delighted our efforts to keep things sparkling shine through. And when it comes to service, our insiders are always thrilled to go the extra mile, ensuring every stay is as INNcredible as possible. It's guests like you that make our hotel more than just a place to stay, but a place to be.We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hola, Maribel,¡Muchas gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via y por tu comentario, es genial!¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra que hayas encontrado todo a tu gusto, desde la limpieza hasta nuestro servicio. Es fantástico saber que los pequeños detalles de nuestras habitaciones han contribuido a una estancia memorable. Y sí, nuestra ubicación es inmejorable, ¡en pleno corazón de Madrid para que puedas sumergirte en su vibrante cultura! Recuerda que, ya sea para un escape cultural o simplemente para relajarte, nuestro equipo está siempre listo para asegurar que cada visita te enriquezca y te inspire. ¡Sigue Curiosa!Estaremos encantados de volver a darte la bienvenida en futuras visitas a Madrid. Un saludo cordial,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi Stella,Thanks so much for reviewing your stay.We're over the moon to hear that our team's warmth and friendliness hit the mark with you! It's our everyday mission to ensure our guests receive an INNcredible welcome and service that sparkles as brightly as the Madrid skyline. We're thrilled that you found your chamber of rest spotless, reflecting our dedication to the art of hospitality down to the tiniest detail. And speaking of service, it sounds like we nailed it! We strive to blend thoughtful touches to the everyday essentials with a dash of Madrid's vibrant culture, ensuring every stay with us is an adventure to remember. Stay Curious!We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi Ghada! We're grinning from ear to ear after reading your fantastic review. Thank you so much!Wooow! We're thrilled you found our hotel to be a great place to stay! Thanks for appreciating the pristine cleanliness and the top-notch condition of our hotel – our team beams with pride knowing you noticed the shine. And our service? 100%! That's the INNcredible spirit we strive for, every single day. It seems like our room amenities didn't quite hit the mark for you, and while we can't promise a Sega Mega Drive in every room, we do offer an array of thoughtful touches to the everyday essentials, like free soft drinks and a yoga mat in select rooms for a rejuvenating experience. We always aim to ensure you can make the most out of your stay, but if we missed a spot, know that we're on it, because your happiness is our mission!We hope your next visit is just around the corner!All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hola, Paula Lorena,¡Muchas gracias por elegir INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via y por tu comentario, es genial! ¡Wow! Estamos encantados de saber que tu paso por nuestra casa te ha dejado huellas de alegría. Tu experiencia en la Gran Vía es un reflejo de lo que nos esforzamos en ofrecer: un desayuno que despierta los sentidos, y una ubicación que es el corazón palpitante de Madrid. ¡Esperamos que cada rincón descubierto y cada sabor probado hayan sido un festín para tus sentidos! Y aunque no lo mencionas, aquí entre nosotros, ¿no te pareció una maravilla poder refrescarte con las bebidas orgánicas y saludables de tu minibar? ¡Porque sí, aquí la hidratación va por la casa!Estaremos encantados de volver a darte la bienvenida en futuras visitas a Madrid. Un saludo cordial, María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Dear Guest,Thank you for your review of your recent stay.We are glad that your room met your expectations and we appreciate your recognition of our team's excellent service. Our team are on hand for anything you might need, please don't hesitate to let us know of any items you may require.We look forward to welcoming you back in the future. All the best.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Muchas gracias, Adriana, por depositar tu confianza en el INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via.¡Nos alegra enormemente que hayas encontrado nuestro hotel bien ubicado y que la reciente renovación junto con la limpieza haya sido de tu agrado! En efecto, nos esforzamos por ofrecer un espacio que combine el encanto de un edificio del siglo XIX con la comodidad moderna, donde cada detalle está pensado para que tu estancia sea una experiencia única, desde nuestras habitaciones con todas sus comodidades hasta las bebidas orgánicas y saludables de cortesía que esperan por ti. Stay Curious y descubre cada rincón pensado para tu confort y disfrute.Nos sentiremos muy felices si en un futuro decides volver a alojarte con nosotros. Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Lieber Michael,Besten Dank für deine tolle Bewertung.vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Du die zentrale Lage unseres Hotels genießen konntest – direkt an der pulsierenden Gran Vía, wo das Herz von Madrid schlägt! Wir hoffen, dass Du neben der perfekten Ausgangslage auch die sorgfältig ausgewählten Annehmlichkeiten und die liebevoll gestalteten Zimmer zu schätzen wusstest, die jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem machen. Stay Curious und entdecke bei Deinem nächsten Besuch vielleicht auch unsere Open Living Lounges – perfekt, um von Arbeit zu Entspannung zu wechseln und sich mehr als zuhause zu fühlen. Wir bedauern, dass gewisse Aspekte Deines Aufenthaltes nicht ganz Deinen Erwartungen entsprochen haben und versichern Dir, dass wir stets bestrebt sind, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern.Komm' uns doch gern bald wieder besuchen, das wär super!Bis dahin, ServusMaría Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hey, Han! We're over the moon with your brilliant review. Thanks for your kind words! Wooow! We're doing our happy dance knowing you had such a brilliant time with us! Sparkling clean and friendly staff? That's us striving for those thoughtful touches to the everyday essentials. And you're right, our location is smack dab in the heart of the action – just a hop, skip, and a jump from all that Gran Vía has to offer. No need to go thirsty with us – our minibar's stocked daily with complimentary beverages to keep you refreshed. It's like having a little treasure chest in your room!We hope your next visit is just around the corner! All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola Rene! Mil gracias por tu comentario positivo. Estamos muy contentos de que te haya gustado. Estamos encantados con tu comentario estelar y que nuestro enclave en la Gran Vía haya sido el trampolín perfecto para tus aventuras en Madrid. ¡Un aplauso para la limpieza y nuestro equipo que brillan tanto como tú destacas nuestro servicio! Siéntete como un explorador urbano cada vez que te hospedes con nosotros y recuerda que con nuestras instalaciones vanguardistas, ¡cada rincón está diseñado para sorprenderte! Y claro, Stay Curious.Contentos por haber estado a la altura de tus expectativas, nos despedimos confiando en volver a darte la bienvenida en nuevas ocasiones. Saludos cordiales,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi Rachel,Your kind words put the biggest smile on our faces. Thanks for this phenomenal review.Wooow! We're over the moon to hear that you found our hotel to be a beacon of cleanliness and smartness amidst the city's heart! A huge thanks for the shout-out to our friendly and helpful staff; they're the secret sauce to our success. And hey, when it comes to diving into the city's treasures, we're thrilled you found our location to be your launchpad to adventure. Stay Curious and keep discovering every nook and cranny Madrid has to offer!We hope your next visit is just around the corner! All the best,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Apreciado Omar,Es genial recbir tus comentarios tan positivos.¡Wow! Nos alegra enormemente que la localización de nuestro hotel haya sido el punto de partida perfecto para explorar Madrid y que nuestro desayuno te haya parecido espectacular. Nuestro equipo siempre está dispuesto a ofrecer una atención de primera para asegurar una experiencia Stay Curious. Nos enorgullece que la limpieza, el estado del hotel, el servicio y las comodidades de la habitación hayan cumplido con tus expectativas al 100%. Cada detalle está pensado para que tu estancia sea una colección de momentos memorables, desde las bebidas orgánicas y saludables de cortesía en la habitación hasta los espacios de fitness digitales disponibles 24/7 para que siempre te sientas bien.Te esperamos con ilusión en tu próxima visita a INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Querida Ana Patricia, Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid.¡Vaya alegría leer tu comentario tan positivo! Me encanta que la ubicación de nuestro hotel te haya permitido explorar Madrid con tanta facilidad, caminando o en taxi, como prefieras. Y claro, aquí, ¡los buenos momentos y el buen sabor nunca están lejos! Nuestro desayuno buffet, servido en el A'Ollo en el séptimo piso, es una delicia que complementa la experiencia de cada huésped, y parece que lo hemos logrado contigo. Nuestro equipo siempre está encantado de brindar un servicio excepcional, después de todo, queremos que cada estancia sea memorable y llena de esos 'thoughtful touches to the everyday essentials'. No olvidemos que cada habitación viene con 'free soft drinks' para saciar la sed de aventura y descubrimiento. ¡Y no puedo pasar por alto que esta ha sido tu segunda vez con nosotros! Eso sí que es un cumplido.Gracias por tu confianza y esperamos verte pronto de regreso. Un saludo muy cordial.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi Armando,It is great to get your positive thoughts about our hotel.Wooow! We're over the moon to hear that your stay in the heart of Madrid's vibrancy was nothing short of spectacular. With every shop, delectable restaurant, and historical gem just a stone's throw away, we're thrilled you found our location to be the perfect launchpad for your adventures. Your shoutout to our room cleanliness and service has us blushing – we like to think we're meticulous, but you've confirmed it! And those delightful room amenities? We're glad you appreciated those little luxuries, from the free soft drinks to the rainfall shower that danced over you like a sunny Madrid afternoon. Remember, next time you're lounging in our Open Living Lounge, you're not just a guest; you're an insider, part of our vivacious city tapestry.Consider us your home in Madrid :-)Hope to see you back soon,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Querida Ana Eugenia, Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid.Muchísimas gracias por valorar tu reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia y te agradecemos muchísimo la especial mención que has reflejado en tu reseña sobre la calidad del servicio recibido. Nuestro único objetivo es lograr que, entre nosotros, nuestros huéspedes se sientan como en casa. Es genial haberlo conseguido en tu caso.Sólo nos queda darte las gracias por tu confianza y esperar con ilusión su regreso en próximas ocasiones.Gracias por tu confianza y esperamos verte pronto de regreso.Un saludo muy cordial.María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola Evodio! Mil gracias por tu comentario positivo. Estamos muy contentos de que te haya gustado.¡Wooow! Nos alegra un montón que hayas encontrado nuestro servicio y atención al detalle tan top. Estar en el corazón de Madrid, cerca de la Plaza del Sol y con acceso fácil a tiendas y restaurantes, es algo que nos encanta ofrecer para que puedas disfrutar de la ciudad al máximo. Y qué bueno que la limpieza, condiciones del hotel y las amenidades de la habitación hayan estado a la altura de tus expectativas, ¡nuestro equipo se esfuerza para que cada rincón esté impecable y sea INNcreíble para ti!Te esperamos con ilusión en tu próxima visita a INNSiDE by Meliá Madrid Gran Via. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

Hi there,Thanks for sharing this wonderful review of your stay.Wooow, we're thrilled that you loved the views and found the bed super comfortable – dreaming amongst the Madrid skyline is pretty unbeatable, right? And yes, our breakfast selection is quite the spread; it's great to hear the cold options hit the spot! We're a tad bummed to hear about the less warm parts of your breakfast and the room hiccups. While our housekeeping team is usually on point, it sounds like we missed a beat with the dust and those sheets. Also, we get that the beer prices seemed high – Gran Vía's bustling vibe does come with its quirks in pricing, but we promise it's all part of the authentic Madrid experience. Cheers for the kind words on the room amenities and our vibrant location. Our insiders are always excited to make stays as INNcredible as possible!We hope to welcome you back. Best wishes,María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola!Gracias por dejarnos tus impresiones.¡Qué alegría saber que encontraste nuestra ubicación excelente y que el servicio de nuestro equipo te pareció bueno! Siempre estamos cerca de las estaciones de metro para facilitar tu aventura madrileña. Entendemos que los horarios del desayuno pueden ser un reto con el jetlag y más aún viajando con niños; valoramos mucho tu sugerencia y la tendremos en cuenta. En cuanto al tráfico, sabemos que puede ser un poco movido, pero ¡eso también forma parte del encanto de la Gran Vía!Esperamos que nos des otra oportunidad para brindarte una mejor estancia en tu próxima visita. ¡Hasta pronto!María Fdez. de ValderramaVoice of Customer Coordinator

¡Hola!¡Qué alegría saber que la ubicación en la Gran Vía te ha brindado acceso a lo mejor de Madrid! Nos encanta que el minibar rellenado diariamente y nuestras comodidades como bata y pantuflas hayan contribuido a una estancia cómoda y placentera. Tenemos muchísimo orgullo de nuestro edificio moderno y de poder ofrecer esos pequeños detalles que hacen la diferencia, ¡como nuestra selección de artículos de higiene orgánicos INNSiDE!Estamos felices de que lo hayas pasado tan bien.¡Te esperamos pronto!Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Querida Adriana,Es fantástico que nos hayas elegido para disfrutar de tu visita a Madrid. ¡Vaya alegría saber que calificas tu estancia como excelente y que la ubicación fue perfecta para ti! Nos encanta que hayas disfrutado de la limpieza de tu habitación y el servicio ofrecido por nuestro equipo. Además, nos alegra que la comodidad de la habitación haya contribuido a una experiencia memorable. Siempre nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y un servicio que esté a la altura de tus expectativas.Esperamos que vuelvas a visitarnos en un futuro cercano. ¡Hasta pronto!Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hi Merlyn,Thanks for the positive feedback.Wooow, we're over the moon to hear how much you loved the cleanliness and location of our place - right in the heart of the action! And about the staff being sweet, they're blushing over here; our insiders aim to make special occasions like New Year's Eve truly memorable with little surprises like grapes. Plus, staying hydrated and refreshed with complimentary water and healthy drinks is just part of our INNcredible service to ensure you have the best stay. We hope your next visit is just around the corner!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

Hi Jennifer, wowza! Your positive feedback made our day. Thanks for the love!Wooow, we're thrilled to hear that our location hit the mark for your first Madrid adventure! And that balcony view is indeed a stunner, offering an eyeful of the city's charm – perfect for those Instagram moments, right? It's fantastic that you found our service top-notch; our team is always ready to go the extra mile for our guests. Your kind words about room cleanliness and comfort have us beaming with pride, and we're delighted you could soak up the full INNcredible experience.We hope your next visit is just around the corner! Wishing you a wonderful holiday season and a Happy New Year!All the best,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator

¡Buenos días, Evodio! ¡Mil gracias por tu destacada valoración! ¡Qué alegría saber que nuestros INNsiders te ofrecieron un servicio estelar y que tu check-in fue de pura simpatía! Nos encanta que hayas disfrutado de nuestra ubicación privilegiada, tan cerquita de la Puerta del Sol y el Palacio Real, perfecta para explorar las maravillas de Madrid a pie. Y sí, ¡estamos en plena Gran Vía! Ah, y por cierto, si la próxima vez te apetece una escapadita por los tejados de la ciudad, nuestras habitaciones con vistas al City Rooftop son una pasada. ¡Esperamos que tu estancia haya sido tan INNcreíble como nos la pintas!Te deseamos unas felices fiestas y un próspero año nuevo. ¡Hasta pronto!Un saludo,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator