Hotellet ligger i ett fint område, med Bal Harbour shops precis i närheten och gångavstånd till stranden. Personalen i receptionen var trevliga och tillmötesgående. Vi måste tyvärr ge ett stort minus för städningen. Vi stannade här i tre nätter, och den första dagen var vårt rum inte städat förrän kl 17 på eftermiddagen. Vi gick ner till receptionen och undrade om det finns en viss tid då städningen ska vara färdig, och fick då ingen specifik tid utan vårt rum skulle städas direkt. Vi fick då vänta i lobbyn på att städning skulle bli färdig. Samma sak hände dagen efter. Vi kom tillbaka från stranden kl. 15 på eftermiddagen och önskade att duscha, men saknade rena handdukar och städning var ännu inte färdig.
Detta verkar ha berott på personalbrist av någon sort, men vi var väldigt missnöjda ändå. Detta är ett hotell med 4 stjärnor och det ska inte behöva vara så dåligt med städning då. Litet minus för att väggarna var så pass tunna att man kunde höra en vanlig konversation i rummet bredvid. Plus för att sängen var skön och personalen i receptionen var trevlig.