Boendets fasad

Recensioner av Live Aqua Urban Resort Monterrey

5 out of 5
Live Aqua Urban Resort Monterrey
Av. Lazaro Cardenas 2424-A, Valle Oriente, San Pedro Garza García, NL

Recensioner

9,2

Underbart

10 - Fantastiskt i betyg. 325 av 448 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 74 av 448 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 14 av 448 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 24 av 448 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 11 av 448 recensioner" "

9,4/10

Renlighet

9,2/10

Personal och service

9,0/10

Bekvämligheter

9,4/10

Boendets skick och faciliteter

9,2/10

Hållbarhet

Recensioner

4/10 Dåligt

Magne

Reste i grupp
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Fantastiskt

JESUS

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelentes atenciones del personal del hotel
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Guest Experience 13 maj 2024
Estimado Jesús.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Fantastiskt

Lucero de la Paz

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Tiene un servicio de lujo, amable y eficaz, aparte los cuartos están increíbles
Bodde här 2 nätter i maj 2024
Svar från Guest Experience 13 maj 2024
Estimada Lucero.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

10/10 Fantastiskt

Milena

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
We stayed here for 5 nights and had a wonderful experience. Our room was beautiful and we had a tub with a view of Cerro de La Silla. The hotel is classy and artsy. We appreciated the shot glasses and bottle of mezcal with a plate of orange and lemon slices over salt and tajin left for us guests to enjoy in the hallway each evening, it was a delightful surprise. Room service was excellent, also the breakfast buffet was great. We had an amazing massage in their spa and enjoyed the spa saunas and jacuzzi, only we wished the jacuzzi and saunas were always accessible to guests. The hotel is part of a nice rooftop park called Trébol Park and it has restaurants. It's also very easy to get an Uber from the front of Trébol Park as well as from the hotel front door and there are more restaurants and there is fashion plaza mall across the street. We will definitely be staying here again.
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Guest Experience 29 apr. 2024
Estimada Milena.Un gusto saber que tuvo una excelente estancia y que se le atendió como usted merece. Gracias por tomarse el tiempo para contestar la encuesta.Esperamos verle pronto de regreso.Atentamente,

8/10 Bra

Maritza

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
La atención en el restaurante fue deficiente
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Guest Experience 26 apr. 2024
Estimada Maritza.Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

ADRIAN AGUIRRE

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Excelente
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Guest Experience 22 apr. 2024
Estimado Adrian,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Melecio

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Excelente servicio
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Experience 9 apr. 2024
Estimado Melecio,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Rosario Garcia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Comida deliciosa, atención de personal excelente. Desde recepción hasta la salida. La Srita. Eliza y el Sr. Pepe hicieron mi estadía especialmente remarcables.
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Guest Experience 5 apr. 2024
Estimado Edwin,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle muy pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

elizabeth

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Experience 22 apr. 2024
Estimada Elizabeth,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Michelle

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Greta stay as always!
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Experience 28 mars 2024
Estimada Michelle,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Arturo

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Everything was perfect!
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Experience 26 mars 2024
Estimada Arturo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

4/10 Dåligt

Jose Alejandro

Affärsresenär, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
El aire acondicionado , no funcionó en toda la noche .
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Guest Experience 12 mars 2024
Estimado Alejandro, Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio. Mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Lamento mucho escuchar esto, me puede indicar si realizó la observación a su salida o si es necesario que se contacten directamente del hotel.Esperamos tenerle pronto de regreso. Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Abelardo

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 28 feb. 2024
Estimado Abelardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y servicios. Nos enorgullece brindar una experiencia satisfactoria a nuestros huéspedes.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Luis

Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Guest Experience 23 mars 2024
Estimado Luis,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Yvonne Jeannette

Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo muy a gusto
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 20 feb. 2024
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

FERNANDO ARTURO CRUZ

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me encantó el lugar moderno y de gran servicio
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 20 feb. 2024
Estimado Fernando,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Rodrigo

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Es un gran hotel. El personal es muy amable y la habitación muy cómoda. Si bien es un problema menor, no me dieron la amenidad u upgrade en el checkin.
Bodde här 2 nätter i januari 2024
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 20 feb. 2024
Estimado Rodrigo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Jose Javier, Leon

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 13 jan. 2024
Estimado Javier,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

JOSE, MISSION

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Nice
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 13 jan. 2024
Estimado José,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Carlos Elias Calles

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
El servicio y atención al cliente es impecable. Su ubicación excelente
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 13 jan. 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Transmitiré sus amables palabras a nuestro equipo, especialmente a nuestro equipo de Concierge y Seguridad. Seguro que estarán encantados de saber que su servicio hizo que su estancia fuera aún más especial.Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Robert

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very nice
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 3 jan. 2024
Estimado Gerardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

VIRGINIA

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 3 jan. 2024
Estimado Virginia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Claudia Ivett

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 30 dec. 2023
Estimada Claudia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 Okej

Manuel Alejandro

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Es lo mismo que el grand fiesta americana pero al doble de precio, las habitaciones son iguales solo que la de live aqua están en los pisos más altos
Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 30 dec. 2023
Estimado Manuel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

4/10 Dåligt

Jon

Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Power went out in the room and missed our reservation for dinner. Team responded and maintenance had to come in the room while we are not finished getting ready to reset all the rooms breakers
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 30 dec. 2023
Estimado Jon,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Lo mejor!!
Lo que debe de ser un hotel de primer nivel, estancia super memorable
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

8/10 Bra

Nelson

Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 20 feb. 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Bra

Nelson J.

Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 20 feb. 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Bra

Nelson

Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 20 feb. 2024
Estimado Nelson,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.¡Agradecemos sus amables palabras y por tomarte el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

8/10 Bra

J Guadalupe

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 30 dec. 2023
Estimado Guadalupe,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Ricardo

Reste i grupp, Affärsresenär, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The nicest hotel in Monterrey!
Amazing modern design hotel. Nicely located and nicely decorated. Definitely a remarkable place to stay in Monterrey!
Bodde här 3 nätter i december 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Ricardo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Jorge, Naples

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Loved the staff friendliness and responsiveness.
Bodde här 4 nätter i november 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Joshua, Memphis

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great hotel
Bodde här 3 nätter i november 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Joshua,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

James, middlebury

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very hip place and great location to shopping. Love staying here
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado James,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Arturo

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Bra

oscar

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Clean and safe
Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Oscar,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

2/10 Väldigt dåligt

ELISEO

Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Eliseo,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

6/10 Okej

Ashley

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Trying to be too clever, misses mark
The logic in this hotel’s design boggles my mind. The lobby and restaurant are dangerously located amidst angular half steps which the staff tell you constantly to “watch your step”. Our room had the TV backed into the bathroom area with wires and back of tv exposed because the designer was obsessed with a glassed in wet room (which you draw the shades anyway) so there is nowhere for the tv to be mounted in the logical area which is the seating. Very crowded furnishings, extremely tight for two people with luggage. All just trying to be a bit too clever and missing the mark compared to other supposedly assigned 5* hotels we have stayed in. Food at restaurant was average at best for dinner, breakfast was very good.
Bodde här 5 nätter i november 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimada Ashley,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Fantastiskt

Babak

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 6 nätter i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Babak,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

6/10 Okej

José Manuel

Affärsresenär
Gillade: Renlighet och personal och service
Olvide mi cargador mandare por el
Olvide mi cargador del celular en la habitación 2111 mandaré por el lo dej del lado derecho de la cama
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Francisco,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mari, the service lady was the friendliest person I’ve ever met.
Bodde här 3 nätter i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Bra

Fernando

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Fernando,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

8/10 Bra

Bestriz L

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 19 dec. 2023
Estimado Bestriz,Quiero agradecer por tomar de su valioso tiempo para compartirnos sus comentarios. Estoy muy apenada con las situaciones que indica, claramente tenemos que reforzar varios procedimientos para dar el servicio que usted merece.Por favor, agradecería mucho me contactara para saber de su próxima estancia para tener una atención especial y asegurar se otorgue servicio que usted merece.Esperando saber pronto de usted.Atentamente,

10/10 Fantastiskt

MARIA EUGENIA

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
El check in excelente, el personal de recepción sumamente amable y servicial. El concierge extraordinario, estuvo al pendiente de mi vía WhatsApp en todo memento, me apoyaron en todo lo que necesite..La habitación muy linda como siempre.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 27 okt. 2023
Estimada Maria Eugenia,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en nuestro hotel y superar tus expectativas una vez más. ¡Estaremos encantados de ser tu hogar lejos de casa!"Esperamos tenerle pronto de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Robert

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 17 okt. 2023
Estimado Robert,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

4/10 Dåligt

Jordi

Reste med sin partner
Gillade inte: Personal och service
No me dieron el ascenso de categoría.
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 17 okt. 2023
Estimado Jordi,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

CARLOS

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 17 okt. 2023
Estimado Carlos,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

8/10 Bra

GABRIEL ALONSO

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i oktober 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 17 okt. 2023
Estimado Gabriel,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Arturo Alfonso, Mexico

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Las instalaciones son de primera, nos gusto mucho el restaurante y el personal fue muy atento y servicial .
Bodde här 2 nätter i september 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 17 okt. 2023
Estimado Arturo Alfonso,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.

10/10 Fantastiskt

Yvonne Jeannette

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Esta muy acojedor el hambiente.
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Violeta Cento de Miranda Gerente General 17 okt. 2023
Estimada Yvonne,Muchas gracias por su amable apoyo al tomar de su valioso tiempo para responder la encuesta de servicio y mucho agradecemos su preferencia al visitarnos en su viaje a Monterrey.Me complace saber que el servicio que recibió fuese excelente y que su experiencia en el Hotel fuera positiva.Esperamos tenerle de nuevo de regreso.Atentamente.