Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous.Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 0146014691.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.Cordialement,Anis Djouaher Assistant Responsable Hébergement

Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. Cependant, de notre côté, nous avons seulement débité la carte virtuelle fournie au moment de la réservation. Si hotels.com vous a débité de leur côté, il faudra voir directement avec eux. Je trouve cela dommage de résumer l'entièreté de votre séjour à ce détail, surtout si à priori il n'y a pas eu d'autres dysfonctionnements déclaré par vos soins. Nous restons néanmoins à votre disposition si besoin. Bonne journée à vous.

Merci Frederic pour votre précieux retour qui motivera nos équipes. A bientôt, je l'espère :)

Dear Michael, thanks for your review. Please note that our check in time is from 3pm. Early check in are to be asked before and are approved according to the hotel activity. It is a shame that you judged our staff according to rule that is clearly specified on our website.

Merci Jean Michel ! Revenez quand vous voulez :)

Merci Samuel pour votre retour :)

Merci Alexander !

Merci Stéphane !

Merci Etienne pour votre retour. Dommage que nous n'ayons pas plus de détails sur l'ensemble de votre séjour.

Dear William, thanks for your review. We do have a laundry service. The fee sheet is at your disposal in your room with all the instructions written on it. And sorry about the soap not being refilled. Next time, do not hesitate to call reception directly so we can fix the problem as soon as possible. Thanks for trusting us by staying at our hotel. We hope to see you back soon !

Cher Didier, nous vous invitons à contacter Expedia pour toute procédure de remboursement. En vous remerciant par avance, encore toutes nos excuses pour cet incident.

Dear Michael, thanks for your review. We appreciate it. Indeed, once you are checked in, our tea and coffee are supplied on demand only. Our reception bar is open 24/24 for snacks and softs. Anyway, we are glad to see that those things did not help you from having a good time among us ! We hope to see you back sometime !

Bonjour Andrea, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'ait pas été complètement satisfaisant pour vous. Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous restons à votre disposition et espérons regagner votre confiance.A très bientôt

Merci Louis pour votre retour qui ravira sans aucun doute l'ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous !

Merci Fabrice pour votre note au top ! Cela motivera l'ensemble de notre équipe :)A bientôt on l'espère

Merci d'avoir répondu à notre questionnaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Votre présence parmi nous est très importante, et vos commentaires le sont tout autant. En nous faisant part de ce qui vous a plu pendant votre séjour, et en nous indiquant comment nous pouvons nous améliorer, vous nous aidez à vous offrir une expérience de meilleure qualité, à vous comme aux autres hôtes à l'avenir. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous.Si, à l'avenir, je peux vous aider d'une quelconque manière, n'hésitez pas à me contacter au 0146014691.Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous apprécions votre fidélité à notre marque.Cordialement,Anis Djouaher Assistant Responsable Hébergement

Merci Marc pour votre retour. Nous espérons vous revoir très prochainement !

Cher Serge, nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous avons pour habitude de changer ou surclasser nos clients dés lors que nous en avons la possibilité. Malgré cet incident, nous avons un petit espoir de vous voir revenir parmi nous. n'hésitez pas à me contacter personnellement, je me ferai un plaisir de vous proposer nos meilleurs tarifs, avec un surclassement bien entendu :)A bientôt je l'espère !

Bonjour Daphne,Nous prenons les remarques de nos clients très au sérieux du moment qu’elles sont fondées, ce qui n’est absolument pas le cas de votre commentaire. La bienveillance et le respect sont les moteurs de nos équipes et nous sommes fiers de véhiculer ces valeurs au quotidien pour le bien-être de nos clients. Malgré les nombreux désagréments que vous avez causés tout au long de votre séjour, nous avons fait preuve de flexibilité et de professionnalisme à votre égard et ce jusqu’à votre départ. C’est ainsi que nous fonctionnons : nous cherchons et chercherons toujours à satisfaire tous nos clients, quels qu’ils soient. Bonne journée à vous,

Dear Sudesh, thank you so much for your review. We are happy that you liked your room and the breakfast. We hope to see you soon.

Dear Mey, thank you so much for your kind comment. We are happy that you found what you've been looking for with us ! We hope to see you soon shortly !

Dear Michael, thanks for your review, it will surely encourage our team to do better !