Boendets fasad

Recensioner av Mercure Paris Saint-Ouen

4 out of 5
Mercure Paris Saint-Ouen
115 Avenue Gabriel Peri, Saint-Ouen

Recensioner

8,0

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 118 av 343 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 144 av 343 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 51 av 343 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 15 av 343 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 15 av 343 recensioner" "

8,2/10

Renlighet

8,2/10

Personal och service

7,2/10

Bekvämligheter

8,0/10

Boendets skick och faciliteter

8,0/10

Hållbarhet

Recensioner

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Stay elsewhere.
Awful experience summarized. Things were stolen from the room and the staff refuses to replace them even though they admit things were taken. The surrounding area is a little rough.
Bodde här 4 nätter i juni 2019

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service
The rooms were not ready at check in. The zink in the bathroom was broken. We reported this but was still not fixed. There was a fire alarm in the middle of the night for a long time. We called the reception Senegal times to ask what it was but no answer. The deposit that was taken at check in was taken from the account. The receptionist Badou was however very friendly and service minded
Bodde här 3 nätter i maj 2019

6/10 Okej

Daniel

Gillade: Personal och service
Saint Ouen, Paris, Mercure Hotell
Något slitet 4 stjärnigt hotell.
Bodde här 4 nätter i oktober 2018

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fint hotell, mindre bra läge.
Superfräscht hotell, bra storlek på rummet. Området var däremot mindre bra. Kändes inte säkert att gå runt i området eftermiddag/kväll. Hade inte rekommenderat detta om man reser ensam.
Bodde här 3 nätter i september 2018

8/10 Bra

ahmad

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 7 nätter i september 2018

6/10 Okej

Chetan

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Average Hotel
The Main issue during the stay was the Room Keys were not functioning, every time you step out of room, you need Hotel Staff assistance to open your room. Average Breakfast options. Friendly Staff. The staff was courteous and very helpful. Unstable Wifi connection in rooms. Room was clean but not comparable to any 4 start facility. This is definitely a 3 star than a 4 star hotel.
Bodde här 3 nätter i juli 2018

8/10 Bra

Peter

Reste med familjen
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Nice and quiet hotel in close proximity to metro station Garibaldi, where you can take the line 13 that brings you directly to the Champs Elysee. The staff is very friendly and helpful to get you settled in quickly The accommodation is in need of some modernization and repair. The hotel was build in 1997 and I had the impression that many features in the hotel were still from the original construction period. All in all it was a nice stay
Bodde här 3 nätter i maj 2024
Svar från Céline BIDEAU 14 maj 2024
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are glad that you found our hotel pleasant and quiet, as well as our convenient location near Garibaldi metro station.We are also delighted that our staff lived up to your expectations in terms of service and efficiency during your check-in.We appreciate your constructive feedback regarding the need to modernize and repair certain parts of our establishment. Your feedback is valuable to help us improve our service and facilities. We will take your observations into account during our next renovations to ensure an even more enjoyable stay for our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you again in the future and providing you with an enhanced experience.Best regards,Céline BIDEAUFront Desk and Guest Experience Manager

10/10 Fantastiskt

Marie-Alix

Bodde här 1 natt i april 2024

6/10 Okej

Chantal

Gillade: Personal och service
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Céline 4 apr. 2024
merci d’avoir partagé cette appréciation . Navrés de savoir votre insatisfaction. Nous aimerions comprendre les raisons de cette note 3/5. Communiquez-nous vos critiques via notre adresse email afin qu’on puisse corriger notre erreur.

8/10 Bra

Fabiano

Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Céline 17 apr. 2024
Un grand merci pour votre évaluation de 4/5 ! Votre retour est précieux pour nous et nous motive à continuer à nous améliorer.Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons vous revoir bientôt !

8/10 Bra

Marcel

Reste i grupp
Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Zimmer waren sauber und Betten sehr bequem. Gutes Frühstück mit guter Auswahl und frisch gepresster Orangensaft. Einziger Kritikpunkt: sauberkeit und service im Frühstücksraum und ständiger unangenehmer Geruch im Aufzug.
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från Celine 4 apr. 2024
Thank you for sharing this honest comment.We apologize for not having met your expectations. Please know that our team is working to prevent this kind of problem from happening again.

10/10 Fantastiskt

Celine

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Un hôtel Mercure fidèle au niveau attendu
Très bon séjour. Très bonne isolation phonique. Télé de qualité. Salle de bain très agréable. Très bon petit déjeuner. Équipe de l’accueil attentive et efficace. Seul bémol sur l’odeur déplaisante dans les toilettes qui laisse à penser à un manque de nettoyage.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Karene 12 feb. 2024
Chère Céline,Nous vous remercions pour la note attribuée suite à votre séjour au Mercure Saint Ouen.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Fantastiskt

Jean Baptiste

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Karene 16 jan. 2024
Cher Jean Baptiste,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour la note attribuée.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Bra

Emma

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Karene 16 jan. 2024
Chère Emma,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Saint Ouen.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour la note attribuée.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

2/10 Väldigt dåligt

Yvonne O

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Please do not book
I thought its a 4 star hotel so il book regardless of the negative reviews. Please do not make same mistake I did. I believe any reviews saying excellent should be taken down as they must be fraudulent. Book only if after a 2.5 star hotel. Smell on entry to the hotel lobby was more repulsive than a public toilet. All floors smelled of wee. The hotel mentainace is none existent you can tell, toilet was broken and didnt flush, even though i brought it to their attention. Wasn't fixed till 3rd day. Honestly only book if you are after a poor quality disgusting hotel.
Bodde här 3 nätter i december 2023

8/10 Bra

Sarah

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Karene - Service commercial 12 feb. 2024
Bonjour Sarah,Nous vous remercions pour la note attribuée suite à votre séjour.Nous sommes heureux que vous ayez passé un séjour agréable parmi nous et nous vous remercions pour les notes que vous nous avez attribuées.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

10/10 Fantastiskt

Mrs.J.A

Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Karene 4 jan. 2024
Hi,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Karene

8/10 Bra

Jean Baptiste

Gillade: Renlighet
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Karene 4 jan. 2024
Cher Jean Baptiste,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

10/10 Fantastiskt

Nils

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Karene 4 jan. 2024
Dear Nils,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Karene

8/10 Bra

Salah

Bodde här 2 nätter i december 2023
Svar från Karene 4 jan. 2024
Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, nos salutations distinguées.Karene

10/10 Fantastiskt

michael

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Karene 4 jan. 2024
Dear Michael,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Karene

8/10 Bra

Ron

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great hotel
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Karene 21 nov. 2023
Dear Ron,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Karene

8/10 Bra

Jean Baptiste

Bodde här 1 natt i november 2023
Svar från Karene 21 nov. 2023
Cher Jean Baptiste,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, nos salutations distinguées.Karene

8/10 Bra

Pierre-Yves

Gillade: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Karene 16 nov. 2023
Che Pierre Yves,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, nos salutations distinguées.Karene

10/10 Fantastiskt

Michael

Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Karene 13 okt. 2023
Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

6/10 Okej

Marco

Affärsresenär
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service
Good for flea market, poor for anything else
It serves its purpose if you are visiting the Marche aux puces but if visiting Paris as a tourist I would avoid. Far from city centre in an area I would describe as deprived. Reception staff not the friendliest or helpful either. Breakfast very good.
Bodde här 2 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

STEFANO

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Buona esperienza
Ci siamo trovati molto bene. Il personale dell'hotel è molto professionale e particolarmente gentile e cordiale. La struttura, pur trovandosi in un quartiere della prima periferia - in evidente riqualificazione - è ordinato, pulito e confortevole. Personale ineccepibile. A duecento metri di distanza in opposte direzioni ci sono due fermate della metropolitana. Raccomandato
Bodde här 4 nätter i september 2023

6/10 Okej

RENE

Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Karene 13 okt. 2023
Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

8/10 Bra

Mika-Luis

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very friendly and helpful Staff.
Bodde här 4 nätter i september 2023
Svar från Karene 13 okt. 2023
Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Karene 13 okt. 2023
Dear Sir,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

10/10 Fantastiskt

christele

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Tres bel hotel propre et acceuillant .
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från Karene 13 okt. 2023
Dear Christele,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon!Sincerely,Karene

2/10 Väldigt dåligt

FRANCIS

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotel Mercure ça. Non c'est indigne d'un Mercure.
4 étoiles cet hôtel Mercure ? C'est une véritable arnaque. 3 étoiles serait déjà trop. Pas de restaurant. Pas de bar. Petit dejeuner moyen et panne de jus d'orange. Le personnel est impoli, non respectueux et pas du tout serviable. Hôtel à eviter.
Bodde här 1 natt i juli 2023

2/10 Väldigt dåligt

SEBASTIEN

Bodde här 1 natt i juni 2023

2/10 Väldigt dåligt

Carmen ionelia

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2023

6/10 Okej

Laurent

Bodde här 1 natt i mars 2023
Svar från Karene - Service commercial 14 mars 2023
Cher Laurent,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Karene

10/10 Fantastiskt

Jolanda

Bodde här 4 nätter i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 10 mars 2023
Chère Jolanda,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

6/10 Okej

Tim

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gillade inte: Personal och service
Goede uitvalsbasis voor Parijs
Goed hotel om Parijs te bezoeken. Let wel dat er goede boekafspraken zijn rond ontbijt. We hadden kamer met ontbijt betaald, maar de uitbater wou ze alsnog aanrekenen. Kamers ruim en verzorgd. Druk aan ontbijt.
Bodde här 1 natt i februari 2023

10/10 Fantastiskt

france helene

Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 10 mars 2023
Madame,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Fantastiskt

Jean Baptiste

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 10 mars 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

8/10 Bra

Solange

Bodde här 4 nätter i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 10 mars 2023
Chère Solange,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Fantastiskt

Sambou

Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 10 mars 2023
Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Fantastiskt

Natasja

Bodde här 2 nätter i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 10 mars 2023
Chère Natasja,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

6/10 Okej

Ashraf

Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Very bad breakfast. The eggs was not cooked properly and they don’t do eggs as I wished. I just want a cooked eggs. The garage system is also bad. The grage door closed quickly you need to be fast
Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 10 mars 2023
Dear Ashraf,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Karene

10/10 Fantastiskt

Elena

Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 9 feb. 2023
Chère Elena,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Fantastiskt

Jean

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Karene - Service commercial 7 feb. 2023
Monsieur ,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

8/10 Bra

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bon hôtel
Bon hôtel
Bodde här 2 nätter i januari 2023
Svar från Karene - Service commercial 30 jan. 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

10/10 Fantastiskt

Yasmine

Bodde här 2 nätter i januari 2023

8/10 Bra

Laurent

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bon hôtel
Le seul point sur lequel il faut faire un effort : Joints de la salle de bains à changer .
Bodde här 1 natt i januari 2023
Svar från Karene - Service commercial 26 jan. 2023
Cher Laurent,Nous vous remercions pour la note attribuée et nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction.Soyez assuré de la prise en compte de votre retour afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées.Dans l'attente de vous accueillir de nouveau , nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.Karene

8/10 Bra

DJ

Bodde här 2 nätter i december 2022
Svar från Karene 4 jan. 2023
Bonjour,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Saint-Ouen.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments lesmeilleurs.Karene

8/10 Bra

Gabriëlle

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter