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Recensioner av Tukan Hotel Playa del Carmen

3.5 out of 5
Tukan Hotel Playa del Carmen
5a Ave Norte Entre 14 Y 16, Playa del Carmen, QROO

Recensioner

6,6
10 - Fantastiskt i betyg. 159 av 874 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 266 av 874 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 220 av 874 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 108 av 874 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 121 av 874 recensioner" "

7,2/10

Renlighet

7,0/10

Personal och service

6,4/10

Bekvämligheter

6,4/10

Boendets skick och faciliteter

7,6/10

Hållbarhet

Recensioner

2/10 Väldigt dåligt

Helena

Bodde här 7 nätter i mars 2023
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 20 mars 2023
¡Hola Helena! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen .

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Ok room but overall semi bad experience.
Ok room but staff was not very helpful. Check in was at 3pm but i had to wait in the lobby for 45 minutes because they had to ”clean the room”, such a thing should be done before check in time. I had mosquitos in the room that kept coming in even though i had everything closed at all times, i have no idea how they kept coming in. Ok room overall for the price but the pillows are super hard so my neck really hurt after staying here.
Bodde här 2 nätter i november 2021
Svar från Livier G - Marketing Manager 27 nov. 2021
Dear guest, Thank you for taking the time to share your opinion. We understand your discontent with the timings, it's definitely something that we will be paying close attention to. So that it doesn't happen again. We apologize and also for the pillows, hope your neck is getting better. We will make sure that for your next visit we can fulfill your expectations.

2/10 Väldigt dåligt

Sozan

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 7 nätter i januari 2020
Svar från Gerencia de Marketing. 5 feb. 2020
Gracias por tu evaluación. Tomaremos tu califación como un área de mejora en nuestro servicio.

8/10 Bra

Emelie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
En fin vistelse
Ett fint hotell med medel standard. Renligheten på rummen var toppen. Fanns tillgång till säkerhetsskåp, frukostbuffé tvärs över gatan och en pool om man ville ta det lungnt någon dag. Service och bemötande på hotellet var fantastisk.
Bodde här 14 nätter i november 2019
Svar från Marketing Manager 30 dec. 2019
Thank you!

6/10 Okej

Mea

Gillade inte: Personal och service
Bodde här 4 nätter i december 2018
Svar från Yvonne Yah 9 jan. 2019
Thank you for your evaluation, hoping your early return and in this way we can improve our score with you. Best regards. Yvonne Yah E-commerce Manager

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mitt i hjärtat av allt utbud!!
Bodde här 3 nätter i februari 2018
Svar från Marketing Ecomm 14 apr. 2018
It is a pleasure for us to read that we fulfill your expectations. At Tukan Hotel & Beach Club we are happy every time we manage to offer a pleasant experience to our guests. We hope to see you soon in the Riviera Maya!

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Bra hotel för pengarna och väldigt nära gågatan och havet.
Svar från Yvonne Yah 10 apr. 2017
Dear Guest; Thank you very much for your comments. We hope to serve you again soon, this home Tukan Hotel and Beach Club. We welcome your recommendations with friends and family. Best regards Yvonne Yah E-commerce Sales Manager

2/10 Väldigt dåligt

Constantin

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Värsta hotell vi någonsin bott på
Boka inte detta hotell. Allt var katastrof. Först fick vi ett skitigt rum med ombäddad säng med fläckar och könshår på lakanen. Hårtussar på bardrumsgolvet. Hotellet är så slitet och ofräscht. Det låter från rören i väggarna 10 min efter man använt kranen. Lamporna var trasiga i trapphuset upp till rummet. Poolen och bubbelpoolen var så äckliga och det fattades minst 100 mosaikplattor på botten. Rummen luktade unket och det stank från avloppen. Två gånger var vi utan varmvatten och spolknappen på toaletten var trasig två ggr. Kortet till att öppna dörren laddades ur hela tiden och då vi fick ett rum i en annan byggnad efter att vi hade klagat fick vi springa dit i tid och otid för att ladda på det. Sen tvingades vi ha på oss ett rött plastband runt handleden som hundar i koppel trots att vi inte åt på hotellet eller använde deras ofräscha faciliteter annars skulle vi minsann få böte 30 dollar per person. Rummen är dessutom totalt oisolerade och det är som att bo ute på gatan eller mitt i baren med livemusik fram till 24:00 på natten. Vi har rest mycket och bott på många, många hotell men detta är ett av dom värsta. Dessutom var receptionspetsonsl otrevlig och tyken.
Svar från General Manager 30 jan. 2017
Dear Constantin; We are very sorry you had this situation,, However we will consider your comments to continue to maintain our price-quality relationship. We want to have it again in this home where many things have changed, service, facilities, staff, all in order to provide a service to the height of each of our clients. No more for now I wish you an excellent day. Yvonne Yah E-commerce Sales Manager.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Centralt
Ok rum m gratis AC. Bra städ och nära till allt på 5e. Otroligt små rum (standardrum) och hårda sängar. Värdelöst poolområde. Tycker inte bilderna stämmer med verkligheten.
Svar från General Manager 19 sep. 2016
Dear Guest, Thank you very much for your comments. I am pleased to inform you that we have remolded the hotel. Many things have changed in the last months years in the hotel. Speaking of furniture, buildings and new staff. We hope to have him back soon and make your experience great. Best regards Yvonne Yah Gte. Ecommerce sales

6/10 Okej

Verifierad resenär

10/10 Fantastiskt

maricela

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Super padre muy atentos
Bodde här 5 nätter i april 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 2 maj 2024
¡Hola Maricela!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Hotel

6/10 Okej

Angel

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
El area de alberca esta bien, tambien la ubicación. A la propiedad en general le falta mantenimiento y las coladeras de la regadera se tienen que fijar.
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 23 apr. 2024
¡Hola Angel!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos el tema de las coladeras de la regadera y seguro que lo solucionaremos a la brevedad. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bra

Erick

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter
Very nice Tropical Hotel. Not very modern but clean and functional. I didn’t like that the Hotel counts with two separate buildings half a block apart. The main building has a bigger pool and is right off Famous Fifth Avenue. The other still very close but not right off the strip. Very small Pool. Parking sucks if you leave at night. The parking attendants there 24/7 can be very helpful.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 23 apr. 2024
¡Hola Erick!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

6/10 Okej

Oscar

Bodde här 7 nätter i mars 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 26 apr. 2024
¡Hola Oscar! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 Okej

Miguel Angel

Gillade: Renlighet och personal och service
Poca atención del personal, mucho ruido en las habitaciones
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från TK HOTELS 7 apr. 2024
Agradecemos sus comentarios. Nos esforzaremos por mejorar para que en su próxima visita tenga una mejor experiencia.

10/10 Fantastiskt

Antonio

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Muy buen lugar para pasar en familia
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från TK HOTELS 1 apr. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

4/10 Dåligt

Abel

Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 23 apr. 2024
¡Hola Abel! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen .

2/10 Väldigt dåligt

victoria isabel

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Definitivamente no regresaría a este hotel. El personal no es nada amable, reserve desde el 9 de enero para para vacacionar del 23 al 30 de marzo. Llegamos y nos mandaron a otro edificio argumentando que por el tipo de habitación que reserve me mandaron para el otro edificio que queda cruzando la calle, el botones super grosero nunca ofreció ayudarnos con el equipaje y el nos dijo que donde yo había reservado no había habitación triple, hicimos el reclamo y nos cambiaron a dónde yo había reservado originalmente. Son 145 habitaciones y 2 días cerraron las albercas que porque la estaban limpiando y nos mandaron a otra albercas que están cruzando la calle. Las albercas super chicas entran máximo 10 personas y son 145 habitaciones. Llegaron un día a tocarnos la puerta para la limpieza a las 7am. Las habitaciones huelen a humedad.muy mala experiencia
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 23 apr. 2024
Estimada VictoriaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 Okej

Tania

Gillade: Personal och service
Bodde här 5 nätter i mars 2024
Svar från TK HOTELS 16 mars 2024
Gracias por su visita! Trabajaremos para que en su próxima visita la pase aun mejor.

10/10 Fantastiskt

Ruth, Las vegas

Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från TK HOTELS 1 apr. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

6/10 Okej

Citlali Jazmín

Gillade: Personal och service
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 10 mars 2024
Estimado huésped, agradecemos sus comentarios. Nos esforzaremos para que su próxima visita sea mas placentera.

2/10 Väldigt dåligt

Nikki

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
The hotel grounds were very pretty with the greenery around the pool, very beautiful. The hotel was also well located next to 5th ave...however, the rooms were small & oddly shaped. The room smelled like sewer. The mattresses were as hard as a rock with lumpy & hard pillows. The bath towel were large (bath blanket) which was nice, but they were OLD. They were the towels in the perfect state to rip up and use for cleaning the car. The air conditioning barely worked, it took 8 hours for the room to cool down enough to be bearable enough to sleep. As if that wasnt bad enough, the shower was dirty, small and the water barely dripped out of the shower spout. No need to even turn on the cold water, just turning on the hot water, after 15 mins, was luke warm, warm enough to go under ... unless youre brave & shower with cold water. The entire bathroom, especially the shower head needs a DEEP cleaning.
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 22 apr. 2024
Estimada NikkiPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bra

Erika

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excelente ubicación en la quinta avenida para salir a conocer si necesidad de trasladarte
Bodde här 6 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 3 mars 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 Fantastiskt

Angelica, cuernavaca

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Super buen
Bodde här 5 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 3 mars 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 Bra

Jose Manuel

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service och bekvämligheter
Buena ubicación pero el agua para bañarse y del lavabo saben a sal, no tiene Frigobar en la habitación
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 3 mars 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en su próxima visita!

10/10 Fantastiskt

Joanne Florence

I like being right by 5th avenue
Bodde här 11 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 3 mars 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 Fantastiskt

Martha

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Limpieza, sin problema con la reservación
Bodde här 9 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 21 feb. 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 Bra

Carmen

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 21 feb. 2024
Gracias por su visita! Le esperamos pronto de vuelta!

8/10 Bra

Johannes

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Kan klart anbefales
Dejligt hotel, 1 minuts gågang fra hovedgaden. 10 minutters gang fra busterminalen. Dejligt hotel, en lille smule støj om aftenen. Kommer gerne igen. Par med 3 børn.
Bodde här 7 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 16 feb. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para que en su próxima visita la pase aun mejor!

10/10 Fantastiskt

Luis

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel cerca de todo en Playa del Carmen, es buena opción a buen precio. Los empleados podrían ser más amables porque parece que no les gusta su trabajo:
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 16 feb. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para que en su próxima visita la pase aun mejor!

8/10 Bra

Rebecca

Reste i grupp
Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter
Rene was an excellent asset. I'd say he was very good at running the hotel. The cleaning women were too, except they were a bit chatty when they convened. The young women in the registration/lobby were not very helpful and it appeared to pain them that they were interrupted...although they weren't working. Also, can I suggest that you 1) power wash the pool area later in the day, not at 7:00 a.m. and 2) provide a small refrigerator and coffee pot in every rooms.
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från TK HOTELS 16 feb. 2024
Gracias por su visita! Tomaremos en cuenta sus comentarios para que en su próxima visita la pase aun mejor!

2/10 Väldigt dåligt

Gustavo

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Envían a otra propiedad que no está en el hotel , las camas duras , apesta a humedad , las toallas apestan , la regadera no sirve , tira para todos lados.
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 12 feb. 2024
Estimado GustavoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

2/10 Väldigt dåligt

Brend

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La habitación olía muy mal y había una cucaracha muerta en el baño. Ropa de cama con aspecto viejo y desgastado.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 12 feb. 2024
Estimada BrendPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

8/10 Bra

BENITA ROSA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Todo muy bien, solo que el agua de la alberca es muy fría. No estaría mal climatizarla.
Bodde här 1 natt i februari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 12 feb. 2024
¡Hola Benita!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

8/10 Bra

Paulo Cesar

Bodde här 4 nätter i februari 2024
Svar från TK HOTELS 13 feb. 2024
Gracias por su visita! Esperamos verle pronto de vuelta!

8/10 Bra

Georgina Maribel

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lo único que no me agradó es que mi reservación era para dos personas y con dos camas matrimoniales. Cuando llegamos a la habitación teníamos una cama king size:( Estaba muy cansada para ir a reclamar y me aguanté. No me gustó que la habitación no tuviera las 2 camas tal y como se reservó.
Bodde här 2 nätter i februari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 12 feb. 2024
¡Hola Georgina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos ese detalle de la habitacion y tipo de cama. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

2/10 Väldigt dåligt

Elba

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Terrible olor a drenaje las 24 hrs. Falta un frigobar
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 8 feb. 2024
Estimada ElbaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 Okej

Pierre

Ce qui ma déplu de me demander la conservation du passeport pour avoir une serviette de plage
Bodde här 10 nätter i november 2023
Svar från Los Aluxes 5 feb. 2024
Dear Pierre,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Los Aluxes Hotel. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Los Aluxes HotelKind Regard.

6/10 Okej

Ana Coto

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
El hotel es bien limpio, seguro y excelente ubicación. Oportunidades de mejora: no tiene ascensor, entonces subir las maletas 3 pisos es bien complicado y hay habitaciones sin refrigerador.
Bodde här 7 nätter i januari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 2 feb. 2024
¡Hola Ana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, tomáremos en cuenta el tema del ascensor. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

6/10 Okej

Martin

Close to the 5ta Avenue
Bodde här 4 nätter i januari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 22 jan. 2024
¡Hola Martin!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Tukan Hotel Playa del Carmen

4/10 Dåligt

Roydon

Reste med sin partner
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Stayed at Tukan before covid and was treated well. Totally diferent this time around. Unresponsive and grummpy recepton. Wasted hours just to ty and get the TV to work. Toilet was junk and hotel ignored request to fix. Many noisy guests carrying on to all hours with no reponse from the hotel.
Bodde här 9 nätter i januari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 18 jan. 2024
Dear Roydon,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Tukan Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Tukan Hotel Playa del CarmenKind Regard.

10/10 Fantastiskt

Melissa

Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Hotel Los Aluxes 5 feb. 2024
¡Hola Melissa! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Hotel Los Aluxes

10/10 Fantastiskt

Salvador

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i januari 2024
Svar från TK HOTELS 14 jan. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

8/10 Bra

Leocadio

Reste med familjen
Secas de las tiendas
Bodde här 7 nätter i januari 2024
Svar från TK HOTELS 14 jan. 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

2/10 Väldigt dåligt

Johanny

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Lorsque j'ai réservé mes filtres étaient important, j'avais besoin du service de buanderie ou d'une buanderie, c'était bien écris qu'il y en avait dans les commodités et NON il n'y en a pas et pour une période permanente, ni service ni salle de buanderie. De plus, j'ai demander de la simple glace à la réception et d'avoir l'endroit dans l'hôtel pour en prendre et ils en ont pas, faut aller au dépanneur, par contre on à pas de récipient ou congélateur pour les conserver. Finalement, les portes nations de balcons sont très difficile à ouvrir et même impossible et l'air climatisé de la 2ième chambre n'était pas fonctionnelle, mes enfants ont eu terriblement chaud. Le service est déplorable, ils ne ce forcent pas pour aider.
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 15 jan. 2024
Dear Johanny,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Tukan Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Tukan Hotel Playa del CarmenKind Regard.

4/10 Dåligt

Mireya

Reste med familjen
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff service was good, they offered us the all included on the restaurant next to the hotel and it was not worth it, room was ok until there was a bug on a pillow and I saw two cockroaches, and we expected to be on the main building but they send us to one behind. Good thing we booked for just 3 nights.
Bodde här 3 nätter i januari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 15 jan. 2024
Estimada MireyaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet
descuidado
muy bien el hotel solo que tiene detalles que se pueden arreglar habia cucarachos pequeños en el baño, en la regadera no estaba puesta la coladera, la cortina del baño estaba sucia, la tapa del deposito de agua del esvusado no era le quedaba muy chica es un hotel bonito no lo deberian de tener asi y los cucarachos los vi ya cuando ibamos a salir
Bodde här 1 natt i januari 2024
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 15 jan. 2024
Estimada MonicaPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 Dåligt

WILBERTH

Reste med familjen
No fridge or microwave. Not assigned parking. Had to parking on the street. Poloce officer giving tickets when arriving just because parkingbin front is illegal.
Bodde här 5 nätter i december 2023
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 12 jan. 2024
Estimado WilberthPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 Dåligt

Luisa

Bodde här 6 nätter i december 2023
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen. 12 jan. 2024
¡Hola Luisa! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Tukan Hotel Playa del Carmen.

4/10 Dåligt

Fernando

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy alto el costo para lo que es, el desayuno es muy malo, las instalaciones son deficientes, muchas veces no hacían una correcta limpieza, se olvidan de dejar artículos de aseo, teníamos que pedir todos los días toallas limpias, desagües se saturan, no fluyen bien
Bodde här 6 nätter i december 2023
Svar från Tukan Hotel Playa del Carmen 8 jan. 2024
Estimado FernandoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Tukan Hotel Playa del Carmen.