Bom dia José!Agradecemos a sua avaliação.Estamos com problemas no fosso do elevador, por este motivo ele está parado, já estamos efetuando as manutenções necessárias.

Boa tarde Guilherme!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Nosso hotel passará por reformas no final do ano.Possuímos somente um andar com carpete nos apartamentos, ou demais estão todos com piso laminado.Esperamos revê-lo em outra oportunidade.

Bom dia Heitor!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Estamos programando reformas para o final/início do ano.Esperamos revê-lo em outra oportunidade

Boa tarde!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-lo em outra oportunidade.

Boa tarde Eliane!Lamentamos que sua estada não tenha sido como gostaríamos.Estamos trabalhando em melhorias neste itens apontados por você. O serviço de frigobar possui cardápio por QRcode colado no próprio minibar.Pedimos desculpas pelo transtorno.

Boa tarde Richer!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-la em outra oportunidade.

Boa tarde Marcus!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Ficamos felizes que tenha compartilhado conosco a sua experiência em nosso hotel.Estamos programando reformas para o prédio.Esperamos revê-lo em outra oportunidade.

Boa tarde!Agradecemos a sua avaliação.

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-la em outra oportunidade.

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação e seu comentário.Esperamos revê-lo em outra oportunidade.

Boa tarde!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Ficamos felizes que tenha aproveitado a sua estada em nosso hotel.Esperamos revê-lo em outra oportunidade.

Boa tarde!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-lo novamente.

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Ficamos felizes em saber sobre a sua experiência em nosso hotel.Esperamos reencontrá-lo novamente.

Bom dia Ricardo!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-lo em outra oportunidade.

Bom dia Rosana!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-la em outra oportunidade.

Boa tarde!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos reencontrá-lo em outra oportunidade.

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação.Ficamos felizes em saber sobre a sua experiência em nosso hotel.Esperamos reencontrá-la em outra oportunidade

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-lo em outra oportunidade!

Boa tarde Leonardo!Agradecemos o seu feedback.Estamos verificando o que ocorreu e certamente iremos corrigir estas falhas.Possuímos somente 1 andar com carpete nos apartamentos, os demais são todos com piso laminado. Em uma próxima estada podes nos enviar mensagem para separarmos um apartamento sem carpete para você.Permanecemos a sua disposição.

Bom dia Bruno!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Estamos trabalhando em melhorias no nosso sistema de ar condicionado.Esperamos revê-lo em outra oportunidade.

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos recebê-la novamente no Swan Porto Alegre!

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Ficamos felizes que tenha aproveitado a sua estada em nosso hotel. Pedimos desculpas pelo transtorno, iremos reforçar com a equipe a importância de apertarem a campainha e bater na porta antes de entrarem nos apartamentos.

Boa tarde!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos recebê-lo novamente

Boa tarde André Luiz!Agradecemos a sua avaliação e seu feedback.Iremos avaliar os seus comentários para trabalhar em melhorias para que estas situações não se repitam.Esperamos recebê-lo novamente!

Prezado, DanielMuito obrigada por sua avaliação.Iremos verificar o ocorrido para melhorar nossos serviços.

Bom dia João!Agradecemos a sua avaliação e seus comentários.Informamos que estamos planejando melhorias em nosso hotel.Esperamos revê-lo novamente!

Ana Carolina, muito obrigada por sua avaliação. Esperamos poder revê-la em breve!!

Boa tarde!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-lo novamente.

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-lo novamente!

Prezada, MartinaMuito obrigada por sua avaliação. Esperamos revê-la em breve!

Prezado, DelcioFicamos muito felizes em saber que sua estadia foi agradável e que gostou de nossos serviços. Esperamos que possa retornar mais vezes.

Olá, MarcosLamentamos que sua estadia não tenha sido 100% agradável e nos coloco à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Muito obrigada por sua avaliação, Paulo.

Sra Marta, boa tarde!Uma pena que não tenha conseguido aproveitar sua estada como gostaria. Agradecemos seuretorno e ficaríamos felizes se pudesse nos dar uma nova oportunidade para tornar sua experiênciaincrível em nosso hotel.

Muito obrigada por sua avaliação.

Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos que possas retornar em breve!

Bom dia!Agradecemos a sua avaliação.Esperamos revê-la em outra oportunidade

Prezado, RicardoLamentamos que sua estadia não tenha sido agradável e iremos verificar todos os itens mencionados pois este não é o padrão de nosso hotel.

Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos revê-la em breve!

Muito obrigada por sua avaliação, ela é muito importante para definirmos nossas melhorias.

Mr Colin,Sorry for the inconvenience. We already fixed the problem with the keys.

Prezada Tania, muito obrigada por sua avaliação, é através dela que podemos estar sempre melhorando nossos serviços. Esperamos revê-la em breve!

Prezado, Sr ClaudioMuito obrigada por sua avaliação. Esperamos revê-lo em breve!!

Sra Marta, que alegria receber seu comentário e saber que sua estadia foi agradável e que nossa equipe a recebeu tão bem. Esperamos que possas retornar em breve!

Prezado hóspede, muito obrigada por dispensar parte de seu tempo nos avaliando, esse retorno é muito importante para que possamos melhorar. Lamentamos o mal estar com os itens mencionados e iremos tomar as medidas cabíveis para solucionar as questões.