Ma se l'ospite ha cancellato la prenotazione e non é mai stato nella nostra struttura, mi spigate come può giudicarla?

il signor Gentili "solo di nome" ha sbagliato la prenotazione ed ha prenotato una stanza con bagno in condivisione (ovviamente con costo minore) ma al suo arrivo pretendeva il bagno in camera, che però era già occupata, ed ovviamente ha fatto un teatro per avere ragione ma purtroppo non potevamo spostarlo ....

La ringrazio del suo commento chiunque lei sia, ci spiace che la sua esperienza non sia stata di suo gradimento, proveremo a cambiare vicini ed ospiti (magari prenda una stanza con bagno interno la prossima volta) e togliere i cassetti dagli armadi (riguardo la persona che si occupa della pulizia non è molto chiaro, prima si lamenta del fatto che non ci sia e poi che sia fastidiosa) e comunque come avrà sicuramente letto in camera c'è espressamente scritto che non possiamo entrare nelle stanze degli ospiti non essendo un albergo ma un bnb e che quindi in caso di richiesta di cambio lenzuola asciugamani o pulizia camera basta chiamare i riferimenti indicati per organizzarsi)

Il fenomeno in questione senza avvisare che aveva bisogno del posto auto (giá prenotato da una famiglia) ha iniziato subito una contestazione imbarazzante, pretendendo di non pagare la tassa di soggiorno per il ´´danno suito´´ ecc... ha poi deciso di lasciare la struttura il giorno seguente minacciando di lasciare una recensione negativa (presente) in caso non lo avessimo rimborsato dell-intero importo della prenotazione.....insomma ci ha provato l´assenza dell-assistenza da parte di expedia che ovviamente favorisce sempre e solo chi mette i soldi e mai chi fornisce il servizio ha fatto il resto !

salve roberto, apparte le sue evidenti difficoltà con le porte le vorrei solo spiegare che le luci le poteva spegnere esattamente dal letto di fianco ai faretti, dove per altro ci sono 6 prese (3 per lato del letto) per attaccare telefoni e quant'altro, ad ogni modo per questa ed altre informazioni ci sono attaccati dietro la porta di ogni camera dei numeri da poter contattare, mi sembra piuttosto senza senso lasciare recensioni negative su cose che poteva risolvere con una telefonata o un messaggio whastapp, a conferma di ciò scrive ...."il resto positivo" ma ha lasciato 1 di 5 stelle.....oggettivamente un po eccessivo direi