Para o que a VIK cobra e promete por ser um vinicola premium, a experiência foi terrível em termos de serviço e refeições e impessoalidade. A comunicação é confusa, serviço no jantar beira a incompetência e a indiferença (Samuel).
A Antônia, e somente ela, foi atenciosa e aberta a escutar o problema no jantar da chegada.
No check-in nada nos foi mencionado sobre os benefícios Gold, da Expedia.
Comida chegou fria à mesa mais de uma vez, além de não ter nos impressionado no sabor, na maioria das vezes.
O restaurante da horta foi o mais satisfatório; e talvez por ser melhor, há cobrança adicional para o hóspede almoçar nele.
Taças de vinho nas refeições não são observadas pelo staff. Ficam vazias.
Ainda que você compre os vinhos premium nas refeições, o serviço é fora de propósito, é confuso e desatencioso.
Na última noite, saímos de lá e fomos para a Clos Apalta. Na verdade, voltamos pela terceira vez à Clos Apalta. E lá sim pudemos desfrutar do que esperávamos. Sinto muito. Não retornamos e não recomendamos a VIK.