Dear Sado, thank you so much for your positive review. We are more than happy, that you enjoyed your stay to 100 %! Your praise is the best reward for our team as we all work hard day by day to meet your expectations. We would have loved to know what you liked most. We hope to see you soon again. Best regards, Your team of the niu Timber

Dear Guest,We are truly sorry to hear about your negative experience during your stay at our hotel. We apologize for the rude behavior of the receptionist and any inconvenience caused by the small room size and unpleasant smell. Your feedback regarding these issues will be addressed with our team to ensure that improvements are made.We regret that you were not provided with a water bottle in the room, and we understand your disappointment about the additional parking fee. We will review our policies regarding amenities and parking charges to better meet the needs of our guests.Regarding the incident with the breakfast staff asking about your religion, we sincerely apologize for any discomfort or offense caused. This is not in line with our values of inclusivity and respect for all guests, regardless of their background.We appreciate your feedback and take it seriously as we strive to provide a positive experience for all our guests. We apologize for falling short of your expectations and hope that you will consider giving us another chance in the future to show you the high standard of service we aim to provide.Kind regards,The Management Team at the niu Timber Hotel

Sehr geehrte Gäste,wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt im the niu Timber Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie am Empfang nicht die Aufmerksamkeit erhalten haben, die Sie verdient haben und dass es Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer gab.Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern überprüfen, was schief gelaufen ist, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sind für uns von größter Bedeutung und es tut uns leid, dass Sie diesbezüglich enttäuscht wurden.Es tut uns leid zu hören, dass auch die Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht unseren Standards entsprach. Wir werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams entsprechend geschult werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.Wir freuen uns jedoch zu hören, dass das Frühstück in Ordnung war. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben.Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.Mit herzlichen Grüßen,Das Team des the niu Timber Hotels

Hallo Svetlana,vielen Dank für diese tolle Bewertung.Dein the niu Timber Team

Lieber Mirko,das du für deinen Aufenthalt keine Rechnung erhalten hast tut uns leid.Die Buchung wurde über Expedia getätigt und bezahlt. Daher muss die Rechnung hier auch über Expedia ausgestellt werden. Das dies nicht klar kommuniziert wurde tut uns leid.

Lieber Thosten,vielen Dank für deine Bewertung. Lass uns gerne wissen, wie wir deinen Aufenthalt verbessern können.Liebe Grüßedein the niu Timber Team

Dear guest,Thanks for rating us.We are sorry to hear about your disappointing experience at our hotel. Of course we strive to provide the best possible service to all of our guests and we are sorry that we fell short in your case. Your criticism will be forwarded internally and we sincerely apologize for the inconvenience.With kind regardsYour the niu Timber team

Dear guest,Thank you very much for your review.We are pleased that you had a good nights sleep and you found the lobby area and general areas of our hotel in good condition. Your criticism will be forwarded internally because it is really important for us that our guests feel comfortable at our hotel completely. We sincerely apologize for the inconvenience.Hopefully you will visit us again still.With kind regardsYour the niu Timber team

Lieber Gast,vielen Dank für Deine gute Bewertung.Es freut uns, dass Du mit Deinem Aufenthalt zufrieden warst. Dein Lob leiten wir gerne an unser Team weiter.Hoffentlich kommst Du uns wieder einmal besuchen.Viele GrüßeDein Team vom the niu Timber

Lieber Gast,vielen Dank für Deine gute Bewertung.Wir freuen uns, dass es Dir in unserem Hotel gefallen hat.Hoffentlich kommst Du uns wieder einmal besuchen.Viele GrüßeDein Team vom the niu Timber