Entréinterör
Se tillgänglighet

Recensioner av Hotel Ambassador Zermatt

4 out of 5
Hotel Ambassador Zermatt
Spissstrasse 10, Zermatt, VS

Recensioner

9,0

Underbart

10 - Fantastiskt i betyg. 214 av 370 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 121 av 370 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 23 av 370 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 8 av 370 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 4 av 370 recensioner" "

9,4/10

Renlighet

9,0/10

Personal och service

9,0/10

Bekvämligheter

9,0/10

Boendets skick och faciliteter

9,2/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Personalen på hotellet var fantastisk hjälpte till med utflyktstips och vi blev behandlade så bra vid frukostarna
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Davide M. 5 aug. 2019
Dear Guest Thank you for your stay in our hotel Ambassador and for your kind feedback. We wish you a very good time and hope to see you again in our Hotel in Zermatt. Best regards

8/10 Bra

Jan

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Svar från Davide M. 15 apr. 2018
Lieber Jan Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel Ambassador und für Ihr positives Feedback. Beste Grüsse aus Zermatt

10/10 Fantastiskt

Ingela

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mycket bra skidhotell
Hotellet låg väldigt nära tågstationen. Hotellets lobby och rummet kändes nyrenoverat väldigt smidigt med skidförvaring i källaren dit man kunde ta hissen. Pool och bastu var väldigt fräscht men det saknades ett riktigt omklädningsrum när vi skulle byta om där sista dagen. Det enda sämre egenskaperna var sängarna som var väldigt hårda och rummet var väldigt varmt.
Svar från General Manager 12 mars 2017
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Pascal Küttel

8/10 Bra

Adam

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Overall good stay. Hot tub wasn't hot. Rooms got warm but plenty of cold air outside to cool them down. Beds were not super comfortable but they did the job
Bodde här 3 nätter i februari 2024

6/10 Okej

Brian Nick

Bodde här 7 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Elise

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I had a wonderful stay. This hotel is conventionally located right next to trains, restaurants, and shopping. The staff is very accommodating as well. I would stay here again.
Bodde här 3 nätter i februari 2024

2/10 Väldigt dåligt

Shu Fang Stefanie

Reste med familjen
Great location and the 2 Bedroom Suite was comfortable. Unfortunately after we checked out, my father tripped over an inconspicuous metal door stopper just outside the hotel's main entrance. The stopper, though in the middle, was not easily noticeable, causing his left shoe to become trapped, resulting in a fall. He sustained injuries to his chin, forehead, and chest, and his spectacles were damaged when his face hit the ground. While a male staff member at the reception initially provided some assistance, the overall response from the staff was lacking in empathy and concern. Despite his injuries and our distress, they appeared indifferent and quickly resumed their duties on their monitors (Note: there were no other guests nor phone calls that the two staff at the reception attended to during this time), without offering further assistance or expressing empathy. When we sought help in in booking a taxi to the station following the incident, the staff's demeanour remained unfriendly and the quoted price differed from what the driver demanded upon arrival - 18 CHF. Staff did not provide any additional support. Regrettably, my father's chest injury persists to this day, causing him pain whenever he exerts his lungs even slightly. This unfortunate incident has undoubtedly overshadowed our impression of the hotel and highlights the importance of prioritising the safety and well-being of guests, and of compassionate customer service, especially during times of need.
Bodde här 2 nätter i mars 2024
Svar från Your Ambassador Hotel Team 20 apr. 2024
Dear Madam,We sincerely regret your father's accident.Your father didn't get his feet caught in the door stopper on the way out - which stops the door opening - but in the frame.Our receptionist immediately rushed to his side to help him up, as none of the people around him took the initiative. This same receptionist helped him settle on one of our benches in the hotel lobby, brought him some face wipes and asked your permission to provide him with the products he needed to disinfect his wound, which you refused. He then informed you that if you needed anything, you could come to him again, but you refused any further help. Perhaps because of the language barrier, you didn't understand the concern our two on-site receptionists felt when they saw your elderly father fall.We wish your father a good and quick recovery.Best wishes.

10/10 Fantastiskt

MARIA DE LOURDES

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excekente
Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

Maria

Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Prithwiraj

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great property & friendly staff. Great breakfast.
Bodde här 3 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Anthony

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Michael

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
True to its stature and reputation, the hotel and its staff is a perfect combination of elegance and convenience for a family ski trip
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Your Hotel Ambassador Team 20 apr. 2024
Dear Sir,we thank you for your vey good feedback, it has been a pleasure to welcome you and look forward to seeing you again.Kind regards,

10/10 Fantastiskt

Kevin

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
What a great place to stay in Zermatt! The stay was great, with no issues. Clean and safe. Center of the town and right next to the train station. Five Stars
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Ambassador Team 10 mars 2024
Dear Customer,We thank you for your reciew, we look forward to welcoming you soon again.Kind regards.Your Hotel Ambassador Team

10/10 Fantastiskt

Lisa-Marie

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location in central Zermatt and close to transport. Friendly helpful staff. Ski rentals available in the hotel with really helpful staff and storage for equipment. Very handy for the main train station when you have an early start back to the airport.
Bodde här 4 nätter i februari 2024
Svar från Ambassador Team 10 mars 2024
Dear Customer,We thank you for your review, we are glad that you could enjoy your stay with us and look forward to welcoming you soon again.Your Hotel Ambassador Team

8/10 Bra

Robert

Bodde här 3 nätter i februari 2024

6/10 Okej

Danièle

Reste med familjen
Je ne reviendrai pas dans cet hôtel
Bodde här 4 nätter i februari 2024
Svar från Direktion 28 feb. 2024
Bonjour,Nous vous remercions de votre commentaire, cependant, si nous souhaitons améliorer nos services, nous souhaiterions pouvoir en savoir davantage à propos de votre expérience, qui fait que vous ne souhaitez pas revenir dans notre hôtel.Vous pouvez écrire à info@ambassadorzermatt.commeilleures salutations et au plaisir de vous lire.Votre équipe de l'hôtel Ambassador

8/10 Bra

Leonardo

Bodde här 1 natt i februari 2024

8/10 Bra

Sophie

Gillade: Boendets skick och faciliteter
Très bien
Bodde här 1 natt i januari 2024

6/10 Okej

Victoria

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Pros: convenient location to train station, quiet rooms, cleaners were lovely. Good shower pressure and temperature. Cons: breakfast room in windowless basement with no variety in the limited breakfast offering. Not what I would expect from 4*. Limited storage space in bedrooms and no hooks for coats/ski wear. Path from street to reception down a slippery slope. For the price paid it didn’t feel like good value at all.
Bodde här 7 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Binca, Northampton

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023

10/10 Fantastiskt

Binca, Northampton

Bodde här 1 natt i december 2023

8/10 Bra

Alexander

Bodde här 4 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Binca, Northampton

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Very modern rooms with thoughtful and functional design. Proximity to the train station was definitely a bonus! Also close to the ski bus and ski train.
Bodde här 2 nätter i december 2023

8/10 Bra

Delphine

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hôtel calme proche de la gare, jolie chambre, propre et spacieuse. Salle de bain un peu petite. Personnel agréable et toujours prêt à aider. Piscine sauna et jacuzzi à disposition mais beaucoup de monde surtout des enfants donc pas vraiment reposant. Les transats devraient être changés pas dignes d un 4 étoiles. Petit déjeuner complet avec buffet à choix. Attention aux dames de chambre qui toquent et entrent dans la chambre à 8h40 lorsque nous dormons encore ! Bon rapport qualité prix à conseiller
Bodde här 4 nätter i december 2023

8/10 Bra

Scott

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 5 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Styliani

Bodde här 4 nätter i december 2023

8/10 Bra

Dong seok

Bodde här 1 natt i september 2023

10/10 Fantastiskt

Matt

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff was fantastic. Thank you for a great visit!
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Jila

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Walking distance from train statation to the hotel.
Bodde här 1 natt i september 2023

10/10 Fantastiskt

Markus

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i september 2023

8/10 Bra

Desiree

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Gute Lage: idealer Ausgangspunkt für den Besuch des Gornergrats. Das Personal war sehr freundlich und es war alles in Ordnung. Alles in allem hätten wir uns für 4 Sterne dennoch etwas mehr erwartet (Pflegeprodukte, Bademantel, Frühstück).
Bodde här 1 natt i september 2023

10/10 Fantastiskt

Timothy

Gillade: Renlighet
Bodde här 1 natt i september 2023

10/10 Fantastiskt

Catherine

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This hotel is a quick walk from the train station. The staff was super helpful and friendly. The breakfast was similar to an American breakfast buffet. I will stay here again.
Bodde här 2 nätter i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

Morgane

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent séjour, chambre agréable et personnel très sympathique
Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

Margaret

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

Joanna

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

Pramod

Bodde här 1 natt i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

SIU YUNG

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
樣樣都好，下次再幫襯。
Bodde här 2 nätter i augusti 2023

4/10 Dåligt

MARI

Bodde här 1 natt i juli 2023

8/10 Bra

Philipp

Reste med familjen
Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Gut gelegenes Hotel nahe Bahnhof Zermatt
Das Hotel Ambassador ist sehr nahe am Bahnhof Zermatt gelegen. Leider ist an der Rezeption niemand der deutschen Sprache fähig - es wird nur auf Englisch kommuniziert - egal ob der Gast Englisch kann oder nicht... man scheint sich mehr auf Gäste - v.a. Gruppen - aus fernen Ländern zu konzentrieren... Die Zimmer sind zweckmässig eingerichtet - unsere Zimmer hatten Matterhornblick. Grundsätzlich sauber - die Dusche aber total verkalkt. Der Frühstücksraum ist in einem Schutzkeller eingerichtet ohne Fenster - man versucht mit Bildern das Ambiente bisschen wohnlicher zu gestalten... Das Frühstücksbuffet ist gut, jedoch auch eher an fernöstliche Gäste ausgerichtet. All-in-All gut für eine Nacht, da nahe am Bahnhof - zu viel erwarten sollte man nicht...
Bodde här 1 natt i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Ivonne

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Encantador hotel estilo chalet con habitación enorme y muy buen desayuno. A unos pasos de la estación y también de la estación para subir al Gornergrat para ver el Matterhorn. El pueblo de Zermat es divino y muy pequeño por lo que se puede recorrer caminando.
Bodde här 1 natt i juni 2023

8/10 Bra

lucia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hospedamos apenas 1 noite. A recepcionista mto simpática e prestativa. Localização próxima da estação. Apartamento muito confortável, com roupa de cama e toalhas de boa qualidade. Vista do quarto pra Matherhorn. Só o café da manhã deixou a desejar pelo padrão do hotel, pois não tinha a maquina de café expresso disponível para o hospede se servir. Tivemos que ficar pedindo para o garçom. Poucas variedades de frutas
Bodde här 1 natt i juni 2023

10/10 Fantastiskt

KWANGSOO

Bodde här 1 natt i juni 2023

8/10 Bra

Winnie

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i juni 2023

10/10 Fantastiskt

Samuel

Bodde här 1 natt i juni 2023

10/10 Fantastiskt

Suchada, Jackson Heights

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Nice stay, Good staffs, Variety of breakfast options However, they assigned us the wrong room. We booked Matterhorn view but got a regular room. I had to mention it to a reception to get a refund on difference.
Bodde här 1 natt i juni 2023

10/10 Fantastiskt

ely

Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Your Ambassador Hotel Team 14 juni 2023
Thank you for your kind Review :)

10/10 Fantastiskt

T.

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
ห้องพักดี อาหารปานกลาง กาแฟอร่อย แต่ฝ้าห้องน้ำแตก และไม่มีแอร์
Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Your Ambassador Hotel Team 14 juni 2023
Thank you for your kind review :)

10/10 Fantastiskt

paul

Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Your Ambassador Hotel Team 12 juni 2023
Dear PaulThank you for your review.Best regards