Exteriör
Se tillgänglighet

Recensioner av Mercure Hotel MOA Berlin

4 out of 5
Mercure Hotel MOA Berlin
Stephanstrasse 41, Berlin, BE

Recensioner

9,0

Underbart

10 - Fantastiskt i betyg. 587 av 1002 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 331 av 1002 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 52 av 1002 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 16 av 1002 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 16 av 1002 recensioner" "

9,2/10

Renlighet

9,0/10

Personal och service

8,8/10

Bekvämligheter

9,2/10

Boendets skick och faciliteter

8,8/10

Hållbarhet

Recensioner

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Guest Service Manager 10 okt. 2023
Lieber Gast,wir hoffe, Sie haben eine angenehme Heimreise gehabt und denken noch länger gerne an Ihren Besuch bei uns zurück.Wir sind jederzeit gerne wieder Ihre Gastgeber. Herzliche Grüße aus dem MOA.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Guest Service Manager 10 okt. 2023
Lieber Gast,vielen Dank für die schöne Bewertung, die uns Ihre Zufriedenheit zeigt.Tolle Motivation!!!Bis zum nächsten Mal. Ihr MOA Team.

10/10 Fantastiskt

Peter

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra hotellstandard
Snyggt och rent hotell. Väldigt bra standard och fina rum.
Bodde här 3 nätter i september 2023
Svar från Guest Service Manager 21 sep. 2023
Dear Peter,Thank you for your wonderful remarks, which I have shared with our staff. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, and look forward to welcoming you back soon.Best regards, Your MOA Team.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fantastic hotel
Very new hotel and the room was fantastic. Clean and tidy, and all control buttons were so easy to use.
Bodde här 2 nätter i juli 2023
Svar från Guest Service Manager 31 juli 2023
Hello,we are very happy about your fantastic feedback.When can we be your host again? All the best, yyour Moa Team

8/10 Bra

Andreas

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Guest Service Manager 24 juli 2023
Lieber Andreas,vielen Dank und bis zum nächsten mal.Wir sind gerne wieder Ihr Gastgeber. Alles Gute, Ihr MOA Team.

4/10 Dåligt

Susanna

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service och rummets bekvämlighet
We had 28.5 degrees celsius in our room for over 36 hours and did not get any sleep the first night. Technicians came and took a look at the AC two times with reassurements everything was in order and that we had to be patient... Not true. It was obviously not working properly. No one acknowledged this and we had to demand a new room before bedtime the second night. No compensation or solution was offered at the reception, on staffs own iniative - besides writing reports and calling technicians (again). Breakfast is great but very pricy for a family that is staying several nights. Suppose that was why they so reluctantly agreed to offer it for free one morning (only the one, mind you, as was emphazised three times when I proposed that as a compensation for lack of service and solutions considering the AC).
Bodde här 5 nätter i juli 2023
Svar från Guest Service Manager 14 juli 2023
Dear Susanna,We would like to thank you very much for your comments as it is really important for us to get feedbacks from our guests such as yours. It helps us to identify our improvement potential and to take the corrective measures to assure our guests a comfortable and pleasant stay in our beautiful city.We would like to sincerely apologize for the problem wiith the AC and the inconvenience you experienced. I will forward your feedback to our team to make sure that your point is heard and acted upon.Nevertheless we would like to thank you for your review and we hope to have the pleasure of welcoming you again to our hotel.Best regards, R. HundrackGuest Service Manager

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Guest Service Manager 13 juli 2023
Lieber Gast,vielen Dank für die volle Punktzahl.das macht uns sehr stolz.Bis bald in Berlin?Ihr MOA Team

8/10 Bra

Per

Affärsresenär
Gillade: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i maj 2023
Svar från Guest Service Manager 30 maj 2023
Hi Per,wir möchten uns bedanken für Ihren Besuch und freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Gastfreundschaft zufrieden waren. Zögern Sie nicht, uns wieder zu besuchen, wenn Sie nach Berlin reisen.Alles Gute, Ihr MOA Team..

10/10 Fantastiskt

Asma

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i september 2022
Svar från Guest Service Manager 9 sep. 2022
Thank you for this great feedback Asma.We are looking forward to welcome you again.Best wishes, Your Team MOA.

10/10 Fantastiskt

Marcus

Bodde här 1 natt i juli 2022
Svar från Guest Service Manager 10 aug. 2022
Lieber Marcus, vielen Dank für Ihre Zeit, den Fragebogen zu beantworten. Mich freut es sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben. Kommen Sie bald wieder! Ihre Rika Hundrack Guest Service Manager

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Great hotel, great location. Great breakfast. Will stay here again next time we are in Berlin.
Bodde här 3 nätter i augusti 2022
Svar från Guest Service Manager 7 aug. 2022
Dear Guest, Thank you so much. Best wishes, Your Team MOA.

8/10 Bra

Anna

Reste med familjen
Bra för oss som familj
Bodde här 1 natt i juli 2022
Svar från Guest Service Manager 27 juli 2022
Thank you Anna. We are happy about your positive feedback. Bets wishes, Your MOA Family.

8/10 Bra

Erik

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Spacious family rooms in Mitte
Large clean family room. Good location in Mitte, close to U Bahn and some quite nice restaurants. But clearly a business hotel so not that cosy or adapted for leisure stays.
Bodde här 1 natt i juli 2022
Svar från Guest Service Manager 15 juli 2022
Thank you Erik. We very much hope that our service has created a feel-good atmosphere. Best wishes, Your Team MOA.

8/10 Bra

Mikael

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra boende i ett lite sömnigt område.
Ett hotell i flera sektioner. Lite bökigt att hitta ibland. Uppskattar att rummen var tysta. Mycket lite störning från trafik och luftkonditionering. Bra frukost. Rekommenderar att be om ett rum på plan 2 som är densamma som receptionen. Om man kommer med bil kanske man vill ha ett rum närmare parkeringsgaraget. Svårt att ansluta PC till wifi. Telefon inga problem.
Bodde här 2 nätter i juni 2022
Svar från Guest Service Manager 4 juli 2022
Dear Mikael, Thank you for this helpful feedback. We are happy, you enjoyed your stay. Please let us know your wishes, before you come back. We would like to reserve a room that meets your needs. Best wishes, Your MOA Team.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i januari 2022
Svar från Guest Service Manager 20 jan. 2022
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße aus Berlin.

10/10 Fantastiskt

Fahad

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
It was really very nice hotel with good price big room washroom at good and cheap price I really like and recommend to all . But for car parking you need to pay extra 15 💶/ night.
Bodde här 1 natt i januari 2022
Svar från Mercure Hotel MOA Berlin 8 jan. 2022
Dear Fahad, Thank you very much for your recent visit at the Mercure Hotel MOA BERLIN. We highly appreciate that you took precious time to let us know that you were satisfied with our overall service performance. Your appreciation has been passed on to our employees and we can assure you that your comments will definitely be an inspiration to our team to continue their efforts. Best regards from Berlin

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i juni 2021
Svar från Guest Relation Manager 22 juni 2021
Vielen Dank! Es freut uns sehr, dass Sie offensichtlich sehr zufrieden mit Ihrem Besuch in unserem MOA waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder begrüßen. Bis dahin sommerliche Tage, Ihr Mercure Hotel Moa Team.

8/10 Bra

Roger

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra läge/centralt. Tunnelbana nära. rent och snyggt. Har parkering om det behövs
Bodde här 3 nätter i september 2020
Svar från Guest Relation Manager 17 sep. 2020
Thank you Roger for your visit and you kind review. We hope you had aplesant trip back home. All the best - your Moa Team.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i september 2020
Svar från Guest Relation Manager 17 sep. 2020
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Besuch. Leider sind laut Ihrer Bewertung nicht alle Erwartungen erfüllt worden. Ich möchte ihnen aber versichern, wann immer Sie sich vor Ort an uns mit Ihren Wünschen wenden, werden wir versuchen diese zu erfüllen. Ihr Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen. Alles Gute - Ihr Mercure Hotel Moa Team.

10/10 Fantastiskt

Rebecca

Bodde här 1 natt i september 2020
Svar från Guest Relation Manager 21 sep. 2020
Liebe Rebecca, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, wenn wir alle Erwartungen erfüllt haben. Gerne begrüßen wir Sie wieder bei uns. Alles Gute aus dem Mercure Hotel Moa.

10/10 Fantastiskt

Huda

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hårda sängar men nära till kollektivtrafik
Bodde här 3 nätter i oktober 2019
Svar från Guest Relation Manager 3 nov. 2019
Thank you for this kind feedabck. All the best - your Moa Team

10/10 Fantastiskt

Fredrik

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i oktober 2019
Svar från Guest Relation Manager 31 okt. 2019
Thank you Fredrik!

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Fräscha rum. Bra service och städning. Läget på hotellet kunde ju vara bättre men det är svårt att fixa 😁
Bodde här 3 nätter i oktober 2019
Svar från Guest Relation Manager 21 okt. 2019
Hello from Berlin, Thanks a lot for your positive review about your stay in our hotel. We hope to welcome you soon again. Kind regards, your Moa Team

10/10 Fantastiskt

Ulf

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra
Bra hotell centralt
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 21 okt. 2019
Thank you!

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från Guest Relation Manager 2 sep. 2019
Thank you vey much for this feedback. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Rent och fint Nära transport Bra frukost Nära allt
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från Guest Relation Manager 3 sep. 2019
Thank you for this compliment, We hope we can welocme you back soon. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bra

Jessica

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 6 aug. 2019
Liebe Jessica, wir danken Ihnen für Ihren Besuch und die Zeit uns nach Ihrer Abreise zu bewerten. Es ist toll, wenn Sie fast 100%-ig zufrieden waren. Natürlich sind Sie jederzeit wieder willkommen und dann sind wir wieder 24/7 für Sie da. Ihr Moa Team

10/10 Fantastiskt

Malin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Toppen- hotell i Berlin!
90 kvm hotellrum, 2 badrum, så fint och sååå stort! Mysigt område med restauranger, bra parkering mot avgift, nära till U- bahn för att smidigt ta sig in till Berlins sevärdheter. Mataffär i samma byggnad som hotellet.
Bodde här 2 nätter i juni 2019
Svar från Guest Relation Manager 24 juli 2019
Dear Malin, Thank you very much for your recent visit at the Mercure Hotel MOA BERLIN. We highly appreciate that you took precious time to let us know that you were satisfied with our overall service performance. Your appreciation has been passed on to our employees and we can assure you that your comments will definitely be an inspiration to our team to continue their efforts. Best regards from Berlin, your Moa Team

8/10 Bra

Jens

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 24 juli 2019
Vielen Dank Jens. Wir begrüßen Sie sehr gerne wieder. Ihr Moa Team

8/10 Bra

Jan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Weekend i Berlin
Trevligt, rent hotel nära T-bana. Trevlig personal, snabb incheckning och utcheckning. Rent, snyggt och bekvämt.
Bodde här 3 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 22 juli 2019
Dear Jan, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcome you soon again. Best wishes - your Moa Team

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Bodde här 7 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 22 juli 2019
Thank you for your visit!

8/10 Bra

Jan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Weekend i Berlin
Trevligt, rent och modernt hotell. Snabb och bra incheckning, trevligt bemötande från personalen med bra service. Rent och snyggt hotellrum med allt man behövde. Extra plus för den elektriska rullgardinen som mörklade rummet perfekt.
Bodde här 3 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 22 juli 2019
Dear Jan, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bra

Veronica

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 22 juli 2019
Hello Veronica, we are very happy to recieve this great and positve Feedback. Hope we can welcome you back? Best wishes - your Moa Team

8/10 Bra

Dan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
More then good
The room where big, clean and the beds are good. The city center, Brandenburg Tor is about 15min away with subway and 35-40 min walk.
Bodde här 2 nätter i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 22 juli 2019
Thank you Dan! All the best - your Mercure Moa Team

8/10 Bra

Sara

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra för genomresa
Vi var på genomresa i Tyskland och stannade på hotellet en natt. Det var smidigt med parkeringshus i anslutning till hotellet. Personalen kunde bra engelska och var väldigt tillmötesgående. Ett litet minus är att frukostpersonalen var väldigt angelägna om att ständigt duka av bordet och dessutom ställa ner brickan med smutsig disk när vi satt och åt. Det var ingen rusning på frukosten så de kunde lugnat ner sig något.
Bodde här 1 natt i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 15 juli 2019
Dear Sara, Thank you very much for providing us with your candid opinion which allows us to improve our standards according to our customer’s wishes and also to solve problems that might creep into the daily work routine. We appreciate your comments, because honest criticism gives us the motivation to improve and maintain a high standard and great hospitality. We hope to have the pleasure of welcoming you again to our hotel. Best wishes - your Moa Team Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Sarah

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 15 juli 2019
Hello Sarah, thank you for this friednly feedback. We wish you all the best. Your Moa Team

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i juli 2019
Svar från Guest Relation Manager 10 juli 2019
Thank you!

8/10 Bra

Anna-karin

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Frukosten super!
Inget fel på hotellet! Superbra frukost!
Bodde här 1 natt i juni 2019
Svar från Guest Relation Manager 3 juli 2019
Dear Anna -Karin, Thank you for your stay in our hotel and your time to write this friendly review. We are looking forward to welcoming you soon again. Best wishes - your Moa Team

8/10 Bra

Klarna

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i maj 2019
Svar från Gust Relation Manager 3 juni 2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung Klarna.

10/10 Fantastiskt

Emelie

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bra upplevelse
Bodde här 1 natt i april 2019
Svar från Guest Relation Manager 20 maj 2019
Thank you Emelie!

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i december 2018
Svar från Guest Relation Manager 22 jan. 2019
Vielen dank für das tolle Feedback. Ihr MOA Team

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Berlin Mercure Moa
Spacious clean and friendly.
Bodde här 3 nätter i december 2018
Svar från Guest Relation Manager 12 dec. 2018
Desar guest, we are happy you enjoyed your stay pretty much and of course we'll be delighted to welcome you back soon. All the best- your MOA Team

8/10 Bra

Craig

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Finding the registration desk was a challenge--the hotel is integrated into a conference center and there is a shopping center on the first floor. Took a few tries to figure it out. Overall, room was fine, well-laid out and worked for this stay.
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Maja

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Daniela

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Kann das Hotel jedem empfehlen
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Service Manager 22 apr. 2024
Liebe Daniela,es freut uns sehr, dass Sie unser Gast waren und uns nach Ihrer tollen Erfahrung auch weiter empfehlen.Kommen Sie gern einmal wieder.Bis dahin, alles Gute aus Berlin.

8/10 Bra

Maha Mohamed Talaat

Gillade: Boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i april 2024
Svar från Guest Service Manager 16 apr. 2024
Dear Maha Mohamed,Thank you very much for your visit and your positive rating.We hope you had a plesant journey back home.Best wishes, your MOA Team.

10/10 Fantastiskt

Christian

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Ok.
Bodde här 2 nätter i april 2024
Svar från Guest Service Manager 15 apr. 2024
Vielen Dank Christian.Das MOA Team freut sich über ein Wiedersehen.Bis dahin, alles Gute aus Berlin.

10/10 Fantastiskt

Ako Abalo

Mhu VX zu k
Bodde här 3 nätter i april 2024

8/10 Bra

Andrew

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i mars 2024
Svar från Guest Service Manager 4 apr. 2024
Thank you Andrew for your visit and your rating.Best wishes, Your MOA Team.

10/10 Fantastiskt

Roberto

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Eccellente colazione, camera enorme, pulitissima e silenziosa
Bodde här 4 nätter i mars 2024
Svar från Guest Service Manager 3 apr. 2024
Dear Roberto, Thank you for taking the time to write a review. We are happy to hear that you enjoyed your stay.Please come visit us again soon.Sincerely, Your MOA Team