ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra

5.0-stjärnigt boende
Hotell i lyxstil, med 3 restauranger och 2 utomhuspooler

Välj datum för att se priser

Fotogalleri för ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra

2 utomhuspooler, parasoller och solstolar
Creator video
Svit Presidential - 2 sovrum - icke-rökare | Detalj exteriör
Reception
Lobby

Recensioner

8,6 av 10,
Utmärkt

Populära bekvämligheter

  • Frukost tillgänglig
  • Pool
  • Spa
  • Jacuzzi
  • Bar
  • Husdjursvänligt
Det nuvarande priset är 918 kr
inklusive skatter och avgifter
13 aug. – 14 aug.

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 4 av 4 rum

Svit Royal - 1 sovrum - icke-rökare

8,8 av 10
Utmärkt
(3 recensioner)

Höjdpunkter

Luftkonditionering
Gratis spjälsängar
LCD-tv
Kuddmeny
Separat sovrum
Mörkläggningsgardiner
Badrockar
Privat badrum
  • 70 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 3 sovplatser
  • 1 dubbelsäng

Rum - 1 kingsize-säng - icke-rökare - utsikt mot trädgården

9,0 av 10
Underbart
(10 recensioner)

Höjdpunkter

Luftkonditionering
Gratis spjälsängar
LCD-tv
Kuddmeny
Mörkläggningsgardiner
Separat sovrum
Badrockar
Privat badrum
  • 32 kvadratmeter
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng

Rum - 2 enkelsängar - icke-rökare - utsikt mot trädgården

8,8 av 10
Utmärkt
(3 recensioner)

Höjdpunkter

Luftkonditionering
Gratis spjälsängar
LCD-tv
Kuddmeny
Mörkläggningsgardiner
Separat sovrum
Badrockar
Privat badrum
  • 32 kvadratmeter
  • 3 sovplatser
  • 2 enkelsängar

Rum - 1 kingsize-säng - icke-rökare - utsikt mot trädgården

8,4 av 10
Mycket bra
(5 recensioner)

Höjdpunkter

Luftkonditionering
Gratis spjälsängar
LCD-tv
Kuddmeny
Mörkläggningsgardiner
Separat sovrum
Badrockar
Privat badrum
  • 32 kvadratmeter
  • 3 sovplatser
  • 1 kingsize-säng
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!

Om området

Karta
Taj Ganj Uttar Pradesh, Agra, Uttar Pradesh, 282001

I närheten

  • Taj Mahal - 3 min med bil - 1.8 km
  • Agra Fort - 3 min med bil - 3.5 km
  • Sadar-basaren - 4 min med bil - 4.3 km
  • Itmad-ud-Daulahs grav - 6 min med bil - 6.3 km
  • Ram Bagh - 8 min med bil - 8.1 km

Ta sig runt

  • Agra Fort station – 12 min med bil
  • Agra (AGR-Kheria) - 26 min med bil

Restauranger

  • ‪Pinch Of Spice - ‬4 min till fots
  • ‪Golden China - ‬4 min till fots
  • ‪Peshawri - ‬2 min till fots
  • ‪Thaliwala - ‬4 min till fots
  • ‪Pind Balluchi - ‬7 min till fots

Om boendet

ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra

Detta hotell i lyxstil nära Taj Mahal
ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra ligger nära Agra Fort och Sadar-basaren, och erbjuder shopping på plats, en trädgård, samt en lekplats. Njut av kroppsinpackningar, kroppsskrubb och manikyr och pedikyr på spaanläggningen Kaya Kalp. Boendets 3 restauranger serverar lunch, middag och lätta måltider och erbjuder indiska köket. Alla gäster har tillgång till gratis wi-fi på rummet samt en frisersalong och ett spelrum.
Här följer några andra förmåner:
  • 2 utomhuspooler med solstolar och parasoller
  • Gratis vanlig parkering och parkeringsservice
  • Komplett frukost (tilläggsavgift), en utomhustennisbana och bagageförvaring
  • En bankettsal, massage- och behandlingsrum och flerspråkig personal
  • Gästrecensionerna talar varmt om den hjälpsamma personalen
Om rummen
Alla 233 gästrum kan ståta med bekvämligheter som rumsservice dygnet runt och kuddmenyer, samt extra förmåner såsom luftkonditionering och badrockar.
Du kan också hitta följande bekvämligheter:
  • Extrasängar (avgift tillkommer) och gratis spjälsängar
  • Badrum med kombinerade duschar/badkar och gratis toalettartiklar
  • LCD-tv med premiumkanaler
  • Vattenkokare, daglig städning och eladaptrar/laddare

Språk

Engelska och hindi

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Avgiftsfri parkering på området
  • Avgiftsfri parkeringsservice på området
  • Tillgänglighetsanpassad parkering finns tillgänglig

Mat och dryck

  • Komplett frukost tillgänglig dagligen 06.30–10.30 mot en avgift: INR 1 534 per person
  • 3 restauranger
  • En bar/lounge

Restauranger på området

  • Maikhana, The Lobby Bar
  • Mughal Pavilion
  • Peshawri
  • Taj Bano

Att göra

  • 2 utomhuspooler
  • Bubbelpool
  • Fullständigt spa
  • Gym
  • Lekplats
  • Shopping
  • Spelhall/-rum
  • Tv i allmänna utrymmen
  • Utomhustennisbana
  • Ångbastu

Familjevänligt

  • 2 utomhuspooler
  • Extrasäng (tilläggsavgift)
  • Gratis spjälsäng
  • Lekplats
  • Spel för barn
  • Spelhall/-rum
  • Tvättmöjligheter

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Frisersalong
  • Reception öppen dygnet runt
  • Tvättmöjligheter
  • Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

  • Bröllopstjänster
  • Byte av lakan på begäran
  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Kemtvätt/tvättservice
  • Portier/piccolo
  • Städning varje dag

Business-service

  • Business-service dygnet runt
  • Konferenscenter (636 kvadratmeter utrymme)

Utomhus

  • Grönsaksträdgård
  • Poolparasoller
  • Solstolar vid poolen
  • Trädgård

Fullständigt spa

  • 8 behandlingsrum
  • Ansiktsbehandlingar
  • Ayurvediska behandlingar
  • Bastu
  • Behandlingsrum för par
  • Kroppsinpackningar
  • Kroppsskrubbningar
  • Manikyr/pedikyr
  • Massage
  • Spa öppet alla dagar
  • Turkist bad
  • Ångbastu

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Anpassade dörrhandtag
  • Duschmunstycke med justerbar höjd
  • Hiss
  • Lågt placerade eluttag i badrummet
  • Lågt placerat dörröga
  • Stödhandtag i badkar
  • Stödhandtag nära toalett
  • Tillgänglighetsanpassad allmän toalett
  • Tillgänglighetsanpassad parkering
  • Tillgänglighetsanpassad pool
  • Tillgänglighetsanpassad registreringsdisk
  • Tillgänglighetsanpassad restaurang
  • Tillgänglighetsanpassad väg
  • Tillgänglighetsanpassat (kan finnas begränsningar)
  • Tillgänglighetsanpassat gym
  • Transferdusch
  • Väl upplyst gång till ingången

Mer

  • 3 våningar
  • Bankettsal
  • Biologiskt nedbrytbara omrörare är tillgängliga
  • Dubbelfönster
  • Inga plastomrörare
  • Omfattande regler för livsmedelsavfall
  • Platser anvisade för rökning (böter kan tillämpas)
  • Veganska måltidsalternativ
  • Vegetarisk frukost är tillgänglig
  • Vegetariska måltidsalternativ

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Extrasäng (tilläggsavgift)
  • Gratis spjälsäng
  • Kuddmeny
  • Lakan tillhandahålls
  • Mörkläggningsgardiner

Badrum

  • Badrockar
  • Dusch över badkar
  • Gratis toalettartiklar
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork
  • Privat badrum
  • Tofflor

Underhållning

  • LCD-tv med premiumkabelkanaler

Mat och dryck

  • Elektrisk vattenkokare
  • Gratis vatten på flaska
  • Minibar
  • Rumsservice dygnet runt
  • Te-/kaffebryggare

Mer

  • Elektriska adapters
  • Energisparande strömbrytare i rummen
  • Luftkonditionering
  • Skrivbord
  • Strykjärn/strykbräda på begäran
  • Telefon
  • Vatteneffektiva duschar
  • Värdeförvaringsskåp

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00.
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00

Incheckningsinstruktioner

Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Gäster som är indiska medborgare måste uppvisa giltig fotolegitimation utfärdad av indiska myndigheter för att anmäla sig på boendet. Resenärer som inte är indiska medborgare måste uppvisa giltigt pass och visum.

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Husdjur bor gratis

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Extrasängar finns att hyra för INR 2000.0 per natt.
Boendet erbjuder gratis spjälsängar på begäran.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

  • Galamiddag på julafton (24 december) per vuxen: 6491 INR
  • Avgift per barn för galamiddag på julafton (24 december): 3245 INR (ålder från 7 till 12 år)
  • Galamiddag på nyårsafton (31 december) per vuxen: 12390 INR
  • Avgift per barn för galamiddag på nyårsafton (31 december): 5310 INR (från 7 till 12 år)

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Extra tillval

  • Avgift för komplett frukost: INR 1534 per person (ungefärligt pris)
  • Avgift för extrasäng: INR 2000.0 per natt

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Särskilda regler och avgifter kan gälla för avbokning av gruppbokningar (fler än 8 rum på samma boende under samma vistelsedatum).
Boendet accepterar kreditkort och kontanter.
Boendet bekräftar att man följer de riktlinjer för rengöring och desinficering som utfärdats av Commitment to Clean (Marriott).
Observera att kulturella normer och gästpolicyer kan skilja sig i olika länder och på olika boenden. De policyer som listas är boendets egna.
Gäster måste boka yogaklasser (tilläggsavgift) 1 dag i förväg.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Förhandsbokning krävs för massage och spabehandlingar. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomst via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.
En del anläggningar kan ha begränsad tillgänglighet. Gäster kan kontakta boendet för mer information via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Bil rekommenderas för transport till och från detta boende.
Barn under 18 år får endast vistas i gym, fitnessanläggning eller bubbelpool under uppsikt av vuxen.
Gäster under 18 år får inte vistas i spaanläggningen.

Boendet kallas även

Agra ITC
Agra Mughal
ITC Agra
ITC Agra Mughal
ITC Mughal
ITC Mughal Agra
ITC Mughal Hotel
ITC Mughal Hotel Agra
Mughal Agra
Mughal ITC
Agra Itc Mughal Hotel
Itc Mughal, Agra Hotel Agra
Sheraton Agra
ITC Mughal Agra Hotel
ITC Mughal Luxury Collection Hotel Agra
ITC Mughal Luxury Collection Hotel
ITC Mughal Luxury Collection Agra
ITC Mughal Luxury Collection
ITC Mughal a Luxury Collection Hotel Agra

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra?

Ja, boendet har 2 utomhuspooler.

Hur mycket kostar det att bo på ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra?

Enligt uppgifter från den 12 aug. 2025, startar priserna från 917,67 kr för en natts vistelse för två vuxna på ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra den 13 aug. 2025, inklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.

Är ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra husdjursvänligt?

Ja, husdjur är tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra?

Vanlig parkering och parkeringsservice är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00.

Vilken utcheckningstid gäller för ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra?

Utcheckning sker senast klockan 12.00.

Var ligger ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra?

Detta hotell i lyxstil ligger i Taj Ganj, mindre än 5 km från Taj Mahal, Agra Fort och Sadar-basaren. Jami Masjid och Kinari-basaren ligger dessutom 5 km härifrån.

Recensioner för ITC Mughal, A Luxury Collection Resort & Spa, Agra

Recensioner

8,6

Fantastiskt

10 - Fantastiskt i betyg. 533 av 1000 recensioner
8 - Bra i betyg. 272 av 1000 recensioner
6 - Okej i betyg. 108 av 1000 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 57 av 1000 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 30 av 1000 recensioner

8,8/10

Renlighet

8,8/10

Personal och service

8,4/10

Bekvämligheter

8,4/10

Boendets skick och faciliteter

8,6/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Magnus

Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter

Hotell med enorm potential.

Vi förväntade oss mycket mycket mer då detta ansågs vara ett 5 stjärnigt hotell. När vi anlänt till vårt rum så blev vi förvirrade av hur lågt underhåll det var på hotellet. Inte när det gäller trädgårdarna för de var fantastiska. Vi började då läsa recensionerna och började förstå att vi inte var de enda som blivit besvikna utifrån vår faktiska upplevelse. Tydligen så har det detta hotell varit en riktig pärla en gång i tiden. Kan faktiskt bli det igen men underhållskostnaden är nog enorm. Servicepersonalen behöver nog både en och flera kurser i service. Det var nästan komiskt.
Bodde här 1 natt i mars 2025

8/10 Bra

Britt-Marie

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Trevligt hotel i modern stil
Bodde här 2 nätter i februari 2019

6/10 Okej

Elin

Gillade: Rummets bekvämlighet
Gillade inte: Renlighet

Not what we expected oh a five star hotel

Being a five star hotel is all about the details. This place lacked a lot of the qualities I’m looking for in a five star hotel. Just a few examples: Towels in the room smelled smoke, Towels in the gym was not fresh and smelled sweat and old even tho they were washed, everytime we wanted to charge something (ex our phones) we had to call a technician to put our European changers in the wall cause the hotel couldn’t provide us with chargers, it happen twice that the staff from the reception called us in errands that was not regarding us which was extremely annoying. I would say 2/10 in the reception gave good service. The rooms were extremely cold. Plus side was very comfortable beds and the staff and food in the restaurant were excellent. Biggest star goes to Atik for his very genuine and professional way. Also a bit thank you to Anwar, Shahreky, Arun and Mohem for being nice and also made ys try delicious Indian food we didn’t try before
Bodde här 3 nätter i februari 2019

10/10 Fantastiskt

Fedja

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Top in Agra!

Just spent a day here but must say it was fantastic, from a super smooth and quick checking in to an even quicker checkout which is important as most people stay here only for 1 night so there is a big amount of people checking in & out. We stayed in Jaipur ITC RAJPUTANA which has a ranking of 4.8 and then moved here with ranking of 4.2 so we didn't have very high hopes as we were not so satisfied with Jaipur's hotel, giving it a 3.5* maximum, but what a big surprise that Agra Mughal ITC was so much better! I can also mention we were upgraded from Mughal chambers to The Suit for free which is cool, the suit itself was great with superb bathroom, even better bedroom with comfy bed, master switch/control for lights & sound, it's own hall for bags and great articles throughout the Suit both bathroom and coffee and snacks are top class. All the staff were super friendly and helpful, all from the entrance to the waiters knew what they were doing and always smiled. No one was intruding or begging tips (like they did in Rajputana). Breakfast is great although can mention it needs to have Nutella to serve with pancakes please. Another thing is their main restaurant although it's great for dinner has so much competition, just across the hotel is an even better restaurant that is like a third of the cost or less with much bigger portions and better taste. So either cut the cost of dinner by half or have customers feeling ripped off! That's my feeling anyway.

4/10 Dåligt

Göran

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

If you enjoy bing robbed

Once many years ago this hotel was luxourious and fresh. Today its faded and many of The room could do with an up lift. However staying here could be a nice experience If it wasnt for the price of food and drink. It is plain robbery . So stay here If you can afford but eat and drink elsewhere. Go by normal taxi. A hotel car will cost at last eight times normal price.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Nice hotel with gym and tennis court

Nice hotel with professional staff. A big gym and free yoga in the mornings. Outdoor pool quite big, however, an even bigger pool existed but only for spa guests. Different leisure activities such as tennis court, playstation game, chess, table tennis, air hockey etc were available, either for free or for a fair price - however, we were not informed upfront when checking in and hence did not realise this until the last day.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

6/10 Okej

Anette, Sweden

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet

This hotel is uniqe

The beds ar unlike most hotels in Asia soft and comfortable. I slept like a child. The food included in our hotelpackage was really good. And the dish with mutton perfect. The breakfast had unlike the evening buffé almost no bread at all, a whole table of different cakes, cookies and donuts met us. To sit in a rockingsofa on the roof and watch Taj Mahal fade away in the sunset was great. About the rooms it´s guite unsoundproof so bring earplugs.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

En natt i Agra

Hade bokat för att få en natt på ett riktigt fint hotell när vi var i indien. När man kommer slås man av all guld marmor och personal överallt. När man sedan tittar lite mer i hörnen ser man att det är slitet, lite dåligt rensat i rabatterna och att viss personal inte har full känsla för service. Maten i matsalen och frukosten var fantastisk och där var servicen perfekt. Rummet var stort, rent och med mycket utrustning.

10/10 Fantastiskt

NIklas, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotellet är en liten oas i sig. Agra är annars väldigt smutsigt och rörigt vilket är spännande men lite jobbigt om man är ovan. Ett stilfullt hotell men en grön trädgård omkring där man kan känna sig trygg att vila upp sig och äta säkert och gott. Rummen är i helt OK lite lyxigare typ internationell/ brittisk stil. Hotellet har mycket marmor vilket är ett kännetecken för Agra. Vi var mycket nöjda med allt utifrån det pris vi betalade.

10/10 Fantastiskt

Mats Djerf

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

4/10 Dåligt

Monica

Affärsresenär
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The staff appears to be tired of tourists. Service was really bad.
Bodde här 1 natt i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Joe

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
walk to the Taj Mahal; extensive breakfast buffet, hotel driver to Fatehpur Sikri; beautiful pools
Bodde här 2 nätter i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Steven Paul

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beautiful hotel, graar food, wonderful service. Would highly recommend
Bodde här 1 natt i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Simran

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
My stay at ITC was highly satisfying.
Bodde här 1 natt i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Piyush, Brownsburg

Bodde här 1 natt i juli 2025

4/10 Dåligt

Pavan

Bodde här 1 natt i juli 2025

10/10 Fantastiskt

Hakim, austin

Bodde här 2 nätter i juni 2025

10/10 Fantastiskt

Maria Ximena

Bodde här 3 nätter i juni 2025

4/10 Dåligt

Devesh

Gillade: Boendets skick och faciliteter
The hospitality and food was okay okay. Not like a 5 star
Bodde här 1 natt i maj 2025

6/10 Okej

Asha

Gillade: Renlighet
I like the food and service but stunk in some areas.
Bodde här 1 natt i juni 2025

10/10 Fantastiskt

margaret

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet och bekvämligheter
Lovely, calm peaceful hotel! I got sick with Delhi Behli at night and the whole staff helped me call a Dr. Also we had a wonderful guide from the hotel to the Taj Mahal, very knowledgable. They were so kind to us and the service was great. The lovely pool was a welcome addition!
Bodde här 1 natt i maj 2025

10/10 Fantastiskt

JIJO

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location near Taj. Good breakfast and clean rooms. Travelled as a large group
Bodde här 1 natt i maj 2025

6/10 Okej

Tanveer

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
We recently stayed at ITC Mughal in Agra for 2 nights with our large family—14 members including infants, children, and elderly. While the property itself has a good reputation and the service was decent by local standards, our overall experience had several shortcomings that need attention, especially for a hotel positioned as a 5-star. Mini Bar Setup: Out of 5 rooms, only 2 had functional mini bars, yet we were charged for 3. This was disappointing and should not happen in a premium hotel. Room Essentials: Despite knowing that each room housed more than 2 people (including children), the housekeeping staff didn’t proactively provide extra towels or toilet paper. We had to keep requesting these items repeatedly. Playroom Condition: The play area was in poor condition—most toys were dirty, and the entire space was not maintained at all. For families with children, this was a major letdown. Room Keys: Each room was given only one key card, which caused inconvenience for couples and families coming and going at different times. Providing two keys per room is a basic expectation and should be standard. To their credit, the staff were polite and tried their best within limitations, and we appreciate that. However, ITC Mughal needs significant improvements in operations and attention to guest needs to truly offer a luxury experience. Guests are willing to pay for quality—but only when service standards match expectations.
Bodde här 2 nätter i maj 2025