Hoppa till huvudsektionen

Angra Marina Hotel

4.0-stjärnigt boende

Välj datum för att se priser

Recensioner

7,6 av 10,
Bra

Populära bekvämligheter

  • Pool
  • Spa
  • Parkering ingår
  • Gratis wi-fi
  • Restaurang
  • Luftkonditionering
Det nuvarande priset är 1 334 kr
inklusive skatter och avgifter
31 maj – 1 juni

Rumsalternativ

Tillgängliga filter för rum
Visar 5 av 5 rum

Dubbelrum - havsutsikt

8,0 av 10
Mycket bra
(6 recensioner)
  • Utsikt mot havet
  • 25 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 queensize-säng
  • Gratis wi-fi

Juniorsvit

9,0 av 10
Underbart
(4 recensioner)
  • Utsikt mot havet
  • 30 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 2 enkelsängar
  • Gratis wi-fi

Svit Deluxe

  • Utsikt mot havet
  • 50 kvadratmeter
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (stor enkel)
  • Gratis wi-fi

Svit - pentry

  • Utsikt mot havet
  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng och 1 bäddsoffa (stor enkel)
  • Gratis wi-fi

Svit Presidential

  • 1 sovrum
  • 2 sovplatser
  • 1 kingsize-säng
  • Gratis wi-fi
Mod logo
Logga in för att se aktuella rabatter och förmåner. Fler förmåner för fler äventyr!
Logga inRegistrera dig nu, det är gratis

Om området

Angra Marina Hotel ligger i Angra do Heroísmo, i anslutning till kongresscentret. Forte de São Sebastião och Fortaleza de Sao Joao Batista är lokala sevärdheter, och vackra naturupplevelser kan du få i området kring Reserva Florestal de Recreio do Monte do Brasil och Reserva Florestal de Recreio dos Viveiros da Falca. Vattenskoteråkning och kajakpaddling är utmärkta exempel på vattenaktiviteter tillgängliga i området, och om du föredrar att stanna på land kan du prova på klättring och bergsklättring i närheten. Gå till vår reseguide för Angra do Heroísmo
Karta
Rua do Faleiro, Angra do Heroismo, 9700-075

I närheten

  • Angra hamn
    2 min till fots - 0.2 km
  • Forte de São Sebastião
    3 min till fots - 0.3 km
  • Kommunal trädgård
    9 min till fots - 0.8 km
  • Sé-katedralen
    9 min till fots - 0.8 km
  • Fortaleza de Sao Joao Batista
    16 min till fots - 1.3 km

Ta sig runt

  • Angra do Heroismo (TER-Lajes Intl.) - 18 min med bil

Restauranger

  • Pastelaria O Forno
    6 min till fots
  • McDonald's
    7 min till fots
  • Verdemaçã
    6 min till fots
  • Canadinha
    7 min till fots
  • A Central
    14 min till fots

Om boendet

Angra Marina Hotel

  • Hotell med exklusiv profil med familjevänlig profil, i anslutning till kongresscentret
  • Hos Angra Marina Hotel kan du dra nytta av en golfbana intill, 3 strandbarer och en terrass. På boendet finns Restaurante Monte Brasil – restaurang med internationell gastronomi som serverar frukost, lunch och middag och erbjuder utsikt mot havet. Utöver att dra nytta av bekvämligheter som ett kafé och tvättmöjligheter kan du hålla dig uppkopplad via gratis wi-fi på rummet.
  • Du kan även se fram emot förmåner som följande:
    • En inomhuspool och en utomhuspool samt solstolar
    • Gratis vanlig parkering
    • Frukost (tilläggsavgift), barnpassning (avgift tillkommer) och hjälp med bokning av biljetter och guidade turer
    • Conciergetjänster, 5 mötesrum och en hiss
  • Om rummen
  • Samtliga 129 individuellt möblerade rum ståtar med bekvämligheter som rumsservice dygnet runt och kuddmenyer, samt ytterligare förmåner såsom arbetsyta för laptop och luftkonditionering.
  • Du kan också hitta följande bekvämligheter i alla rum:
    • Bidéer, gratis toalettartiklar och hårtorkar
    • Platt-tv med satellitkanaler
    • Garderober, balkonger och separata sittutrymmen

Liknande boenden

Allergitestade sängkläder, minibar och värdeförvaringsskåp på rummet
Hotel Do Caracol
Angra do Heroismo
  • Pool
  • Spa
  • Barnpool
  • Parkering ingår
8.6 av 10, Fantastiskt, 193 recensioner
Priset är 1 021 kr
inklusive skatter och avgifter
30 maj – 31 maj
Hotel Do Caracol
Jämför liknande boenden

Hotellbekvämligheter

Internet

  • Tillgängligt i alla rum: gratis wi-fi
  • Tillgängligt i vissa allmänna utrymmen: gratis wi-fi

Parkering och transport

  • Avgiftsfri och täckt parkering på området
  • Begränsad parkering på området

Mat och dryck

  • Daglig frukost tillgänglig mot en avgift
  • 3 strandbarer
  • En bar/lounge
  • En restaurang
  • Ett kafé/fik
  • Måltider för par/privata måltider
  • Snackbar/deli

Restauranger på området

  • Bahía Bar Principal
  • Restaurante Monte Brasil

Att göra

  • Inomhuspool
  • Närliggande 18-håls golfbana
  • Utomhuspool

Familjevänligt

  • Barnpassning på rummet
  • Inomhuspool
  • Snackbar/deli
  • Tvättmöjligheter
  • Utomhuspool

Bekvämligheter

  • Bagageförvaring
  • Reception öppen dygnet runt
  • Tvättmöjligheter
  • Värdeförvaringsskåp i receptionen

Gästtjänster

  • Conciergetjänster
  • Flerspråkig personal
  • Hjälp med bokning av guidade turer och biljetter
  • Portier/piccolo
  • Romantiska paket och paket för frieri
  • Städning varje dag

Business-service

  • 5 mötesrum
  • Konferenscenter (400 kvadratmeter utrymme)

Utomhus

  • På strandpromenaden
  • Solstolar vid poolen
  • Terrass
  • Vid bukten

Spa

  • Spatjänster

Tillgänglighetsanpassning

  • Om du behöver tillgänglighetsanpassning kan du kontakta boendet med hjälp av kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
  • Hiss
  • Väl upplyst gång till ingången

Mer

  • 1 byggnad
  • 9 våningar
  • Bankettsal
  • Byggdes 2012
  • Reception
  • Rökfritt boende

Bekvämligheter på rummet

Sovrum

  • Kuddmeny
  • Lakan tillhandahålls
  • Mörkläggningsgardiner

Badrum

  • Bidé
  • Gratis toalettartiklar
  • Handdukar tillhandahålles
  • Hårtork

Underhållning

  • Platt-tv med satellitkanaler

Mat och dryck

  • Minibar
  • Rumsservice dygnet runt

Mer

  • Anslutande rum tillgängliga
  • Arbetsområde för laptop
  • Enskild möblering
  • Kontorsstol
  • Luftkonditionering (klimatreglerad)
  • Separat sittutrymme
  • Skrivbord
  • Telefon
  • Värdeförvaringsskåp

Regler

Incheckning

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00.
Tidig incheckning i mån av tillgång
Tidig incheckning är tillgänglig mot en avgift
Sen incheckning i mån av tillgång
Minimiålder för incheckning - 18 år

Utcheckning

Utcheckning innan 12.00
Sen utcheckning i mån av tillgång
En avgift tas ut för sen utcheckning

Incheckningsinstruktioner

Personalen i receptionen välkomnar gästerna vid ankomst.
Om du planerar att ankomma efter 19.00 ska du kontakta boendet i förväg via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Kontakta boendet via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen om du har några frågor.
Informationen från boendet kan ha översatts med automatiska översättningsverktyg
Gäster som vill checka in tidigare kan kontakta hotellet i förväg för att höra om deras rum är tillgängliga.

Åtkomst till boendet

Bemannad reception

Husdjur

Djur ej tillåtna

Barn och extrasängar

Barn är välkomna.
Extrasängar finns att hyra för EUR 75.0 per dag.

Betalningstyper

Viktig information

Avgifter

Du kommer att ombes att betala följande avgifter på boendet – avgifterna kan inkludera tillämpliga skatter:

  • Galamiddag på julafton (24 december) per vuxen: 70 EUR
  • Avgift per barn för galamiddag på julafton (24 december): 45 EUR (ålder från 2 till 12 år)
  • Galamiddag på nyårsafton (31 december) per vuxen: 137 EUR
  • Avgift per barn för galamiddag på nyårsafton (31 december): 80 EUR (från 2 till 12 år)

Vi har listat alla tilläggsavgifter som boendet har upplyst oss om.

Extra tillval

  • Tidig incheckning är tillgänglig mot en avgift (i mån av tillgänglighet)
  • Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (endast i mån av tillgång)
  • Avgift för extrasäng: EUR 75.0 per dag

Det är möjligt att listan ovan inte är fullständig, samt att avgifter och depositioner inte inkluderar skatt. Observera att dessa kan komma att ändras.

Att hålla koll på

Detta boende drivs av en professionell värd. Att erbjuda boende är kopplat till värdens företagsverksamhet eller yrke.
Avgifter för extragäster kan tillkomma och varierar i enlighet med boendets policy.
Statligt utfärdad fotolegitimation och kreditkort, bankkort eller kontantdeposition kan krävas vid incheckning för oförutsedda utgifter.
Särskilda önskemål erbjuds i mån av tillgång vid incheckning och kan medföra ytterligare avgifter. Särskilda önskemål kan inte garanteras.
Boendet accepterar kreditkort och bankkort; ingen kontantbetalning.
Kontantfria transaktioner erbjuds
På detta boende finns bland annat följande säkerhetsdetaljer: brandsläckare och rökdetektor.
Det här boendet har utomhusområden såsom balkonger, uteplatser och terrasser som kanske inte är lämpliga för barn. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar boendet före ankomst för att bekräfta att de kan ta emot dig i ett lämpligt rum.
Observera att kulturella normer och gästpolicyer kan skilja sig i olika länder och på olika boenden. De policyer som listas är boendets egna.
Om du avbokar din bokning kommer värdens avbokningspolicy att gälla. I enlighet med EU-bestämmelser om konsumenträtt gäller inte ångerrätten för boendebokningstjänster.

Bra att veta

Förhandsbokning krävs för golftider. Bokningar kan göras genom att kontakta boendet innan ankomsten via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.
Endast registrerade gäster är tillåtna på rummen.
Anslutande rum kan erbjudas i mån av tillgång. Gäster kan be om anslutande rum genom att kontakta boendet direkt via kontaktuppgifterna i bokningsbekräftelsen.

Vanliga frågor och svar

Finns det pool på Angra Marina Hotel?

Ja, boendet har en inomhuspool och en utomhuspool.

Hur mycket kostar det att bo på Angra Marina Hotel?

Enligt uppgifter från den 19 maj 2026, startar priserna från 1 334 kr för en natts vistelse för två vuxna på Angra Marina Hotel den 31 maj 2026, inklusive skatter och avgifter. Priset baseras på det lägsta priset per natt som hittats under det senaste dygnet för vistelser under de 30 kommande dagarna. Priserna kan ändras. Välj datum för att få rätt priser.

Är Angra Marina Hotel husdjursvänligt?

Nej, husdjur är inte tillåtna på boendet.

Hur mycket kostar det att parkera vid Angra Marina Hotel?

Vanlig parkering är gratis på det här boendet.

Vilka är incheckningstiderna för Angra Marina Hotel?

Checka in från: 15.00. Checka in fram till: 00.00. En avgift tas ut för tidig incheckning (i mån av tillgång). Sen incheckning är möjlig under begränsade tider.

Vilken utcheckningstid gäller för Angra Marina Hotel?

Utcheckning sker senast klockan 12.00. Sen utcheckning är möjlig mot en avgift (i mån av tillgång).

Var ligger Angra Marina Hotel?

Detta familjevänliga hotell vid strandpromenaden i Angra do Heroísmo ligger fem minuters promenad från Angra hamn, Misericórdia kyrka och Forte de São Sebastião. Kommunal trädgård och Reserva Florestal de Recreio do Monte do Brasil ligger också tio minuter härifrån.

Är det gratis att avboka bokningen och får jag i så fall tillbaka hela beloppet?

Ja, eftersom det är viktigt med flexibilitet erbjuder boendet gratis avbokning på vissa rumspriser. Avbokningspolicyn för boendet finns på vår webbplats om du vill läsa mer om eventuella undantag och krav.

Recensioner

Recensioner för Angra Marina Hotel

7,6

Bra

7,8

Renlighet

7,4

Bekvämligheter

7,8

Personal och service

7,2

Boendets skick och faciliteter
10 - Fantastiskt i betyg. 24 av 66 recensioner
8 - Bra i betyg. 23 av 66 recensioner
6 - Okej i betyg. 7 av 66 recensioner
4 - Dåligt i betyg. 4 av 66 recensioner
2 - Väldigt dåligt i betyg. 8 av 66 recensioner

Recensioner

Verifierad recension

10/10 Utmärkt

Laura

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location- everyone was so welcoming and helpful. We loved the views and shops nearby too.
Bodde här 3 nätter i oktober 2025
Verifierad recension

8/10 Bra

Elisabetta

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very close to everything, and the beach an 8 minute walk from hotel was absolutely beautiful!
Bodde här 7 nätter i augusti 2025
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

Marc

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Convenient location, support staff excellent and meals excellent
Bodde här 3 nätter i maj 2025
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

Melissa DaCosta

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Incredibly helpful and kind staff. Great breakfast buffet with a huge selection. The room was large and very clean. The bed was huge and really comfortable.
Bodde här 4 nätter i september 2025
Verifierad recension

8/10 Bra

Bruno

Gillade: Bekvämligheter
Hotel bien mais un peu loin des restos et marchés
Bodde här 4 nätter i maj 2025
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

Elizabeth Pereira

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel is amazing.
Bodde här 8 nätter i september 2023
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

Antonio

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It’s very central, spacious, clean, the breakfast was very good and the the stuff was friendly.
Bodde här 5 nätter i augusti 2023
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

NATALIA

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Angra Marina Hotel (Azores, Terceira) I stayed at this hotel in April 2025. Perfect location, close to everything. Nice ocean views from my room (a big balcony): a fortress, a port, mountains. Staffs were very helpful and accommodating. My room was clean and good value for the money. They offer a good breakfast!
Bodde här 4 nätter i april 2025
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

claudie

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Je recommanderais l’hôtel à tout le monde! Si je retournes à Terceira, ceci restera mon hôtel. Personnel plus que gentil et que dire de la vue!
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

Adelino

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bed was not firm and shower water was running outside onto the floor.Overall everything else was outstanding.
Bodde här 7 nätter i maj 2025
Verifierad recension

8/10 Bra

N

Property itself was good. Breakfast was very good. My only complaint is the parking situation and the underground parking is terrible ( my opinion), very steep and narrow. Very dark, there were absolutely no lights underground. I’m a female who travelled solo, so this is very important to me. Otherwise it’s a great location.
Bodde här 1 natt i juni 2025
Verifierad recension

10/10 Utmärkt

Christian

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Très bon rapport qualité prix
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Verifierad recension

8/10 Bra

Luis

Gillade: Renlighet och personal och service
Restaurant was mediocre
Bodde här 3 nätter i september 2022
Verifierad recension

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
O melhor aspecto foi a amplitude e disposição do quarto, com varanda e vista para a Marina de Angra. Alojamo-nos apenas 1 noite, pelo que não foi possível utilizar outros serviços além do peq. almoço, que era diversificado e servido em espaço amplo (restaurante). Aconselhamos e voltaríamos numa próxima visita a Angra.
Bodde här 1 natt i juli 2021
Verifierad recension

6/10 Okej

CARMEN DOLORES

Noisy due to the construction at the marina and not too helpful neither friendly staff.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023
Verifierad recension

8/10 Bra

Yolande

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

Décevant

La chambre était très spacieuse, confortable et bien équipée. Cependant, elle était situé juste dessous le restaurant donc, beaucoup de bruit de chaises et de tables. Nous avons demandé à changer mais il n’y avait aucune disponibilité. De plus, un soir, nous avons mangé au restaurant où nous avons commandé un plat de tagliatelles au saumon et nous avons eu une salade avec 4 morceaux de saumon. Le second plat était du thon avec une sauce. On nous a servi un poisson qui n’était pas du thon et sans sauce. Et quand nous l’avons fait remarquer au serveur, celui-ci nous a répondu que tout était normal. Je dirais donc que la partie restauration était très décevante et très chère proportionnellement à ce qui nous a été servi
Bodde här 4 nätter i augusti 2025
Verifierad recension

6/10 Okej

Mario

Gillade: Personal och service
Great view. Needs some upgrades. Give customers access to the street below thru the elevator. Not force people to climb the hill to get to the lobby
Bodde här 10 nätter i juni 2022
Verifierad recension

2/10 Väldigt dåligt

Vincent

Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Chambre malpropre, moisissure sur les rideaux de douches et bains, drains bloqués, chambre vide, insectes dans la chambre. La suite ne correspondait absolument pas aux photos. Nous avons trouvé des cheveux dans les draps.
Bodde här 4 nätter i september 2024
Verifierad recension

2/10 Väldigt dåligt

fatime barbara

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
It was such a horrible experience. Services not working, dirty, terrible customer service. Not even a 2 start hotel, becuase of how dirty it was.
Bodde här 5 nätter i augusti 2024
Verifierad recension

2/10 Väldigt dåligt

Marlensfey-Carmelle

Gillade: Bekvämligheter
WOST EXPERIENCE EVER On my second day, I greeted the maintenance lady and made sure the sign was up for room cleaning service, left the room (and double checked that the door was well closed) and was out for the day. When I came back, my backpack that I’ve put in a strategical position was open and on the floor, my passport out of the front pocket and my money out of my passport case (a bit over 200€ cash). My clothes were initially in packing cubes in my suitcase. When I came back, some clothes that I haven’t pulled out nor worn yet and were completely at the bottom of my suitcase were either out of it or on top of my clothes pile! I warned the hotel manager about it and he automatically blamed me for not putting my stuff in the locked safe!!! I even referred him to the European Tourism Law, art. 1039 a) of the civil code but nothing. I needed that money for the rest of my trip, especially for taxis since most of them don’t accept Apple Pay. Uber isn’t supported on Terceira island, Bolt drivers were all busy and I could only book an airport shuttle reservation for the next day. The manager didn’t want to compensate me or anything. I asked an employee at the lobby if he could order me a taxi that would accept Apple Pay and he accepted. Quick phone call and he confirms that a taxi will pick me up shortly. I asked him if he told the driver that I could only pay with Apple Pay to which he said yes but when the taxi arrived, he said that he didn’t accept tap credit card.
Bodde här 2 nätter i januari 2026
Verifierad recension

2/10 Väldigt dåligt

Aliana

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Mediocre and not as expected
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Verifierad recension

8/10 Bra

Wilfried

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Die Lage des Hotels ist sehr gut mit Blick auf die Marina. Das Zimmer ist geräumig und hat einen Balkon. Die Beleuchtung im Zimmer wird über eine Fernbedienung geschaltet, allerdings funktionierte dies nicht komplett. Die Meldung hierzu an die Rezeption wurde dort auch schriftlich dokumentiert, es hat sich aber - an beiden Tagen - nichts geändert. Mit viel Aufwand wurde dennoch im Schaltkasten eine Lösung gefunden, um wenigstens nachts im Badezimmer die Lampe auszuschalten. Selbst in einem 5* Hotel sollte es normalerweise möglich sein, auf Kundenhinweise nachhaltig zu reagieren. Offensichtlich hat das Management aber hieran kein Interesse und das insgesamt freundliche Personal machte einen unzufriedenen Eindruck in dieser Hinsicht. Das Frühstück ist sehr umfassend, aber sämtliche Speisen waren maximal lauwarm.
Bodde här 2 nätter i juni 2024
Verifierad recension

4/10 Dåligt

Yolande

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

PAS un hôtel 5 étoiles!

Grand hôtel qui a connu des jours meilleurs… Le buffet du petit déjeuner ne correspond pas du tout à ce qu’on peut attendre d’un 5 étoiles: œufs, jambon, fromage, pain… aucune variation et les pâtisseries étaient franchement immangeables. Le ménage des parties communes n’a pas été fait de la semaine: escaliers, piscine, etc. On nous a fourni une bouilloire sur demande, le coffre ne fonctionnait pas, la literie était acceptable mais les coussins remplis de boules et de vide, les serviettes de bains étaient déchirées à force de s’élimer et les produits de bains semblaient mélangés avec de l’eau. Chaque jour amenait un nouveau problème: lavabo bouché, fuite sous lavabo, climatisation soufflant du chaud, fuite de graisse suite à réparation de la clim… le spa était fermé, nous avons pu avoir un service de massage sur rdv avec une intervenante extérieure. La piscine était proche du délabrement, 19 degrés C. 2 étages de l’hôtel étaient fermés, ceux donnant sur la marina, par conséquent il fallait marcher environ 15 min pour rejoindre le centre ville, via une pente pavée à 70 degrés (handicapés ou blessés s’abstenir)! Le restaurant de l’hôtel était uniquement sur réservation. Enfin le personnel était éteint, pas désagréable mais ni motivé ni souriant. Au mieux, je donnerai un niveau 3 étoiles pour la prestation de service en dehors du design de l’hôtel, qui effectivement avait été pensé pour être de qualité bien supérieure.
Bodde här 7 nätter i juli 2025
Verifierad recension

8/10 Bra

Cristiano

Gillade: Renlighet
Pros: good location, great views, above average included breakfast, functioning wifi Cons: aging infrastructure, particularly HVAC (air conditioning), inconvenient garage features will have you prefer to resort to limited street parking, Inconsistent staff, some attentive, others lacking problem resolution and basic customer service skills. Air conditioning broke on first night and was reported to concierge in the morning. We notified that we were about to leave for sight seeing for several hours and that it would be a great opportunity to have it fixed while we were absent. Apparently, despite this verbal interaction with the concierge, the "do not disturb" sign we had left on in the room was blamed for the reason why the technician could not go in the room to try to fix the reported broken AC, and since maintenance was already gone for the day, we would be sleeping in a hot room as result. Unacceptable. So we requested a new room, and were initially told they couldn't accomodate because hotel was full. I then noticed several keys set aside for yet to be checked in guests, and it was unfortunate that I had to remind staff that PRESENT guest have priority over NOT YET guests. Luckily, these customer service basics that I had to point out resonated with the staff member of the afternoon shift, and she proceeded to get management involved and got us another room. We appreciate her very much and hope management recognizes her for her excellence.
Bodde här 3 nätter i juli 2025
Verifierad recension

4/10 Dåligt

MARISOL

Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
THIS IS NOT A 5-STAR HOTEL! When my husband and I arrived at the hotel the lobby was deserted. There was no doorman or bellman to greet and help with our luggage. The huge lobby with worn-out furniture was empty. There was no one at the front desk. Behind the front desk was a board that was taped up. Clearly, these were all uncharacteristic of a 5-star hotel. This is a one-star compared to the 5-star and 4-star hotels we stayed at on another Azores island, Sao Miguel. I thought the taxi dropped us off at the wrong hotel. A few minutes later, a lady came behind the front desk. She was not dressed in professional attire like what you normally see in nice hotels. To our disappointment, she confirmed that we were at the right hotel. Our room was not ready, and she asked us to bring our luggage ourselves to the storage room, which was dirty and smelly. My husband and I were disappointed with what we had seen so far and were quite nervous about the condition of our room. The room turned out quite spacious albeit sparse and dated furniture. We were at least relieved that it was clean and had no smell. However, many things malfunctioned - the A/C, toilet flush, coffee machine. We complained about the AC to the front desk. He was not surprised as he said it was a usual occurrence. He said the hotel was full and could not transfer us to another room. He promised to send a fan while he schedules a technician to come. Neither came. Thankfully, the temperature cooled down
Bodde här 3 nätter i augusti 2023