Hotell i Arbeláez

“We reserved two cabins at Mirador de Sumapaz. We arrived at 11:00 a.m. to ask about early check-in and were told check-in was at 3:00 p.m. When we returned at 3:00, the cabins were still not ready and we only checked in around 3:30 p.m. Once inside, we encountered multiple issues: - No hot water in any cabin - Missing shower heads in all showers - Empty soap and hand-wash dispensers - No shampoo provided, only basic hand soap - Mini fridge unplugged and empty, yet we were asked at checkout if...

“La habitación que nos asignó el hotel no tenía aire acondicionado, oscura calurosa con telarañas y con hongos en el baño, con un sofá plástico y ruidosa por qué daba al parqueadero, nos asignaron la peor habitación de la propiedad cuando habíamos reservado superior con balcón y aire acondicionado”

“La ubicación del hotel es mala, la puerta permanece cerrada y el personal informa que es un hotel que trabaja a puerta cerrada, causando desconfianza y que sea difícil de encontrar, aunque la dirección está correcta, el punto en el mapa lleva a otro hotel, lo que genera expectativas diferente. No hay agua caliente. El deterioro en el baño es evidente, y el aseo en general es malo. El costo es engañoso, en la página nos cobraron más del doble de lo que pagaron unos huéspedes que entraron cuando...

“En general el Hotel es una buena alternativa para situaciones extremas de hospedaje. La atención del personal es muy buena, la limpieza del hotel en general buena y en las habitaciones excelente. solamente tomamos desayuno el cual fue rápido, sencillo y excelente.”

“En la aplicación ofrecen una cosa que es que va con aire acondicionado y cuando se llega a la estructura dicen que el precio que se pagó es muy bajo para tener aire acondicionado para que den la habitacion toca dar un adicional,en cuanto a los aspectos de la habitación el colchón era bastante incómodo tenía un plástico que no permitía tener un buen descanso ,aparte queda cerca a las calles principales por lo cual se escucha todo el ruido,en baño no contaba con una correcta limpieza la ducha no...

“Good service ”

“Pésimo, el personal administrativo, muy mal servicio, no identificaron mi reserva, me negaron la entrada al hotel, me hablaron muy mal de hoteles.com. Dicen que nunca les pagan, y no me dieron la habitación. Me comuniqué con hoteles.com y dijeron que iban a gestionar el reembolso de mi dinero y no me lo han solucionado. Pésima experiencia. Pésimo Hotel Además en un pueblo lucho donde no hay muchas opciones donde hospedarse, tuve que conseguir un Airbnb, pasé terrible noche. ”