Reception

Recensioner av Occidental Murcia Agalia

4 out of 5
Occidental Murcia Agalia
Avda. Arquitecto Miguel Ángel Beloqui 7, Murcia

Recensioner

8,4

Väldigt bra

10 - Fantastiskt i betyg. 185 av 486 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 231 av 486 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 38 av 486 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 17 av 486 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 15 av 486 recensioner" "

8,8/10

Renlighet

8,6/10

Personal och service

8,0/10

Bekvämligheter

8,6/10

Boendets skick och faciliteter

8,2/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Angelina

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juli 2023

8/10 Bra

Monica

Bodde här 4 nätter i juni 2022

2/10 Väldigt dåligt

Lars

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Inte bra
Det här hotellet är inte mer än 1-2 stjärnor mycket var trasigt läget var bland bilfirmor i utkanten av stan och det luktade väldigt starkt av något rengöringsmedel så vi hade öppet i flera timmar medan vi var ute innan vi kunde sova i rummet
Bodde här 9 nätter i februari 2022

8/10 Bra

Jan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2021

4/10 Dåligt

Marie

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
För varmt på rummet.
Väldigt gullig personal Men Det hjälpte inte. Det var så varmt på rummet. Vi kunde bara ha värme på luftkonditioneringen, ingen kyla. Vi fick ha fönstret öppet( februari månad). Stänga, öppna stäng osv hela natten. Detta innebar mycket ljudtrafik och ljus eftersom vi inte kund ha för gardinerna. Sov inte bra alls. Bra säng annars. Ett lakan på ovansidan av täcket första natten. Andra natten två. Första natten tvål. Andra natten ingen tvål.
Bodde här 2 nätter i februari 2020

10/10 Fantastiskt

Kjell

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Grymt bra hotell och murcia är en fin stad
Grymt bra hotell bra frukost bra service ..låg jätte bra för mig som var där på en crossfit tävling arenan vi tävlade på låg 3 min bort 😀 tog ca 10 min promenad för att komma till murcias centrum . Murcia va en fin stad en liten nackdel va att väldigt få kunde engelska .. grym mat va de oxå 😀😀 tack och hej
Bodde här 6 nätter i juni 2018

8/10 Bra

sakarias

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i maj 2018

6/10 Okej

Robert

Gillade: Renlighet och personal och service
Enkelt hotel utanför center, fräscha rym, parkerin
Ok hotell, trevliga rum. Vi hade terass (våning 2). Ingen utsikt. Frukost enkel, äter hellre på nåt kafé. Lätt att parkera bilen.
Bodde här 1 natt i februari 2018

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i januari 2018

8/10 Bra

Kristina

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Fräscht hotell
Kort vistelse. Många sevärdheter och resrsuranger inom 2 Km
Svar från General Manager 3 nov. 2016
Thanks a lot

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Nice hotell close to the University
I was staying there with my daughters and we enjoyed the pool and the gym and the closenes to the city and the University, which was especially important for us since we were there for a Congress in Sociolinguistics. We were very satisfied with everything and can recommend the place to anyone travelling to Murcia.

8/10 Bra

Joan

Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Clean, quiet hotel that is close to shops & restaurants.
Bodde här 1 natt i maj 2024
Svar från Equipo de dirección, Reception Manager 13 maj 2024
Dear Joan, Thank you very much for your kind feedback.We are delighted to hear that you found our hotel to be clean and well-maintained. Our team takes great pride in ensuring our guests' comfort and satisfaction, and it is gratifying to know that our efforts resonated with you.We are also pleased that you appreciated the services provided by our staff and the amenities available in your room. Occidental Murcia Agalia strives to create a welcoming atmosphere with high standards of hospitality, and it is always rewarding to receive positive comments such as yours.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Equipo de dirección, Reception Manager

2/10 Väldigt dåligt

Jose Manuel

Bodde här 3 nätter i april 2024

8/10 Bra

antonio

Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 1 natt i april 2024

10/10 Fantastiskt

Carlos

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

José Antonio

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Hotel de cuatro estrellas al que no le sobra ni falta ninguna. El personal no está muy bien informado de los servicios del hotel (es lo que tiene contratar mano de obra barata extranjera) y pasan olímpicamente del teléfono.
Bodde här 1 natt i mars 2024
Svar från Equipo de dirección, Jefa de Recepción 12 mars 2024
Apreciado huésped, Aprovechamos su reseña para agradecerle el habernos elegido dentro de la amplia oferta hotelera que una ciudad como Murcia ofrece a sus visitantes.Lamentamos que la atención recibida no haya cumplido con sus expectativas. Siempre estamos en la búsqueda de mejorar nuestros servicios y la formación de nuestro equipo es una prioridad constante.Nos complace saber que la limpieza de la habitación y el estado del hotel fueron de su total agrado. La comodidad de nuestras habitaciones y las amenidades que ofrecemos son aspectos que nos enorgullecen y agradecemos que los haya mencionado.Esperamos tener la oportunidad de demostrarle la calidad de servicio que nos caracteriza.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente,Equipo de dirección, Jefa de Recepción

4/10 Dåligt

Chris

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Unfortunately, my watch was stolen from my room
First, I must point out the hotel is well located around a few restaurants and shopping centres, and is only a 25-minutes’ walk into the main town square. The front desk staff were good and helped where they could. But unfortunately, I have to give an overall 2 Star Rating for this hotel as I made a rookie mistake, and in my rush to get to a meeting I accidently left my watch in my work bag. When I returned it appeared that a member of the cleaning staff searched my bag and stole my watch. I reported this to the front desk and was told that they are very sorry this happened and that was it. No follow up, no incident report. I travel a lot and stay in many hotels and I have to say this is the first time this has happened. It a shame as I did like this hotel for the location but as a result of this incident, I will not be staying in this hotel again on any future trips to Murcia.
Bodde här 4 nätter i november 2023
Svar från Equipo de recepción, Jefa de Recepción, 11 dec. 2023
Dear Chris,Thank you for taking the time to share your feedback.We're glad to hear that our location proved convenient for your needs, surrounded by restaurants and within a pleasant walking distance to the main square. It's also rewarding to know that our front desk team was able to assist you effectively. Regarding your experience with your personal property, we take such matters very seriously. We want you to know that nobody of the staff of this hotel stole your watch. You forgot it on a chair in your room. The watch is kept in a safety box in the reception desk.We are trying to contact you vía mail or by phone, but there must be some mistake in your mail address and telephone number.Please, contact with the hotel whenever you can. We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Equipo de recepción, Jefa de Recepción,

4/10 Dåligt

solenne

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hôtel cher et éloigné du centre ville.
Hôtel cher (séjour réalisé sur un week-end en novembre) pour l’emplacement et les services (une seule petite poubelle dans la salle de bain cassée, pas de bouchon pour la baignoire, mini bar qui ne faisait pas de froid). Impression d’hôtel négligé, plutôt un trois étoiles…
Bodde här 2 nätter i november 2023
Svar från Equipo de recepción, Jefa de Recepción 14 nov. 2023
Chère Solenne,Nous sommes sincèrement déçus de lire votre expérience pendant votre séjour parmi nous et bien que nous soyons conscients que des excuses ne changeront pas votre ressenti, nous vous les faisons parvenir en toute sincérité.Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté de votre chambre. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel cher et éloigné du centre-ville. Nous tenons à préciser que notre établissement se situe à seulement 20 minutes à pied du centre-ville, ce qui permet à nos clients de profiter des attractions touristiques facilement.Nous prenons en compte vos remarques concernant la poubelle cassée, le bouchon de baignoire manquant et le mini-bar qui ne faisait pas de froid. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous allons vérifier ces points pour améliorer la qualité de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous,Equipo de recepción, Jefa de Recepción

8/10 Bra

Fabio Marcial

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me gustó
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från Equipo de recepción, Jefa de Recepción 6 okt. 2023
Estimado Fabio Marcial,Nos gustaría aprovechar la oportunidad que su reseña nos brinda para darle las gracias por su feedback.Es siempre nuestro objetivo alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes y estamos encantados de escuchar que disfrutaron de sus vacaciones en el hotel Occidental Murcia Agalia . Nos esforzamos continuamente en ofrecer la mejor calidad y asegurar que todos nuestros huéspedes regresan a sus casas con bonitos recuerdos de sus vacaciones.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Equipo de recepción, Jefa de Recepción

8/10 Bra

Elena

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bien, pero la habitación estaba reservada para las dos y estaba preparada para uno
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Andrés Mayor Director Occidental Murcia Agalia 26 aug. 2023
Estimada Elena, Muchas gracias por compartir su reseña en esta plataforma tras su reciente estancia. De verdad, agradecemos muchísimo sus palabras y comentarios.Nos complace saber que en general disfrutó de su estancia con nosotros. Apreciamos sus comentarios positivos sobre la limpieza, el estado del hotel, el servicio y la comodidad de la habitación.Lamentamos saber que hubo un malentendido con la preparación de la habitación para dos personas. Agradecemos que nos haya informado de este inconveniente y nos disculpamos por cualquier molestia que haya causado. Tomaremos nota de este incidente para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir en el futuro y que todas las habitaciones estén preparadas adecuadamente según las reservas de nuestros huéspedes.Saludos cordiales,Andrés MayorDirector Occidental Murcia Agalia

10/10 Fantastiskt

Juan Manuel

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Me encanto
Svar från Equipo de recepción, Jefa de Recepción 14 aug. 2023
Apreciado Juan Manuel,Agradecemos de corazón todos sus comentarios, la opinión de nuestros huéspedes significa mucho para nosotros, porque es la mejor manera de saber cómo concentrar nuestros esfuerzos para superarnos cada día.Nos complace haberle podido otorgar una grata experiencia en nuestro alojamiento y que nos haya dado por ello la máxima puntuación, cosa que le agradecemos.Por otro lado, agradecemos que destaque nuestro buen servicio y nos alegramos de saber que todo estuvo a su gusto.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Atentamente,Equipo de recepción, Jefa de Recepción

4/10 Dåligt

Ana María

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Falta de mantenimiento y limpieza general en las habitaciones. Tapicerías muy sucias y ropa de cama con manchas. Instalaciones sin funcionar como ascensor directo de las plantas de las habitaciones al parking, piscina... Y personalmente me ha decepcionado haber tenido que esperar casi 5 horas para poder disponer de una habitación suite junior por problemas técnicos y siendo alojada temporalmente en una habitación doble.
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Equipo de recepción, Jefe de Recepción 9 aug. 2023
Estimada Ana María,Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en el futuro.Nos alegra saber que nuestro personal fue de su agrado y agradecemos sus comentarios positivos al respecto. Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó durante su estancia en cuanto a la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones. Nos esforzamos por mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones y su retroalimentación nos ayuda a mejorar en este aspecto.Lamentamos también el inconveniente con el ascensor y la piscina, así como la espera para acceder a su habitación suite junior. Apreciamos su paciencia y comprensión en esta situación. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar nuestros servicios y asegurar que situaciones como estas no vuelvan a ocurrir en el futuro.Reciba un cordial saludo,Equipo de recepción, Jefe de Recepción

8/10 Bra

Allan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good Stay
The room was of adequate size. The shower was very good The bed was very, very comfortable Didn't try the breakfast - 12 euros each - too expensive. We had breakfast in a cafe outside the hotel
Bodde här 3 nätter i augusti 2023
Svar från Equipo de recepción, Jefa de Recepción 9 aug. 2023
Dear Allan,Thank you for your review.We are delighted to hear that you found the room size adequate, the shower very good, and the bed extremely comfortable. Our rooms are designed to provide a relaxing and enjoyable stay for our guests, and we are glad that you appreciated the effort.We noticed your comment regarding the breakfast price. While we understand that it may not suit everyone's budget, we offer a buffet breakfast with a variety of options to cater to our guests' preferences. Alternatively, there are cafes nearby for those who prefer a different option. We hope this did not affect your overall satisfaction with your stay.We look forward to welcoming you back. Best regards,Equipo de recepción, Jefa de Recepción

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i juli 2023

8/10 Bra

Mohammed

Bodde här 1 natt i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Adolfo

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i juli 2023

10/10 Fantastiskt

Andrea

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i juli 2023

8/10 Bra

Andres Salvador

Gillade: Renlighet
Bodde här 1 natt i juni 2023

8/10 Bra

Margaret

Bodde här 4 nätter i juni 2023

8/10 Bra

Daniel José

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Notable para una noche
Nos alojamos para ir a un evento en la Fica y por su situación recomendamos esta elección. En cuanto a la habitación, está algo anticuada, sería necesario una reforma y actualización.
Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Equipo de recepción, Jefa de Recepción 27 juni 2023
Estimado José, Nos gustaría darle las gracias por elegirnos para alojarse en nuestra ciudad y por dedicar unos minutos a hacernos llegar sus impresiones.Nos complace saber que nuestra privilegiada ubicación fue de su agrado y adecuada para acudir al evento por el que visitaba nuestra ciudad. Sin embargo, lamentamos si percibió que el estado de mantenimiento de algunas de nuestras instalaciones era mejorable. Tomamos nota de su observación y la tendremos en cuenta de cara al futuro.Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto.Equipo de recepción, Jefa de Recepción

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy bueno
Muy buen hotel, limpio, atentos, buenos servicios.
Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Equipo de dirección, Jefa de Recepción 27 juni 2023
Estimado cliente,Queremos darle las gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia en el Occidental Murcia Agalia .Es muy gratificante saber que se sintió tan bien acogido por nuestro personal, el cual está a disposición de nuestros clientes en todo momento, intentando ofrecerles una estancia cómoda y agradable. Nos sentimos muy contentos de saber que en su caso hemos conseguido el objetivo y que se lleva un grato recuerdo de su paso por nuestras instalaciones.Una vez más le damos las gracias por haber elegido nuestro hotel para sus vacaciones y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.Equipo de dirección, Jefa de Recepción

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy bien
Muy bien todo, amabilidad y eficiencia.
Bodde här 2 nätter i juni 2023
Svar från Equipo de recepción, Jefa de Recepción 27 juni 2023
Apreciado huésped,Le agradecemos los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Occidental Murcia Agalia , estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Muchas gracias por su inmejorable valoración y por trasladarnos su satisfacción con la atención brindada por nuestro personal, volcado siempre en tratar que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Estamos realmente contentos de saber que su estancia resultó muy confortable y agradable.En su próxima visita a Murcia nos encantaría que volviera a depositar su confianza en nosotros. Reciba, en nombre de todo el staff, mis más cordiales saludos.Equipo de recepción, Jefa de Recepción

10/10 Fantastiskt

Veronica

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy buena relación calidad/ precio
Habitación bastante grande y muy limpia. Camas grandes y cómodas. Staff del hotel muy amable. Bien ubicado....a un paseo tranquilo del centro de Murcia.
Bodde här 3 nätter i juni 2023

2/10 Väldigt dåligt

Joaquin

Bodde här 1 natt i juni 2023

6/10 Okej

ALBERTO

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i maj 2023

8/10 Bra

Rachel

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i februari 2023

8/10 Bra

Jan

Bodde här 1 natt i februari 2023

8/10 Bra

Sargon

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 3 nätter i februari 2023

8/10 Bra

Roger

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Helt greit hotell, fin og enkel parkering. Litt tungvint med frokost. Dårlig kommunikasjon mellom resepsjonen og damen som drev frokosttesturangen.
Bodde här 1 natt i februari 2023

8/10 Bra

Dario

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i januari 2023

8/10 Bra

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Cliente habitual por el trato y la comodidad del establecimiento
Bodde här 1 natt i januari 2023

10/10 Fantastiskt

Ramon

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo correcto
Bodde här 1 natt i januari 2023

8/10 Bra

Terry

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i januari 2023

8/10 Bra

ABDELOUAHID

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bon accueil, chambre spacieuse est très propre.
Bodde här 1 natt i januari 2023

4/10 Dåligt

Vicenta

8/10 Bra

Ricardo M

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Good hotel for the money
The hotel is great, clean, comfortable, the only bad thing is that they have these synthetic comforters which are super hot, they don't breath, so you wake up sweating, and the heating system is very erratic too.
Bodde här 1 natt i december 2022

8/10 Bra

Maria Jose

6/10 Okej

Jose

Gillade: Renlighet

2/10 Väldigt dåligt

Oscar

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Buenas instalaciones pero ruido en la habitación
Hotel muy bonito limpio bien decorado pero disponían de un ruido en la aspiración que hizo que la noche fuese horrible dormir desde luego es algo que lo tendría que solucionar ya que si eres sensible a los sonidos puede hacer que no duermas en toda la noche
Bodde här 1 natt i december 2022