Lyxhotell i Ashikuraji

“良い設備でしたがスタッフに余裕が無さそうでギスギスしてる雰囲気。その先にある運営がスタッフに対する待遇悪くて、スタッフの善意に委ねられてサービスが保たれてる印象。 ラグジュアリー施設ならばその顧客対応をするスタッフさんのケアも運営がしっかりしないと持たない気がする。”

“良かった”

“アメニティでヘッドブラシがなかった。バスなどの案内について、スタッフごとに内容がちがっていた。連泊なので部屋のそうじをパスしたが、タオルなどの供給がなかった。コーヒーのセットがあるが、ミネラルウオーターの提供がないので、飲みものを買いたくてもホテル内に自販機なし、夜中に近くのコンビニに買いにいきました。節約志向なのはわかるが、客の目線にあわせたサービスをしてほしい。”

“Vi besökte Sierra Resort i slutet på skidsäsongen (påsk)och fann att det var ett modernt och trevligt hotell med utmärkt service. Våra 2 tvåbäddsrum blev till 2 fyrabäddssviter. Hotellet ligger lite utanför skidorten och man är därför beroende av hotellets "shuttle bus" för att röra sig men den fungerade utmärkt och det även på kvällen när man var på restaurang nere i byn. Hotellet har varma källbad (onsen), en publik samt möjlighet att boka privata alternativ. Mycket bra frukostbuffé. Skidor...

“Hotellet ligger bra till för alla 5 skidsystemen i Hakuba regionen. Personalen pratar urusel engelska eller andra språk. De 3 restaurang erna i hotellet har bra men är på tok för dyra, de har ingen afterski eller t ex dagens rätt.”

“Property was amazing. Staff was kind enough to accommodate my request for a private onsen room. Which I should have booked initially but didn't realize was an option. Shuttle bus stop at the front door will take you to various ski resorts in the area. Staff is excellent, helpful, kind. Restaurant is great! Had use of a ski locker as well. Full locker, not just a place to hang skus and poles. ”

“Beautiful hotel and excellent dining experience. Loved the freshly grated wasabi! There was an earthquake during our stay but had not affect the hotel operations. Will definitely come back again.”