Dank u wel voor jouw reservatie een dus positieve evaluatie!

Cher Philippe, Nous n'avons jamais été informés d'une "petite créature". Vous avez signalé des choses telles que l'ampoule et l'armoire, pendant 1-2 heures du matin et demandé un départ tardif, après 21h30 un dimanche soir. De plus, vous l'avez signalé à 1 personne, au lieu de passer par Abritel afin que toute l'équipe puisse le voir. Le week-end, nous sommes disponibles pour les urgences, comme nous vous en avons informé lors de votre enregistrement. Tout été signalé à maintenance, et réparé lundi, car ce n'est pas une urgence. Au lieu d'ignorer vos messages, notre collègue a répondu et a essayé de vous aider avec votre demande de départ tardif. Elle vous a envoyé un message pendant son temps libre pour essayer d'expliquer pourquoi elle ne pouvait pas vous donner de prix avant d'arriver à 9h du matin au bureau (c'est normal qu'à 21h30, étre à la maison, surtout un dimanche). Et elle vous a envoyé un message le matin depuis avant d'arriver au bureau pour vous aider. Cependant, ce n'est évidemment pas gratuit, c'est ce qu'elle vous a dit. Après qu'elle vous avait informé du prix, vous avez dit que vous vous attendiez à ce que ce soit gratuit. Nous pensons qu'il est injuste d'essayer de tirer parti du signalement CONSCIENT de questions insignifiantes pour obtenir un avantage gratuit, et encore plus de signaler quelqu'un de cette manière, simplement pour avoir effectué son travail. Votre commentaire ne déprécie pas seulement une personne, il déprécie le travail acharné de toute une équipe, car même si vous blâmez une seule personne, il y a de nombreuses familles derrière notre entreprise. Vous commentez également la malpropreté, qui n'a également jamais été signalée à l'origine. Si vous l'aviez fait, nous aurions demandé une preuve et, si nécessaire, renvoyé l'équipe de nettoyage car C'EST une urgence, contrairement à l'ampoule. Nous tenons à vous rappeler que bien que vous soyez arrivé à minuit passé, nous vous avons enregistré EN PERSONNE et expliqué tout l'appartement, et sommes même allés jusqu'à venir vous chercher à un supermarché parce que vous avez ignoré les informations du point de rendez-vous. Vous ignorez également le fait qu'il y avait 2 PERSONNES là-bas, pour des raisons de sécurité. Et à force de vous chercher, on a passé une heure jusqu'à bien 1h du matin. Donc, dire que nous ne travaillons pas dur est non seulement ridicule, c'est aussi faux et mal intentionné. Nous vous informons que nous signalons votre commentaire comme malveillant.