6/10 Okej
Sophia
27 okt. 2025
Gillade inte: Renlighet och personal och service
Bra läge - otrevlig personal
Bra läge och helt okej utbud på frukosten. Frukostsalen kan dock upplevas som smått kaotiskt, väldigt högljutt och ont om platser. Rummen är okej men små, relativt lyhörda och ljudet från spårvagnarna som passerar precis utanför kan upplevas som störande framför allt tidigt på morgonen. Städning sker endast på begäran (och detta gäller även eventuell tömning av papperskorg mm). Hotellet i sig själv är bra, men tyvärr dras betyget ner pga personalen och deras brist på trevligt bemötande och service. T.ex.: i samband med incheckning var det så mycket folk att det var kö ut på gatan, men trots lång väntan så fick vi inte så mycket som ett "ursäkta att ni fick vänta" eller ens "välkomna" när det var vår tur. Dessutom uppstod ett "problem" vid incheckning vilket lades fram som att jag som kund gjort något fel i samband med bokning + att vi skulle betala mer trots uppvisat kvitto på förbetald faktura...vilket visade sig helt handla om receptionistents egna inkompetens och oförmåga att förstå systemet. Missförstånd kan drabba alla, men attityden från receptionisten faller under all kritik. Den bristande servicen och dåliga attityden fortsatte sedan i samband med frukosten då vi först "inte finns med på listan" för att sedan visa sig att han "hört fel namn"... Synd på fint hotell med bra läge - men pga personalens attityd så avråder jag andra starkt från att boka detta hotell.
Sophia
Bodde här 3 nätter i oktober 2025
