Enkelrum (Exterior Private Bathroom) | Värdeförvaringsskåp på rummet, mörkläggningsgardiner och ljudisolering
Se tillgänglighet

Recensioner av Casual Bilbao Serantes

1 out of 5
Casual Bilbao Serantes
Calles Somera,14, Bilbao

Recensioner

7,6

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 18 av 60 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 25 av 60 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 4 av 60 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 8 av 60 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 5 av 60 recensioner" "

8,6/10

Renlighet

8,0/10

Personal och service

7,0/10

Bekvämligheter

8,0/10

Boendets skick och faciliteter

7,8/10

Hållbarhet

Recensioner

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och rummets bekvämlighet
Helt ok
Bristfällig städning och lite nedgånget. Saknar hiss och är många trappor, vilket kunde stått i beskrivningen. Dock trevlig personal.
Bodde här 1 natt i juli 2019
Svar från Manager 25 juli 2019
Tack. Vi håller inte med om renlighet, en av styrkorna enligt våra kunder. Hälsningar,

8/10 Bra

Alexander Dejan

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i mars 2019
Svar från Manager 28 mars 2019
Gracias por su grata valoracion. Saludos,

4/10 Dåligt

Nicolas

Reste med familjen
Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Muy caro para lo que se ofrece
El ingreso fue muy complicado. Llegar a la habitación no fue fácil porque la escalera es prácticamente de dos pisos. El espacio para la cama matrimonial y las dos camas adicionales es muy reducido. El baño es más que pequeño. Las fotos son engañosas. La zona es inaccesible en auto, sucia y ruidosa
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Manager 8 feb. 2024
Estimado Nicolas lamentamos que nuestro establecimiento no fuese de su agrado. El precio de 105 por una familiar le aseguro no es caro. Este tipo de habitación tiene gran acogida en nuestro establecimiento que se encuentra en la parte vieja donde lógicamente no es posible acceder en coche salvo en una franja reducida de tiempo por las mañanas. Nuestras fotos son reales 100%, lamentamos que no hayan estado a gusto. Saludos,

10/10 Fantastiskt

Alberto

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i december 2023
Svar från Manager 8 feb. 2024
Muchísimas gracias Alberto. Saludos,

10/10 Fantastiskt

Jennyfer

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från manager 8 feb. 2024
Gracias Jennyfer por su grata valoración un placer alojarles , saludos

10/10 Fantastiskt

Fumi

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Clean room and helpful staff
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Manager 8 feb. 2024
Thanks for your comment, kind regards

10/10 Fantastiskt

philippe

Bodde här 1 natt i november 2023

4/10 Dåligt

Francisco, Vero Beach

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i september 2023
Svar från manager 14 sep. 2023
Gracias Francisco, nos hubiese encantado saber que podríamos mejorar para haber cumplido mas sus expectativas. Saludos,

2/10 Väldigt dåligt

Lucie

Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Manager 14 sep. 2023
Thank Lucie for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

4/10 Dåligt

Malene

Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Skuffende!
Bad og toilet var på gangen hvilket der ikke var oplyst nogle steder, at det ville være. Meget larm og man kunne høre alt fra de andre værelser. Skuffende og absolut ikke pengene værd. Alt for dyrt i forhold til standarden.
Bodde här 2 nätter i augusti 2023
Svar från Manager 20 aug. 2023
Vi er kede af, at du ikke kunne lide vores ejendom. At badeværelset er eksternt forklares ved booking. Vi håber at se dig igen, så du kan verificere vores kvalitet af service og faciliteter. Vær hilset,

8/10 Bra

Karina

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This is a cute 5 room hostel in the old town. Great if you arrive by taxi or train. A long walk if you arrive with a car. Lots of steps. Great shared kitchen area.
Svar från Manager 20 aug. 2023
Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Maria Jesus

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Todo muy bien
Bodde här 1 natt i juli 2023
Svar från Manager 20 aug. 2023
Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel !!!! Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder volver a verles de vuelta pronto. Saludos

8/10 Bra

Andrea Elisabeth

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gut gelegen in der Altstadt. Zimmer sind zweckmässig eingerichtet und sauber. Habe während meines Aufenthalts nie jemanden von der Pension zu Gesicht bekommen!?
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Manager 20 aug. 2023
Lieber Gast,Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

8/10 Bra

Rubim

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The staff and managers were extremely helpful. Great location. Lots of dining options, sights, shopping nearby. It is a walking only area (no vehicles) and a long staircase to climb so not the best if you have trouble getting around by foot. Otherwise a very nice place and highly recommended.
Bodde här 3 nätter i juli 2023
Svar från Manager 20 aug. 2023
Thank you on behalf of the entire team for the nice words of appreciation and for taking your time to send a review. Your comments are greatly received and encouraging for our team to continue to strive and improve on our standards of service. We look forward to welcoming you again to Bilbao and send our warmest regards. Best regards, Many thanks,

2/10 Väldigt dåligt

Dimitri

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
horrible service
Even though it states that their is a reception there is none. the reception is in the other building couple og hubdreds meters away. service is horrible i injured myself going down the stairs which are very steep. i did not find the light on the top but knew there was one in the middle, did not make it so far unfortunately and injured my knee badly and couldnt move and was in pain. infotmed the hotel about it and no one showed up at all, only received an adress to the hospital.
Bodde här 1 natt i juni 2023
Svar från Manager 20 juni 2023
Dear Dimitri, we are extremely sorry for what happened. The switch is next to the door and it is risky to go down without light here and anywhere. We regret not having been able to help you before but it was not possible, we hope you no longer have any damage. Greetings,

8/10 Bra

Hanne

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i april 2023
Svar från Manager 4 maj 2023
Thanks Hanne for your kind review and hope to see you back soon. Regards,

10/10 Fantastiskt

Monica

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo excelente😀
Bodde här 1 natt i februari 2023
Svar från Manager 29 mars 2023
Thank you so much Monica, hope to see you back soon. Regards,

4/10 Dåligt

ronald

Gillade inte: Personal och service och bekvämligheter

4/10 Dåligt

ronald

Reste med sin partner
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This pension is in a walking only area - a 10 minute walk from the nearest parking lot. then you have to haul your luggage up a long flight of stairs. 10 minutes after booking, I realized it was inaccessible by car and tried to cancel the booking but they did not allow it. The check-in system is complicated and in the end they sent us the code, but it didn’t work until I phoned, and she activated it. I inquired about parking, but they sent the information too late. With €18 for parking this was a very expensive room with paper thin walls. I could hear everything in the next room and that was not pleasant at four in the morning. They advertised kitchen facilities, but really it was a closet off the hallway, which had a small microwave and refrigerator. No sink. I do not recommend this place.
Svar från Manager 8 feb. 2023
Thank you Ronald for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,

8/10 Bra

Juan C

Gillade: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
The room was nice and confortable, but the street was busy with a lot of people in bars and drinking on the street. There is no front desk, I had ti access with a cose they provide
Bodde här 1 natt i december 2022
Svar från Manager 8 feb. 2023
Thank you for your favorable review and for choosing our property for your stay. I am pleased we were able to provide the expected service and look forward to welcoming you back soon.Hope you have had a safe return journey and wish you all the best.Kindest regards

4/10 Dåligt

Maria

Bodde här 1 natt i oktober 2022

10/10 Fantastiskt

samer

Bodde här 4 nätter i oktober 2022

2/10 Väldigt dåligt

Leo

Affärsresenär
Gillade inte: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Not recommended.
Extremely complicated to check in, apparently needs to be done 72h in advance online, unclear where the links are, communicating mainly in spanish. No indication of it but the bathroom was shared!! Very crazy.
Bodde här 1 natt i juli 2022
Svar från Manager 15 aug. 2022
Casual Serantes is small property of 7 rooms we have a bigger hotel 200m away. The day of arrival we sent, in the language of the client, the codes to enter valid for all doors. We DO NOT have any shared bathroom, all are PRIVATE !!! Kind regards,

8/10 Bra

Ken

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Casual stay in bilbao
The hotel doesn't have a reception. They text you an access code. The room was clean and large enough, you have many stairs to get to the rooms. I would recommend this hotel, it is good value but nothing luxurious
Bodde här 4 nätter i maj 2022
Svar från Manager 15 juni 2022
Thank you for your favourable review and for choosing our property for your stay. I am pleased we were able to provide the expected service and look forward to welcoming you back soon. Hope you have had a safe return journey and wish you all the best. Kindest regards

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service
Anonymt. Ingen service. Svarer ikke til prisen
Meget upersonligt sted. Men god hvis du vil være totalt anonym og ikke træffe andre gæster. Værelserne er alt for små og spartanske, og svarer ikke til den pris jeg betalte: Eget bad og toilet viste sig at være ude på gangen, dog med egen nøgle til, men ikke rart eller betryggende Der er meget lydt. Jeg kunne høre overboens konstante rrampen rundt på alle tiden af døgnet, og de to naboers skiftende tv og konversation.
Bodde här 3 nätter i maj 2022
Svar från manager 15 juni 2022
Tak for din vurdering. Jeg reserverer et enkeltværelse med eget badeværelse udenfor. Vi håber snart at se dig igen. Skål,

8/10 Bra

Luiz

Bodde här 2 nätter i april 2022

4/10 Dåligt

JAVIER EDUARDO

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Mal hotel mas bien parece hostal
Muy mal. Comenzando con que no tiene front desk. Te mandan caminando con maletas a 4 cuadras a otro hotel para hacer el check in y luego regresar y subir 48 escalones con 25 kg de maleta, es terrible. La limpieza no la realizan bien. En la calle frente a la puerta hay vendedores de marihuana. No lo recomiendo
Bodde här 7 nätter i november 2021
Svar från Manager 17 dec. 2021
Estimado Javier lamentamos no haber cumplido sus expectativas, somos P* y así publicitamos, con 7 habitaciones y otro establecimiento mas grande al lado nos es imposible mantener dos plantillas pero estamos operativos 24h para nuestros clientes. La parte vieja es zona comercial y de ocio pero muy segura. Lamentamos no haber satisfecho sus necesidades Saludos,

8/10 Bra

KIMBERLY

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good location and nice stay. People at front desk were very friendly and helpful. Walls seem to be thin. You could here the neighbors.
Bodde här 1 natt i oktober 2021
Svar från Manager 17 dec. 2021
Thanks Kimberly fro your kind review. We will keep this way improving everyday... Regards,

6/10 Okej

Marc, Marlborough

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The location is great right in the Casco Viejo area. The room was fine. It was clean, had a nice shower. Someone changed the towels and made the bed the next day which was nice. I thought this was a hotel but it was a "pension" so hotel minus the hotel building and reception but there is an office nearby and they are responsive.
Bodde här 2 nätter i oktober 2021
Svar från Manager 25 okt. 2021
Thanks so much Marc for your kind review. Hope to see you back soon. Sincerely.

10/10 Fantastiskt

Ian

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bilboa Stay
The room was immaculate, having a private bathroom, outside of the room itself is different, but no big deal, and it was really clean as well. The only advice I would give is to let people know you are booking into a bar/pub district, and be a little clearer on the text message. Apart from that really nice place, that I would stay again.
Bodde här 3 nätter i september 2021
Svar från Manager 25 okt. 2021
Thanks Ian for reviewing us, hope to see you back soon. Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Pleno casco histórico cerca de todo, dificil para aparcar
Bodde här 2 nätter i oktober 2019
Svar från Manager 21 okt. 2019
Muchas gracias por su valoración, Saludos,

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i september 2019
Svar från Manager 7 okt. 2019
Thanks

8/10 Bra

Charlotte, Hamburg

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Die Unterkunft ist wie auf den Bildern eingerichtet und entspricht der Beschreibung. Da wir kein Luxus Hotelzimmer erwartet haben, war alles Super. Wer mehr Komfort möchte, sollte sich ein anderes Hotel aussuchen. Für eine Städtereise war es für uns absolut ausreichend. Das Personal ist ebenfalls sehr nett. Zudem war das Bett sehr gemütlich, nicht durchgelegen und hat auch nicht gequietscht oder geknarzt. Das war uns sehr wichtig. Ein wenig mehr Abstellfläche für unsere Kleidung hätten wir uns lediglich gewünscht. Für ein Frühstück empfehlen wir in der 5 Minuten entfernten Foodmarket ein paar herzhafte Pintxos und guten Kaffee. Das Hotel liegt in dem "Alternativ" angehauchten Abschnitt der Altstadt. Abends war immer sehr viel los in den Lokals und Bars. Da wir eh mit Ohropax schlafen hat es uns nicht gestört.
Bodde här 5 nätter i september 2019
Svar från Manager 2 okt. 2019
Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Our stay here was fabulous. Yes, there are stairs you have to tow up your luggage and there is no air conditioning so be mindful of those details. This is also located in the middle of Casco Viejo which can be noisy but we didn’t mind it at all bc that’s where we wanted to be. The staff is super attentive and helpful and the place is very clean and well maintained. We got room serviced and clean linens when we needed. Recommend it !
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från Manager 16 sep. 2019
Thanks so much for your kind review. Regards,

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
キレイなお部屋、掃除も行き届いていました。4泊しましたが、リネン類もちゃんと交換してくれていました。スタッフは常駐ではありませんが、朝と夜は居てくれるので不便はありませんでした。何人かのスタッフに会いましたが、皆親切で目が合うとニコニコしてくれる方々ばかりです。 部屋については、小さくても良いのでテーブルと椅子が欲しかったです。共有のカフェスペースを、自由に使うことはできますが、持ち帰って部屋でお茶するのに安定した台が無いのはちょっと不便。 朝ごはんは徒歩3分で出た通りに美味しいとこがあります。 が、夜は繁華街なので女性一人歩きはちょっと怖い感じもあり、さっさと帰って寝ました。
Bodde här 1 natt i september 2019
Svar från Manager 11 sep. 2019
親切なフィードバックありがとうございます。あなたに対応できることを嬉しく思います。あいさつ

8/10 Bra

Jawad

Bodde här 1 natt i juli 2019
Svar från Manager 12 juli 2019
Merci Jawad pour son gentil avis. Cordialement,

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
El hotel está muy bien ,la limpieza, la situación, la chica de recepción un encanto,únicamente no me gustó el ambiente nocturno
Bodde här 1 natt i april 2019
Svar från Manager 29 apr. 2019
muchas gracias por su amable valoracion de nuestra propiedad. Cada dia hacemos lo posible por mejorar. Saludos,

8/10 Bra

Felipe

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i april 2019
Svar från Manager 18 apr. 2019
Gracias Felipe. Saludos,

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i april 2019
Svar från Manager 18 apr. 2019
GRACIAS

8/10 Bra

pierre, Paris

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Confortable et peu cher
Confortable et central. Mais un gros défaut : situé juste au dessus des bars les plus fréquentés de Bilbao, la chambre est très bruyante en week-end. Ceci dit les doubles vitrages sont très efficaces et au final le rapport qualité prix est plutôt bon
Bodde här 2 nätter i april 2019
Svar från Manager 13 juni 2019
Merci Pierre. Les chambres sont insonorisées. Cordialement,

8/10 Bra

Verifierad resenär

Affärsresenär
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Super buen trato, una atención excelente y buenas instalaciones.
Bodde här 2 nätter i februari 2019
Svar från Manager 30 mars 2019
Muchas gracias por su valoracion. Saludos,

10/10 Fantastiskt

Aloña

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i december 2018
Svar från Manager 12 dec. 2018
Mil gracias por su esplendida valoracion. Saludos,

10/10 Fantastiskt

Burak

Very nice clean and helpful staff.
Bodde här 1 natt i november 2018
Svar från Manager 26 nov. 2018
thanks so much Burak for your kind review. Regards,

8/10 Bra

Nath, Tyrosse

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hotel tres propre et la chambre tres bien. Dommage que le parking se trouve a 10 min a pied.
Bodde här 1 natt i oktober 2018
Svar från manager 16 nov. 2018
Merci Nath pour votre avis de notre propieté. Cordialement,

8/10 Bra

Annie

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Spijtig van die trappen, anders top kamer.
Leuke gerenoveerde kamer in het oude centrum. Er is een gedeeld zitplaatsje met frigo micogolf en waterkoker, echter geen spoelbak of bestek. Telkensje binnen of buiten gaat moet je wel 45 trappen doen en er is geen lift.
Bodde här 4 nätter i oktober 2018
Svar från Manager 11 nov. 2018
Bedankt Annie voor je evaluatie. Met vriendelijke groet,

10/10 Fantastiskt

Carmen

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Friendly place
Location is great, although the property is in a busy restaurants area and you can hear the noise in our room, but its a lively area and we did not mind. Room is small but comfortable. Anna the reveptionist is very friendly and helpful. People in Bilbao are very nice and friendly.
Bodde här 2 nätter i oktober 2018
Svar från manager 1 nov. 2018
Thank you so much Carmen for your nice review. we will follow this way. Sincerely,

8/10 Bra

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Rummets bekvämlighet
Bodde här 5 nätter i oktober 2018
Svar från Manager 17 okt. 2018
Thanks so much. Sincerely,

10/10 Fantastiskt

Dianne

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Séjour agréable
Un bel emplacement et une chambre tout à fait agréable!
Bodde här 1 natt i oktober 2018
Svar från Manager 12 okt. 2018
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,

2/10 Väldigt dåligt

Victor H

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
información acceso a las habitaciones
Deberían de tomarle una Foto a las escaleras que hay que subir y así las personas saben a conciencia cuando se haga la reservas a la pensión
Bodde här 2 nätter i september 2018
Svar från Gerente 2 okt. 2018
Estimado Victor, si bien ya se indica no hay ascensor, tomamos nota de su sugerencia y lo pasamos a la central de marketing. Saludos,

8/10 Bra

Arco

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Everything you need for a stay, no luxury but very good.
Bodde här 1 natt i september 2018
Svar från Manager 24 sep. 2018
Thanks Arco for your kind review of our property. Sincerely,