Dear Mr Mahdi,Thank you for sharing your experience at our hotel.We appreciate your feedback and apologise for any inconvenience you may have experienced. Regarding the air conditioning, it operates on a schedule and is turned off late at night for energy conservation purposes. However, we do provide fans for our guests' comfort upon request. As for the minibar, these are located inside the desk cabinet in each room, and it is unlocked upon check-in. We also have a wide variety of beverages available at our on-site bar, The Portico Bar, for your convenience.Moreover, we are sorry that you felt our service fell short of the standards you expected. We strive to provide excellent service to all our guests, and we will address this issue with our team members to ensure a better experience in the future.We hope to welcome you back for a more enjoyable stay in the future. Kind regards,

Dear Guest,Thank you for taking the time to share your positive experience at our hotel.We are delighted to know of your complete satisfaction and that you found our wheelchair-friendly room to be spacious and well-equipped.Regarding the step in the breakfast area, we apologise for any inconvenience it may have caused. We will take your feedback into consideration as we strive to improve our facilities and services for all our guests, especially those with reduced mobility.Thank you for your kind words about our breakfast selection, and we are glad that you enjoyed the variety of choices available.Furthermore, we are thrilled to know that you appreciated our convenient location along with our proximity to local transport and the town.We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Kind regards,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Käre gäst,Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss.Tack för rekommendationen och vi hoppas att ni får chans att besöka oss igen snart! Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Käre Anders,tack för ert fina omdöme efter er vistelse hos oss.Det är så glädjande att få läsa er positiva kommentar. Vi är glada att ni trivts och önskar er varmt välkommen åter!Tack för rekommendationen och vi hoppas att ni får chans att besöka oss igen snart! Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Kära Leif,tack för ert fina omdöme efter er vistelse hos oss.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss. Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Kära gäst,tack för era ord efter er vistelse hos oss.Det glädjer oss att ni verkar ha trivts bra hos oss och att ni uppskattade vårt hotell och ert rum.Tack för att ni nämner vårt fantastiska läge som bra. Det stämmer att både tåg och buss finns i närheten vilket gör det enkelt för våra gäster att ta sig till och från vårt hotell, något vi vet brukar uppskattas av våra gäster.Vi är även glada att ni tyckte om frukosten. Vi arbetar hårt för att våra gäster ska kunna njuta av gastronomiska upplevelser utöver det vanliga och det är fint när det uppmärksammas.Vi önskar er varmt välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Kära gäst,tack för att ni har valt att skriva en recension.Det glädjer oss att ni verkar ha trivts bra hos oss och att ni uppskattade vårt hotell. Tack för att ni nämner vårt fina läge som bra. Det finns både shopping och olika museer i närheten av oss och vi hoppas ni fick chansen att utforska närområdet.Vi är även glada att ni tyckte om frukosten. Vi har gjort vårt bästa för att kunna erbjuda våra gäster en stor variation av olika rätter och det är alltid fint när det uppmärksammas. Vi beklagar att städningen inte levde upp till era förväntningar. Självklart är detta inget vi tycker är acceptabelt och vi ska diskutera er kommentar med vår städpersonal för att se över vad vi kan göra för att förbättra oss.Vi önskar er varmt välkommen åter. Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Kära gäst,tack för att ni har valt att lämna ett omdöme.Det glädjer oss att ni uppskattade vårt hotell och att ni hade en trevlig vistelse hos oss. Tack för ert höga betyg på servicen. Vi vet att vår personal gör sitt bästa för att våra gäster ska trivas hos oss och det är alltid fint när det uppmärksammas.Vad gäller sängarna så tackar vi er för att ni har valt att dela med er av era tankar. Det kan dessvärre vara svårt att tillgodose alla gästers personliga preferenser, men vi ska se över om det är något vi skulle kunna göra annorlunda.Vi önskar er varmt välkommen åter. Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Dear Rebecca,We acknowledge with thanks your high rating about your recent stay.We are happy we were able to cater to all your needs.Again, thank you very much.We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Kära gäst,tack för att ni har valt att lämna en recension av er vistelse.Det glädjer oss att höra att ni var nöjd med er vistelse hos oss och att ni uppskattade vårt hotell. Vi är även glada att ni tyckte om vårt centrala läge och vi hoppas ni fick chansen att utforska närområdet. Vad gäller frukosten så beklagar vi att den inte riktigt levde upp till er förväntan. Vi tackar dock för er kommentar och vi ska se över om det är något som kanske saknas.Med det hoppas vi att ni vill besöka oss igen. Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Hotel Manager

Käre gäst,tack för ert fina omdöme efter er vistelse hos oss.Det glädjer oss att ni hade en tillfredsställande vistelse hos oss. Tack för era positiva ord om vårt hotell och även om vår personal. Vi vet att de gör allt de kan för att våra gäster ska trivas hos oss och det är alltid fint när det uppmärksammas, så stort tack för det.Vi önskar er varmt välkommen åter. Med vänliga hälsningar,Nicoletta Mauceri, Resident Manager

Kära Marko, tack för att du har lämnat en recension av din vistelse. Vi är så tacksamma över er positiva recension. Vi tackar också för er positiva kommentar angående vår personal, de är glada att veta att de levde upp till era förväntningar. Med vänliga hälsningar, Nicoletta Mauceri, Resident Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your visit. We are pleased that your overall stay with us was enjoyable and thank you for your kind mention of our team who do their best to give our guests a memorable experience. We regret that your breakfast experience did not live up to your expectations, and we apologize for any inconvenience. However, we would like to clarify that we do not serve our guests with plastic glasses. Please let us know at the time if there are any concerns as we will deal with them immediately. Just to clarify the point that you mention; a star rating corresponds to a required minimum standard of products that must be available to guests and is regulated by a national body, however, we are always grateful for your feedback as it assists us in continually improving our services. We look forward to welcoming you back on a future trip. Kind regards, Nicoletta Mauceri, Resident Manager

Dear Michael, Thank you so much for your positive feedback following your stay. We are happy to hear that you received great service from our team members and that your overall stay with us was enjoyable. Thank you again; we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Nicoletta Mauceri, Resident Manager

Dear Andreas, Thank you very much for this kind review. We are delighted that you had an enjoyable stay and that we met your expectations, especially our strategic location. We look forward to welcoming you back. Best wishes, Nicoletta Mauceri, Resident Manager

Dear Guest, Thank you for rating your recent stay. We are sorry we fell short in meeting your expectations. We would love to know how we could have improved your experience with us. Best regards, La Direzione