Cher Cyriaque,10/10 ! On adore, merci beaucoup !Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux Hôtel,Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Cher client,Un grand merci pour les 10/10 !Nous sommes ravis que votre séjour au Renaissance Bordeaux Hôtel ait pleinement répondu à vos attentes.A très bientôt j'espère,Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Cher Laurent,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Renaissance Bordeaux Hôtel.Nous avons été ravis de vous accueillir dans le quartier tendance des Bassins à Flot ! Merci pour vos compliments sur le confort de nos chambres, notre petit-déjeuner buffet sur le rooftop de l'hôtel et la gentillesse de notre personnel. Nos femmes de chambre ont également à cœur de prendre soin de votre bien être et je suis navré de lire cette expérience. Soyez assuré que nous veillerons à améliorer la communication de notre équipe.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau !Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Cher sebastien,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience du Renaissance Bordeaux Hôtel.Nous sommes navrés de lire un tel commentaire qui ne reflète aucunement le standing pour lequel nous sommes reconnus. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés.Nous avons partagé votre avis auprès de notre équipe Housekeeping afin d'éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez surtout pas à nous faire part de toute anomalie directement sur place, nous aurions été ravis de vous proposer une solution alternative (intervention rapide de notre équipe pour le détartrage du pommeau ou encore un changement de chambre).En ce qui concerne la piscine, nous avons transmis vos remarques à notre service Technique pour vérification de la lumière et de la température. Celle-ci est bien éclairée et chauffée à 28 degrés normalement. Nous sommes désolés pour cet inconvénient.Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous délivrer une expérience bien plus agréable. N'hésitez pas à me contacter directement, je me ferai un plaisir de m'occuper de votre arrivée dans les meilleures conditions.Bien à vous,Gabriel PAYEYGuest Experience Supervisor

Bonjour Nicolas,Wow, 10/10, on adore ! Un grand merci pour ce retour encourageant.A très bientôt au Renaissance Bordeaux Hôtel.Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Chère Myriem,Un grand merci pour les 10/10 !Nous avons été ravis de vous accueillir au Renaissance Bordeaux Hôtel.A très bientôt,Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Estimado Lucas Matias,Thank you so much for sharing your experience about Renaissance Bordeaux Hotel.I am sorry that it did not totally meet your expectations because of the temperature of our swimming pool. This one is normally at 28 degrees; we will double check with our Technical Department to make sure our clients can enjoy it properly.We hope to have the chance to welcome you again for the full Renaissance experience you deserve.Kind regards,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Bonjour Aubert,Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience du Renaissance Bordeaux Hôtel. 8/10, on approche le séjour parfait et c'est bien ce que nous recherchons. N'hésitez pas à nous apporter toute recommandation pour que votre séjour vaille 10/10!Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement,Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Chère Cristina,Merci d'avoir évalué le Renaissance Bordeaux Hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous apporter toute recommandation pour que votre séjour vaille 5/5, votre pleine satisfaction est notre priorité.A bientôt!Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Cher Duval,Un grand merci pour les 10/10 sur le Renaissance Bordeaux Hôtel.Vos photos sont magnifiques ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Cher Milhaud,Merci beaucoup ! 10/10, c'est très encourageant. Votre pleine satisfaction nous rend très heureux.A bientôt au Renaissance Bordeaux Hôtel,Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Bonjour FREDERIC,Merci d'avoir évalué le Renaissance Bordeaux Hôtel.On est presque sur un 10/10, n'hésitez pas à nous communiquer ce qui vous a manqué pour que votre séjour soit parfait. Votre entière satisfaction est bien notre priorité!Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Cher Milhaud,Merci beaucoup pour les 10/10 ! Votre pleine satisfaction nous rend très heureux.Au plaisir de vous revoir très bientôt au Renaissance Bordeaux Hôtel.Bien à vous,Gabriel PAYETGuest Experience Supervisor

Chère Saliha,Quel plaisir de lire que vous ayez passé un "impeccable" séjour parmi nous !Merci d'avoir partagé votre commentaire sur Hotels.com.A très bientôt au Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Nicole,Gracias for sharing your review on Expedia.I am delighted to read that you enjoyed our hotel.However, I am truly sorry that the service was not made at 4pm on your second of your stay. Please be assured this does not represent our level of service, and we will ensure this kind of situation will not happen anymore.I hope to welcome you back soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Estimado Filipe,Gracias for sharing your review on Expedia.It was such a pleasure to welcome you for this special occasion, I am so glad you enjoyed everything our associate did to personalise your stay and make it a memorable one.I hope to welcome you back soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Yondra,Many thanks for sharing your review on Expedia.I am delighted to read you had a great experience at check in.However, I am truly sorry for the misunderstanding regarding your invoice upon check out. Please be assured I will follow up with our Front Office team to ensure this will not happen anymore.I hope to welcome you back soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Edward,Many thanks for sharing your review on Expedia.I am so thrilled that we managed to turn your trip in France to a great journey ! Thank you so much for your kind words.I hope to welcome you back very soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Paul,Many thanks for sharing your review on Expedia.I am delighted that you enjoyed your stay with us, and especially the lively food market "Les Halles de Bacalans" right accross the street.I hope to welcome you back soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Davoud,Many thanks for sharing your review on Expedia.I am delighted to read you enjoyed your stay with us, and especially our location in the vibrant Bassins à Flots neighbourhood, just 10 minutes from the old centre of Bordeaux by tram.I hope to welcome you back soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Cher Jacques,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Expedia.Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et en particulier notre emplacement dans le vibrant quartier des Bassins à Flots.J'espère vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Cher Rodrigue,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Hotels.com.Je suis ravi de lire que vous ayez apprécié notre hôtel, ainsi que notre emplacement dans le vibrant quartier des Bassins à Flots.Cependant, je suis désolé si vous n'avez pas pu réservé au Gina Restaurant pendant votre séjour. Nous envoyons un email à tous nos clients avant leur arrivée afin de les inciter à réserver le restaurant en avance car il est très prisé.Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolé de n'avoir été en mesure de vous servir après les heures d'ouverture. Nous offrons en effet 2 bouteilles d'eau à l'arrivée de nos clients. Nous avons également des boissons en vente en réception.N'hésitez pas à me contacter directement lors d'une prochaine visite, je serais ravi de m'occuper personnellement de votre séjour parmi nous.Antoine P.Front Office Manager

Dear Laurence,Wow, this is such an honnor to read that our hotel is "Perfect" ! I am so thrilled you enjoyed your stay with us.Many thanks for sharing your review on Expedia.I hope to welcome you back very soon!Antoine P.Front Office Manager

Cher Ivan,Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Hotels.com.Je suis ravi que vous ayez apprécié notre emplacement dans le vibrant quartier des Bassins à Flots, à seulement 10 minutes du centre ville historique de Bordeaux.Cependant, je suis désolé que notre piscine ait du fermer ses portes à 19h au lieu de 22h pendant votre séjour, du exceptionnellement à un évènement privatif.J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt au Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Jonathan,Many thanks for sharing your review on Expedia.I am thrilled to read you enjoyed your stay with us, and especially uor Rooftop with our Gina Bar, Gina Restaurant and our heated pool.I am also delighted that you enjoyed the service provided by our associates, as everything we do is aimed at providing our guests with an excellent hotel experience.I hope to welcome you again very soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Belinda,Many thanks for sharing your review on Expedia.I am so delighted you enjoyed your stay with us, and especially our unique design and architecture, as well as our location in the vibrant Bassins à Flots, just 10 minutes from the old center of Bordeaux by tram.I hope to welcome you back very soon at the Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Estimado Oscar MANUEL,Thank you for taking the time to share your experience about Renaissance Bordeaux on Hotels.com.I am so sad to read such an experience which definitely not live up to our savoir-faire. Please accept our sincerest apologies for the inconvenience you met.Rest assured that that we shared your comments to our Management so that we can improve ourselves and prevent this from happening again. The cleanliness has to be indeed irreprochable. We pay particular attention to the well-being of our customers, and your stay did not reflect the standards for which our hotel is known.I truly hope to welcome you back and provide you with a full Renaissance Experience you deserve. Please do not hesitate to contact me directly, I would be happy to take a personal care of your stay.Kind regards,

Chère Caroline,Merci d'avoir partagé vos commentaire sur Expedia.Je suis ravi de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous.J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau très bientôt !Antoine P.Front Office Manager

Cher Laurent,Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Hotels.com.Merci pour votre 10/10. Je suis ravi que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous.Cependant, je suis désolé pour le problème technique rencontré dans votre chambre. Veuillez noté que notre service technique est toujours disponible pour intervenir dans les chambres. J'ai également partagé vos commentaires avec notre Gouvernante Générale et notre Directeur Technique afin de nous assurer que cela était un cas isolé qui ne se reproduira plus à l'avenir.J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Renaissance Bordeaux !Antoine P.Front Office Manager

Dear Carlos,Many thanks for sharing your review on Hotels.com.Please accept our sincere apologies for any inconvenience you experienced in your room. Please be assured this did not represent our usual level of service. We shared your comments with our Housekeeping Manager so that we can make sure this was an isolated issue that will not happen anymore.Please do not hesitate to email me directly on your next visit, I will be happy to personally take good care of your stay with us.Antoine P.Front Office Manager

Cher Jean,Merci d'avoir partagé vos commentaires sur Expedia.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et particulièrement notre Gina Bar sur le Rooftop, avec nos créations uniques de cocktails.J'espère avoir l'occasiond e vous accueillir très bientôt au Renaissance Bordeaux!Antoine P.Front Office Manager

Chère Graziella,Un grand merci pour votre commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Renaissance Bordeaux Hotel. Votre pleine satisfaction est notre priorité !A très bientôt,Bien à vous,

Dear Alexander,Many thanks for choosing Renaissance Bordeaux Hotel.We are so glad that you enjoyed our location, two steps from la Cité du Vin, Les Halles de Bacalan and ten minutes from the city center thanks to the Tramway. Also we are happy to be able to apply a 40% discount for the parking Interpark to all our guests :) It is such a pleasure to read that you appreciated the comfort of our Galerie Room with its wonderful view of the city too. Many thanks for your compliments !Looking forward to welcoming you again,Best regards,

Cher NAZANINE,Merci pour cette belle note suite à votre séjour au Renaissance Bordeaux Hotel. 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de nos services.A très bientôt,Bien à vous,

Cher Stéphane,Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Renaissance Bordeaux Hôtel.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration et le confort de nos chambres, l'idéal après une belle visite à la cité du vin ! Notre piscine en rooftop mesure 14 mètres de long et 4 mètres de large, nous sommes désolés que vous l'ayez trouvé petite. Aussi, les peignoirs & chaussons sont inclus dans nos chambres "Galerie". Un supplément de 5 euros par lot est en effet appliqué pour nos chambres "Muse". Nous sommes navrés que cela vous ait surpris.Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement!Bien à vous,

Cher DAVID,Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Renaissance Bordeaux Hotel.Vos photos sont magnifiques! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Nous partageons votre remarque concernant l'horaire du bar à notre Responsable. En effet, afin de garantir une nuit paisible à tous nos clients, la dernière prise de commande se fait actuellement à 23h30.A très bientôt parmis nous!Bien à vous,