Gentile Anonimo, la reception in ha sempre avuto orari dalle 8 alle 22.30. attualmente causa Covid abbiamo dovuto ridurre l'orario dalle ore 15 alle ore 22 (orario di check in). prima e dopo tale orario comunque abbiamo un servizio di assistenza telefonica h24 sempre funzionante. teoricamente prima delle ore 15 le camere non possono essere consegnate come indicato anche nella vostra conferma di prenotazione (perche vanno sanificate). il semplice fatto di aver consegnato una camera prima di tale orario, rappresenta una cortesia che fatta da chi lei ha definito (scortese) . in riferimento alla camera che che puzza di fumo, a noi non risulta per due motivi: uno le camere vengono sanificate con ozone (che elimina ogni odore) due non abbiamo ricevuto lamentele in merito. sarebbe bastato chiamare ai numeri indicati in camere e avremmo immediatamente provveduto a sostituire la camera anche senza averne verificato la motivazione. inoltre, tengo a precisare che la recensione Anonima, è molto dubbia perche non può essere verificata.