Estimada Beatrice É muito importante para a equipe de Serena conhecer as preferências de nossos hóspedes, para poder satisfazer de melhor forma suas necessidades, queríamos comentarles que já estã solucionada sua observação.Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte.Gerente Serena Buzios Hotel - Rochester Hotels

Estimado Paulo É muito importante para a equipe de Serena conhecer a opinião de nossos hóspedes.Queríamos agradecer-lhe por o tempo que nos dedicara.Sem mais e a espera que volte a eleger-nos,Gerente Serena Buzios Hotel - Rochester Hotels

Estimada Luciana Es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes por lo que le agradecemos el tiempo que nos dedicara en hacernos saber que disfrutaron de su estadía con nosotros.Sin mas y esperando contar nuevamente con uds, la saludamos atte,

Estimada ElizaCom relação aos comentários que nos fez chegar, já estamos trabalhando no assunto, queríamos agradecer-lhe por o tempo que nos dedicara, é muito importante para nós.Sem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte.

Estimada Luciana ficamos muito felizes em saber que desfrutou de sua estadia no Serena, agradecemos sua pontuaçãoSem mais e a espera que volte a eleger-nos, saudações e atte.

Estimado Cezar Agradecemos que nos tenha avaliado e nos dedicara parte de seu tempo, em nome de toda a equipe de Serena.Atentamente

Estimado Leonardo Lamentamos que os produtos de nosso restaurtante não tenham sido de seu agrado.É muito importante para nossa equipe conhocer a opinão de nossos hospedes para poder melhorar dia a dia nosso serviço. Aguardando contar com sua presença novamente.

Estimado hospedeAgradecemos vossa qualifição.Aguardamos por você novamente

Estimada HospedeObrigada por dedicarnos o tempo de enviar nos seu comentario, ficamos felizes que desfrutaram de sua estadía.aguardamos novamente por voces

Prezada Denise,É gratificante saber que gostou do atendimento atencioso de nossa equipe, da qualidade de nossos serviços e instalações! Prezamos sempre pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Esperamos seu retorno em breve!Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezada Athena ,É gratificante saber que gostou do atendimento atencioso de nossa equipe e da qualidade de nossos serviços! Prezamos sempre pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Esperamos seu retorno em breve!Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezado senhor Valentino,É gratificante saber que gostou do atendimento atencioso de nossa equipe, da qualidade de nossos serviços e instalações! Prezamos sempre pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Esperamos seu retorno em breve!Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Estimado Richard, Estamos encantados de tenerle en nuestro hotel. Todo el equipo agradece. Valoramos siempre la cordialidad y el bienestar de nuestros huéspedes. Muchas gracias por valorarnos, tu opinión siempre es muy importante para nosotros. Esperamos su regreso pronto! Atentamente,Marcos PiresGerente generalHotel Serena Buzios - Hoteles en Rochester – Brasil

Prezada senhora Kalina,Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós.Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Olá senhora Eliane ! Ficamos felizes que gostou de nossa infraestrutura e restaurante! Lamentamos profundamente o ocorrido, nossa equipe realiza treinamentos periodicamente para evitar que situações como esta aconteçam. Esperamos poder recebê-lo em outra oportunidade para que possa reavaliar nossos serviços! Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós!Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezado Fabiano,Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós.Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Hello Philippe,Thank you for sharing your feedback regarding your stay! Also, thank you for the kind words regarding our staff and restaurant. We are continually trying to improve the variety and quality of food items that we offer. Thank you for staying at the Serena Búzios Hotel.We really hope that you will consider us for your next vacation trip to Búzios, Brazil!Sincerely,Kind regards,Marcos PiresGeneral managerSerena Búzios Hotel by Rochester Hotels

Prezada Patrícia,Agradecemos seus comentários sobre nosso hotel! Ficamos muito felizes em saber que todo o atendimento prestado por nossa equipe, nossos serviços e facilidades tornaram sua estada única. Agradecemos o seu reconhecimento ao nosso trabalho constante em superar a cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Esperamos por vocês novamente!Sinceramente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezada senhora Leticia,Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós.Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezado senhor Elves,Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós.Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezada Leonora,Ficamos muito felizes em tê-la de volta em nosso hotel. Prezamos sempre pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Esperamos seu retorno em breve!Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezado senhor Carlos,Ficamos muito felizes em tê-los em nosso hotel. Toda equipe agradece o reconhecimento de nosso atendimento atencioso, da qualidade de nossos serviços e instalações! Prezamos sempre pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Esperamos seu retorno em breve!Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezado Renato,Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós.Cordialmente,Marcos PiresGerente GeralSerena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezadas hóspedes, Ficamos felizes que gostaram de nosso atendimento, instalações e localização! Lamentamos profundamente o ocorrido, nossa equipe realiza procedimentos de limpeza e ddtização periodicamente para evitar que situações como esta aconteçam. Temos a certeza de que foi uma situação pontual visto os diversos elogios a qualidade de nossos produtos e eficiência de nossa equipe. Esperamos poder recebê-las em outra oportunidade para que possa reavaliar nossos serviços! Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós! Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Prezado Natan, Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Estimado senhor Jose, Estamos encantados de tenerle en nuestro hotel. Todo el equipo agradece el reconocimiento a nuestra atenta recepción, la calidad de nuestros servicios e instalaciones! Valoramos siempre la cordialidad y el bienestar de nuestros huéspedes. Muchas gracias por valorarnos, tu opinión siempre es muy importante para nosotros. Esperamos su regreso pronto! Atentamente, Marcos Pires Gerente general Hotel Serena Buzios - Hoteles en Rochester – Brasil

Estimada Veronica, Todo el equipo agradece el reconocimiento a nuestra atenta recepción, la calidad de nuestros servicios e instalaciones! Valoramos siempre la cordialidad y el bienestar de nuestros huéspedes. Muchas gracias por valorarnos, tu opinión siempre es muy importante para nosotros. Esperamos su regreso pronto! Atentamente, Marcos Pires Gerente general Hotel Serena Buzios - Hoteles en Rochester – Brasil

Caro senhor Mauro, Ficamos felizes em saber que gostou de nossa equipe e da qualidade de nossos serviços e instalações! Prezamos pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Pezado senhor Sergio, ficmaos muito felizes em saber que gostaram do atendimento atencioso de nossa equipe que preza pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Caro senhor Rogerio, Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Serena Búzios Hotel - Rochester Hotels – Brasil

Olá, Alessandro! Ficamos muito felizes em saber que gostaram do atendimento atencioso de nossa equipe e da qualidade de nossos serviços e instalações! Nossa equipe preza pela cordialidade e bem-estar de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é sempre muito importante para nós. Cordialmente, Marcos Pires Gerente Geral Rochester Hotels – Brasil

Olá Sr. Mauricio, tudo bem? Ficamos alegres em saber que a sua estadia foi incrível aqui no Serena Buzios Hotel! Já estamos esperando por vocês para uma próxima oportunidade. Até mais! Abraços,

Prezado Sr. ou Sra., Agradecemos pela sua avaliação aqui. A gente se dedica sempre em melhor servir todos vocês. E para isso, é muito importante conhecer suas opiniões, críticas e preferências. Compreendemos o ponto que você citou e lamentamos por ter levado uma impressão razoável do nosso hotel. Nosso restaurante Alma oferece um serviço de café da manhã do tipo buffet, sendo obrigatorio a utilização de luvas e máscara, no momento de manipular os alimentos pelos hóspedes. O mesmo é servido entre às 8h e 11:00h, com uma variedade bem ampla de produtos que naturalmente agradam os diferentes paladares. Lamentamos que a sua experiência não correspondeu à sua expectativa. Respeitamos sua opinião quanto aos custos dos serviços do hotel. Infelizmente por causa da pandemia, não podemos deixar produtos dentro do frigobar. Temos um cronograma intenso de treinamento e desenvolvimento de toda nossa equipe de colaboradores e pedimos desculpas se falhamos na reposição dos itens de limpeza diarios, pelo que intensificaremos as ações principalmente na área de housekeeping. Nossa equipe de atendimento continua inteiramente à sua disposição. Atenciosamente,

Prezada Sra. Martins, Muito obrigado por seu feedback. Os seus comentários são muito importantes para poder continuar com o nosso processo de melhoras a cada dia. Será um grande prazer, poder recebé-los numa próxima oportunidade. Atenciosamente,

Prezado Sr. Rodrigo, Muito obrigado por haver se hospedado conosco. É sempre um grande prazer poder atender vocês. Aguardamos sempre à sua visita! Atenciosamente,

Prezada Sra. Celi, Muito obrigado por seus comentários. Ficamos muito felizes que a sua experiência continue sendo magnífica. Estaremos aguardando sempre o seu retorno. Atenciosamente,

Prezada Sra. Lorena, Agradecemos imensamente as suas palavras e ficamos muito felizes em saber que tem gostado muito do Serena Boutique Hotel. Esperamos sempre o seu retorno e que suas expectativas sejam sempre realizadas. Atenciosamente,

Prezado Sr. Carlos, Muito obrigado por seu feedback. Esperamos poder recebe-lo novamente para que possa desfrutar da experiência Serena. Atenciosamente,

Prezado Sr. Jorge, Muito obrigado por seus comentários. Ficamos muito felizes de saber que o Sr. teve uma estada muito agradável no Serena Boutique Hotel. Esperamos poder atende-lo numa futura oportunidade. Atenciosamente,

Prezada Sra. Adriana, Muito obrigado por seu comentario. Ficamos muito felizes em saber da sua satisfação com nosso trabalho e nosso hotel, pois é um enorme prazer fazer parte deste marco na vida de vocês! Esperamos sempre à sua visita! Atenciosamente,

Prezada Sra. Clarice, Muito obrigado por seus comentários. Ficamos muito felizes de haver atendido as suas expectativas. Esperamos sempre o seu retorno. Atenciosamente,