Utsikt mot trädgården
Se tillgänglighet

Recensioner av Hotel Tuxpan Varadero - All inclusive

3.5 out of 5
Hotel Tuxpan Varadero - All inclusive
Ave. Las Americas. Km 2, Varadero, Matanzas

Recensioner

6,4
10 - Fantastiskt i betyg. 29 av 159 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 40 av 159 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 42 av 159 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 20 av 159 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 28 av 159 recensioner" "

6,6/10

Renlighet

6,8/10

Personal och service

5,4/10

Bekvämligheter

5,8/10

Boendets skick och faciliteter

Recensioner

8/10 Bra

Peder, Uppsala

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Mkt fin strand och trevligt hotell. Maten är dock ingen höjdare men duger bra.
Bodde här 3 nätter i juli 2018
Svar från tx 31 juli 2018
Thanks for your opinion , we will working to be better

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Bodde här 2 nätter i september 2020

10/10 Fantastiskt

Sergei

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Отличное место, пляж отличный, океан!, кормят хорошо, хотя и не особо разнообразно, натуральные фрукты и соки, номера нормальные, немного обшарпанные, персонал приветливый
Bodde här 9 nätter i mars 2020

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
No me gusto, que la habitación tenía filtración, una silla rota, toallas con huecos
Bodde här 3 nätter i mars 2020

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter
You get what you pay for. Terrible food. Staff was friendly
Bodde här 2 nätter i mars 2020

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i februari 2020

6/10 Okej

Lore, Mexico

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Le falta mucho mantenimiento porque es un hotel viejo, el baño del cuarto desde que llegue olia mal y eso que segun lo limpiaban. Hay mucho personal que le falta ser amable, son contadas las personas que si lo son.. Mojitos solo habia como 2 horas al dia porque se les terminaba la materia prima. Lo que si me gusto es que el agua de las piscinas siempre estuvo muy limpia!! Yo creo que si mejoran sobre todo en la limpieza y personal no me la pienso y si regreso.
Bodde här 4 nätter i februari 2020

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet
Caro
Algo caro para lo que ofrece
Bodde här 1 natt i februari 2020

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Very fun place and good staff, nice beach close by
Bodde här 4 nätter i februari 2020

6/10 Okej

Dolors

Gillade inte: Renlighet
No esta limpio
Desde mi punto de vista, la limpieza deja mucho que desear, en general en todo el hotel, y te dan habitaciones sin ningun reparo, aunque tenga goteras en el baño y huela a moho.
Bodde här 6 nätter i januari 2020

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 7 nätter i januari 2020

6/10 Okej

Verifierad resenär

Bodde här 3 nätter i november 2019

10/10 Fantastiskt

Valery

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Хочу ещё!
Всё отлично.
Bodde här 9 nätter i januari 2020

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Our room was in terrible shape. The ceiling leaked. There was black mold. The hair dryer and lamps shorted out. The doors to the rooms did not close properly and were very loud. This is the worst hotel I’ve ever stayed in
Bodde här 12 nätter i januari 2020

6/10 Okej

Verifierad resenär

Gillade: Renlighet och personal och service
Bottled beer not included at any bar, and premium drinks only at the lobby bar. Lobster not included at any restaurant!
Bodde här 2 nätter i januari 2020

10/10 Fantastiskt

Angli William

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 7 nätter i december 2019

6/10 Okej

Verifierad resenär

Bodde här 2 nätter i januari 2020

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
J’ai aimé l’animateur du club enfant du matin. Je n’ai pas aimé l’etat catastrophique de l’hotel en général. La piscine est impraticable car sale et il manque tellement de carrelage que l’on craint de se couper les pieds. Les animations prévus ne sont pas réaliser et le miniclub est resté fermé plusieurs après midi durant notre séjour.
Bodde här 8 nätter i december 2019
Svar från tx 2 jan. 2020
Estimado cliente Gracias , por su opinion estaremos trabajando para mejorar todos estos pequeños detalles. Tenga un buen dia Saludos

10/10 Fantastiskt

Erick

Bodde här 3 nätter i december 2019

6/10 Okej

Amel

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet och personal och service
Bodde här 3 nätter i december 2019
Svar från tx 16 dec. 2019
THanks for you opinion about ours work we working everyday to be better

8/10 Bra

Francois

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Bel emplacement. Belle piscine. Belle plage. Bien en général. J'y retournerais mais conserver les attentes de minimum pour être agréablement surpris.
Bodde här 2 nätter i december 2019
Svar från tx 12 dec. 2019
Gracias por dejarnos su opinion aacerca de nuestro trabaja nos esforzamos para que cada dia nuestros clientes esten complacidos con nuestros servicios .

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Bodde här 2 nätter i november 2019
Svar från tx 12 dec. 2019
Gracias por su opinion Nuestro colectivo se siente satisfecho cuando un cliente que ha disfrutado sus vacaciones nos deja un buen comentario sobre nuestro trabajo.

6/10 Okej

Davide

Reste i grupp
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet
Bodde här 1 natt i december 2019
Svar från tx 12 dec. 2019
Estimado cliente Cada dia trabajamos , para que nuestros clientes hagan buenos comentarios sobre nuestro trabajo. Nuestro colectivo se esfuerza para lograr la satisfaccion de los clientes.

10/10 Fantastiskt

Verifierad resenär

Bodde här 3 nätter i november 2019
Svar från tx 3 dec. 2019
Thanks for you calification , we working every day for this comments . Hope you come back some times with us .

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i november 2019
Svar från tx 3 dec. 2019
Dear Guest We really sorry about your experience with us, we are working every day for be better.Thanks for your commnets

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I was given a room that was situated in the basement. Main light bulb for the room was not working. The patio door had no security and it was needed of repair. The safe was not working so I could not restore my passport and money. Contacted the front desk and asked to change the room, but they wanted to charge me a additional $25 a day per couple. The buffet and that was another surprise. The food was nothing too crazy about and did not have that many selection and the selection that was available was quite simple and 80% the same everyday. Shows are boring and only dancing. That evening, I received a link from Expedia to comment on my check-in and I selected a unhappy face. The next morning, we got a message to go to the front desk where I spoke to another lady who gave us another room to change after seeing my check-in . It was a better version of room which everything was fine but again the safe was not working. Two days followed, there was a Celebration day called Cuba Day, where the staff was friendlier and the food was actually better but still the same and boring and you know why? because it was the day of commentary. I find the Hotel goes out of its way to manipulate guests in thinking that the hotel is good but for the price, go elsewhere. Limited alcohol selection, just local rum and liquor. No gym, repairs everywhere, water leaking in several bathrooms. This hotel is OLD. Slept very badly and mostly russian guests(probably unaware of better hotel). Be warned.
Bodde här 3 nätter i november 2019
Svar från tx 29 nov. 2019
Dear Guest We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know. we working hardly every day for be better. we will review all items with our personal. We will continuos working hard

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The beach was fine and the pool was ok. The food was boring and nothing exciting.
Bodde här 3 nätter i november 2019
Svar från tx 29 nov. 2019
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know. we will continuos working.

2/10 Väldigt dåligt

gwendolyn

Reste i grupp
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Worst hotel I have ever stayed at! Food was disgusting, had to beg for toilet paper, one bottle of water for the week. Windows so filthy could not view the ocean! We were snowbound for 2 days when we arrived to the Tuxpan, we were told we had no reservation! Meanwhile my daughter in law had told them we would not arrive until the following 2 days! We lost 2 days and had to pay for 2 more days!
Bodde här 2 nätter i november 2019
Svar från Yadaisma 28 nov. 2019
Dear Customer We deeply feel the dissatisfactions suffered during your stay, your comments are appreciated by our workers and help us improve our services, we appreciate the time you have spent leaving your comment for us.

8/10 Bra

Yoan

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2019
Svar från Yadaisma 28 nov. 2019
Gracias Yoan por dedicar parte de su tiempo a dejar las buenas impresiones que tiene de nuestro hotel,comentarios como el suyo nos obligan a ser mejores cada dia en nuestro trabajo.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
I Love the staff. Everyone is friendly and always there to assist a person.
Bodde här 6 nätter i november 2019
Svar från Yadaisma 25 nov. 2019
Hi Good morning We appreciate your comment and the recognition you make to our staff, an opinion that helps us to be better in our work, we hope to have you very soon with us.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet och personal och service
it's about the beach and price
you stay here because of the best beach on the planet. the grounds and pools are gorgeous, the bedroom is adequate, toilets need to be manually flushed, and sometimes there is no water or no hot water. Door keys don't work half the time. Some staff are over the top wonderful, but most are rude to your face. There is plenty of alcohol, but instant coffee replaced the lovely cuban coffee offered up the first few days. towels are ripped, rooms are dark, windows are so dirty you can't see through them. the entertainment was very professional. the food was not great, think cold spaghetti with ketchup, but the breads were beautiful and desserts plentiful. i would not return.
Bodde här 2 nätter i november 2019
Svar från Yadaisma 23 nov. 2019
Dear Customer We deeply regret your dissatisfactions during your stay with us, we appreciate the time you have spent writing your comment and leave us your opinions that help us improve our work and offer a better product. We strive to solve the problems we have in our infrastructure.

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Ikke fornøyd!
Dårlig opplevelse. Rommet luktet dårlig og det lakk fra taket. Selve hotellet og dets uteområde er stort preget av dårlig vedlikehold. Servicen var dårlig, de sa ikke noe når de skulle spørre om vann til frokost. Vi måtte vente 1-2 min i resepsjonen før de kunne hjelpe for de var for opptatt med å snakke med hverandre. 2 servitører var veldig service innstilt og flinke, resten så ut som de ville komme seg hjem.
Bodde här 5 nätter i november 2019
Svar från Yadaisma 30 nov. 2019
God morgen Vi beklager dypt at vi ikke innfrir dine forventninger, vi jobber med kontinuerlig forbedring av vårt produkt og vi er fokusert på å løse infrastrukturproblemene vi presenterer. Vi setter pris på dine meninger, de hjelper oss med å fokusere arbeidet vårt og unngå fremtidige klager. kunder som besøker oss.

6/10 Okej

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Zimmer gleicht einer Tropfsteinhöhle- Wasser tropft von der Decke. Unzuverlässiges Personal. Ganze Katzenherde im Restaurant.
Bodde här 4 nätter i november 2019
Svar från Yadaisma 30 nov. 2019
Guten Morgen Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre Eindrücke für uns zu schreiben. Unsere Mitarbeiter sind bemüht, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir erkennen, dass wir noch viel zu tun haben und Ihre Meinungen helfen uns, uns auf dieses Thema zu konzentrieren bester weg unsere arbeit

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is very old and they dont maintain it. Also they dont clean it. The staff (check-in) is extremy rude. When they arrange taxi for you, they overcharge you. The food is the Samen every night (and not very good or divers). The pool floor has loose tiles, which is dangerous.
Bodde här 5 nätter i november 2019
Svar från Yadaisma 18 nov. 2019
Good morning We feel your dissatisfactions during your stay and not be able to exceed your expectations, we appreciate your comments as they help us improve our work.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Bodde här 27 nätter i oktober 2019
Svar från tx 7 nov. 2019
Dear Guest Thanks for your commnets , we working every day to be better.

4/10 Dåligt

Sheldon, Winnipeg

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Fresh blood stain on the pillow which we put in the closet. The maid did not pick it up or replace it. Lots of condensation leaking from the A/C unit which gave the whole room a musty smell. Bar tender told me he had no wine but 2 seconds later for my girlfriend he had some. Typical garbage food in Cuba. No variety as the staff steals all the good stuff.
Bodde här 2 nätter i oktober 2019
Svar från tx 17 okt. 2019
Dear Guest We really sorry that you has this disgusting experience in our Hotel , please in the name of the Management i would like to apologize. For sure we will take some measures about that

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste i grupp
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
heel vies, smerig hotel. Oud en schimmel overal. stinkt ook heel erg in de kamers!
Bodde här 4 nätter i oktober 2019
Svar från tx 1 nov. 2019
Querido Huesped Sentimos mucho que su estancia no halla sido agradable en nuestra instalacion.Tomaremos las medidas necesarias para que esto no suceda en el futuro. por favor acepte nuestras disculpas .

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Realmente la atención mala, la comida exc y las instalaciones externas muy lindas, la habitación fea, sucia,mala atención de parte del personal,estuvimos en el cactus y es otra cosa ahí súper lindo todo.
Bodde här 1 natt i september 2019
Svar från tx 11 nov. 2019
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is total bad no air condition the attention is really bad in general the hotel no is 4 star I considered 2 or 3 maximo Thanks you!!!!
Bodde här 3 nätter i september 2019

6/10 Okej

Aurelien

Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
peut vraiment mieux faire!!!!!!!
Sur le papier, l'hôtel est sympa! en vrai, c'est différent. Les chambres: spacieuses avec 2 grands "petits" lits. Confortable. clim pas trop bruyante. L'entretien est fait tous les jours mais fait très très rapidement! serviettes changées tous les jours. Le personnel: une majorité bien sympathique est présente pour répondre aux demandes. Une minorité, mais on retient ça quand même, se fout complètement des clients, en particulier au restaurant buffet et le bar piscine. Ils font passer les locaux en priorité, ça discute sans gêne devant vous pendant qu'on attend qu'on daigne nous servir... Le restau buffet:hall de gare en heure de pointe. Tous les jours, midi et soir, la même chose!! La 2nde sale n'est pas climatisée et vous êtes accueilli par une vingtaine de chats! VRAIMENT! ils tournent autour de toutes les tables, montent dessus quand vous retournez au buffet pour chiper dans votre assiette! De plus, les serveurs leurs donnent à manger à la fenêtre, pour soit disant, les faire fuir du resto! piscine grande mais manque de respect de certains, malheureusement, encore les locaux: renversent les verres dans la piscine, ramènent leurs sonos pour diffuser leur musique alors que la sono de la piscine hurle déjà toute la journée! les horaires ouverture fermeture ne sont pas respectés (boutique, resto...) ils changent les horaires des résa resto sans prévenir les clients... impossible de dormir le samedi soir avec la discothèque! les 2 serveurs du rancho sont top!! gentils et pro
Bodde här 8 nätter i september 2019
Svar från tx 25 sep. 2019
Thanks for your opinion , we will working to be better every day

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Visité este hotel con mi familia recientemente en este mes septiembre del 2019. Éramos un grupo de 24 huéspedes Y todos y cada uno de nosotros quedamos muy insatisfechos con este hotel, con el servicio, con la atencion, con la limpieza, con la comida, en fin no se lo recomiendo absolutamente a nadie. Todas las habitaciones del primer piso huelen a humedad no se puede dormir allí, es tanta Que los pisos se Mojan, el hotel está lleno de gatos que asquerosamente andan encima de las mesas y hasta Manoseando la comida, en el bufet principal está invadido por moscas, por cada habitación te dan solamente un pomo de agua de litro y medio sin importar cuantos huéspedes la estén ocupando, un solo rollo de papel sanitario para los 4 días, en las habitaciones solo cambian las toallas que para colmos están manchadas de menstruacion y con huecos etc, las duchas están tupidas y apenas sale agua, un solo pomito de una onza de gel y jabón para bañarse. En un hotel todo incluido los empleados te ponen cara cuando constantemente vas a pedir cerveza, jugos o refrescos, te dan dos tarjetas de cartón al chequear que debes usar para las toallas en la piscina, tienes derecho a solo una toalla Por tarjeta y solo puedes cambiarla una vez por Día pero si por casualidad la Pierdes tienes que pagar 15 c.u.c por cada tarjeta. El falso techo de los baños se está cayendo, el Tv de las habitaciones es prácticamente una pantalla de computadora de aproximadamente 20 pulgadas. Ha sido la peor experiencia.
Bodde här 3 nätter i september 2019

4/10 Dåligt

Richard

Gillade inte: Renlighet, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från tx 25 sep. 2019
We realy sorry about your opinion. And thanks for letting know our wrongs

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Real mente lo único que me gustto fue la playa..lo demás todo pésimo .. la comida. La limpieza. El aseo de la havitaciones .cucarachas y el suministro de aseo personar nunca hubo. Muy mala experiencia
Bodde här 3 nätter i augusti 2019

2/10 Väldigt dåligt

Juan Luis

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Un desagrado
La atención en recepción es denigrante, los restaurantes llenos de gatos, la comida mala, el edificio carece de manutención, no lo recomiendo
Bodde här 3 nätter i augusti 2019
Svar från tx 14 okt. 2019
Lamentamos que halla tenido una mala experiencia en nuestras instalaciones Tomaremos las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir

6/10 Okej

Verifierad resenär

Vieillissant
Hôtel vieillissant, les chambres du rez de chaussée sentent l'humidité, les lits ne sont pas top, la salle de bain n'est pas en très bon état, la fenêtre ferme mal. Pour le reste c'est un all inclusive, avec tout ce que ça comporte de points forts (on ne dépense rien) et de points faibles (nourriture très limite, cocktails à base de soda). En revanche il donne sur une magnifique plage, ce qui sauve tout. Sympa aussi de pouvoir bénéficier de tout le jour du départ, même après l'heure de remise de clés de la chambre.
Bodde här 2 nätter i augusti 2019
Svar från tx 25 sep. 2019
Thanks for letting know your opinion , we will working hard to be better.

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Como siempre ,que me hospedo mucho en Vardero en esta cadena hotelera. Pero por favor tienen que mejorar la comida. Por lo demas ,piscina excelente ,limpia ,el mar a 50 metros .la habitacion muy buena ,y el personal magnifico.
Bodde här 2 nätter i augusti 2019

8/10 Bra

Verifierad resenär

Reste med familjen
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Le personnel de restauration (surtout Amanda au restaurant principal et Danielo au bar) sont au petit soin. A notre arrivée dans la chambre, nous avons trouvé un cookie par terre. Ménage à revoir.
Bodde här 5 nätter i juli 2019
Svar från tx 25 sep. 2019
We will working hard for be better. Thanks for your opinion

8/10 Bra

Verifierad resenär

Bodde här 5 nätter i juli 2019
Svar från tx 25 sep. 2019
Thank for your opinion.

4/10 Dåligt

Verifierad resenär

Reste med familj och småbarn
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Las habitaciones tienen un olor a humedad insoportable , el servicio de habitación en cuanto a sabanas y toallas pesimo un olor desagradable , deberían trabajar mas en eso
Bodde här 3 nätter i juli 2019

2/10 Väldigt dåligt

Verifierad resenär

Bodde här 2 nätter i juli 2019