Boendets fasad

Recensioner av Atlantic Lux Hotel

4 out of 5
Atlantic Lux Hotel
Avenida San Martín No.8-20, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Recensioner

7,6

Bra

10 - Fantastiskt i betyg. 130 av 453 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 170 av 453 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 84 av 453 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 38 av 453 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 31 av 453 recensioner" "

8,2/10

Renlighet

8,0/10

Personal och service

6,4/10

Bekvämligheter

7,6/10

Boendets skick och faciliteter

7,4/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Anders

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Good value for money
Good value for the money. Quite cheap. In general not much to complain about. First remark is wi-fi. Very bad connection. They claimed they would changing routers. In south america such an activity may last for years sometimes... Second remark regarding free casino-tokens. When booking the hotel it says on hotels.com that 50 000 CPS are included. When trying to get these from the reception they first fail to deliver. On second request they start blaming the casino, saying they do not provide the hotel with the tokens/coupons. Not my problem I say, As I am not a gambler, for me this is not a big issue, and does not really have to do with the experience of the hotel. I just think that if you offer a service and dont deliver it something is wrong. My recommendation is A: Take away this offer or B. Fix it. They just loose image and annoy the customers otherwise.
Bodde här 3 nätter i mars 2019
Svar från Martha Gomez Garzon 13 maj 2019
Good afternoon, dear Mr Andrers, We appreciate your valuable comments and your invaluable time We hope to have the pleasure of welcoming you again in this you home in Cartagena de Indias Regards

8/10 Bra

Allis

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Trevlig personal och fräscha rum
Personalen gör ett fantastiskt jobb och hotellet är allmänt fräscht och fint. Rummet var simpelt men rymligt, prisvärt och bra. Frukosten var god. Wi-fi var dock ganska segt och funkade ibland inte. Gymmet hade endast 3 fungerande maskiner (alla för konditionsträning) och blev lite varmt på eftermiddagen men däremot fanns gott om vikter. Vi rekommenderar detta ställe till dig som vill ha ett prisvärt, simpelt och fräscht hotell med mycket trevlig personal.
Bodde här 2 nätter i februari 2018
Svar från the front desk team 29 juni 2018
God natt Fru ALLIS Cordial hälsning i huvudsak vill vi tacka för den tid det tog för att låt oss veta din erfarenhet, för oss är det väldigt tillfredsställande att se det med vårt arbete och ge det bästa vi kan skapa glädje i var och en av er, därför arbetar vi varje dag med varje detalj som föreslås av du ska göra våra anläggningar en plats att vila bättre än den redan är. Tack så mycket för att du väljer oss! Coridalmente, Willis Barrios S. Dpto.Recepcion.

2/10 Väldigt dåligt

Tomas

Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
A disaster!
A disaster! I did not get the room I paid for. Really bad wifi, incompetent staff, dirty, responsive, lifts that are almost exclusively used by the staff which causes stop 6-7 times on their way to their room. The rooms are terrible! This hotel is a maximum of 2 stars!
Bodde här 3 nätter i januari 2018

8/10 Bra

Mateo, Stockholm

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Thumbs up for Atlantic Lux Hotel
We are very pleased with out stay at the Atlantic Lux Hotel. Nice and helpful staff and one man, Maike (the guy from the reception) , gave us a free upgrade to a bigger room. Overall it was a really good hotel with a nice breakfast, close to the ocean, close to shopping malls and close to the old town. We really recommend this hotel!

10/10 Fantastiskt

Reymond

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Queda todo cerca SÚPER limpios muy bien servicio excelentes empleados todos también tiene la facilidad de tomar varios tours es muy chevere el hotel
Bodde här 7 nätter i mars 2024
Svar från Hotel atlantic lux 30 apr. 2024
Estimado Reymond reciba un cordial saludo agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso ,que alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas, nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

6/10 Okej

Franklin Leonardo

Reste i grupp
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La ubicación es genial
Bodde här 5 nätter i mars 2024
Svar från Hotel atlantic lux 30 apr. 2024
Estimado Franklin reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentarios tan valioso ,nos llena de alegria saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros.

4/10 Dåligt

Claudia, Otonabee

Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Broken air conditioning and the staff didn’t care. It took more than 24 hrs to get a new room. Quality of sheets really bad. Poor customer service.
Bodde här 3 nätter i februari 2024
Svar från Silvana 13 mars 2024
Estimada claudia Gracias por su comentario, Nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro Hotel Atlantic lux a través de esta plataforma en línea. ¡Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos esforzamos por crear un ambiente agradable en el Hotel para los huéspedes! Después de revisar sus comentarios, le manifestamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados, así mismo le notificamos que realizaremos las investigaciones pertinentes para mejorar nuestros procesos internos con nuestros colaboradores y de esa forma crear ambiente agradable que hagan de su experiencia única y especial de la misma forma le manifestamos que nos encontramos trabajando la mejora de nuestras instalaciones y servicios en aras de brindarle una mejor experiencia a nuestros clientes. Una vez más, gracias por elegir Hotel Atlantic lux, ha sido un placer tenerle con nosotros y reiteramos nuestras disculpas. ¡Siempre es un placer!

10/10 Fantastiskt

NOTICIAS

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Estuvo muy bien!
Bodde här 5 nätter i februari 2024
Svar från Hotel Atlantic lux 13 mars 2024
Estimado reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso nos llena de satisfacción saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas, nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

2/10 Väldigt dåligt

Verónica Avilés

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i februari 2024

4/10 Dåligt

Matthew

Gillade: Personal och service
Gillade inte: Bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Showers dont really get hot in columbia. Bed was stiff. There was no sauna as listed on expedia. That was the only reason I chose the hotel. Not the greatest condition compared to American hotels. This is my honest review.
Bodde här 2 nätter i februari 2024

4/10 Dåligt

Alexandre

Reste med familj och småbarn, Reste med familjen
Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Our stay with Atlantic Lux was a great disappointment. We would not recommend this hotel given the much better comparable hotels in Cartagena we subsequently stayed in. The rooms are old and bathrooms aren't clean. The 1 working elevator is extremely slow, so be prepared to wait a good 15 minutes every time you want to go up or down with suitcases. The staff takes several days to respond to any communication over Expedia. They responded to our request for a crib 3 days after we had checked-out (request sent weeks in advance). We had to laugh. Lastly, we paid for a suite with a closed bedroom as we were traveling with a baby. The hotel made a mistake with the reservation and put us in a standard room. As opposed to simply crediting the difference in price, it took us contesting the charge on our credit card. After several weeks of dealing with them, our credit card immediately agreed with the dispute and forced them to reimburse us the difference. Overall, we recommend avoiding this hotel. We stayed in 2 other hotels in this area and each was a vast improvement over Atlantic Lux.
Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Karell

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 6 nätter i december 2023

2/10 Väldigt dåligt

Anthony

Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Gillade inte: Personal och service
Terrible check in. Was given a standard room where u could hear animals going crazy. I had to convince them i paid for a premium room. I finally got it but It still didnt match the description. Fine. Then another couple was given a key to our room and walked in on us getting ready to shower. I had to get my key re made every single day, their payment system malfunctioned and it wasnt made clear to me what happened w my billing. Staff never apologized for anything. But the couple that walked in on us did.
Bodde här 2 nätter i januari 2024

4/10 Dåligt

john, Wappingers falls ny

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 6 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Francisco

Gillade: Renlighet, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Staff very nice and helpful thank u will stay any time very convenient close to it all thank you you guys rock

6/10 Okej

Celia, Beaverton

Reste med sin partner
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Needs a lots improvements and maintenance, the AC it was dripping water went you put the settings in cool so you have to use only fan option, (somebody move the bed directly in front of the AC, Lol) the safe not working, after you come from outside you want to hanging your stuff not to put it in the floor or bed and another little things
Bodde här 3 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Victor

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 1 natt i december 2023
Svar från Hotel atlantic lux 22 feb. 2024
estimado victor reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso,nos llena de alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

2/10 Väldigt dåligt

Butt

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
One of the attendents was insanely rude and entered my room without a knock or any warning and then proceeded to bother me about check out 3 hours before i had to check out !!! I hadn't even got breakfast yet .....ill never stay at the Atlantic lux again .....huge let down compared to 6 months ago
Bodde här 2 nätter i december 2023

2/10 Väldigt dåligt

Jason

Reste i grupp
Gillade inte: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Horrible hotel
This hotel was horrible, not only did the elevator stop working at some point and that we had a walk up 13 floors but the service is horrible and the rooms are old and outdated and the wall are cracked. The drawers are broken on the dresser and on the desk there is mildew in the hallway of where the rooms are and the staff is nasty and rude and they don’t give you a refund
Main lobby entrance
My room
Bodde här 4 nätter i oktober 2023

8/10 Bra

Davis

Bodde här 3 nätter i september 2023

8/10 Bra

Dewey

Gillade: Renlighet och personal och service
Gillade inte: Boendets skick och faciliteter
Good people good people
Bodde här 1 natt i augusti 2023
Svar från Silvana 31 aug. 2023
Estimado Dewey reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valiosos comentario, nos llena mucha alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas .nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Fantastiskt

Cesar

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
Me gustó las habitaciones que siempre estuvieron limpias. La ubicación es céntrica y el personal muy atento. No me gustó que no hubiesen lámparas de noche (Hab 1107) La llave del lavamanos estaba floja.
Bodde här 4 nätter i augusti 2023
Svar från Silvana 8 aug. 2023
Estimado cesar reciba un cordial saludo ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario ,nos alegra haberle brindando un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,estamos trabajando en la mejora de nuestro servicios e instalaciones, para seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes ,gracias por habernos elegido ,fue un placer haberle tenido con nosotros

2/10 Väldigt dåligt

Ismael giovanny

Bodde här 1 natt i juli 2023

8/10 Bra

SANDRA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Attention at the front desk is very poor I have to keep calling ask for Ac. For the light I have to used the key the didn't mention at all. The sheets where dirty yellow spots 😞 I Asone of the elevators doesn't work properly So I have to walk the stairs to get to the room rroom. chaNextreturn I'll ask for others place
Bodde här 4 nätter i juli 2023

6/10 Okej

Jose

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i maj 2023

8/10 Bra

David Rasheeld

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I would rate this hotel a 8.5 out of 10. Really good
Bodde här 4 nätter i maj 2023

10/10 Fantastiskt

Federico

Bodde här 7 nätter i april 2023

10/10 Fantastiskt

Butt

Bodde här 1 natt i april 2023

10/10 Fantastiskt

Djamel

Gillade: Personal och service
Great staffs but the hotel need some upgrades.
Bodde här 1 natt i april 2023
Svar från . 19 apr. 2023
muy buena tardes estimado djamel reciba un cordial saludo de partes del hotel Atlantic lux ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario,nos alegra que le hayan brindado una excelente atención,tendremos muy en cuenta su comentario par seguir creando experiencias memorables en nuestro hotel nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Fantastiskt

Adan

Reste i grupp
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Ame los desayunos!! Las habitaciones cumplen precio-calidad. Las personas muy muy amables! Mi estancia fue muy agradable. Queda cerca de todo
Bodde här 5 nätter i april 2023
Svar från . 19 apr. 2023
muy buenas tardes estimado adan tenga un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por haberse tomado su tiempo de dejarnos su comentario tan valioso ,nos da mucha satisfacción saber que pudimos bríndale un buen servicio que cumpliera con todas sus expectativas,seguiremos trabajando para la creación de nuevas experiencias memorables nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

8/10 Bra

Jose enrique

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Mejorar amabilidad recepción
Pienso que la atwncion del personal de recepcion puedee ser mas amable mas cordial
Bodde här 1 natt i april 2023
Svar från . 19 apr. 2023
estimado jose tenga un cordial saludo de parte del hotel atlantic lux le agrademos por haberse tomado su tiempo y dejar este comentario tan valioso ,su recomendación se tendrá muy en cuenta para mejorar nuestro servicios,ya que nos esforzamos para crear experiencias memorables en nuestro hotel.

8/10 Bra

Adriana P

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Muy buena ubicación, el servicio muy bueno, la limpieza y el servicio de restaurante en cuanto al desayuno. La habitación muy cómoda.
Bodde här 5 nätter i mars 2023
Svar från . 5 apr. 2023
Estimada Sra., Adriana Cordial saludoGracias por dejar su comentario, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

2/10 Väldigt dåligt

Juan

Reste med familjen
Gillade inte: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Not a good experience, find something else
Bodde här 3 nätter i mars 2023
Svar från . 5 apr. 2023
Estimado Señor JuanCordial saludoAgradecemos el tiempo dedicado a enviarnos sus comentarios, nos parece valioso haber conocido su experiencia, permítanos presentarle nuestras más sinceras disculpas por los servicios que no fueron de su agrado.

2/10 Väldigt dåligt

Juan Gabriel

Bodde här 1 natt i mars 2023
Svar från . 5 apr. 2023
Estimado Sr. Juan GabrielCordial saludoGracias por dejar su puntuación, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

8/10 Bra

martin

Affärsresenär
Gillade: Renlighet och personal och service
The crew is very friendly and helpfull. A lot of noise outside the street
Bodde här 15 nätter i februari 2023
Svar från . 19 apr. 2023
estimado martin tenga un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por haberse tomado el tiempo de dejarnos su comentario que es muy valioso para nosotros ,nos alegra haber cumplido con sus expectativas seguiremos trabajando para crear nuevas experiencias memorables en nuestro hotel nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Fantastiskt

MATTHEW

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Stay here
Great location and good value
Bodde här 3 nätter i mars 2023
Svar från . 5 apr. 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

4/10 Dåligt

MARIO

Gillade: Renlighet
Gillade inte: Personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 8 nätter i mars 2023

10/10 Fantastiskt

jorge

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Está todo bien
Bodde här 5 nätter i mars 2023
Svar från . 22 apr. 2023
muy buenas tardes estimado jorge ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario,nos alegra haberle brindado un excelente servicio que haya cumplido con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Fantastiskt

Mayra Alejandra

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Helpful and beautiful
The property and staff was great
Bodde här 3 nätter i mars 2023
Svar från . 5 apr. 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

4/10 Dåligt

GREVIL OMAR

Bodde här 2 nätter i februari 2023

10/10 Fantastiskt

Omar

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Servicio súper buen gusto estar en el y muy céntrico… buena experiencia
Bodde här 2 nätter i februari 2023
Svar från . 5 apr. 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

8/10 Bra

Gustavo A

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i februari 2023

10/10 Fantastiskt

Linda

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2023

8/10 Bra

Juan José

Gillade: Renlighet, personal och service och rummets bekvämlighet
Muy bueno, el hotel un poco descuidado las zonas comunes
Bodde här 3 nätter i december 2022

10/10 Fantastiskt

Ana, bronx

Reste i grupp
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Great location and good staff
Bodde här 2 nätter i januari 2023

2/10 Väldigt dåligt

Lenon Marcos

Gillade inte: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Hospedagem triste
Muitos pontos negativos, mas o que realmente incomodou foi o despreparo dos funcionários e o mofo derretendo o ar condicionado do quarto. Não me hospedaria novamente nem de graça.
Bodde här 3 nätter i december 2022

10/10 Fantastiskt

Richmond

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Decent for the price.
I enjoyed my stay in the hotel. The staff was friendly and it was close to the beach. I didn’t take advantage of the amenities they had (gym, pool, casino) but overall my stay was good.
Bodde här 5 nätter i december 2022

2/10 Väldigt dåligt

Ricardo

Gillade inte: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The property itself was horrible. Holes inbthe bathroom walls, missing toilet paper holder or shelves onbthe shower. Holes and cracks all over the bedroom

8/10 Bra

Laura

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
La ubicación muy buena, central, en una buena zona. No me gustó que tenía un casino al lado y la entrada al hotel se sentía mucho olor a cigarrillo. No me gustaron mucho los huevos en el desayuno, estaban como aguados y simples. Y que el comedor se concentra mucho el olor a comida y queda el olor a grasas y frituras impregnado en la ropa y cabello
Bodde här 2 nätter i november 2022

8/10 Bra

Kubra

Gillade: Renlighet och personal och service
Ontbijt was heerlijk en de locatie was ook top. Wat verouderd hotel maar voor de prijs was het een top accomodatie
Bodde här 2 nätter i oktober 2022