Utomhuspool och parasoller
Se tillgänglighet

Recensioner av Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

5 out of 5
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Calle Del Torno, 39 - 29, Barrio San Diego, Cartagena, Bolivar

Recensioner

9,4

Enastående

10 - Fantastiskt i betyg. 653 av 830 recensioner" "
8 - Bra i betyg. 119 av 830 recensioner" "
6 - Okej i betyg. 33 av 830 recensioner" "
4 - Dåligt i betyg. 15 av 830 recensioner" "
2 - Väldigt dåligt i betyg. 10 av 830 recensioner" "

9,6/10

Renlighet

9,4/10

Personal och service

9,4/10

Bekvämligheter

9,6/10

Boendets skick och faciliteter

9,4/10

Hållbarhet

Recensioner

8/10 Bra

Ulf

Gillade: Personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 6 nätter i februari 2018
Svar från Guest Experience Coordinator 9 mars 2018
Dear Mr. Ulf, Thank you for taking the time to rate us. The perception of our guests is one of the things that motivate us to improve every day. Cordially, Daniela Martinez Torres Guest Experience Cooridnator

8/10 Bra

berit, onsala

Gillade: Personal och service och rummets bekvämlighet
Mitt i gamla stan------men dyrt .
Vackert hotell med det rätta läget för ett par dagar i Cartagena men alldeles för dyrt för vad man erbjöds och renligheten på vissa ställen var ej det bästa vilket förvånade oss med tanke på det höga priset och alla stjärnor!!!

10/10 Fantastiskt

Alexander

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This place is simply magical!
Bodde här 1 natt i april 2024

8/10 Bra

NANCY

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Desafortunadamente tuvimos un inconveniente el primer día de estadía. En el cuarto siguiente al nuestro a la 1:30 de la mañana un hombre comenzó a golpear a una mujer y en la recepción dijeron que era parte de la privacidad de los clientes. No llamaron a la policía porque desafortunadamente en Colombia eso es considerado privado si pasó dentro del cuarto. Realmente nosotros quedamos muy asustados con lo que sucedió esa madrugada. A nosotros nos acomodaron en otro cuarto con menos calidad esa noche y en una suite las otras dos noches. Es muy triste que esas cosas sucedan y el hotel lo pase inadvertido y la policía también. Realmente quedé muy decepcionado de Cartagena.
Bodde här 3 nätter i april 2024

8/10 Bra

heriberto garcia

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
el hotel excelente, el servicio de la alberca muy deficiente falta de personal salvan todo los salvabidas que estan muy atentos a apoyar
Bodde här 4 nätter i april 2024

6/10 Okej

Jihong

Gillade inte: Personal och service
Bodde här 2 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Barry

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Hotel Santa Clara is a wonderful, historic property with excellent facilities. The staff was helpful, friendly, knowledgeable and exceptionally well trained to focus on the needs of the guests. I would highly recommend this hotel.
Bodde här 3 nätter i april 2024

10/10 Fantastiskt

Yossi

Reste med familjen
Gillade: Bekvämligheter
Great hotel great staff you only need to look for the tip they put on your bill without asking you in the end, except that nothing to complain about great hotel
Bodde här 4 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Ana

Bodde här 1 natt i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Erika

Bodde här 2 nätter i mars 2024

10/10 Fantastiskt

Michael

Bodde här 4 nätter i mars 2024

8/10 Bra

JUAN CARLOS

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och bekvämligheter
No pude elegir completamente la temperatura de la habitación. El frío máximo es 22 grados Celsius. Cartagena es una ciudad muy caliente y sentí calor en la habitación. Me habría gustado al menos 20 grados. En un hotel del 5 estrellas eso no debería ocurrir. También se siente en la habitación la vibración y el ruido de las máquinas que están en la azotea. La insonorización es deficiente.

10/10 Fantastiskt

Todd, deerfield beach

Bodde här 2 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Nadira

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
The property was beautiful and the staff very attentive
Bodde här 3 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Lina

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Wonderful hotel
Bodde här 5 nätter i februari 2024

8/10 Bra

samu

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
Waiting times
Bodde här 5 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Antonio, BETHESDA

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Awesome! Plain and simple
Bodde här 2 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Natalie

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The property was beautiful and service was amazing! The food was also very good. Highly recommend.
Bodde här 3 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

Enrique

Reste med familjen, Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Todo muy agusto.. staff increible
Bodde här 3 nätter i februari 2024

10/10 Fantastiskt

christopher

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The Sofitel Legend has a beautiful ambience - breezy, quiet and relaxed. The staff was excellent and incredibly attentive. An excellent place in the middle of bustling Cartagena. Our entire family loved it.
Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Thiago

Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Rodolfo

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Excellent, best hotel in Cartagena
Bodde här 4 nätter i november 2023

8/10 Bra

kathy-ann

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The building and inner courtyard garden were lovely.
Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Pamela, Clarksburg

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
I had an extraordinary experience at Santa Clara in Cartagena. The attention to detail was beyond amazing, and the concierge team, including Gabriel, Andres, and Altair, made my stay truly exceptional.
Bodde här 4 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Carlos, Bal Harbour

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
A great hotel with personality in the middle of old town, the plaza up front a bit crowded and street vendors a bit pushy, but fun for shopping.
Bodde här 2 nätter i januari 2024

10/10 Fantastiskt

maria cecilia

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 1 natt i januari 2024

10/10 Fantastiskt

Ryan

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter

8/10 Bra

Carolina

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
This property is a historic beautiful building with a great location. I visit Santa Clara every year and found this stay rather below average vs what you´d expect at a 5 star hotel and the price you pay which btw this is the most expensive hotel in Cartagena. First, we asked A YEAR IN ADVANCE when we made our reservation for a quiet room. We were placed on a second floor with a balcony that serves no purpose whatsover since you open it and face literally a wall that divides the hotel and the outside street. Noisy street with vendors screaming and carriages day and night going up and down. Second, TV wasn´t a smart TV. Never worked. The cable service they had was terrible and froze all the time. The BOSE sound system had no bluetooth, so we were never able to use it. Both TV and BOSE speaker were completely outdated. Third, and this was to me the most shocking thing ever was that when we checked out we had " additional service charges for restaurant use" and "hotel insurance services charges" added to our bill. Every time we ate at the hotel and charged the bill to our room, additional to a very fair tip we paid a "service charge for restaurant use" was added. As well, insurance service charges are optional but they automatically charged these at check out. In summary we had approximately USD$200 ADDED which are completely optional and they should ask before automatically including them. INTERNATIONAL VISITORS be aware of this and double-check the breakdown of your bill.
Bodde här 3 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Christian

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 2 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Leidy

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The attention to detail in this hotel are amazing and the whole stuff was great, I would say that was a wonderful experience overall
Bodde här 2 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

INEX E.I.R.L., LIMA

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Ender

Bodde här 1 natt i december 2023

8/10 Bra

Santiago

Reste med familjen
Gillade: Renlighet och personal och service
the room too small, and bad lighting. i like the hotel but not the rooms.
Bodde här 2 nätter i december 2023

10/10 Fantastiskt

Myra

Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 5 nätter i november 2023

8/10 Bra

Kevin

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Beautiful hotel. The staff was 5 star. A special thank you to Nelson who gave us a tour of the hotel. This is great spot but our room 213 was very loud. I gave 4 stars because a lot was closed Mon - Wens. The 1621 restaurant.. closed. The bar overlooking the beach…closed. If they want 5 stars then give all the guests access to all the advertised amenities. I would book again. The pool is a life saver after the heat and humidity of the walled city.
Bodde här 3 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Allison

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The best hotel in all of Cartagena.
Bodde här 5 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Inna

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 2 nätter i november 2023

6/10 Okej

Mario a

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 3 nätter i november 2023

10/10 Fantastiskt

Maria

Reste i grupp, Reste med familjen
Excelente el servicio
Bodde här 4 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Carolina

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Espectacular!
Bodde här 1 natt i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Lisa

Gillade: Renlighet, personal och service och boendets skick och faciliteter
Great Staff, quality food. Beautiful property, great architecture.
Bodde här 2 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Valentina

Reste med familjen
Gillade: Personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Amazing place for 3 days
Bodde här 3 nätter i oktober 2023

10/10 Fantastiskt

Jorge

Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
Bodde här 4 nätter i oktober 2023

2/10 Väldigt dåligt

Elvis

Bodde här 6 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

Santiago, Miami Springs

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
The hotel is unique
Bodde här 4 nätter i september 2023

4/10 Dåligt

Serghio, Hackensack

Reste i grupp
Gillade: Personal och service
Gillade inte: Renlighet och boendets skick och faciliteter
Rooms are extremely antiquated,walls definitely need to be patched, painted and redone.Doors don’t close unless you slam them.There’re chunks of the bathroom sink missing.The tiles are grimy.The furniture looks like they got it in the early 2000’s & never bothered to change it.There’s an orange chair, yes ORANGE.That not only looks like it’s falling apart but it’s also so decrepit it belongs anywhere but in a hotel. First of all let me start by saying I was really looking forward to staying here.With that said,the good: service, everyone with the exception of one woman in the dining room were extremely professional, courteous and helpful. Everyone was very attentive and always available to help. Now…. The bad. So many things… So disappointing. Especially after paying $1000 for 2 nights. Everything in this hotel screams “ I haven’t been renovated or updated since the early 2000’s. There was a stain on the comforter never got a new one even tho I asked several times. Stains on curtains & make up stains on bathrobe and towels. Had to call about a neighbor playing loud music, singing and whistling like he’s in his house 3 times. We had ants in the room. Would I stay in this hotel again? Absolutely not. Do I think it’s overpriced and overhyped. Absolutely. I really don’t know why this place is so expensive, the building is outdated, grimy and just not at the standard of a luxury hotel. Was it at some point? Yes, just not anymore. And what’s with everyone greeting you in French?
Bodde här 2 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

Ramon

Gillade: Bekvämligheter
Excelente servicio por parte de todo el personal del hotel
Bodde här 3 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

Rafael, Miami

Reste med sin partner
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Amaury, Adrián y todo el personal fue muy profesional.
Bodde här 2 nätter i september 2023

10/10 Fantastiskt

Alegna

Reste i grupp, Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, bekvämligheter och boendets skick och faciliteter
Bodde här 4 nätter i augusti 2023

10/10 Fantastiskt

Claire

Reste med familjen
Gillade: Renlighet, personal och service, boendets skick och faciliteter och rummets bekvämlighet
A stunning, world-class hotel with amazing staff
The Santa Clara is said to be one of the best hotels in Colombia and I can well believe it. The service was incredible and the property was in immaculate condition. We loved it from the moment that Aldair handed us a cool flannel on check in. We particularly enjoyed the tour given by Jimmy, who was a regular friendly presence, helping us out right to the end when we were storing our luggage after checking out. If you can afford it, stay here. The pool is apparently the largest in the walled city, and we spent many happy hours there. The food was delicious and every single member of staff was professioal, friendly and helpful.
Bodde här 2 nätter i augusti 2023